ВВЕДЕНИЕ
В контексте создания новых рыночных инструментов управления персоналом приобретает актуальность организации эффективного управления предприятием в соответствии с нынешними требованиями рынка, с учетом нового типа корпоративного поведения, также адаптируя все аспекты бизнеса к изменяющейся ситуации. Соответственно, увеличивается роль и вклад каждого сотрудника в итоговых результатах деятельности компаний.
Анализ текущей ситуации на отечественных предприятиях показывает, что существенными недостатками в организации и управлении их деятельностью, – это отсутствие акцента и выработанных подходов руководителей предприятий к формированию корпоративной культуры.
Довольно часто руководители белорусских предприятий понимают, что корпоративная культура – это всего лишь вид поведения персонала или как вид развлечения на работе, и соответственно, обе стороны не признают важность создания общего корпоративного духа, стиля, поведения, самосознания у сотрудников. Именно поэтому стоит исходя из такой ситуации познакомиться с опытом иностранных компаний, где в решении проблем, связанных с созданием корпоративной культуры, был уже накоплен опыт в формировании и совершенствовании корпоративной культуры.
Также в настоящее время недостаточное внимание уделяется созданию привлекательного имиджа компании и повышению ее престижа. В то же время, создавая этот имидж, необходимо привлекать как руководителя предприятия, руководителей подразделений предприятия, так и всех работников.
В целом, исходя из исследования мнений и точек зрения ученых корпоративная культура представляет собой сложную систему, взаимное сочетание методов и средств контроля, которые являются общими для всего набора ценностей, обычаев и привычек, решений и практик управления стилем, мотивацией и стандартами сотрудников, их отношения к качеству производимых товаров и услуг.
К счастью, среди ведущих белорусских компаний растет осознание не только важности корпоративной культуры, но и готовности активно работать над ее формированием и развитием. Такие компании начинают приближаться к созданию корпоративной культуры как стратегии для создания общих ценностей и вдохновляют сотрудников для обеспечения корпоративной миссии путем налаживания общения посредством совместного проведения отдыха, создания корпоративных газет, журналов и других в таком ключе мероприятий.
Именно поэтому только эффективно налаженная корпоративная культура, основанная на общих ценностях, лежит в основе здорового и успешного бизнеса. Она определяет отношение людей к работе, стиль и эффективность совместной работы, удовлетворение людей на работе, отношения в команде, отношения с клиентами и партнерами и, в конечном счете, успех или неудачу предприятия. Поэтому совершенствование корпоративной культуры персонала имеет особое значение и имеет практическое значение и значение. Все вышесказанное и вызывает важность этой темы работы.
Цель данной работы – разработка проекта по совершенствованию корпоративной культуры организации ПАО «Плюс Банк».
В соответствии с целью в работе были поставлены следующие задачи:
- рассмотрение сущности проекта и проектного подхода;
- рассмотрение сущности и понятий корпоративной политики;
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и сущность проекта и проектного подхода в организации
Мир давно признал, что управление проектами – это особая область менеджмента, и его применение дает ощутимые результаты. Профессионалы в этой области высоко ценятся, а сам подход к управлению проектами стал де-факто стандартом управления для тысяч предприятий, используемым в той или иной степени практически всеми крупными компаниями.
Современные организации могут существовать и успешно конкурировать на рынке только в том случае, если они постоянно развиваются и адаптируются к меняющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение темпа современной жизни, изменения внешней среды повышают нестабильность функционирования предприятий, заставляя их совершать частые и быстрые изменения, приспосабливаться к изменениям внешних условий. Проектная деятельность позволяет справиться с этой задачей. Сегодня успешная компания – это компания, которая успешно реализует проекты.
Проект – это идея и действие по ее реализации с целью создания продукта, услуги или другого полезного результата. Проект включает в себя концепцию, средства ее реализации и результаты, полученные в процессе реализации.
Характерными чертами проекта являются, как следует из определения:
- направленность на получение конкретного результата;
- ограниченность по времени и ресурсам;
- целенаправленность.
В дополнение к этим характеристикам, следующим в определении, проект обычно имеет такие характеристики, как уникальность. Эта особенность характеризует наличие новизны (уникальности) компонентов проекта и наличие новизны всего проекта.
Проектное управление – это область управления, охватывающая те направления производственной деятельности, в которых создание продукта или услуги осуществляется как уникальная совокупность взаимосвязанных целевых мероприятий, с определенными требованиями к срокам, бюджету и характеристикам ожидаемых результатов.
Предметом проектного управления является работа группы специализированных организаций, целью которых является решение определенной проблемы или достижение определенной цели, применение которой ограничено во времени, а также связано с потреблением определенных финансовых, материальных и трудовых ресурсов. При этом «работа» понимается как важнейшая составляющая этой серии действий.
Орган управления является активным участником проекта, участвуя в разработке и принятии управленческих решений в процессе реализации.
Профессиональное управление проектами в современном понимании связано с творческим управлением и координацией человеческих и материальных ресурсов на протяжении всего жизненного цикла проекта путем применения современных методов и приемов управления в проекте и объеме работ, их цене, времени и качестве выполнения для соответствия проекту. ожидания участников.
Поэтому основная идея профессиональных методов проектного и проектного управления заключается в четком определении целей, объема работ, распределении обязанностей и ресурсов, планировании работы с учетом существующих рисков и возможностей, постоянном мониторинге ситуации и своевременном реагировании на изменения и отклонения, возникающие для достижения целей проекта в установленные сроки, бюджет и качество.
2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПАО «ПЛЮС БАНК»
2.1 Краткая характеристика организации ПАО «Плюс Банк»
Миссия ПАО «Плюс Банк» – применять концепцию «надежного и стабильного городского банка с высококачественными банковскими продуктами и услугами» и на этой основе развивать прибыльные банковские операции и увеличивать вложения акционеров.
Цель банка – стать коммерческим банком, предлагающим широкий спектр банковских продуктов и услуг.
В качестве основного клиента ПАО «Плюс Банк» его менеджмент определяет компании и организации малого и среднего бизнеса, индивидуальных предпринимателей, другие кредитные организации и физических лиц с деятельностью и доходами любого размера.
К 2021 году стратегическая цель банка – стать стабильным и надежным городским банком, предоставляющим качественные финансовые услуги государству и юридическим лицам.
Для достижения своих стратегических целей ПАО «Плюс Банк» поставил перед собой следующие задачи:
- увеличение динамики собственных средств банка обеспечивает рост бизнеса, позволяя банку получать не менее 50% чистой прибыли банка в год;
- поддерживать оптимальный баланс между ликвидностью и прибыльностью банковских операций;
- обеспечение стабильности и устойчивости к существующим и потенциальным рискам с особым вниманием к управлению кредитными рисками;
- повышать качество банковских услуг, улучшать продуктовую линейку, выстраивать сложные долгосрочные отношения с клиентами и занимать лидирующие позиции в предоставлении платежных услуг населению города;
- обеспечение качественной разработки бизнес-процессов на основе автоматизации и применения информационных технологий;
- поддерживать и расширять свою клиентскую базу;
- совершенствование системы корпоративного управления и организационной структуры банка;
- поддерживать высокое качество работы сотрудников, совершенствовать систему стимулирования труда. поддерживать комфортные условия труда для сотрудников.
ПАО «Плюс Банк» вместе с крупнейшей компанией России удостоен Государственной премии РБК «Компания года 2011», став победителем в номинации «За вклад в развитие банковских услуг» 21 ноября 2011 г. Александр Конопасевич, председатель Правления ПАО «Плюс Банк» лично получил поздравления и почетную награду на церемонии награждения в Москве. Премия присуждается за разработку самых популярных и доступных банковских продуктов, и услуг для клиентов.
29 мая 2014 года «Плюс Банк» стал лауреатом престижной профессиональной премии, учрежденной журналом «Bank», номинирован в номинации «Лучший региональный банк».
21 мая 2014 года - «Плюс Банк» номинирован на премию «Лучшая банковская технология и решение» 11-й Международной банковской премии «Банковское дело».
ПАО «Банк Плюс» соблюдает этический кодекс и осуществляет банковские операции.
Наиболее приоритетными направлениями деятельности ПАО «Плюс Банк» являются следующие направления деятельности:
- размещение средств, собранных от своего имени и заем за свой счет;
- привлечение юридических и физических лиц (в том числе банковские карты VISA и МИР);
3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПАО «ПЛЮС БАНК»
3.1 Резюме проекта
Существуют несколько правил для создания правильной положительной корпоративной культуры:
- формирование доверия к руководителям высшего звена. Достигается путем открытости и доступности руководителей. Эффект «открытой двери»;
- «живое» общение с руководителями. Чаще всего это общение происходит благодаря внутренним конференциям, планеркам, а также общение в нерабочее время, но которое проводится именно для удовлетворения интересов компании;
- признание и огласка примеров, показывающих соблюдение ценностей;
- управление неформальными потоками информации. Обычно они «создают» настроение. Иначе говоря – это слухи. С ними бороться сложно, но есть два выхода из этой проблемы: открытое обсуждение проблем или использовать возможность возглавить эти самые слухи. Открытое обсуждение тем побуждает доверительное общение, а это уже возможность услышать мнение, проявить искреннее сочувствие и понимание. Но так как все эти действия выполняется в целях предприятия, нужно помнить о дистанции и деловых отношениях;
- выявление и вовлечение в корпоративные проекты лидеров, т.е. вовлечение в разработку чего-либо сотрудников, имеющих большой авторитет.
Итак, в процессе анализа корпоративной культуры организации ПАО «Плюс Банк» были обнаружены следующие проблемы: работники отметили, что трудовая нагрузка периодически бывает чрезмерной, зачастую применяются дисциплинарные меры воздействия на сотрудников, присутствует слабая возможность карьерного роста и приобретения новых специальностей, а также в недостаточной мере поощряется двусторонняя коммуникация.
Для совершенствования корпоративной культуры организации ПАО «Плюс Банк» предприятия можно порекомендовать использовать следующие элементы корпоративной культуры:
- полномочия каждого специалиста должны быть четко определены в должностной инструкции;
- сотрудник должен работать в соответствии с правилами, за которые предоставляется материальное вознаграждение;
- проводить корпоративные мероприятия, тренинги и семинары, так как они необходимы для поддержания командного духа и развития индивидуальных и культурных ценностей компании;
- большое внимание уделять системе общения на предприятии и языку общения в команде;
- осознанное отношение к рабочему времени, и его правильное использование;
- различными формами работы способствовать укреплению отношений между сотрудниками;
- использовать материальные и нематериальные виды мотивации сотрудников.
Для совершенствования корпоративной культуры организации ПАО «Плюс Банк» рекомендуется реализовать следующие мероприятия, которые будут способствовать совершенствованию корпоративной культуры предприятия:
- проведение тренингов для специалистов банковской организации;
- организация мероприятий для специалистов банковской организации (смотр-конкурс профессионального мастерства);
- внедрение на предприятии программы коучинга.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мир давно признал, что управление проектами – это особая область менеджмента, и его применение дает ощутимые результаты. Профессионалы в этой области высоко ценятся, а сам подход к управлению проектами стал де-факто стандартом управления для тысяч предприятий, используемым в той или иной степени практически всеми крупными компаниями.
Проект – это идея и действие по ее реализации с целью создания продукта, услуги или другого полезного результата. Проект включает в себя концепцию, средства ее реализации и результаты, полученные в процессе реализации.
Итак, в процессе анализа корпоративной культуры организации ПАО «Плюс Банк» были обнаружены следующие проблемы: работники отметили, что трудовая нагрузка периодически бывает чрезмерной, зачастую применяются дисциплинарные меры воздействия на сотрудников, присутствует слабая возможность карьерного роста и приобретения новых специальностей, а также в недостаточной мере поощряется двусторонняя коммуникация.
Для совершенствования корпоративной культуры организации ПАО «Плюс Банк» рекомендуется реализовать следующие мероприятия, которые будут способствовать совершенствованию корпоративной культуры предприятия:
- проведение тренингов для специалистов банковской организации;
- организация мероприятий для специалистов банковской организации (смотр-конкурс профессионального мастерства);
- внедрение на предприятии программы коучинга.
Для проведения тренингов для специалистов банковской организации предлагается воспользоваться услугами центра обучения «ЭмМенеджмент». Специалисты данной компании оказывают услуги по проведению тренингов на базе предприятия-заказчика. В качестве ведущего тренингов можно предложить Макарову Юлию Олеговну – бизнес-тренера, специалиста в области управленческого консалтинга и деловых коммуникаций. Стоимость программы тренингов составляет 45 000 рублей за 9 академических часов.
Организация должна разработать специальный пакет документов для индивидуальной работы, который должен содержать:
- персональный план;
- анкета эффективности;
- отчет тренеру, по которому он может сделать выводы о проделанной работе.