Формирование корпоративной культуры как инструмент управления деятельностью организации

Q: Как получить заказ?

Воспользуйтесь фильтром, выберите нужный материал, заполните данные формы и нажмите кнопку 'купить'. Вам придет СМС с доступом в личный кабинет, где вы сможете оплатить заказ и скачать.

Q: Как быстро я смогу получить заказ?

Сразу после оплаты, достуен для скачивания.

Q: Как быть, если нужной темы нет?

Попробуйте вводить тему шире и ищите среди похожих. Если нет нужного материала, который отвечает вашему запросу, можем написать с нуля как индивидуальный заказ.

Q: Какие есть способы оплаты?

Банковская карта (через платежную систему ЮKassa), приложение SberPay или электронный кошелек ЮMoney.

Выполнено экспертами Зачётки c ❤️ к студентам

Готовая студенческая работа на тему:

Диплом Реклама

Готовая работа № 3556

Формирование корпоративной культуры как инструмент управления деятельностью организации

Учебное заведение: СПБГУПТД (Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна)

Год: 2018

Оценка: 5

Характеристика работы:

Работа защищена на оценку «5» без доработок.

Уникальность 95%.

Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.

Количество страниц - 50.

В работе имеется доклад и презентация.

В работе также имеются следующие приложения:

ПРИЛОЖЕНИЕ А Таблица – Основные определения «корпоративной культуры»

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Рисунок – Уровни корпоративной культуры

ПРИЛОЖЕНИЕ В Рисунок – Процесс формирования корпоративной культуры организации

ПРИЛОЖЕНИЕ Г Рисунок – Четырехуровневая модель формирования корпоративной культуры бизнеса

ПРИЛОЖЕНИЕ Д Рисунок – Классификация корпоративной культуры бизнеса

ПРИЛОЖЕНИЕ Е Таблица –Расширенная ЖЦО-модель взаимосвязи жизненного цикла и корпоративной культуры организации

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж Рисунок – Функции корпоративной культуры организации (в зависимосит от уровня формирования)

ПРИЛОЖЕНИЕ З Таблица – Основные гипотезы к определению роли и места корпоративной культуры в системе менеджмента

ПРИЛОЖЕНИЕ И Рисунок – Формы проявления корпоративной культуры в системе менеджмента бизнеса

ПРИЛОЖЕНИЕ К Рисунок – Изменение деловой репутации и корпоративной культуры в процессе развития организации

ПРИЛОЖЕНИЕ Л Рисунок – Распределение приоритетов развития копоративной культуры Компании ANMAX

ПРИЛОЖЕНИЕ М Рисунок – Динамика упоминаний Компании ANMAX

ПРИЛОЖЕНИЕ Н Рисунок – Основные информационные поводы упоминания Компании ANMAX в СМИ

ПРИЛОЖЕНИЕ О Рисунок – Тональность упоминаний детятельности Компании ANMAX в СМИ

ПРИЛОЖЕНИЕ П Таблица – Основные показатели event-анализа финансовых новостей (на основе данных программы «Медиалогия®»)

ПРИЛОЖЕНИЕ Р Рисунок – Внутренний и внешний репутационный профиль Компании ANMAX в СМИ

ПРИЛОЖЕНИЕ С Таблица – Экспертная оценка эффективности корпоративной культуры Компании ANMAX

ПРИЛОЖЕНИЕ Т Таблица – Численность стейкхолдеров Компании «ANMAX» в 2011 – 2017

ПРИЛОЖЕНИЕ У Таблица – Распределение жизненых ценностей стейкхолдеров Компании ANMAX

ПРИЛОЖЕНИЕ Ф Таблица – Инвестиции в проект по развитию корпоративной культуры Компании и прогнозируемые доходы, тыс р.

ПРИЛОЖЕНИЕ Х Рисунок – Структура количественных и качественных результатов проекта рзвития корпоративной культуры

ПРИЛОЖЕНИЕ Ц Таблица – Расчет эффективности реализации проекта по развитии корпоративной культуры

Подробнее

Содержание

Выдержка из работы

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время в средствах массовой информации все чаще поднимается тема “корпоративной культуры”, в связи с тем, что совсем недавно многие компании осознали факт того, что правильное управление корпоративной культурой может благоприятно повлиять на развитие организации и стать одним из основных конкурентных преимуществ.

Потребители, осуществляя свой выбор, в настоящее время все больше стали ориентироваться не только на составляющую «цена качество» товара, но и на «экологичность» корпоративной культуры, ее приемлемость для целей и ценностей заинтересованных лиц, иные социальные характеристики, которые раньше не имели значения для потребителей. В разряд конкурентных преимуществ постепенно входят такие понятия, как «миссия компании», «благотворительность», «участие в социокультурной жизни», «отношение лидеров общественного мнения», «оценка в СМИ», «социальная отчетность».

Корпоративная культура также имеет и сугубо рациональный, экономический аспект применения как инструмент, ориентирующий сотрудников на решение общих задач, продуктивное взаимодействие и инициативность. Наиболее высокие положительные экономические результаты принадлежат именно той организация, в которой создан сплоченный коллектив и каждый сотрудник заинтересован в общем успехе, так как понимает, что от этого зависит его материальное благополучие, а чувство значимости и моральный дух в коллективе позволяет бизнесу расширяться и развиваться в наиболее гармоничном ключе с интересами общества.

Все вышеизложенное и определило актуальность нашего исследования.

Объект: деятельность компании ООО Anmax по формированию корпоративной культуры как инструмент управления деятельностью организации.

Предмет: мероприятия по формированию корпоративной культуры организации ООО Anmax.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

1.1 Корпоративная культура: методы, способы и приемы ее формирования. Связи с общественностью и корпоративная культура

Важнейшей отличительной способностью индивида является наличие способности мышлению. Именно мышление определяет его способность к количественной и качественной оценке происходящих событий и формированию умозаключений о возможном влиянии происходящего на личностные интересы каждого члена общества. Само общество априори есть сложная система нелинейных связей между отдельными индивидами, следовательно, действия каждого из них вызывают некоторую отношенческую реакцию, связанных с ним других индивидов.

Организация как форма биосоциальная форма взаимодействия индивидов для достижения экономических и социальных целей и задач с одной стороны формирует в своей микросреде систему множественных актов устойчивых коммуникаций ее акторов (персонала различного уровня и статуса) по поводу разрешения некоторой потребности или выполнения возложенных задач (полномочий), а с другой стороны – несет в себе информационный и ценностно-культуральный посыл внешнему окружению о характере синергии коммуникаций личностно-персонологических и коллегиальных коммуникаций персонала в ключе обеспечения достижения поставленных коммерческих (максимизация чистой операционной прибыли) и некоммерческих целей (социальная ответственность бизнеса).

Именно множественные коммуникации между акторами по решению одной и той же или схожей по характеристикам потребности (задачи, проблемы) или исполнения полномочий приводят к возникновению устойчивого мнения о характере синергии личностных и профессиональных

2. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА В СЕТИ САЛОНОВ ВЕРХНЕЙ ЖЕНСКОЙ ОДЕЖДЫ «ANMAX»

2.1. Анализ деятельности компании по формированию корпоративной культуры

ANMAX – сеть мультибрендовых салонов верхней одежды высокого качества для мужчин и женщин. Компания ANMAX ставит в качестве приоритета поставку комфортной, стильной и доступной одежды из высококачественных тканей и материалов для современных людей, которые следят за современными тенденциями европейской моды. В своей деятельности организация ориентирована на следующие ценности: максимальный комфорт для клиента, удобство, внимание и грамотные консультации по выбору товаров, гибкие схемы оплаты крупных покупок.

Корпоративная культура сети салонов ANMAX определяет программный для учредителей подход к формированию внутренних и внешних коммуникаций, который предполагает документальную фиксацию важнейших предположений, осознаваемых и принимаемых работниками Компании ценностями, ориентирами делового поведения и действий во внутрифирменных и внешних коммуникациях. Ценностные и поведенческие ориентации передаются работникам через символические средства духовного и материального окружения Компании, главным из которых является Корпоративный кодекс Компании «ANMAX».

Корпоративный кодекс Компании был разработан и принят с целью системного и всеобъемлющего внедрения Корпоративной культуры на всех уровнях коммуникаций общим собранием трудового коллектива в 2011 году, а затем согласно общему решению пересматривается каждые 3 (три) года, или в случае возникновения принципиальных конфликтов интересов (смена собственника, реформирование бизнес-модели, иные стратегические изменения бизнеса) пересмотр возможен путем внеочередного собрания трудового коллектива, или его уполномоченных представителей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня все большее число организаций рассматривают корпоративную культуру как перспективный стратегический инструмент, который позволяет сориентировать трудовой коллектив на общие цели, тем самым обеспечив продуктивную командную работу. Функционирование торговых предприятий имеет ряд особенностей, которые заключаются в важности понимания потребностей, вкусов и ценностей клиентов, умение предоставить высокий уровень сервиса, гарантировать выполнение бизнесом обязательств по качеству продукции. Корпоративная культура торговой сферы выступает не просто мотивирующей и интегрирующей силой, но также позволяет строго регламентировать неформальные отношения сторон «продавец – покупатель», тем самым снизив риски возникновения конфликтов или нареканий на оргнаизацию. Однако формирование системы правил неформальных контактов и управление командообразующими процессами внутри коллектива является непростой задачей, и для ее полнейшего достижения требуется строго регламентированная сильная, хорошая развитая корпоративная культура организации.

В самом точном определении корпоративную культуру организации, по нашему мнению, следует понимать как уникальную совокупность норм, ценностей, убеждений, образцов поведения и т.п., которые определяют способ объединения групп и отдельных личностей в организацию для достижения поставленных перед ней целей (определение по Л.Элдриджу и А.Кромби) или как совокупность основных целей, ценностей, убеждений и идей, которые стиихийно сформировались и были самостоятельно усвоены персоналом, или специально разработанные группой лиц в процессе эволюционного разрешения проблем адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, которые оказались достаточно действенными для передачи новым членам в качестве правильного образа восприятия, мышления и отношения к конкретным вызовам и угрозам (определение по Э.Шейну).

Список литературы

1. Jaques E. The changing culture of a factory. – New York: Dryden Press, 1952. – 251 p.

2. Eldridge J., Crombie A. A sociology of organization. – London: Allen&Unwin, 1974. – 484 p.

3. Schwartz H., Davis S. Matching corporate culture and business strategy // Organizational dynamics. – 1981. – Summer. – 578 p.

4. Ouchi W. Theory "Z": How American business can meet the Japanese challenge. – Reading, MA: Addison –Wesley, 1981. – 647 p.

5. Gold K. Managing for Success: A comparison of the private and public sectors // Public Administration Review. – 1982. – Nov. –Dec. – 481 p.

6. Pacanowski M., O’Donnel –Trujillo N. Communications and organizational culture // The western journal of speech communication. – 1982. – 46. – 390 p.

7. Smircich L. Concepts of culture and organizational analysis // Administrative Science Quarterly. –1983. – 646 p.

8. Shein E.H. Organizational Culture and Leadership: A dynamic view. – San Fransisco. CA.: Jossey –Bass Inc., 1985. – 413 p.

9. Morgan G. Images of Organization. – Beverly Hills, CA.: Sage, 1986. – 279 p.

10. Кричевский, Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента вседневной работе / Р.Л. Кричевский. – М.: Дело, 2013. – 115 с.

11. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г. Экономика персонала / Ю.Г. Одегов – Ч. 1: Теория. – М.: «Альфа –Пресс», 2013. – 1056 с.

12. Соломанидина Т.О. Организационная структура компании / Т.О. Соломанидина – М.: ИНФА –М, 2014. – 430 с.

13. Спивак В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак – СПб.: Питер, 2012. – 223 с.

14. Клеммер Д. Как создать команду победителей. Корпоративная культура, системы мотивации и вечные принципы успеха / Д.Клемер – М.: SmartBook, 2014. – 192 с.

15. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры / В.И. Маслов– М.: Изд –во «Финпресс», 2013. – 198 с.

16. Aqueveque C. Marketing and market development. Signaling corporate values: consumers’ suspicious minds / C. Aqueveque // Corporate Governance. – 2005. – № 5(3). – P. 70 –81.

17. Баландина Т. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях / Т.Баландина // Проблемы теории и практики управления. – 2007. – N 10. – С. 79 –86.

18. Богатырев М. Организационная культура предприятия / М.Богатырев // Проблемы теории и практики управления. – 2015. – N 1. – С. 104 –111.

19. Богатырев М. Р. Организационная культура предприятия : актуальные подходы к проблемам идентификации и управления / М.Р. Богатырев // Вестник Московского университета. Сер. 6, Экономика. – 2014. – N 6. – С. 97 –124.

20. Борискин В.В. Совершенствование организационной культуры компании как один из факторов повышения эффективности ее работы / В.В Борискин, В.U.Сидорова // Управление корпоративной культурой. – 2013. – № 2. – С. 126 –131.

21. 42. Браверман, А.А. Капитализация маркетинга / А.А. Браверман // Маркетолог. – 2014. – № 12 – C. 25 – 30

22. Демидова Е. В. Организационная культура как фактор повышения эффективности обучения / Е.В. Демидова // Alma mater : Вестник высшей школы. – 2014. – N 8. – С. 53 –59.

23. Занковский А. Н. Организационная психология : учеб. пособие для вузов / А. Н. Занковский. – М. : Флинта; МПСИ, 2012. – 647 с.

Карпов А. В. Организационная культура в теории и практике отечественного менеджмента // Журнал практического психолога. – 2014. – N 4. – С. 28 –36.

24. Карташова Л. В. Организационное поведение : учеб. для вузов / Л. В Карташова. – М. : ИНФРА –М , 2010. – 219 с.

25. Леньков С. Л. Российская организационная культура : специфика с позиций метасистемного подхода / С.Л. Леньков // Журнал практического психолога. – 2015. – N 4. – С. 37 –49.

26. Малинин Е. Д. Организационная культура : зарубежный опыт/ Е.Д. Малинини // ЭКО. – 2013. – N 11. – С. 113 –129.

27. Моргунов Е. Организационная культура : единство или множественность / Е.Моргунов // Управление персоналом. – 2014. – N 6. – С. 26 –30.

28. Наумов М. Организационная культура как фактор долгосрочной конкурентоспособности / М.Наумов // Управление компанией. – 2012. – N 7. – С. 66 –69.

29. Никулин Д. Организационная культура : технология формирования / Д. Никулин // Человек и труд. – 2015. – N 7. – С. 80 –82.

30. Плужнова Е. Н. Матрица развития организационной культуры / Е.Н. Плужнова // Методы менеджмента качества. – 2016. – N 12. – С. 49 –50.

31. Пригожин А. И. Организационная культура и ее преобразование / А.И. Пригожин // Общественные науки и современность. – 2013. – N 5. – С. 12 –22.

32. Рыбакова М. В. Организационная культура как фактор устойчивого развития / М.В. Рыбакова // Социально –гуманитарные знания. – 2014. – N 2. – С. 221 –234.

33. Салимова Т. А. Организационное совершенство : модели достижения / Т.А. Салимова // Методы менеджмента качества. – 2012. – N 4. – С. 34 –39.

34. Сарибекян Е. Н. Культура организации и организационная культура / Е.Н. Сарибекян // Культура : управление, экономика, право. – 2014. – N 4. – С. 37 –40.

35. Семенов Ю. Г. Организационная культура : управление и диагностика : методология, орг. и организац. мониторинг / Ю. Г Семенов. – Екатеринбург : Ин –т экономики, 2014. – 254 с.

36. Снесарева Е. В. Развитие эмоционального интеллекта руководителя для совершенствования управления в бизнесе / Е.В. Снесарева // Менеджмент сегодня. – 2007. – N 6. – С. 344 –353.

37. Стеклова О.Е. Разработка проекта совершенствования инновационной организационной культуры / О.Е. Стеклова // Качество. Инновации. Образование. – 2010. – N 5. – С. 24 –30.

38. Темрюков Ю. Ю. Как мы формировали организационную культуру управленческой команды / Ю.Ю. Темрюков // Директор школы. – 2014. – №3. – С. 19 –23.

39. Теория организации: учебник по специальности "Менеджмент организации" / под ред. В. Г. Алиева. – 4 –е изд., доп. и перераб. – М. : Экономика, 2011. – 429 с.

40. Фатиев Н. И. Организационная культура и парадоксы ее развития / Н.Н. Фатиев // Вопросы культурологии. – 2013. – N 11. – С. 77 –82.

41. Фей К. Организационная культура и эффективность : российский контекст / К.Фей // Вопросы экономики. – 2015. – N 4. – С. 58 –74.

42. Шаталова Н.И. Организационная культура: учебник. по специальности "Управление персоналом" / Н. И Шаталова. – М. : Экзамен , 2012. – 653 с.

43. Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство : учеб. / Э. Х Шейн. С. –Пб. : Питер , 2014. – 330 с.

44. Элвессон М. Организационная культура / М Элвессон. – Харьков : Изд –во Гуманитар. Центр , 2015. – 458 с

45. Elkington J. Cannibals with forks : the triple bottom line of 21st century business / J. Elkington. – Chichester : Capstone Publishing, 2007 – 243 p.

46. Sveiby K. –E. The New Organizational Wealth: Managing and Measuring Knowledge – Based Assets / K. –E Sveiby, San –Francisco: Berrett –Koehler Publishers Inc, 2007 – 369 p.

47. Smith G. V., Parr R. L., Valuation of Intellectual Property and Intangible Assets, 3rd Edition, John Willey & Sons, Inc. 2005 – 638 p.

48. Levitt T. Industrial Purchasing Behaviour: A study of communication effects / T. Levitt. – Harvard, Business School, Boston, MA, 2005. – 240 p.

49. Mailath, G.J. Repeated Games and Reputations. Long Run Relationships / G.J. Mailath. – UK: Oxord University Press, 2006. – 645 p.

50. McGuire J. B., Schneeweis T., Branch B. Perceptions of Firm Quality: A Cause or Result of Firm Performance / J.B. McGuire, T. Schneeweis, B.Branch // J. of Management. – 2007. –№ 3 – P. 167 – 180.

51. Schiuma, G. Managing Knowledge Assets and Business Value Creation in Organizations: Measures and Dynamics / G. Schiuma. – University of Basilicata, Italy, 2010. – 350 p.

52. Raub W., Weesie J. Reputation and efficiency in social interactions: an example of network effects // The American J. of Sociology. 1990. Vol. 96. – P. 626 – 654.

53. Neuroeconomics: decision making and the brain / ed. P.W. Glimcher [and other]. – London: Elsevier Inc., 2009. – 526 p.

54. Corrado, C., Hulten, C., Sichel, D. Intangible Capital and Economic Growth / C.Corrado, C.Hulten, D.Sichel. – NBER Working Paper, no. 11948. Cambridge, MA: National Bureau of Economic Research, 2006. – 380 с

55. Томилова, М.В. Модель имиджа организации: детальный анализ структуры имиджа компании / М.В. Томилова // Корпоративный менеджмент. – 2002. – № 1. – с. 4−13.

56. Karen L., Cudmore, A., Hill, R. (2006), The Impact of Perceived Corporate Social Responsibility on Consumer Behavior, Journal of Business Research, 59 (January), Pp. 46 –53.

57. Adams, C.A., Zutshi, A (2004) Corporate social responsibility: why business should act responsibly and be accountable, Australian Accounting Review, 14 (3), Pp. 31 – 39

58. Ding, Y., Richard J., Stolowy H. Towards an understanding of the phases of goodwill accounting in four Western capitalist countries: from stakeholder’s to shareholder’s model / Y. Ding, J. Richard, H. Stolowy. – France, Paris: HEC School of management, 2007. – 70 p.

59. Camerer, C.F., Weighet, K. Experimental tests of sequential equilibrium reputation model / C.F. Camerer, K. Weighet // Econometrica. – 1988. – №56. Pp. 10 – 36.

60. Sanchez, R., Heene, A. A Focused Issue on Managing Knowledge Assets and Organizational Learning / R. Sanchez, A. Heene. – London: Elsevier JAI, 2005. –323 p.

61. Kahneman, D. Maps of bounded rationality: psychology for behavioral economics / D. Kahneman. – Am. Econ. Rev. 93. – 2003. – Pp. 1449 – 1475.

62. Edvinsson, L., Malone, M., Intellectual Capital: Realizing your companie’s true value by finding its hidden brainpower / M.Malone, L. Edvisson (1st ed.). – New York: Harper Collins Publishers Inc., 1997. – 540 p.

63. Fisher, H. M., Pollock, T. G. Effects of social capital and power on surviving transformational change / T.G. Pollock, H.M. Fischer // Academy of Management Journal. – № 47 (4). – Pp. 463 – 481.

64. Firer, S., Williams, S. Intellectual capital and traditional measures of corporative performance / S.Firer, S. Williams // Journal of Intellectual Capital. – № 4 (3). – Pp. 348 – 360.