ВВЕДЕНИЕ
Туристическая операторская деятельность является сферой сложного и многопрофильного характера, которая предполагает наличие специалистов высокого профиля, где требуются постоянные капитальные вложения и присутствие ответственности у каждого из сотрудников туристической компании.
Современная ситуация туристической деятельности в Российской Федерации демонстрирует, что формируется индустрия туризма, где среди туристических фирм-операторов выделяются лидеры и даже среди небольших, которые нашли свое место на рынке услуг. Но справиться с задачами на начальном этапе развития туристического бизнеса, так и в дальнейшем, удается монопрофильным туристическим операторам, которые практикуют свою деятельность в определенном направлении географического вида и предлагающие туры одной разновидности, так как сотрудники туристических фирм-операторов имеют определенные преимущества в работе монопрофильных туристических операторов.
Тема реферата «Монопрофильные и многопрофильные туристские операторы российского рынка».
Целью реферата является исследование монопрофильных и многопрофильных туристских операторов российского рынка.
Для достижения цели реферата, необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие «туристический оператор»;
- рассмотреть основные функции туристического оператора;
- представить профиль работы туроператора и типологию туров в зависимости от вида применяемых транспортных средств и от целей поездки;
- представить монопрофильные и многопрофильные туроператоры, а также их достоинства и недостатки.
1 Понятие «туристический оператор»
Туризм является одним из видов деятельности человечества, история которого началась задолго до появления культурного общества. В каждом историческом периоде существовали элементы деятельности людей, принадлежащих к туристической категории. Деятельность туроператоров в наше время играет большую роль. Важность работы туристического оператора в жизни народа, региона, страны и мира не может быть оценена. В настоящее время деятельность туроператоров на рынке туристических услуг является сильной отраслью, включающей в себя различные формы государственных услуг в сфере туризма и удовлетворяющей их потребности.
Вититнев А. М. отмечает, что туроператор – туристическая компания, осуществляющая туры на основании договоров с поставщиками услуг и в зависимости от потребностей туристов, является активным субъектом туристского рынка и непосредственно участвует в планировании, разработке, продвижении и продаже туристского продукта в коммерческих целях [5, c. 340].
Мотышина М. С. обозначила, что туроператоры, производящие туристические продукты в соответствии с потребностями и пожеланиями клиентов, играют особую роль в туризме-покупают туристические услуги, формируют туристические продукты и продают их напрямую или через посредников (турагентов) для получения прибыли [14, c. 282].
Мотышина М. С. также обозначила, что туроператоры формируют турпакеты, выступают производителями турпродуктов, реализуют индивидуальные туристические услуги, выступают крупными оптовыми посредниками. Это возможно, если туроператор приобретет у производителя больше туристических услуг, чем необходимо для формирования туристического продукта [13, с. 282].
2 Основные функции туристического оператора
Функция продвижения туристического продукта заключается в том, чтобы проявить маркетинговую активность туристического оператора. Для того, чтобы достичь максимальной рентабельности того или иного туристического продукта, туристическому оператору. Для достижения максимальной рентабельности туристического проекта туристический оператор является наиболее заинтересованной стороной в распространении всех видов информации о нем, используя на практике как можно больше рекламных инструментов, рекламных акций, PR. Благодаря маркетинговой деятельности туристических операторов другие субъекты туристического рынка осознают динамику изменений на туристическом рынке.
Бугорский В. П. отмечает, что информационное меню современных туристических операторов в настоящее время, в процессе разработки, продвижения и реализации туров, оператор распространяет на рынок все возможные данные, обычно малоизвестные или ранее неизвестные, что является результатом кропотливой работы туристического оператора со вторичными источниками информации, а также полученной во время деловых и учебных поездок. Организация информационных и туристических групп для работников туризма путем разработки каталогов, брошюр, рекламных инструментов и рекламных акций, активного распространения среди специалистов по туризму для продвижения информации об операторах по всему туристическому направлению или конкретному туристу, а не информации, непосредственно связанной с туристическим населением [3, c. 165].
Будучи предприятием со значительным денежным оборотом и большим количеством сотрудников, туристические операторы не могут не выполнять функции бюджетообразования.
3 Профиль работы туроператора. Типология туров в зависимости от вида применяемых транспортных средств и от целей поездки
Профиль туристического оператора – вид туризма или географическое направление, которое доминирует в его классификации:
- наибольшая доля в объемах продаж туристических операторов;
- при реализации которых туристические операторы достигли высочайшего мастерства и профессионализма;
- потребительская идентификация операторов на рынке [12, c. 326].
Профиль существует в деятельности любого туристического оператора, независимо от вида деятельности, в которой он занимается.
Каждый туристический оператор является специалистом по организации определенного вида туризма или работе с конкретным географическим направлением.
Профиль деятельности оператора может быть популяризирован (т. е. широко известен на потребительском рынке)или менее известен потребителю.
Популярность бизнес-профиля туристического оператора может стать основой для рекламной кампании, так как практически любой туристический оператор мечтает определить свое имя на рынке по географическому направлению или типу, с другой стороны, чрезмерная популярность работы оператора может негативно сказаться на его будущей деятельности, связанной с развитием новых направлений или видов туризма, так как изменение общественного мнения потребителей сложно и дорого.
Типология туров в зависимости от вида применяемых транспортных средств и от целей поездки состоит из следующих туров:
1 автотуры;
2 железнодорожные туры;
3 авиатуры;
4 круизы [8, c. 247].
4 Монопрофильные и многопрофильные туроператоры, их достоинства и недостатки
В зависимости от профиля туристического оператора его можно разделить монопрофильный и многопрофильный. Монопрофильные туроператоры практикуют свою деятельность в определенном географическом направлении и предлагают однотипные туры.
Неоспоримыми преимуществами туристического оператора монопрофильного направления являются:
- достижение высокого профессионализма в работе по определенному направлению или виду туризма;
- максимально повысить осведомленность и качество работы сотрудников туроператоров;
- возможность идентифицировать туристического оператора на рынке как организатора данного вида туризма или работать в этом направлении;
- возможность получения аккредитации в посольствах стран, в которых туроператор специализируется на работе (это особенно важно, когда туроператор специализируется на работе в визовых странах);
- возможность получения помощи от администрации курорта, сотрудничающей с оператором, а также выступления в зале туристического оператора;
- более низкие капитальные вложения по сравнению с многопрофильными операторами.
С другой стороны, к недостаткам монопрофильности можно отнести растущую зависимость деятельности туроператоров от поставщиков туристических услуг, низкую гибкость предлагаемых туров, необходимость постоянного пересмотра предлагаемых туров (так как они могут устареть на рынке и стать востребованными).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Реферат на тему «Монопрофильные и многопрофильные туристские операторы российского рынка» выполнен на материалах исследования отечественных учёных в области туристического оперейтинга.
Изучение понятия «туристического оператора» позволило установить, что основной задачей туристического оператора является осуществление процесса планирования тура в упорядоченном порядке, который может отвечать необходимому качеству, а также графику предоставления услуг в заявленном порядке.
Исследование функций туристического оператора позволило установить, что несмотря на перечисленные факторы, усложняющие управление аутсорсингом по сравнению с другими видами туризма, в сфере выездного туризма происходит самая жесткая конкуренция между операторами, что лишь подтверждает тенденцию роста международного туризма в мире.
Международные туристические операторы можно разделить, основываясь на деятельности по сотрудничеству между аутсорсинговыми туристическими операторами и авиакомпаниями (поскольку авиакомпании сейчас становятся основными поставщиками туристических услуг на рынке). Следовательно, в современном мире туристический оператор стал гарантом предложения потенциальным клиентам многих компаний инфракрасной и туристической суперструктуры, заслуженно превратив его в настоящую силу, навязанную аффилированными компаниями.
Профиль работы оператора может быть основан на предлагаемом виде туризма и географическом направлении его работы.
