ВВЕДЕНИЕ
Широкая информатизация всех сфер жизнедеятельности общества принципиально изменяет роль информации и информационных технологий в социальном и экономическом развитии страны. От масштабов и качества использования информационных технологий в профессиональной деятельности специалистов зависят уровень экономического и социального развития общества, его интеграция в мировую экономическую систему.
Маркетинг – один из наиболее интенсивно развивающихся секторов приложения информационных технологий, поскольку автоматизация информационных процессов в этой области в условиях интенсивного развития рыночных отношений является стратегическим фактором конкуренции.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена расширением использования инструментов информационных технологий в маркетинговой деятельности организации, и их влиянием на эффективность данной деятельности.
Объект исследования – маркетинговая деятельность ООО «ТВК-Р».
Предмет исследования – применение информационных технологий в маркетинговой деятельности организации.
Цель исследования – определить направления совершенствования использования информационных технологий в маркетинговой деятельности ООО «ТВК-Р». Для решения поставленной цели необходимо осуществить решение следующих задач:
- изучить теоретические основы использования информационных технологий в маркетинговой деятельности организации;
- провести оценку и определить пути совершенствования использования информационных технологий в маркетинговой деятельности организации.
В работе использованы методы: обобщение, анализ статистики, синтез, сравнение.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и классификация информационных технологий в маркетинговой деятельности организации
Маркетинг представляет собой комплексную систему организации производства и сбыта продукции, ориентированную на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг [8].
В процессе управления маркетингом значительное место отводится маркетинговым исследованиям, которые позволяют иметь такое информационное обеспечение рассматриваемой проблемы, которое связывает все элементы внешней среды маркетинга, в том числе конкретных потребителей и конкурентов [1,2].
Маркетинговые исследования — это систематический сбор, обработка и анализ данных о рынке продуктов или услуг, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале фирмы и др., направленные на уточнение имеющейся или получение новой информации для принятия управленческих решений. Объектами рыночного исследования являются также изменения политических, правовых, экономических, научно-технических, демографических и др. условий функционирования предприятия.
2. ОЦЕНКА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТВК-Р»)
2.1 Анализ информационных технологий в маркетинговой деятельности организации
ООО «ТВК-Р» зарегистрирована по адресу 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 202. Основным видом деятельности компании является розничная торговля, в основном продуктами питания, в том числе напитками и табачными изделиями из неспециализированных магазинов. Кроме того, общество с ограниченной ответственностью ООО «ТВК-Р» работает более чем в 30 областях.
В настоящее время в ООО «ТВК-Р» функцию обеспечения реализации маркетинговой стратегии выполняет отдел маркетинга и сбыта организации.
Процесс маркетинга в организации обеспечивается следующими ресурсами:
Интеллектуальные:
- опыт, знания, практические навыки работников ОМиС;
- привлекаемые возможности сторонних организаций (консалтинговых, рекламных, брэндинговых агентов и компаний).
Организационно-технические:
- оргтехника, которой оснащен ОМиС (компьютеры, принтеры, факс, модем, телефон);
- специальное выставочное оборудование.
- Финансовые:
- средства, выделяемые на проведение маркетинговых исследований;
- средства рекламного бюджета;
- средства, выделяемые для организации выставок, презентаций, показов и т.д.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Научно-технический прогресс обеспечивает все более тесное взаимодействие информационных технологий и маркетинга. Использование данных технологий выгодно как для потребителей, так и для маркетологов. Первые упрощают систему взаимопонимания с потребителями, снижают затраты и увеличивают эффективность, а вторые приобретают оперативность и качественность информации и данных.
ООО «ТВК-Р» зарегистрирована по адресу 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 202. Основным видом деятельности компании является розничная торговля, в основном продуктами питания, в том числе напитками и табачными изделиями из неспециализированных магазинов.
В процессе проведения маркетинговой деятельности в организации ООО «ТВК-Р» используется ряд следующих мероприятий: сайт «Табрис»; социальная сеть Instagram, Вконтакте,Facebook.
Анализ эффективности маркетинговой деятельности показал, что в анализируемом периоде прибыль от маркетинговой деятельности снизилась, что говорит о недостаточно эффективном использовании организацией ресурсов на маркетинговую деятельность. В структуре затрат на данный вид деятельности доля затрат на продвижение продукции с использованием информационных технологий сократилась, при этом в структуре прибыли от маркетинговой деятельности доля прибыли от интернет-рекламы организации выросла на 8,1 п. п., что говорит об эффективности использования данного инструмента в организации.
Основными мероприятиями по совершенствованию использования информационных технологий в маркетинговой деятельности организации является внедрение контекстной рекламы и Seo-продвижения сайта организации. С учетом вышеперечисленных затрат экономический эффект от внедрения мероприятий составит 6543,4 руб., что говорит об экономической целесообразности внедрения данных инструментов.
