Тема 1. Введение в психологию лидерства и командной работы.
1.Дайте определение понятию «лидер».
Традиционно термин «лидер» используется для обозначения лица, которое резко отличается от других по своей силе, статусу, публичной видимости, чертам характера, таким как решимость, честность, мужество и интеллект.
Лидер (от англ. leader – лидер, прежде всего, двигаться дальше) – человек в группе, пользующийся большим, признанным авторитетом, обладающий влиянием, которое проявляется как контролирующее влияние.
Тема 2. Отечественные и зарубежные исследования психологии лидерства.
1. Какие Вы знаете зарубежные теории лидерства? Опишите одну из них.
Существует три традиционные теории лидерства:
• Теории личностных черт (1930-е годы). Представители: А. Файоль, О. Тид, М. Строгдилл. В данных теориях лидерство объясняется наличием у индивида конкретного набора личностных качеств, именно благодаря которым можно достичь успеха и повести за собой людей. Однако на практике такой стандартный набор качеств не был подтвержден.
• Поведенческие теории (1940-50-е годы). Представители: К. Левин, Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Р. Блек, Д. Моутон. В данных теориях лидерство рассматривается как набор определенных образцов поведения руководителя в отношении подчиненных.
• Ситуационные теории (1960-х года). Представители: Ф. Филдер, Р. Хаус, Г. Митчелл, П. Херси, К. Бланшард. В данных теориях считается, что решающую роль в эффективном лидерстве играют ситуационные факторы.
Тема 3. Психологические характеристики лидерства. Лидерство и руководство.
1. Каким набором личностных качеств и психологических черт должен обладать лидер?
• доминантность — умение влиять на подчиненных;
• уверенность в себе;
• эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость — умение руководителя контролировать свои эмоциональные проявления, саморегулировать эмоциональное состояние, осуществлять самоуправление и оптимальную эмоциональную разрядку;
• креативность, способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект;
• стремление к достижению цели и предприимчивость, способность пойти на риск — разумный, а не авантюрный, готовность брать на себя ответственность в решении проблем;
• ответственность и надежность в выполнении заданий, честность, верность данному обещанию и гарантиям;
• независимость, самостоятельность в принятии решений; гибкость поведения в изменяющихся ситуациях;
• общительность, умение общаться, взаимодействовать с людьми.
Тема 4. Виды и стили лидерства. Гендерные аспекты лидерства.
1. Какие стили лидерства Вы знаете?
Различаются три основных стиля лидерства: авторитарный; демократичный; либеральный.
Авторитарный стиль лидерства
Авторитарный стиль лидерства отличается тем, что лидер характеризуется властностью, директивностью действий. Чаще всего лидер, использующий данный стиль управления, единоличен в принятии решений и проводит систематический контроль действий ведомых. Авторитарный лидер не позволяет вмешиваться в руководство группой зависимых от него людей, он также отрицает сомнения или оспаривание своих решений со стороны подчиненных. При авторитарном стиле руководства, лидер создает четкое разделение между своими и чужими правами и обязанностями. Часто такой лидер ограничивает действия подчиненных и наделяет их лишь исполнительскими функциями. Идеальным подчиненным для авторитарного лидера является дисциплинированный
исполнитель.
Демократичный стиль лидерства
Различия авторитарного и демократичного стилей состоят в том, что демократичный лидер считается с мнением зависимых от него людей, принимает их советы, привлекает их к выработке и принятию решений, к сотрудничеству в управлении группой. У него нет четкой линии между своими правами и обязанностями других членов группы. Некоторые свои полномочия он передает членам группы добровольно. В свою очередь зависимые от лидера люди могут также добровольно принять эти обязанности, также при необходимости они помогают лидеру в исполнении его функций. Лидер, выбирающий данный стиль руководства, ценит самостоятельных и инициативных людей, отличающихся творческим подходом к работе. Большое внимание со стороны лидера уделяется не только деловым, но и личным взаимоотношениям в группе.
Тема 5. Структура деятельности руководителя. Основные управленческие функции.
1. Какие функции входят в структуру деятельности руководителя?
Планирование («прогнозирование и планирование») — это функция руководителя № 1. Руководитель должен знать цели своей организации, своего подразделения. Для этого ему необходимо знать ответы на вопросы: где мы находимся сейчас? Куда хотим идти? Как это сделать?
Организация — в эту функцию руководителя входят разработка организационной структуры, создание необходимых регламентов, прописывание бизнес-процессов, постановка задач, обеспечение предприятия необходимыми ресурсами (людьми, материалами, сырьем).
Руководство (в разных источниках используются также термины «сопровождение», «распределение», «мотивация«) — это функция руководителя, включающая в себя распределение и постановку задач, закрепление зон ответственности, побуждение сотрудников к работе.
Координация — это функция, обеспечивающая достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления оптимальных коммуникаций между ними (это могут быть отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, передача документации).
Контроль — это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. Благодаря этой функции руководитель получает ответы на вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от запланированных показателей?
Последнее время часто вместо 5-ти выделяют 4 классических функции руководителя, а именно: планирование, организация, мотивация и контроль.
Тема 6. Команда и командоообразование.
1. Дайте определение понятию «команда».
Команда – это группа людей с взаимодополняющими друг друга навыками,
имеющих общие цели и ответственных за результат совместной работы.
Команда - это небольшое количество человек (чаще всего 5-7, реже до 15-20), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности и взаимоопределяют принадлежность свою и партнеров к данной группе. Кроме того, члены команды имеют взаимодополняющие навыки, принимают ответственность за конечные результаты, способны исполнять любые внутригрупповые роли.
И. Салас, Р. Берд и С. Таненбаум
Тема 7. Общение, его роль в процессе взаимодействия.
1. Дайте определение понятию «общение».
Общение - это многоплановый сложный процесс, в ходе которого устанавливаются и развиваются контакты и связи между людьми. Процесс этот порождается потребностями в совместной деятельности и включает в себя обмен информацией, а также выработку единого плана взаимодействия.
2. Какие функции общения Вы знаете?
Существует несколько функций общения:
• прагматическая функция служит отражением потребностно-мотивационных причин и находит реализацию во время взаимодействия людей при совместной деятельности. И тут важно отметить, что общение в большинстве случаев является главной потребностью.
Тема 8. Общение как коммуникация.
1. Что является универсальным средством коммуникации? Дайте ему краткую характеристику.
Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения (внимание тезаурусу).
• Языковой знак как орудие познания и деятельности.
• Слово как носитель значения и смысла.
Речь – это совокупность произносимых или воспринимаемых звуков, имеющих тот же смысл и то же значение, что и соответствующая им система письменных знаков.
При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует информацию. Способом подачи информации при помощи речи является текст. С точки зрения отношения к тексту можно выделить два процесса: «говорение» и «слушание».
Тема 9. Общение как социальная перцепция.
1. Охарактеризуйте перцептивную сторону общения.
Перцептивная сторона общения – это процесс взаимовосприятия и познания партнеров по общению и установление на этой основе взаимопонимания. Это означает, что люди относятся друг к другу отнюдь не как к источникам информации – имеется еще с десяток факторов, по которым они оценивают собеседника как личность.
Тема 10. Общение как интеракция.
1. Какие виды взаимодействий Вы знаете?
Виды взаимодействий по стилю действий, совершаемых участниками: ритуальное, манипулятивное, гуманистическое.
Виды взаимодействий по результативной направленности: кооперация и конкуренция.
Кооперация – такое взаимодействие, которое предполагает наличие совместных действий, координацию единичных сил участников для достижения общих целей.
Конкуренция – это соперничество, борьба нескольких субъектов в достижении схожей цели, что зачастую приводит к возникновению конфликта.
Классификация видов взаимодействий по К. Томасу:
а) сотрудничество – направленно на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих потребностей;
б) противодействие, предполагающее ориентацию на свои цели без учета целей партнеров по общению (индивидуализм).
Тема 11. Манипуляции в процессе взаимодействия.
1. Дайте пояснения термину «психологические манипуляции». Приведите пример.
Психологические манипуляции — это феномен (социально-психологический), направленный на изменение мышления, поведения и восприятия субъекта, путем обманных или насильственных действий, с целью удовлетворения интересов манипулятора.
Газлайтинг
«Ты сошел с ума».
«Я такого не говорил. У тебя проблемы с памятью».
«Я тебя не узнаю. С тобой все нормально?»
Проекция
Атрибутивная. Муж сильно ревнует жену, хотя сам не против завести роман на стороне. Комплиментарная: «Я умный, а ты дурак!»
Рациональная: «У меня бы сейчас была любимая работа, если бы ты не отговорила меня учиться на журналиста».
Аутическая. Парня бросила девушка, которая использовала его в корыстных целях. Теперь он думает, что все девушки хотят извлечь из романтических отношений как можно больше выгоды.
Контроль
«Говори не “дай денег”, а “дай, пожалуйста, денег”!»
Муж приказывает жене показывать ему все ее переписки с другими людьми. Манипуляция стыдом
«Ты не вернулся домой в восемь вечера. Разве так делают хорошие дети?» Если эту же фразу произнести взрослому ребенку, это будет также контроль.
«Тебе должно быть стыдно, что ты получил двойку по английскому!»
Триангуляция
«Я не разрешаю тебе идти гулять, потому что так сказал папа».
«Если ты не перестанешь плакать, я расскажу о твоем поведении одноклассникам, и они перестанут с тобой дружить».