Введение
Каждая фирма в своей деятельности сталкивается с рядом проблем. Одним из направлений способствующих решению данных проблем является исследование - это путь получения необходимой информации. В со-временном мире информация играет ключевую роль, и может даже стать конкурентным преимуществом. Маркетинговые исследования, которые представляют собой сбор, анализ и использование информации, являются непременным условием эффективности организации. Актуальность данной темы обусловлена возрастающей ценностью информации для принятия маркетинговых решений. Исследование методов, видов и сущности маркетинговых исследований необходимо, так как данное направление находится в постоянном развитии, благодаря использованию современных технологий, и не может не заслуживать внимания. Значимая роль маркетинга в функционировании предприятия служит основанием для исследования данной темы.
В данном случае, говоря про объект маркетинговых исследований, стоит отметить разнообразие, например это могут быть как объекты макросреды, так и проблемы, рыночные объекты, то есть объект маркетингового исследования не может быть точно определен и определяется для каждого исследования отдельно. В качестве предмета выступают рыночные процессы и явления. Маркетинговое исследование может быть направлено на изучение рынка, товара, потребителей, конкурентов и в своем арсенале имеет три группы методов - качественные и количественные и микс-методы.
Система маркетинговых исследований: определение, функциональное содержание, виды, методы. Сущность, основные направления, цели и задачи маркетинговых исследований
Система маркетинговых исследований основана на получении информации необходимой для принятия решений по маркетингу.
В настоящее время информация является одним из ключевых ресурсов предприятия. Функционирование маркетинговых исследований в виде си-стемы, которая аккумулирует определенный набор данных, необходимых для решения конкретных маркетинговых проблем, является важным их условием. Информация, полученная в ходе исследования, функционирует как система, переходя из одного разряда в другой через процессы обработки, анализа и внедрения результатов. Если рассматривать маркетинговые исследования с точки зрения функции, то можно выделить прогнозную (как источник для формирования событий в будущем), описательную (непосредственно сам сбор данных о процессах, явлениях и их характеристика, описание структуры и объема) и аналитическую (определение причин и связей, закономерностей того или иного события или явления)[1, c. .
Маркетинговые исследования можно классифицировать на качественные, количественные и микс-методики. Качественные методы обычно не несут количественной информация и помогают дать ответ на вопросы «Как?» и «Почему?». К ним относятся такие виды исследования как фокус-группа, глубинное интервью, анализ протокола. Данные методы помогают постичь мотивы поведения потребителя, побуждения к покупке, поведенческие реакции. Количественные методы дают характеристику исследуемой проблемы в цифрах, то есть отвечают на вопросы «Кто?» и «Сколько?». Данные методы предполагают оценку объемов потребления, основные категории покупателей, объемы рынка. К ним относятся опрос и аудит. Микс-методики представляют собой сочетание наилучших характеристик обоих видов.Hall-test, home-test и Mystery shopping – относятся к данной методике.
По виду информации, используемой в исследовании маркетинговые решения можно разделить на методы с первичной информацией (та, которая была собрана непосредственно для решения конкретной задачи) и с вторичной информацией (данные по другим исследованиям, касающиеся данной проблемы)[1, c.63].
Заключение
Таким образом, можно сказать, что маркетинговые исследования являются одним из инструментов деятельности предприятия, который позволяет решить имеющуюся проблему, либо же пролить свет на остро стоящий вопрос. Именно информация, полученная в ходе исследования, позволяет получить преимущества, достигнуть коммерческих целей, установить связи между явлениями, создать базу для осуществления эффективной деятельности. Поэтому качество проводимых исследования, правильный выбор методов являются необходимым и непременным условием.
Маркетинговые исследования позволяют предприятию делать прогнозы, моделировать ситуации событий и явлений, дают базу, на основе которой можно построить эффективный процесс производственной, ценовой, сбытовой и коммукационной систем. Данные исследования охватывают не только само предприятие, но и его среду внешнюю и внутреннюю.
На современном этапе предприятию, чтобы быть конкурентоспособным и эффективным, необходимо разработать и внедрить систему маркетинговых исследований.
Практико-ориентированное задание
Крупное электроэнергетическое предприятие хочет определить среднюю сумму, которую семья за лето тратит на охлаждение (потребление энергии кондиционерами, сплит системами, вентиляторами). Руководство считает, что нужно провести опрос. Вас назначили консультантом. Какую процедуру определения размера выборки вы бы порекомендовали? Почему? Как обеспечить репрезентативность выборки?
Решение:
Так как в данном исследовании нам необходимо получить информацию о сумме потребления электроэнергии, то выбор количественного метода, а именно опроса является правильным решением.
Процедура проведения опроса включает в себя следующие этапы:
- разработка анкеты, проверка и обеспечение тиража;
- формирование выборки;
- проведение инструктажа среди интервьюеров;
- сам опрос;
- обработка информации, анализ полученных данных;
- составление отчета.
В данном случае, перед нами стоит проблема формирования выборки.
Рассмотрим, как же можно ее решить. Для того, чтобы опрос был эффективным, не требовал значительные затрат времени и денег на обработку и анализ информации размер выборки должен быть оптимальным.
Процесс определения выборки будем производить поэтапно:
- определение генеральной совокупности;
- определение точности выборки (предел погрешности и уровень доверия)
- размер выборки
- какой процент людей поучаствует в опросе (отказ или желание отвечать на вопросы)
В настоящее время, в связи с развитием инновационных технологий, существует ряд программ (сервисов), позволяющих рассчитать размер выборки.