ВВЕДЕНИЕ
Достижение определенного результата для отдельного сотрудника, группы или компании зависит от многих факторов. Одним из важнейших является организация труда.
В современных условиях работы разных компаний очень важно рационализировать организацию труда сотрудников. Слаженная работа персонала создает благоприятные условия труда, повышает качество работы и обеспечивает высокоэффективную работу организации.
В результате возникает острая необходимость в разработке комплекса мер по улучшению организации работы персонала организации.
Решение этой проблемы связано с необходимостью решения проблемы поиска путей и средств оптимизации и улучшения рабочего процесса как важной предпосылки для повышения эффективности деятельности и удовлетворенности сотрудников компании.
Целью курсовой работы является изучение организации работы менеджера в ООО «Феникс-М» и рассмотрение путей оптимизации организации работы менеджера в компании.
Согласно поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
- изучить теоретические аспекты организации работы менеджера в компании;
- оценить особенности организации работы менеджера на примере ООО «Феникс-М»;
- рассмотреть возможные пути оптимизации организации работы менеджера в ООО «Феникс-М».
Объектом исследования в работе является ООО «Феникс-М».
Предметом исследования в работе является процесс организации работы менеджера в ООО «Феникс-М».
Методы исследования, применяемые в работе: анализ, синтез, наблюдение, анализ и обобщение.
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА В КОМПАНИИ
1.1 Менеджер: понятие, роль и место в системе управления
Менеджер в организации - это человек, который является руководителем подразделения в организации. Он имеет ряд полномочий принимать различные виды решений относительно деятельности организации, которые входят в сферу его или ее ответственности [1, с. 32].
Данный термин может быль употреблен к следующего рода руководящим должностям:
- администратор любого уровня в случае использования современных методик администрирования;
- руководители организации в целом, а также различных подразделений организации [1, с. 33].
Также определение «менеджер» применительно в случае отношений руководителя и подчиненных, или же организатору какого-либо вида работ.
Определенные требования распространяются как на руководителя, так и на любого специалиста, в первую очередь это высокий уровень компетентности и профессионализма в сфере его деятельности.
Следует отметить, что менеджер является высококвалифицированным специалистом, обладающим знаниями в экономической и технической области организации, а также опытным организатором высокоэффективных деловых операций.
В современных условиях меняющейся концепции в деятельности организации важно поменять свое представление о роли, характере и важности менеджера в организации. Сегодня важную роль играет способность лидера самостоятельно оценивать ситуацию, проявлять инициативу и восприимчивость к ее решению.
Особенность работы менеджера заключается в том, что он организует работу своих подчиненных для обеспечения решения производственных, экономических и социальных проблем, важных для бизнеса.
ГЛАВА 2 ОСОБЕННОСТИ ОРГАНРИЗАЦИИ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА НА ПРИМЕРЕ ООО «ФЕНИКС-М»
2.1 Краткая характеристика организации
ООО «Феникс-М» – предприятие которое занимается предоставлением услуг населению в сфере косметологии. Данное предприятие находится по адресу: город Москва, улица Трубная, 25/1. Организационно-правовая форма предприятия – общество с ограниченной ответственностью. При регистрации предприятие предоставило устав, заверенный нотариально. Управление ООО «Феникс-М» осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Уставом.
Основным видом деятельности компании является предоставление услуг косметологии (эстетическая, аппаратная, инъекционная).
В центре ООО «Феникс-М» возможно:
─ Получить консультацию врача-косметолога по подбору профессиональной косметики, посмотреть и оставить отзывы;
─ Пройти косметологическую процедуру, сделать массаж;
─ Купить профессиональную косметику в интернет-магазине с удобной доставкой.
Клиенты выбирают данный центр косметологии, отдавая предпочтения:
- в качестве обслуживания;
- в общении;
- внешности мастеров и администраторов;
- уровню сервиса;
- интерьеру;
- статусу центра (престижность, популярность мастеров);
- расположению центра;
- гибкости графика работы мастеров.
ГЛАВА 3 ОПТИМИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА В ООО «ФЕНИКС-М»
В результате анализа организации работы менеджера по персоналу было выявлено несколько моментов, которые мешают эффективной организации его работы. Причинами этого могут быть факторы окружающей среды, факторы внутренней среды организации и психологические факторы личности лидера.
Наиболее важными факторами окружающей среды являются транспортные проблемы, которые приводят к высоким затратам на проезд и времени ожидания.
Из факторов внутренних факторов организации можно выделить следующие:
- избыточные отчеты, требующие много времени для заполнения необходимых форм и материалов;
- большое количество звонков по телефону, прерывая процесс работы.
Следующие негативные аспекты могут повлиять на личностные и психологические характеристики менеджера, которые влияют на использование рабочего времени и, следовательно, организацию работы:
- медлительность в действии;
- повышение общительности, что увеличивает неоправданные затраты времени;
- разброс интересов и отсутствие концентрации на любом событии, что одновременно вызывает реализацию всех дел и не доводит большинство из них до конца, и другие факторы.
На основании выявленных причин, препятствующих рациональной организации работы менеджера, были определены следующие:
1. Иррациональное планирование (продолжительность 148 мин.). Этот тип потерь заключается в том, что время, потраченное на некоторые задачи, меньше запланированного, а это означает, что эти случаи не выполнены в достаточной степени или запланированное время для их выполнения не рассчитано правильно. Однако для некоторых видов рабочего времени затраты неоправданно высоки.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В курсовой работе рассматривалась тема совершенствования организации работы менеджера. В процессе выполнения курсовой работы были изучены теоретические аспекты организации работы менеджера в компании, а также была проведена оценка особенностей организации работы менеджера на примере ООО «ФЕНИКС-М», а также рассмотрены были варианты оптимизации организации работы менеджера.
В результате рассмотрения теоретического вопроса можно сделать ряд выводов.
Менеджер в организации является руководителем отдела в организации. Менеджер обладает рядом определенных полномочий, которые позволяют ему принимать управленческие решения в своей сфере ответственности. К руководителю каждого уровня предъявляются следующие требования: наличие опыта и знаний в области управления, компетентность в сфере деятельности организации, наличие предпринимательских навыков, умение проводить различные виды аналитических исследований, умение обосновывать и принимать решения быстро реагировать на меняющиеся ситуации, направлять навыки на эффективную работу персонала, эффективное использование ресурсов организации, самоконтроль и т. д.
Управленческие навыки менеджера выражаются в умении: выделять и четко формулировать перспективные и важные задачи в зависимости от ситуации; быстро и своевременно принимать обоснованные решения, обеспечивать их выполнение; согласовать свои идеи с реальностью; организовывать, координировать, направлять, а затем контролировать деятельность подчиненных; постоянно и эффективно сотрудничать с другими руководителями и отделами.
Практическая часть курсовой работы состоит из оценки организации работы менеджера в ООО «Феникс-М».