Введение
В нынешней ситуации, когда огромная территория с большим объемом ресурсов, как Российская Федерация, находится в стадии рецессии, она привлекательна как с точки зрения завоевания товарных рынков, так и с точки зрения завоевания финансовых рынков. Это требует значительной концентрации финансовых, знаний и других ресурсов [1, с. 51].
В настоящее время такой батареей может стать банковский сектор. Это широкое и обширное поле деятельности, со своим развитием и специфическими законами проблемы. Поэтому изучение и анализ деятельности банковского сектора страны является одним из главных направлений [2, с. 105].
Целью производственной практики является развитие и повышение качества профессиональной подготовки студентов, развитие необходимых навыков и поведенческих навыков в профессиональной среде, сбор и систематизация материалов для дальнейшего использования.
Практика направлена на решение следующих задач:
- профессиональная реализация теоретических знаний, полученных в ходе изучения дисциплин учебного плана;
- приобретение новых и закрепление уже имеющихся практических навыков и навыков, полученных в ходе производственной практики в соответствии с курсом;
- ознакомление с особенностями функционирования конкретного предприятия;
- разработка предложений по совершенствованию деятельности предприятия.
Объект практики – ПАО «Совкомбанк».
Предмет – деятельность ПАО «Совкомбанк».
1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Совкомбанк»
Банк был основан в 1990 году. До 2003 года имел название «Буйкомбанк». Акционеры Совкомбанка и РосЕвроБанка достигли договорённости о слиянии банков. Активы объединённой банковской группы составили более 1 трлн руб., капитал превысил 100 млрд руб.
До конца 2018 года банк продолжал работать самостоятельно, без существенных организационных изменений. После слияния, благодаря присутствию Совкомбанка в более чем 1000 городах России, клиенты РосЕвроБанка получили более широкую географическую зону, клиенты корпоративных подразделений Совкомбанка - более широкую продуктовую линейку и качественный сервис, что является традиционным преимуществом РосЕвроБанка [10].
На протяжении 18 лет Совкомбанк успешно реализует собственную стратегию развития за счет сочетания органических и неорганических элементов роста. Руководству банка удалось тщательно выбрать нишу рынка с ограниченной конкуренцией и добиться значительных успехов благодаря уникальным продуктовым предложениям и широкому кругу клиентов. Неорганический рост в значительной степени обусловлен приобретениями других финансовых институтов и компаний: с 2014 года группа Совкомбанка совершила в общей сложности 10 приобретений, что привело к диверсифицированной продуктовой линейке и расширению клиентской базы.
По данным МСФО, активы банка за период с 2010 по 2019 год выросли в 26 раз, что ставит ПАО «Совкомбанк» на 12-е место в списке крупнейших банков России по состоянию на 31 декабря 2019 года, согласно рейтингу Интерфакса по размеру активов по РСБУ.
В настоящее время бизнес-модель банка базируется на функционировании трех основных частей: розничного банкинга, корпоративного банкинга и Министерства финансов, что в равной степени влияет на конечные результаты деятельности группы.
2 Направления совершенствования деятельности ПАО «Совкомбанк»
Как было выявлено в ходе анализа деятельности ПАО «Совкомбанк» основной проблемой является увеличение расходов организации.
Далее рассмотрим для ПАО «Совкомбанк» более углубленно такое направление оптимизации и снижения затрат, как повышение уровня автоматизации операций, которого можно добиться за счет внедрения на предприятии современной CRM-системы управления информационными потоками, связанными с обслуживанием [8].
Все более распространенным, в том числе в нашей стране, становится внедрение современных CRM-систем, обеспечивающих управление и контроль за информационными потоками в сфере реализации, маркетинга и процесса обслуживания клиентов.
Для внедрения на ПАО «Совкомбанк» предлагается программный комплекс 1С: CRM – это универсальная CRM-система для средних и крупных предприятий, позволяющая использовать процессные методы в управлении предприятием, автоматизировать продажи, отслеживать эффективность маркетинговых кампаний, вести полную историю взаимодействий клиентов с инструментами интеграции офисной телефонии, использовать базу знаний компании в различных процессах и многое другое [9].
Внедрение такой системы позволит обеспечить контроль за информационными потоками в области реализации продукции и обслуживания клиентов предприятия в следующих сферах управления [11, с. 39]:
- управление клиентской базой;
- управление контактами и рабочими часами с помощью учетных записей;
- управление маркетингом;
- управление процессами продаж;
Заключение
ПАО «Совкомбанк» предлагает своим клиентам широкий перечень финансовых услуг:
- привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
- размещение указанных в предыдущем абзаце настоящего пункта Устава привлеченных денежных средств физических и юридических лиц от своего имени и за свой счет;
- открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
- осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам и др.
Выручка ПАО «Совкомбанк» к 2018 г. по сравнению с 2017 г. увеличилась на 12034 млн руб., к 2019 г. по сравнению с 2018 г. увеличение составило 29167 млн руб.
Операционные доходы ПАО «Совкомбанк» составили в 2018 г. 55734 млн руб., что меньше предыдущего периода на 5293 млн руб., к 2019 г. по сравнению с 2018 г. произошла обратная тенденция, и увеличение показателя составило 22062 млн руб.
Прибыль до расхода по налогу на прибыль к 2018 г. по сравнению с 2017 г. снизилась на 15834 млн руб., к 2019 г. относительно 2018 г. произошло увеличение показателя на 17501 млн руб.
Расход по налогу на прибыль ПАО «Совкомбанк» за анализируемый период имел следующую тенденцию, к 2018 г. по сравнению с 2017 г. снижение составило 3812 млн руб., к 2019 г. тенденция сменилась ростом показателя на 4907 млн руб.