ВВЕДЕНИЕ
Психологическое консультирование как профессия – относительно новая область психологической практики, возникшая в результате развития психотерапии. Эта профессия развивается в ответ на потребности людей, не имеющих клинических расстройств, но обращающихся за психологической помощью к специалистам. Поэтому при психологическом консультировании мы в основном встречаемся с людьми, испытывающими трудности в повседневной жизни. Спектр проблем действительно широк: трудности на работе, личные и семейные проблемы, плохая успеваемость, отсутствие уверенности в себе и самоуважения, болезненные колебания в принятии решений, трудности в построении и поддержании межличностных отношений. С другой стороны, как молодая область психологической практики, психологическое консультирование пока не имеет строго определенных границ, и большое количество проблем попадает в поле его зрения.
В последние годы в отечественной управленческой практике все больше внимания уделяется развитию организаций. При этом наблюдается тенденция постепенного перехода от традиционного администрирования к психологизированному менеджменту.
В большинстве случаев психолог работает методами консультирования в организации: в вопросах оптимального использования личных и профессиональных возможностей человека, участвует в проектировании и разработке различных методов управления персоналом, социального развития организации, улучшения организации труда и консультирует руководство по этим вопросам.
Необходимость консультирования, как правило, связана с определенной ограниченностью опыта руководства организации в управленческих и психологических областях.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в последние годы повышается значимость психологической работы, направленной на устранение неэффективных, ригидных механизмов взаимодействия со средой. Решение данной проблемы возможно с помощью гештальт-подхода в организационном консультировании.
Цель – изучить возможности психологической работы с точки зрения гештальт-подхода в организационном консультировании.
1. Сущность понятия «гештальт» и основы гештальт-подхода в организационном консультировании
В 1951 году были заложены теоретические основы метода на базе гештальтпсихологии, психоаналитических, феноменологических и экзистенциальных исследований.
Исследованиями в данной области занимались такие ученые и исследователи как Ф. Перлз, П. Гудман, Р. Хефферлин и др. Данные исследователи считали взаимосвязь межу процессом мотивации и целенаправленным запоминанием явлением неоспоримым.
Понятие «гештальт» в научный оборот ввел Х. Эренфельс в статье «О качестве формы» в 1890 г. при исследовании восприятия. Х. Эренфельс утверждал, что гештальт квадрата сохраняется вне зависимости от размера, положения, цвета составляющих его элементов.
Термин «гештальт» на русском языке означает «целое», «структура», «система».
Гештальт – это паттерн, конфигурация, определенная форма организации индивидуальных частей, которая создает целостность [3].
В работе С. Гингера приводится развернутое определение термина «гештальт», которое обозначает предусмотренное, продолжающееся или уже закончившееся действие, предполагающее процесс придания формы, формообразования [4].
В настоящее время понятие гештальта употребляется в контексте психологического консультирования и психотерапии.
Изучением проблемы групповой структуры и динамики занимались такие ученые как Г.М. Андреева, Э. Берн, К. Левин, АЛ. Фестингер, Э. Шейн, М. Шоу и др.
Основоположниками гештальт-подхода в организационном консультировании являются Э. Невис и Кливлендский Гештальт Институт. К его последователям в России можно отнести Московский Институт Гештальта и Психодрамы, Восточно-Европейский Гештальт Институт, Московский Институт Гештальт-терапии и Консультирования.
2. Организация с точки зрения гештальт-подхода. «Жизненное Поле Организации»
Организационное консультирование – это практическая область психологии, которая занимается изучением психологических проблем в управлении организацией и разработкой психологических методов принятия решений, разрешения конфликтов и повышения эффективности коммуникации между членами организации. Психологическое консультирование в организации можно разделить на экспертное и процессуальное.
Цель процесс-консультирования состоит в том, чтобы помочь менеджеру/клиенту выявить, понять и оптимизировать организационные процессы, с которыми ему приходится иметь дело. Это может повлиять на рабочий процесс, каналы коммуникации и неформальные отношения между сотрудниками. Процессное консультирование основано на предположении, что эффективность организации может быть повышена за счет решения межличностных проблем и более активного вовлечения сотрудников в организационные процессы.
Экспертное консультирование внутри организации – это системное консультирование, направленное на решение организационной проблемы; этот тип консультирования является процессом, который включает в себя сбор данных, предложения по решению и услуги по поддержке и основывается на идеологиях, системах ценностей и этике [14].
Работа психолога, связанная с внешними проблемами организации, сводится к созданию имиджа организации, психологическому обеспечению рекламы, психологическому анализу ресурсов организации, особенно человеческого потенциала, подбору персонала.
Гештальт-терапия разработала ряд методов, которые должны помочь человеку интегрировать отчужденные части себя. Эти отчужденные части могут идентифицировать чувства или поведение, связанные с некоторыми незавершенными ситуациями в прошлом, которые приводят человека к жизни не «здесь и сейчас», а в мире прошлого или фантазии.
3. Цели гештальт-консультанта
Различные ученые психологи выделяют различные цели психологического консультирования в зависимости от того подхода, в рамках которого тот или иной психолог строит свою работу.
Цель психологического консультирования может определяться как
– оказание психологической помощи;
– появление у клиента характеристик зрелой личности;
– выяснение у клиента причины и последствий жизненных ситуаций;
– культурно-продуктивная личность клиента, чтобы личность обладала чувством перспективы, действовала осознанно, была способен разрабатывать различные поведенческие стратегии и анализировать ситуацию с разных точек зрения;
– достижение наивысших степеней диалога, когда можно зафиксировать момент самоидентификации человека [10].
К. Левин изображает взаимодействия личности в психологическом поле с помощью терминов теории поля, таких как вектор (направление) и валентность (притягательная сила). Он рассматривает динамическую систему личности, складывающуюся из взаимозависимых подсистем.
Одним из аспектов влияния теории К. Левина на консультирование является важность помощи клиенту в повышении проницаемости межличностных барьеров, чтобы он не страдал от изолирующего эффекта ригидности. Другая задача консультанта – помочь клиенту определить цели в разумных пределах. Это делается для того, чтобы уменьшить его разочарование, вызванное препятствиями, стоящими на пути достижения цели, т.е. разработать реалистичный «уровень притязаний».
Согласно теории Левина, основными задачами консультанта могут быть расширение жизненного пространства человека таким образом, чтобы он мог жить более гибко, помогать устранять препятствия, мешающие достижению его целей, и снижать жесткость внутренних барьеров, чтобы он мог чувствовать себя свободно и комфортно.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Гештальт-терапия предлагает консультанту больше спонтанности и свободы действий, чем другие терапевтические системы. Такая спонтанность консультанта предполагает большую свободу сознательного выбора для клиента. Основная посылка гештальт-терапии заключается в том, что человек может сам справиться с проблемами своей жизни, особенно если он полностью осознает, что происходит с ним и с его окружением. Поскольку человек окружен множеством специфических проблем, он находит множество способов избежать их решения и, таким образом, тормозит свое личностное развитие. Гештальт-терапия очень полезна как для отдельных клиентов, так и для целых организаций, которые открыты для работы над собой и стремятся естественным образом доминировать в этом процессе в своей жизни.