ВВЕДЕНИЕ
Маркетинговые исследования являются важнейшей функцией в системе современного маркетинга. Они позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, т.е. обоснованное, согласно результатам маркетинговых исследований, предвидение, прогноз развития рыночной ситуации и разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективности предпринимательской и маркетинговой деятельности фирмы и реализации ее стратегических направлений. Маркетинговые исследования являются коммуникационным каналом фирмы с внешней средой, предназначенным для оказания помощи специалистам по маркетингу в их деятельности.
Значение маркетинговых исследований в современном обществе очень велико. Что бы ни делал человек в своей профессиональной и повседневной жизни, он постоянно сталкивается с объективной необходимостью проведения разнообразных исследований, от самых простых до самых сложных. Даже люди, не занимающиеся профессиональной деятельностью, постоянно сталкиваются с необходимостью поиска маркетинговой информации-от исследовательских программ по продуктам, приобретаемым частными лицами, поиска необходимых услуг, сравнения вариантов через особенности дизайна, мониторинга цен выбранного бренда и, наконец, принятия решения о покупке непосредственно в точке продажи. Количество конкурирующих продуктов на каждом рынке растет с каждым годом, усложняя процесс отбора, повышая значимость маркетинговых исследований и одновременно увеличивая сложность.
Маркетинговые исследования — это комплекс мероприятий по сбору и анализу информации, направленных на изучение рыночного состояния предприятия и окружающих его объектов и явлений, снижающих риски принятия управленческих решений.
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1 Понятие, сущность и этапы маркетинговых исследований
В центре внимания маркетинга находятся интересы рынка, которые приоритетны с точки зрения потребительских желаний и предпочтений. Для выполнения управленческих функций нужны знания. Нужно понимать потребности потребителей и их мотивы, потенциал товарного рынка. Каждая компания нуждается в данных о размере, структуре, динамике, объеме продаж и т. д. товарных ресурсов. Рынок должен оценить статус-кво, баланс рыночных сил, желания и способности потребителей, намерения и действия конкурентов и т. д. Немыслимо регулировать рыночные процессы или приспосабливаться к рыночным механизмам без определения тенденций и закономерностей функционирования рыночных механизмов. Квалифицированные маркетинговые исследования, понимание рынка и модели его развития значительно снижают уровень бизнес-риска.
Маркетинговые исследования — это непрерывный процесс сбора, обработки и анализа информации о внешней и внутренней среде предприятия с целью подготовки рекомендаций для принятия эффективных стратегических и тактических управленческих решений в условиях неопределенности [13, с. 15].
В мировой практике можно найти различные способы определения маркетинговых исследований. Это зависит от позиции автора-основателя маркетинга в данном направлении.
Маркетинговым исследованием называют сбор информации, ее интерпретацию, оценочные и прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства фирмы по их заказу. Маркетинговое исследование или информационно-аналитическое обеспечение маркетинга есть неотъемлемая часть маркетинговой деятельности. Нельзя отрывать информацию и ее анализ от собственно маркетинга. Маркетинговое исследование — действенный инструмент маркетинга. [1, с. 16].
2 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЕКЛАМЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «ФСМ «ЮВЕЛИРЫ УРАЛА»
2.1 Характеристика исследования
Сегодня завод «Ювелиры Урала» – одно из крупнейших предприятий ювелирной отрасли России. Завод выпускает более пяти тысяч разновидностей изделий в год.
Юридический адрес: 620085, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 197.
Ассортимент ООО «ФСМ «ЮВЕЛИРЫ УРАЛА»:
- кольца;
- серьги;
- подвески;
- браслеты;
- цепи;
- колье;
- броши / булавки;
- мужской ассортимент;
- часы и часовые браслеты;
- пирсинг;
- иконы настольные;
- столовые приборы / посуда;
- сувениры.
Магазины ООО «ФСМ «ЮВЕЛИРЫ УРАЛА»:
Торговый̆ центр «Ювелиры Урала», г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 197
Магазин «Ювелиры Урала», г. Екатеринбург, пер. Театральный, 4
Ювелирный̆ магазин на Уралмаше, г. Екатеринбург, ул. Красных партизан, 1
Магазин «Ювелиры Урала», г. Екатеринбург, ул. Гагарина, 37.
С целью анализа факторов, оказывающих влияние при покупке ювелирных изделий, было проведено маркетинговое исследование данного рынка.
Проблема исследования – выявление особенностей поведения при принятии решения о приобретении ювелирных изделий.
Цель исследования: изучить факторы, влияющие на выбор при покупке ювелирных изделий..
3 ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ ООО «ФСМ «ЮВЕЛИРЫ УРАЛА»
С целью совершенствования эффективности рекламы ООО «ФСМ «ЮВЕЛИРЫ УРАЛА» целесообразно:
запустить ретаргетинг — событийную рекламу, нацеленную на постоянных покупателей, и добавьте эмоциональности с помощью видеороликов.
Использовать смарт-баннеры, которые генерируются автоматически из фида — после отмены ограничений на дистанционную продажу драгоценностей в креативах можно использовать кнопку «Купить».
К праздникам (Новый год, 8 марта, день рождение) подготовить сценарии продажи комплектов украшений или нескольких изделий в одном заказе со скидкой.
В предпраздничный сезон использовать баннер на поиске и медийные форматы, чтобы охватить как можно больше пользователей, которые ещё не определились с подарком.
Накануне Нового года, 8 марта спрос н ювелирные изделия взлетает и в онлайне, и в офлайне. Гиперлокальный таргетинг и геореклама помогут рассказать аудитории, не планирующей покупать онлайн, что ювелирный магазин предприятия рядом.
Кроме того, ООО «ФСМ «ЮВЕЛИРЫ УРАЛА» можно предложить размещать рекламные ролики на радио.
Образец текста рекламы ювелирных украшений на радио (хронометраж 20 секунд) представлен ниже:
Ювелирный салон «ЮВЕЛИРЫ УРАЛА» – место, где начинается твоя весна. Изделия высшей пробы от российских производителей со вставками из драгоценных камней выгодно подчеркнут Вашу индивидуальность. А тёплые цены согреют душу. «ЮВЕЛИРЫ УРАЛА» – всё самое лучшее для вас! Город Екатеринбург, ул. 8 марта, 197.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Маркетинговые исследования – это систематический сбор, представление и анализ данных по всем аспектам маркетинговой деятельности.
Маркетинговые исследования – это способность связывать маркетологов со всеми элементами рынка, потребителями, конкурентами и внешней маркетинговой средой посредством информации.
Маркетинговые исследования фокусируются на принятии решений по всем аспектам маркетинговой кампании. Они снижают уровень неопределенности и связаны со всеми элементами маркетингового портфеля и его внешней средой, которые влияют на маркетинг конкретного продукта на конкретном рынке.
С целью исследование рекламы ООО «ФСМ «ЮВЕЛИРЫ УРАЛА» было проведено маркетинговое исследование по восприятию рекламы при покупке ювелирных изделий.
Делая вывод по результатам проведенного исследования, замечается следующая тенденция:
- большая часть потребителей ювелирных изделий - это женщины;
- цена является весомым показателем при выборе, какого либо изделия;
- потребители настаивают на качестве товара;
- большая часть потребителей при покупке выбирает золото.
- исходя из материального положения покупателя, выбираются различные производители украшений, как отечественного, так и зарубежного. Лица со средним достатком предпочитают отечественного, а у тех чьё материальное положение выше среднего могут позволить себе приобрести продукцию и зарубежного производителя;
- как правило, при принятии решения о покупке украшений статус фирмы не имеет большого значения, но если фирма известна, то это создает положительное впечатление и даёт дополнительный плюс при выборе ювелирных изделий.
