ВВЕДЕНИЕ
Специальная оценка условий труда – это единый комплекс последовательно осуществляемых мероприятий по идентификации вредных и (или) опасных факторов производственной среды и трудового процесса и оценке уровня их воздействия на работника с учетом отклонения их фактических значений от установленных нормативных требований условий труда и применения средств индивидуальной и коллективной защиты работников.
Данная тема является актуальной, так как персонал, это ключевая часть организации, и оценка условий труда — это необходимая процедура на каждом предприятии.
Объектом исследования является рабочее место продавца-консультанта сети супермаркетов «Парфюм- Лидер», предметом – соответствие условий труда нормативным требованиям охраны труда.
Цель работы: на основе данных, полученных при проведении специальной оценки труда, разработать мероприятия по приведению условий труда продавца-консультанта к соответствию государственным нормативным требованиям.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
1) Изучить общую информацию об исследуемом предприятии и рабочем месте;
2) Идентифицировать потенциально вредные и (или) опасные производственные факторы;
3) Провести измерение идентифицированных факторов;
4) Отнести условия труда на рабочем месте к классам условий труда по степени вредности или опасности по результатам измерений;
5) Разработать мероприятия по приведению условий труда продавца- консультанта к соответствию государственным нормативным требованиям охраны труда.
1. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ «ПАРФЮМ-ЛИДЕР»
«Парфюм – Лидер» – сеть специализированных супермаркетов по продаже косметики и парфюмерии. 30 июля 2004 года открылся первый магазин сети супермаркетов «Парфюм-Лидер». Проект стартовал успешно, и руководством было принято решение об открытии филиалов, в связи с этим первые магазины были открыты в Омске. Далее, статистика роста магазинов увеличилась:
-2007 год – 40 магазинов;
-2008 год – 50 магазинов;
-2011 год – более 50 магазинов в городе Омске и других городах России.
В настоящее время это одна из быстрорастущих специализированных сетей парфюмерии за Уралом, имеющая более 130 магазинов, которые успешно функционируют в Омске, Ханты-Мансийске, Сургуте, Екатеринбурге, Нефтеюганске, Свердловской области и других городах России.
Основной миссией компании является украшение жизни людей, придание контраста ярким событиям в жизни клиентов и предоставление качественных товаров для будничных и праздничных дней.
Концепция «Парфюм – лидер»:
-мы создаем клиентам настроение праздника;
-мы всегда рядом с клиентами;
-мы продаем лучший товар клиентам;
-мы экономим деньги клиентам;
-наша цель счастливый клиент.
2. ПРОВЕДЕНИЕ СПЕЦИАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ УСЛОВИЙ ТРУДА ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА
2.1 ОПИСАНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА
Под рабочим местом продавца понимается часть площади торгового зала, предназначенная для работы одного или нескольких продавцов и оснащенная специальным оборудованием для размещения, а также выкладки и продажи товаров.
В новых условиях хозяйствования коллективом магазинов необходимо изыскивать резервы повышения эффективности работы, добиваться экономии материальных, экономических и трудовых резервов. Одним из резервов является аттестация и рационализация рабочих мест. В процессе аттестации и рационализации выявляются рабочие места, не соответствующие нормативу и передовому опыту.
В магазинах самообслуживания и торгующих по образцам у продавца нет четко обозначенных границ рабочего места, как в магазинах, применяющих индивидуальную форму обслуживания. Поэтому в таких магазинах эту площадь часто называют зоной обслуживания.
• На рабочем месте осуществляется показ, выбор, консультация, расчет и упаковка (при продаже товаров с открытой выкладкой), а также оказание различных услуг покупателям.
• Организация рабочего места продавца должна обеспечивать наиболее полное использование площади торгового зала, правильный выбор типа оборудования и возможность его рациональной расстановки, максимальную пропускную способность магазина, рациональный способ доставки товаров из помещений для хранения на рабочие места, сокращение до минимума потерь рабочего времени.
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИВЕДЕНИЮ УСЛОВИЙ ТРУДА ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА К СООТВЕТСТВИЮ НОРМАТИВНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ ОХРАНЫ ТРУДА
Исходя из результатов проведенной специальной оценки можно разработать следующие мероприятия по улучшению условий труда продавца-консультанта.
Для снижения уровня стресса необходимо ввести:
• Регламентации взаимоотношений между сотрудниками и руководителями;
• Повышении компетенций руководителей в управлении;
• Просветительской работе среди сотрудников о причинах стресса, способах управления стрессом и снижения его симптомов;
• Создании условий для снижения симптомов стресса у сотрудников.
Степень нагрузки на ноги (80% работы стоя) необходимо понизить благодаря:
• Ввести график работы в зале и на кассе, например, 2 часа один сотрудник работал в зале, другой же сидел за кассой, затем они меняются строго по графику.
• Обеспечить персонал удобной обувью, ортопедическими стельками. Очень важно, чтобы персонал носил удобную обувь с поддержкой стопы.
Итак, для удобства и в профилактических целях мы решили приобрести для консультанта качественную ортопедическую обувь.
Цена одной пары обуви 3999 руб. Так как у нас 4 консультанта то затраты на обувь составят 15996 руб.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Специальная оценка условий труда продавца-консультанта показала, что, условия, конечно, не идеальны, но в целом рабочее место соответствует нормативным требованиям и может быть признано аттестованным с комплексной оценкой условий труда «соответствует государственным нормативным требованиям охраны труда». В ходе исследования были изучены основные характеристики предприятия, на котором проводилась оценка; идентифицированы и измерены вредные производственные факторы, условия труда на изучаемом рабочем месте отнесены к классам условий труда по степени вредности или опасности по результатам измерений.
Так же были разработаны мероприятия по приведению условий труда продавца-консультанта к соответствию государственным нормативным требованиям охраны труда.
Из них наиболее важными являются снижение уровня стресса, утомляемости и степень нагрузки при стоячем образе работы.
Данные мероприятия будут являться профилактикой профессиональных заболеваний, а также повышением продуктивности сотрудников и соответственно самого предприятия.