Организация деятельности на принципах клиентоориентированности

Q: Как получить заказ?

Воспользуйтесь фильтром, выберите нужный материал, заполните данные формы и нажмите кнопку 'купить'. Вам придет СМС с доступом в личный кабинет, где вы сможете оплатить заказ и скачать.

Q: Как быстро я смогу получить заказ?

Сразу после оплаты, достуен для скачивания.

Q: Как быть, если нужной темы нет?

Попробуйте вводить тему шире и ищите среди похожих. Если нет нужного материала, который отвечает вашему запросу, можем написать с нуля как индивидуальный заказ.

Q: Какие есть способы оплаты?

Банковская карта (через платежную систему ЮKassa), приложение SberPay или электронный кошелек ЮMoney.

Выполнено экспертами Зачётки c ❤️ к студентам

Готовая студенческая работа на тему:

Диплом Менеджмент рекламы и маркетинга

Готовая работа № 68401

Организация деятельности на принципах клиентоориентированности

Учебное заведение: РАНХиГС (Российская академия нородного хозяйства и государственной службы)

Год: 2019

Оценка: 5

Характеристика работы:

Работа защищена на оценку «5» без доработок.

Уникальность свыше 40%.

Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.

Количество страниц - 79.

В работе также имеется следующее приложение:

Приложение А Бухгалтерский баланс ООО «СКЮ»

Приложение Б Отчет о финансовых результатах ООО «СКЮ»

Приложение В Автоматическая система оценки качества обслуживания

Подробнее

Содержание

Выдержка из работы

Список литературы

1. Агарков, А. П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 400 с.

2. Апенько, С. Н. Клиентоориентированность персонала в концепции маркетинга отношений / С. Н. Апенько // Вестник Омского университета. – 2013. – № 2. – С. 50-56.

3. Артемьева, О.А. Финансовый маркетинг: Теория и практика: учебник / О.А. Артемьева; Под общ. ред. С.В. Карпова. – М.: Юрайт, 2015. – 424 c.

4. Ахмитова, Л. Р. Усовершенствование механизмов управления бизнес-процессами торговых предприятий / Л. Р. Ахмитова // Экономика и современный менеджмент. – 2015. – № 50. – С. 61-65.

5. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации) : Учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф.Сейко. – Москва : Дашков и К. 2013. – 372с.

6. Беляев, А.А. Антикризисное управление: учебник / А.А. Беляев, Э.М. Коротков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 319 c.

7. Бланк, И.А. Менеджмент: учебный курс / И.А. Бланк. – Киев: Ника-Центр Эльга, 2013. – 680 с.

8. Верховод, В. Н. Клиентоориентированность в сложноструктурированных системах / В. Н. Верховод // Молодой ученый. – 2017. – № 22. – С. 247-249.

9. Воронина, Е. В. Клиентоориентированность как неотъемлемая составляющая успешной работы компании / Проблемы экономики и управления в XXI веке. – 2016. – С. 146-156.

10. Гришина, О. С. Клиентоориентированность как современная модель управления продажами / О. С. Гришина // Клиентинг и управление клиентским портфелем. – 2017. – № 1. – С. 72-77.

11. Губа, В. В. Применение мобильных технологий в управлении бизнес-процессами торгового предприятия / В. В. Губа, М. М. Тютюников // Альманах современной науки и образования. – 2015. – № 6. – С. 63-67.

12. Дафт, Р.Л. Теория организации: учебник / Р.Л. Дафт; Пер. с англ. Э.М. Коротков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 736 c.

13. Диксон, П. Управление маркетингом / П. Диксон. – М.: ЗАО «Изд-во БИНОМ», 2011. – 520 с.

14. Дыбская, В.В. Логистика: учебник / В.В. Дыбская. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 559 с.

15. Евневич, М. А. Клиентоориентированность в цифровой экономике / М. А. Евневич // Современная конкуренция. – 2017. – № 5. – С. 65-79.

16. Жестков, Н. Индекс лояльности клиентов (NPS): формула + руководство [Электронный ресурс] // Электронный портал маркетингового агентства «In-Scale». – Режим доступа: https://in-scale.ru/blog/indeks-loyalnosti-klientov-nps.

17. Жестков, Н. Клиентоориентированность: 10 примеров из России + инструкция [Электронный ресурс] // Электронный портал маркетингового агентства «In-Scale». – Режим доступа: https://in-scale.ru/blog/klientoorientirovannost-kompanii-i-personala-na-realnyx-primerax. –

18. Зайцева, М. Г. Клиентоориентированность как важнейший фактор развития кадрового потенциала предприятия / М. Г. Зайцева // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 8. – С. 511-514.

19. Иванова, Т. Ю. Теория организации / Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько. – М.: КноРус, 2018. – 432 c.

20. Иващенко, Н. С. Клиентоориентированность как критерий маркетинговой компетентности организации / Н. С. Иващенко // Экономика и управление: проблемы, тенденции, перспективы развития: сб. научных трудов. – М., 2016. – С. 109-115.

21. Когденко, В.Г. Краткосрочная и долгосрочная финансовая политика: учеб. пособие / В. Г. Когденко. – М.: Юнити, 2015. – 471 с.

22. Комплексный анализ хозяйственной деятельности организации: учебник / Г. В. Савицкая. – М.: Инфра-М, 2013. – 605 с.

23. Кондратьева А. К. Клиенториентированная модель как основа функционирования предприятий бытовых услуг / А. К. Кондратьева [Электронный ресурс] // Молодой ученый. – 2016. – №8. – С. 551-555. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/112/28296/.

24. Коробко, В.И. Теория управления: учеб. пособие / В.И. Коробко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 383 c.

25. Ландерви, Ж. Теория и практика маркетинга / Ж. Ландерви – Пер. с франц. – 2-е изд. – М.: МЦФЭР, 2016. – 263 с.

26. Латышова, Л. С. Клиентоориентированность персонала – ключевой фактор клиентоориентированности компании / Л. С. Латышова // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: Сборник статей. – 2016. – С. 343-346.

27. Матросова, Е. Г. Клиентоориентированность в цифровую эру / Е. Г. Матросова // Социально-гуманитарные знания. – 2017. – № 12. – С. 204-211.

28. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: учеб. пособие / Ю.В. Морозов. – М.: Дашков и К, 2016. – 148 c.

29. Мохов Д.С. Разработка базового алгоритма программы потребительской лояльности. // Экономинфо.2012.- № 14. С. 47-49

30. Натейкина, Ю. О. Внутренняя и внешняя клиентоориентированность персонала / Ю. О. Натейкина // Международный научно-исследовательский журнал. – 2016. № 3. – С. 49-50.

31. Официальный сайт ООО «СКЮ» [Электронный ресурс] // ООО «СКЮ». – Режим доступа: http://merchcenter.ru/.

32. Полонский С.Ю., Сердюкова А.Э. Теория и методология системной организации клиентоориентированных предпринимательских структур / под ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Изд-во «Инфо-да», 2013. – 120 с.

33. Пономарева, Т.А.Качество услуг: качественные параметры оценки / Т.А. Пономарева, М.С. Супрягина //Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – С. 130-147.

34. Романова, О. С. Менеджмент организации / О.С. Романова, А.И. Романова. – М.: Энергия, 2016. – 152 c.

35. Солдатова, Н.Ф. Роль и место удовлетворенности потребителей в деятельности компании / Н. Ф. Солдатова // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XLVI междунар. науч.-практ. конф. № 2(46). – Новосибирск: СибАК, 2015. – C. 37-44.

36. Хлыстова О.В. Процессный подход в построении модели стратегического управления предпринимательской деятельностью. Journal of Economic Regulation. 2014. -Т. 5. № 1. С. 88-94.

37. Шкодин, А. Клиентоориентированность – это уже не модно, это просто необходимо / А. Шкодин // Электроника: Наука, технология, бизнес. – 2017. – № 10. – С. 114-118.