Анализ этики

Управление банковской организацией осуществляется путем формирования этических принципов на начальном этапе ее деятельности.

Этические принципы – это самая важная часть развития каждой организации. Определяет основную цель организации. Деятельность организации обычно начинается с четкого изложения этического принципа, определенной высшим руководством. Однако со временем этические принципы будут постепенно редактироваться по мере того, как организация будет разрабатывать новые банковские продукты и завоевывать новые рынки.

Необходимость этических принципов организации заключается в создании представлений об организации, ее целях. 

Этические принципы могут включать информацию о социальной ответственности перед обществом и работниками, предпочтениях, ценностях, убеждениях, принципах и культуре. Это обеспечивает гармонию взаимодействия организации с внутренней и внешней средой, помогает выявить позиции и интересы, связанные с различными социальными группами. Этические принципы должны отражать основу, на которой формулируются конкретные цели, как общие, так и конкретные, разработку стратегии и распределение ресурсов на различных организационных уровнях. Таким образом, этические принципы определяют направление движения банковской организации с учетом внутренних и внешних условий, развивается и совершенствуется с годами, редко меняется.

Основываясь на этических принципах, организация формирует общие цели, отражающие основные направления деятельности банковской организации в целом, которые могут быть интегрированными и оперативными. 

Специфика этических принципов банковских организаций заключается в том, что каждый из них уникален по-своему. Это зависит от рыночной ситуации, динамики развития, потенциала банковской организации, поведения конкурентов, характеристик услуг, состояния экономики и многих других факторов.

Таким образом, цель исследования состоит в том, чтобы провести анализ этики в ПАО «Сбербанк».

Для достижения цели, необходимо решить следующую задачу: проанализировать этику в ПАО «Сбербанк».

Объектом исследования является ПАО «Сбербанк».

Предметом исследования является этика ПАО «Сбербанк».

При проведении исследования были использованы данные ПАО «Сбербанк» (политика по противодействию коррупции, отчет о корпоративной социальной ответственности, политика в области экологии и ответственного финансирования, кодекс корпоративной этики ПАО «Сбербанк»).

 

Миссия ПАО «Сбербанк» – давать людям уверенность и надежность, способствовать улучшению их жизни и способствовать реализации их мечтаний и стремлений.

Миссия определяет смысл и содержание деятельности банка. Клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности банка как организации.

Миссия ПАО «Сбербанк» также устанавливает амбициозную цель наших устремлений – в составе группы ПАО «Сбербанк» стать одной из лучших финансовых компаний мира – и подчеркивает, насколько важны для группы ПАО «Сбербанк» его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей. Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Ценности ПАО «Сбербанк»: основа отношения к жизни и работе, внутренний компас, помогающий принимать решения в сложных ситуациях, принципы.

Ориентиры ПАО «Сбербанк»:

Я – лидер:

1 Мы принимаем ответственность за себя и за то, что происходит вокруг нас.

2 Мы делаем лучшее, на что мы способны.

3 Мы постоянно развиваемся и совершенствуем себя, банк и наше окружение.

4 Мы честны друг с другом и с нашими клиентами.

Мы – команда:

1 Мы с готовностью помогаем друг другу, работая на общий результат.

2 Мы открыты и доверяем своим коллегам.

3 Мы относимcя друг к другу с уважением.

4 Мы помогаем расти и развиваться нашим коллегам.

Все – для клиента:

1 Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов.

2 Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством своих услуг и нашим отношением.

3 Мы превосходим ожидания наших клиентов.

Задачи ПАО «Сбербанк»:

1 Быть больше, чем просто банк.

2 Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.

3 Строить отношения, а не продавать продукт.

4 Ежедневно улучшать себя и свое окружение.

5 Не использовать слабости наших клиентов.

6 Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.

7 Каждый сотрудник – лицо Сбербанка.

8 Преданность банку, работа в команде, общий успех – успех каждого.

Для работы с кадрами руководство ПАО «Сбербанк» использует концепция кадровой политики.