ВВЕДЕНИЕ
Ответственность за принятие важных управленческих решений является тяжелым моральным бременем, что особенно заметно на высшем уровне управления. Однако лидеры любого уровня имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и влияют на их жизнь через нее. Если менеджер решит уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохой сотрудник не остановится, организация может пострадать, что негативно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать плохо продуманные решения. Прежде чем мы поймем, как менеджер ведет себя более рационально и систематически, давайте более подробно рассмотрим общий характер принятия решений, его органическую связь с процессом управления и некоторые особенности принятия решений в организации.
Эффективные решения необходимы для выполнения управленческих функций. Таким образом, процесс принятия решений лежит в основе теории управления. Наука управления стремится повысить эффективность организации путем повышения способности управления принимать обоснованные, объективные решения в экстремально сложных ситуациях с использованием модельных и количественных методов.
Решение-это процесс, состоящий из множества отдельных действий и процедур. Его волевой фактор является одним из моментов, определяющих процесс развития и принятия решений. В зависимости от волевых факторов решение может отличаться, поэтому оно неоднозначно. Целью волевого фактора является выбор варианта.
Актуальность данной работы заключается в том, что от правильных управленческих решений зависит эффективность развития организации и ее результатов.
1. Сущность управленческих решений, требования, предъявляемые к ним
Управленческим решением является выбор альтернативы, сделанной руководителем в рамках его официальных полномочий и компетенции и направленной на достижение целей организации. Акт, направленный на решение проблемной ситуации.
Решения руководства являются неотъемлемой частью любой функции процесса управления и пронизывают всю управленческую деятельность - от формулирования цели до момента ее достижения. Решение - основной продукт менеджера труда. От эффективности управленческих решений зависит успех дела. Поэтому каждое управленческое решение должно быть научно обосновано и сделано своевременно, в соответствии с ситуацией и законодательством, соответствовать объективным условиям для развития организации, обеспечить наиболее полное достижение цели и рациональное использование ресурсов.
Принятие решений, а также обмен информацией являются неотъемлемой частью любой функции управления. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми областями и аспектами управленческой деятельности и является ее квинтэссенцией. Поэтому важно понимать природу и сущность решений.
Решение в результате выбора – это предписание действия (рабочий план, версия проекта и т. д.).
2. Модели, методы и этапы принятия управленческих решений
Научные методы делятся на 2 группы:
1) Систематизированные.
Они используются при разработке и обосновании решений с точки зрения риска и неопределенности. Это метод качественных решений; они относятся к групповым методам. Суть заключается в получении ответов экспертов на поставленные им вопросы. Они разработаны и выражены в удобной форме.
Методы применяются:
а) метод мозгового штурма (мозговая атака) - используется, когда проблема нова и не изучена, особенность заключается в том, что он запрещает использование критики в процессе предложения решений, первый этап - формирование идей (все варианты взяты), затем оценка, а затем выбрать лучший вариант;
б) метод номинальной групповой техники - во-первых, решения разрабатываются в письменной форме, затем рассматривается каждый вариант, затем каждый присваивает рейтинг для каждой опции и тот, который получает более высокий рейтинг и выбирается;
в) метод дельфи - каждый член группы дает решение проблемы, все параметры собираются в центре и составляется сводный документ, вносятся изменения, и снова составляется итоговый документ;
г) метод сценариев - позволяет определить вероятные тенденции в развитии события и возможные последствия принимаемых решений, рассмотрение различных сценариев позволяет вам выбрать наиболее оптимальный;
д) метод 365 – это тип мозгового штурма, 6 экспертов выдвигают 3 идеи, приходит к следующим участникам и повторяет этот путь 5 раз, получается 108 вариантов;
е) судебный метод - на основании судебного слушания, некоторые защищают все предложенные варианты, вторая часть критикует, а третья выступает в качестве присяжных и принимает решение.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управленческие решения являются неотъемлемой частью функционирования любой организации, поскольку всегда есть проблема, которую нужно решить. Для повышения эффективности решения необходимо выполнить ряд требований.
Управленческие решения – это результат и содержание работы менеджера. Управление – это всегда процесс принятия решений. Решение – это ответ на возникающую проблему или задачу, которую менеджер не имеет права игнорировать или передавать другим, но должен ее решить. Управленческие решения как связь между функциональными группами, отражающими различные аспекты воздействия: процесс управления и производственный процесс; управленческая и контрольная части социально-экономической системы; усиление деятельности совместных сотрудников для достижения общих целей в результате реализации основных управленческих функций. Это объясняет разнообразие управленческих решений. Разработка возможных решений – это этап психологической работы, требующий психического стресса. Быть эффективным менеджером время от времени преследует сложные задачи.
Все рассмотренные модели и методы имеют главную цель-советы, они необходимы, чтобы помочь менеджеру сделать лучший выбор, просто инструмент, потому что последнее слово за руководителем.
