Бизнес-практикум

1. Сделайте первичную диагностику выбранного вами места.

 Диагностику репутации осуществим на примере Levi Strauss & Co. Levi Strauss & Co занимается производством и продажей одежды, обуви и аксессуаров. Это всемирно известный бренд-производитель одежды из денима. Сейчас оборот компании составляет 4,4 млрд. долларов. В Levi Strauss & Co работает более 10 тыс. сотрудников.

Компания осуществляет свою деятельность через три подразделения, расположенных в разных частях мира (Россия относится к европейскому):

– Levi Strauss, North Americas (LSNA), штаб-квартира

компании в Сан-Франциско;

– Levi Strauss Europe (LSE), Брюссель;

– Asia Pacific Division (APD), Сингапур.

2. Определить: 

1. Реагировать или не реагировать (на что? почему? когда?) 

2. Решение реагировать надо принять на основе рисковой схемы. 

а) Условия реагирования на негатив (наличие восклицательных знаков, единичек, кол-во репостов, комментариев, особых слов-триггеров и пр.); 

б) Кто реагирует? (адвокат бренда, фанаты, тролли, др., и что именно они делают, их схема действий). 

1. Реагировать необходимо всегда.

Большинство откликов о компании имеет позитивную тональность – 56%.

Негативная часть составляет 14%. Это не много, но внимание всё же стоит обратить. По нашим данным негативную часть составляют сайты-отзовики, где люди делятся своими впечатлениями о продукции.

Для того чтобы принять решение реагировать или не реагировать на негативную тональность, составим рисковую схему.

1. Выберите любые инструменты по управлению репутацией в сети из чек-листа Дмитрия Сидорина и внедрите их в рамках своей компании.

Напишите краткий отчет о полученных результатах

Для  проведения  успешной  эффективной  стратегической  кампании,  стратегии и тактики должны быть направлены на достижение поставленных  целей. Таким образом надо добиться того, чтобы внешняя общественность, СМИ  знали  о  благотворительной  деятельности  ООО  «Леви  Штраусс  Москва»,  а  также  представляли  компанию  как  открытую  и  относились  к  бренду с доверием.