1. Александрова М.С. Анализ деятельности таможенных органов на примере предоставления таможенных услуг: сб. материалов VIII Международной молодежной научно-практич. конф. – М., 2016. – С. 15–19.
2. Афонин П.Н., Живилова В.Г., Афонин Д.Н. Расширение спектра таможенных услуг путем внедрения организационно-технологической инновации – коммерческого рентгеновского сканирования объектов таможенного контроля // сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции «Перспективы и технологии развития экономики и менеджмента» (25 февраля 2017г.). 2017. – № 2. – С. 6–7.
3. Афонин П. Н., Гамидуллиев С. Н. Совершенствование таможенных услуг при перемещении через таможенную границу товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности // Санкт-Петербургский имени В. Б. Бобкова филиал г. Санкт-Петербург. – 2016. - С. 30-32
4. Бойкова М.В. Зарубежный опыт таможенного администрирования: монография. — Москва: РИО РТА, - 2017.
5. Бойкова М. В., Хатипова З. Ф. Некоторые аспекты оценки качества таможенных услуг // Экономические науки. – 2017. - № 9.
6. Боненко Т. А., Макаренко С. А., Макрусев В. В. Сравнительный анализ стратегии и комплексной программы развития ФТС России на период до 2020 года [Электронный научно-экономический журнал] / Стратегии Бизнеса: анализ, прогноз, управление. – 2017. - № 12 (44). – С. 30-35
7. Воронин А. А. Таможенная услуга: проблемы определения, виды и направления совершенствования // Экономические науки. – 2017. - № 9.
8. Герба В.А., кандидат экономических наук. Диссертация на тему: «Совершенствование механизма повышения эффективности и качества государственных услуг» – Режим доступа: http://www.dissercat.com/content. – Дата доступа:
9. Государственные таможенные услуги: понятие, базовые характеристики, виды / О.В. Гречкина, С.А. Агамагомедова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – № 3-39. – С. 17–30
10. Гупанова Ю. Е. Разработка концептуальных, методологических и методических основ управления качеством таможенных услуг // Научная библиотека диссертаций и авторефератов disserCat. – Режим доступа: http://www.dissercat.com/content/razrabotka-kontseptualnykh-metodologicheskikh-i-metodicheskikh-osnov-upravleniya-kachestvom-#ixzz5WLIlLJsJ – Дата доступа:
11. Гупанова Ю. Е. О сущности и содержании процесса управления качеством таможенных услуг // Вестник МГОУ. Серия «Экономика». – 2012. – № 1. – С. 94-98
12. Гупанова Ю. Е. Применение инструментария нечеткой логики в оценке качества таможенных услуг // Экономический анализ: теория и практика. – 2016. - № 1. – С. 143-158.
13. Гупанова Ю.Е., доктор экономических наук. Диссертация на тему: «Разработка концептуальных, методологических и методических основ управления качеством таможенных услуг», 2013. – с.432.
14. Гупанова Ю.Е. Понятия «Таможенная услуга», «Качество таможенной услуги»: проблемы определения // ISSN1993-047Х. «Актуальные проблемы экономики и права». – 2010. - №4.
15. Ермилов И.С., кандидат экономических наук. Диссертация на тему: «Повышение качества таможенных услуг», 2011. – с.221.
16. Ершов А. Д., Макрусев В. В., Калинина О. В., Сизова К. А. Таможенные услуги в международной цепи поставки товаров: монография // Российская таможенная академия (Люберцы). – 2007. – 244 с.
17. Ершов А. Д., Евдокимов А. И., Доля А. Н. Теория и методология формирования «Сервисной таможни» // Санкт-Петербургский им. В. Б. Бобкова филиал Российской таможенной академии. – 2005. – 220 с.
18. Ермилов И. С. Повышение качества таможенных услуг: АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – Режим доступа: http://www.dissercat.com/content. – Дата доступа:
19. Коробов А. А. Система управления рисками: проблемы внедрения и реализации в таможенных органах России // Молодой ученый. — 2016. — №10.1. — С. 31-36.
20. Касьянов А. А. Специфика оказания таможенных услуг: Российский опыт // КиберЛенинка. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-okazaniya-tamozhennyh-uslug-rossiyskiy-opyt - Дата доступа:
21. Кириченко Д. А. Таможенные услуги: сущность, особенности. Основные направления развития системы предоставления услуг // Управление: Вопросы теории и практики. – 2017. - № 4 (29). – С. 35-38.
22. Комплексная программа развития ФТС России на период до 2020 года: Приложение к Решению коллегии ФТС России от 25.05.2017 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://customs.ru. – Дата доступа:
23. Курихин С. В. Состав таможенной услуги как элемент менеджмента таможенных услуг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://novaum.ru. – 2018. – № 14. – С. 57-60.
24. Макрусев В.В., Любкина Е.О. Задачи теории менеджмента таможенных услуг: сб. материалов I Международной научно-практич. конф. – Новосибирск, 2017. – С. 7–12.
25. Макрусев В. В., Суглобов А. Н. Таможенный менеджмент: Учебное пособие: ИТК Дашков и К. – 2018. – 348 с.
26. Макрусев В. В. Актуальные аспекты реализации концепции сервисно-ориентированного таможенного администрирования // Таможенное дело. – 2017. - № 2. – 40с.
27. Макрусев В. В. Развитие таможенного института как системы таможенных услуг // Вестник МГОУ. Серия: Экономика (Люберцы). – 2015. - № 1. – С. 36-43.
28. Макрусев В. В. Маркетинг таможенных услуг: учебник / Проспект. – М., - 2017.
29. Макрусев В. В., Зеркин Д. Г., Месяц М. А. Современные подходы к управлению деятельностью таможенных органов: монография / Российская таможенная академия. – Москва, - 2012.
30. Официальный сайт Федеральной таможенной службы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.customs.ru. – Дата доступа:
31. Перечень государственных услуг [Электронный ресурс]: // Официальный сайт ФТС России // — Режим доступа: http://www.customs.ru. – Дата доступа:
32. Петрова М. А. Оценка качества комплекса таможенных услуг, предоставляемых таможенными органами Российской Федерации // Российская таможенная академия. - 2016.
33. Показатели деятельности ФТС России. – Режим доступа: http://www.customs.ru. – Дата доступа:
34. Послание Президента Федеральному собранию // Сайт Президента России [Сайт]. – Режим доступа: http://www.kremlin.ru/events/president/transcripts/messages/50864. - Дата доступа:
35. Приказ ФТС России от 27.06.2017 г. № 1065 «О решении коллегии ФТС России от 25 мая 2017 года» О комплексной программе развития ФТС России на период до 2020 года» // Справочно-правовая система «Консультант плюс» ». – Режим доступа: https://www.consultant.ru. - Дата доступа:
36. Распоряжение Правительства РФ от 28.12.2012 № 2575-р «О Стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года» // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». – Режим доступа: https://www.consultant.ru. - Дата доступа:
37. Сафронов А. В. Административный регламент – будущее системы управления государственными таможенными услугами / Вестник ДВО РАН. – 2007. - № 1. – С. 110-113.
38. Сведения о деятельности Федеральной таможенной службы России // Сайт Федеральной таможенной службы РФ [Сайт]. – Режим доступа: http://www.customs.ru/index.php?option=com_content&view=section&id=24&Itemid=1830. – Дата доступа:
39. Селезнев П.И., кандидат экономических наук. Диссертация на тему: "Развитие государственных услуг в современной экономической системе" – Режим доступа: http://www.dissercat.com/content. – Дата доступа:
40. Симахин О. Г. Развитие системы управления государственными таможенными услугами на основе таможенного мониторинга // Научная библиотека диссертаций и авторефератов disserCat. – Режим доступа: http://www.dissercat.com/content/razvitie-sistemy-upravleniya-gosudarstvennymi-tamozhennymi-uslugami-na-osnove-tamozhennogo-m#ixzz5WLPhFoxP. – Дата доступа:
41. Статья. Критерии качества таможенных услуг. Показатели качества. Цикл Шухарта-Деминга. – 2015
42. Таможенный кодекс Таможенного союза (приложение к Договору о Таможенном кодексе Таможенного союза, принятому Решением Межгосударственного Совета ЕврАзЭС на уровне глав государств от 27.11.2015 № 17). – Режим доступа: https://www.consultant.ru. - Дата доступа:
43. Трофимова М. В. Особенность развития сервиса в таможенной и паратаможенной сферах за рубежом // Ученые записки Санкт-Петербургского имени В. Б. Бобкова филиала Российской Таможенной Академии. – 2012. - №4 (44). – С.294-301
44. Турбин И. В. Оценка деятельности таможенных органов на основе существующей системы показателей и предложения по их совершенствованию // Изв. Сарат. Ун-та Нов. сер. Сер. Экономика. Управление. Право. – 2014. – № 14 (5). – С. 587-594.
45. Трунина Е. В. Направления совершенствования правового регулирования государственной услуги таможенных органов по информированию и консультированию // Вестник Российской Таможенной Академии. - № 1. – 2013 г.
46. Федеральный закон от 27.11.2010 № 311-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Информационно-правовая система Гарант. Режим доступа: World Wide Web. – Режим доступа: http://base.garant.ru/12180625/1/#block_1000. – Дата доступа:
47. Чалых Н.О. Анализ комплекса таможенных услуг, предоставляемых коммерческой организацией // Новая наука: проблемы и перспективы. Изд-во: Общество с ограниченной ответственностью «Агентство международных исследований» (Уфа). 2017. – Том 1. № 3. – С. 170–173.
48. Элова Г. В., Какорина М. В. Место таможенных услуг в формате института государственных услуг и особенности их типологии // Управление экономическими системами. – 2013. - № 51.
49. Элова Г.В., кандидат экономических наук. Диссертация на тему: «Тенденции развития системы таможенных услуг и организационно-экономические факторы её совершенствования» – Режим доступа: http://www.dissercat.com/content. – Дата доступа:
