Стратегия продвижения в социальных сетях

На современном этапе развития общества происходит процесс постоянного роста значимости сектора экономики в разрезе его влияния на развитие страны. В рамках постоянного роста и развития конкуренции на растущем и развивающемся рынке, происходит повышения значимости соответствия современным цифровым и информационным технологиям [31, с.443]. Для этого, каждой организации необходимо следит за тенденциями развития данной отрасли и внедрять в процесс своей деятельности достижения сектора информационного развития и цифровизации общества. Всё это позволяет повысить эффективность работы предприятия и уровень его рентабельности и прибыли, получаемой в ходе реализации основной и дополнительной деятельности.

В своём общем виде, не существует общей схемы развития маркетинговой деятельности предприятия, которая может считаться универсальной и может быть предложена для использования в рамках работы организаций, осуществляющих свою деятельность в разных отраслях экономики. для того чтобы организовать процесс эффективной организации маркетинговой деятельности на предприятии, рационально применять особенности отрасли, в которой функционирует организации и самой компании [39]. В таком случае реализация маркетинговой деятельности должна строится на основании целей и задач, которые преследует организация в рамках своей деятельности. Кроме того, стоит также учитывать специфику выпускаемой продукции или оказываемых услуг, модели повеления потребителей на данном рынке и другие особенности, которые ставят перед организацией ограничения и возможности для её развития.

Качественное осуществление маркетинговой деятельности с учётом всех факторов, которые характеризуют её работу и особенности функционирования в экономической среде, позволяет добиться и поддерживать значительный уровень конкурентоспособности.

Электронный маркетинг, или digital-маркетинг, имеет множество преимуществ перед традиционным маркетингом [26]. Принципиальное отличие электронного маркетинга состоит в том, что многое в нем можно посчитать в денежном эквиваленте, то есть в прибыли, которую получит бизнес с каждого клиента на протяжении всего его взаимодействия с компанией как покупателя.

В настоящее время всё больше предприятий стремятся к развитию своей деятельности в сети Интернет, так как этот способ продвижения наполнен множеством инструментов и способов взаимодействия бизнеса с его целевой аудиторией. Организации, использующие интернет технологии, имеют больше возможностей для роста, в отличие от предприятий, которые по каким-либо причинам не используют их. Очень важным и сложным является первый этап, а именно, этап внедрения интернет технологий на предприятии. Он включает в себя поиск профессионалов, построение команды, изменение организационной структуры предприятия, разработка стратегии продвижения деятельности предприятия в сети Интернет и многое другое.

В современной экономике каждый бизнес заинтересован в продуктивном управлении своей маркетинговой деятельностью. 

Использование интернет технологий в деятельности организации позволяет её сотрудникам и руководству использовать перспективные направления, которые формируют потенциал для роста эффективности работы компании и её границ функционирования, в том числе и за счёт выхода на новые рынки, как в рамках страны, так и за её рубежом.

Кроме того, можно говорить о том, что использование Интернет маркетинга даёт возможность мелким и средним организациям создавать базу, позволяющую конкурировать с более крупными фирмами, имеющими определённый вес на выбранном рынке.

Кроме того, стоит отметить тот факт, что использование возможностей сети интернет, имеет более низкую себестоимость чем применение в рамках работы организации традиционных способов взаимодействия с целевой аудиторией [48].

Сетевой маркетинг является одной из важных задач при формировании маркетинговых стратегий, и от его решения зависит эффективность предприятия. 

Интернет-маркетинг в своём общем виде процесс применение традиционных элементов маркетинговой деятельности, посредством их адаптации к применению в рамках сети Интернет, для того чтобы обеспечить благоприятное влияние на элементы маркетинговой деятельности, способные благоприятно повлиять на общий процесс функционирования организации [47, с.29]. Опираясь на это сотрудники организации стремятся достигнуть максимального эффекта от взаимодействия с потенциальными клиентами, входящими в целевую аудиторию, с которыми происходит взаимодействие посредством сети Интернет.

По данным самой популярной в Российской Федерации поисковой системы Яндекс, наиболее часто используемым русским термином является «интернет-маркетинг». В англоязычном Интернете, по данным Google, три термина используются примерно с одинаковой частотой одновременно – «онлайн-маркетинг», «онлайн-маркетинг» и «цифровой маркетинг». 

Основываясь на анализе литературных источников, можно сделать вывод, что все вышеперечисленные термины включают интернет-маркетинг, но некоторые, особенно «электронный маркетинг», предполагают использование других инструментов, таких как SMS и телефонные справочные службы. Основное внимание уделяется использованию всех медиаканалов, подключенных к Интернету [16, с.101]. Существуют различные определения интернет-маркетинга. 

Зарубежный подход к определению термина «интернет-маркетинг»: Б. Элей и Ш. Тиллей определяют его как «рекламную деятельность в Интернете, в том числе по электронной почте». Д. Чеффи, Р. Майер и другие зарубежные авторы при формулировании определения отходят от чисто рекламных функций интернет-маркетинга. По их мнению, онлайн-маркетинг – это использование цифровых технологий для достижения маркетинговых целей. 

Отечественный опыт: подход, сформулированный в работе М.Г. Лужецкого, А.Э. Родионова «Электронная коммерция»: «Интернет-маркетинг – это необходимый комплекс мер по исследованию такого специфического рынка, каким является сетевой рынок Интернета, по эффективному продвижению и продаже товаров (услуг) с помощью современных интернет-технологий». Данная трактовка учитывает такую задачу маркетинга, как «эффективное продвижение и продажа товаров (услуг)», а также упоминает необходимость использования аппарата маркетинговых исследований в Интернете. 

Основной задачей маркетинга считается формирование сетевого маркетинга как важнейшего источника повышения прибыльности бизнеса. Это включает в себя углубленное исследование ценностей, потребностей, опыта клиентов и других важных характеристик, а также выбор наилучших каналов связи в сети [2, с.548]. 

Интернет-маркетинг – это компания, которая может обеспечить конкурентное преимущество и систематически использовать его на рынке. Статистика американских компаний показывает, что с 2016 по 2021 год компании, использующие интернет-маркетинг, увеличивались в среднем на 14,9 % в год, хотя другие компании увеличивались в среднем всего на 6,3 % в год. 

По данным Ассоциации российских информационных агентств, почти 22 % от общих маркетинговых расходов отечественных компаний в 2019 году были потрачены только на показ виртуального пространства и контекстную рекламу. В 2020 году количество рынков интернет-рекламы выросло на 18% до 86 млрд рублей. В первой половине 2020 года российский рекламный рынок пережил кризисный момент: показ рекламы сократился на 11%, а контекстная реклама выросла на 15%. Коммерческие расходы на онлайн-рекламу выросли на 10%, что, по мнению экспертов, является относительно благополучной тенденцией на фоне снижения емкости российского рекламного рынка на 16%. 

Предприятие Общество с ограниченной ответственностью «Эбироуд» (ООО «Эбироуд»), УНП 193522133, зарегистрировано в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ЕГР) 18.03.2021. До 2021 года данная организация называлась ООО «РестКом» и функционировала в данной сфере с 2004 года.

Данная организация занимается работой в сфере развлечений, реализуя свои услуги посредством работы караоке-клуба «Radio Killer». Данный караоке-клуб расположен по адресу г. Минск, пр-т. Победителей, 49.

Данная организация предоставляет услуги по продаже блюд, предоставление возможности исполнения песен в караоке, а также, в организации существует специальное crezy-меню, в которое входит ряд нестандартных услуг (приобретение любого предмета интерьера, песня вне формата заведения, покупка любого предмета одежды у персонала и т.д.).

Основными целями ООО «Эбироуд» являются:

- совершенствование оказания услуг в сфере развлечений, как кафе и караоке-клуба, предоставляя широкий ассортимент блюд, перечисленных в меню заведения и выбор песен, подходящих под формат организации;

- обеспечение здоровых и безопасных условий труда для каждого работника ООО «Эбироуд»; 

- минимизация отрицательного воздействия на внешнюю среду в процессе реализации своих функций.

Для достижения основных целей ООО «Эбироуд»: 

- считает приоритетными задачами своей деятельности повышение уровня качества услуг, обеспечение выполнения требований потребителей и других обязательных требований, применяемых к заказам, и собственных требований организации;

- признает жизнь и здоровье персонала организации высшей ценностью, постоянно совершенствуя и повышая результативность системы управления охраной труда, обеспечивая соответствие условий и охраны труда требованиям законодательных актов, государственным нормативным требованиям и другим требованиям охраны труда;

- обязуется обеспечивать предотвращение загрязнения и постоянное улучшение окружающей среды, выполнять требования природоохранного законодательства и других нормативных актов, регулирующих экологическую деятельность организации;

- обязуется выделять необходимые ресурсы для:

a) технического перевооружения производства собственной продукции, входящей в ассортимент, предлагаемый посетителям караоке-клуба «Radio Killer» с целью применения энергосберегающего оборудования, повышения качества работ, постоянного улучшения условий и охраны труда, снижения отрицательного воздействия на окружающую среду;

b) внедрения, функционирования и постоянного улучшения интегрированной системы менеджмента и повышения её результативности;

- обязуется осуществлять обучение работников вопросам обеспечения качества, охраны труда, окружающей среды и их информирование об условиях труда на рабочих местах, о существующих производственных рисках и компенсациях в случае нанесения вреда здоровью;

- обязуется учитывать мнение каждого работника и других заинтересованных сторон в своей деятельности в области управления качеством, охраной труда и окружающей средой;

- обязуется регулярно проводить объективную оценку в ООО «Эбироуд» видов деятельности по обеспечению качества, охраны труда и окружающей среды; 

- обязуется поддерживать связь со всеми заинтересованными сторонами и активно обмениваться опытом в области обеспечения качества, охраны труда и окружающей среды;

- стремиться к выполнению основных экономических показателей своей деятельности в соответствии с планом экономического и социального развития.

Рассмотрим процесс привлечение подписчиков к социальным сетям организации ООО «Эбироуд» через проведение рекламного розыгрыша.

Использование рекламных розыгрышей в сети Инстаграм в настоящий момент времени является достаточно популярным методом привлечения более широкого числа потенциальных клиентов, которые могли бы стать подписчиками в социальных сетях данной организации и позволит ожидать рост популярности организации среди целевой аудитории, которая сможет повысить уровень продаж организации ООО «Эбироуд» посредством посещения караоке-клуба «Radio Killer». стоит отметить тот факт, что практика проведения таких мероприятий в организации ранее не применялась, что является значительным упущением. 

В первую очередь, необходимо разработать стратегию рекламного розыгрыша, который будет проводиться в группе социальной сети организации ООО «Эбироуд» в Инстаграм. 

Преимущества проведения конкурсов в социальных сетях:

– рост числа посетителей и подписчиков сообществ;

– хорошая мотивация действовать по правилам (при наличии ценного приза);

– укрепление репутации;

– развлечение, которое может сделать из единичного клиента постоянного покупателя и активного участника сообщества.

Проанализировав ассортимент компании и выявив наиболее популярные товары, в качестве призов предлагается использовать следующие товары:

– 1 место – наушники Apple AirPods Pro MWP22;

– 2 место – умные часы Samsung Galaxy Watch Active 2 SM-R830;

– 3 место – Xiaomi Redmi Note 7 3/32GB.

Стоит отметить тот факт, что согласно опыту проведения розыгрышей организаций-конкурентов и анализу доступных информационных источников, можно говорить о том, что чем дороже призы, тем выше уровень вовлеченности пользователей социальных сетей в участие в розыгрыше.

Для того чтобы проводимый розыгрыш имел результаты и был эффективный, необходимо учитывать тот фактор, что рекламная цепная реакция происходит за счёт уровня заинтересованности пользователей Интернета в предложенных призах. По этой причине для того, чтобы данный розыгрыш имел успех, необходимо обеспечить высокий уровень мотивации пользователей. Именно эта цель преследовалась в первую очередь при выборе призов данного розыгрыша.

После того, как были определены призы за победу в розыгрыше, необходимо определить правила его проведения. Для того чтобы привлечь предполагаемую аудиторию не только к сообществу в социальной сети Инстаграм, можно предложить следующие обязательные к выполнению действия:

– пользователям социальной сети Инстаграм необходимо «поставить лайк» под записью о проведении ООО «Эбироуд» розыгрыша, созданной на страницы организации;

– подписчикам, желающим участвовать в розыгрыше, необходимо подписаться на страницу ООО «Эбироуд» в социальной сети Инстаграм, а также выложить скриншот записи о проведении розыгрыша с отметкой «radio_killers» в своих «историях», в данной социальной сети;

– в комментариях под постом о проведении розыгрыша, желающим участвовать в нём, необходимо оставить комментарий под записью о розыгрыше, содержащий «ник» в социальной сети Инстаграм 3 своих друзей.

Интернет-маркетинг – в реальности представляет собой совокупность применения всех имеющихся инструментов рекламы в Интернете, чтобы установить наиболее тесную связь со своей целевой аудиторией.

Интернет-маркетинг следует традиционной теории организационного маркетинга. Он охватывает все компоненты маркетинговой теории развития, а именно: мониторинг рынка, клиентов и макросреду; рекламирование продукции, брендинг, сотрудничество с посредниками, реализация продаж и маркетинговой деятельности. 

Суть интернет-маркетинга состоит в обеспечении наибольшего влияния на вероятных посетителей веб-сайта или портала, то есть обратить на себя внимание по возможности наибольшего числа потребителей, которые дадут обратную связь.

Интернет-маркетинг – это набор специализированных методов, которые владельцы корпоративных веб-ресурсов могут использовать для рекламы веб-сайта в Интернете, продвигая бренд своей компании для получения дополнительной прибыли с помощью сетевых технологий. 

Интернет-маркетинг можно интерпретировать в качестве набора теоретических и практических интернет-инструментов, благодаря которым организация достигает маркетинговых целей. 

Специфические особенности интернет-маркетинга – это создание абсолютно инновационного инструментария для реализации кампаний по налаживанию связей с аудиторией – стандартные маркетинговые инструменты внедрены в инновационные информационные технологии в мировой информационной сети.

Интернет-маркетинг также интерпретируется в виде ряда мер по повышению уровня оценки Интернет-ресурса в сети, как безупречный мониторинг состояния рынка, а также как дизайн и наполнение веб-сайта с учетом потребностей клиентов и структуры спроса и как все виды интернет-рекламы.

В своей большей части на современном этапе развития маркетинговой деятельности в сфере продвижения услуг, специалисты прибегают к использованию методов, которые заключаются в применении «воронки продаж» путём продвижения банковских услуг через «холодные звонки». 

Однако, на современном этапе развития общества и среды оказания услуг, можно говорить о том, что использование «холодных продаж» это только один из элементов, который позволяет добиться продуктивного процесса сотрудничества с целевой аудиторией. И далеко не конечный результат работы сотрудников организации, занятых её продвижением на выбранном рынке.

Социальные сети – это постоянно улучшающиеся и расширяющиеся платформы. В настоящее время насчитывают десятки платформ, причем они отличаются типом контента, аудиторией, географией распространения, доступностью (речь идёт о закрытых частных социальных сетях) и, что самое главное для планирования программ продвижения, востребованностью.

Предприятие Общество с ограниченной ответственностью «Эбироуд» (ООО «Эбироуд»), УНП 193522133, зарегистрировано в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ЕГР) 18.03.2021. До 2021 года данная организация называлась ООО «РестКом» и функционировала в данной сфере с 2004 года.

Данная организация занимается работой в сфере развлечений, реализуя свои услуги посредством работы караоке-клуба «Radio Killer».

ООО «Эбироуд» занимает устойчивое положение на рынке, с учетом слабых сторон и возможных угроз компания может увеличить прибыль от основной деятельности. Главным преимуществом организации является устойчивое финансовое положение и оптимальная ценовая политика, которая предусматривает незначительное отклонение цен фирмы от цен конкурентов.