Введение
В современном мире PR-бизнес является одним из самых динамичных и перспективных видов деловой активности.
Во многих крупных компаниях департаменты по связям с общественностью так же важны, как и отделы маркетинга. Определенное количество компаний достигает своих целей в общении с соответствующими группами потребителей, используя только инструменты связей с общественностью. Следует отметить, что многие компании и зарубежные представительства, не имеющие отделов рекламы и маркетинга, в то же время имеют отделения по связям с общественностью.
Как известно, общественные отношения развиваются в следующих ключевых областях: общественное мнение и социальные отношения, правительственные, экономические, финансовые и международные отношения, исследования и статистика.
Целью данной работы является изучение организации и оценка эффективности PR-деятельности компании Samsung.
Исходя из поставленных целей были решены следующие задачи:
– изучить сущность и привести характеристику PR-деятельности;
– изучить оценку эффективности PR-деятельности;
– привести организационно-экономическую характеристику Samsung;
– провести анализ PR-деятельности Samsung;
– разработать мероприятия по совершенствованию PR-деятельности Samsung.
Объектом исследования является Samsung
Предмет исследования – PR-деятельность Samsung.
При написании курсовой работы применялись следующие методы: абстрактно-логический, экономико-статистический, метод сравнения, ситуационный анализ и др.
Информационной базой исследования является статистическая и бухгалтерская отчетность, а также данные внутреннего учета и оперативная информация.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.
1. Теоретические основы PR-деятельности предприятия
1.1. Сущность и характеристика PR-деятельности
Связи с общественностью - это функция управления, которая обеспечивает создание и поддержание эффективной коммуникации между организацией и ее аудиторией.
Главная цель PR-деятельности в организации - создать внешнюю и внутреннюю среду, способствующую ее надлежащему функционированию, обеспечить необходимое поведение этой среды в отношении этой организации .
Исследователи имеют более 500 различных определений PR. Наиболее популярными из них являются следующие.
PR – это хорошо спланированные, запланированные и длительные усилия по установлению и поддержанию взаимопонимания между организацией и ее аудиторией .
PR – это функция управления, которая оценивает отношение общественности, приводит политику и действия человека или организации в соответствии с общественными интересами, планирует и реализует программу действий, чтобы получить понимание и принятие общественности .
PR – это искусство и наука для достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на истине и полном осознании .
PR – это специальная функция управления, которая облегчает создание и поддержание коммуникации, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее аудиторией; помогает решать различные цели и задачи; помогает руководству организации быть информированным о общественном мнении и своевременно реагировать на него; определяет и делает особый акцент на главной задаче управления обществом: обслуживании интересов общественности; помогает руководству быть готовым к возможным изменениям и максимально эффективно использовать их, выполняя роль системы предупреждения об опасности и способствуя решению негативных тенденций; использует исследования и открытую коммуникацию на основе этики как основного средства деятельности .
2. Организация PR-деятельности Samsung
2.1. Организационно-экономическая характеристика Samsung
SAMSUNG - совместное предприятие, образованное южнокорейскими и китайскими компаниями. В переводе SAMSUNG означает «три звезды».
История компании началась в 1938 году в городе Тэгу, когда молодой бизнесмен Ли Бён Чул основал торговую компанию с персоналом из сорока человек, занимающихся торговлей рисом. В 1948 году компании было присвоено имя SAMSUNG TRADING CO. В 1969 году компания с нуля совершила прорыв в передовую электронную промышленность. SAMSUNG ELECTRONICS COMPANY «SEC», которая специализировалась на производстве полупроводников и через несколько лет стала собственностью SAMSUNG, была создана совместно фирмой Sapon SANYO.
В своих продуктах Samsung использует новейшие технологические разработки и интегрирует их в свою электронику. Компания была основана в 1947 году и занималась химическим производством. После слияния Lucky и Goldstar, составляющие аббревиатуру LG, получили свой логотип и текущий внешний вид. Сейчас компания занимается производством электроники, телекоммуникаций и химической промышленности. Страна происхождения Южная Корея. Не менее важной задачей для Samsung Electronics является стремление увеличить прибыль акционера. С этой целью компания продолжает работать и стремится расширить свои позиции на мировом рынке как глобальная компания. Samsung Electronics всегда ищет способы изменить и улучшить мир.
Цель Samsung - развивать инновационные технологии и эффективные процессы, которые создают новые рынки, улучшают жизнь людей и продолжают обеспечивать Samsung стабильным лидерством на рынке.
3. Повышение эффективности PR-деятельности Samsung
Для повышения эффективности PR-деятельности Samsung необходима разработка рекламной кампании.
Стратегия и тактика рекламной кампании Samsung состоит в поэтапной реализации рекламной кампании, где особенно важную роль придается планированию деятельности по связям с общественностью. Соответственно, план деятельности по связям с общественностью отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы.
Внутрифирменная реклама предполагает создание веры своих сотрудников в организацию и чувства взаимосвязи с его позицией на рынке. Рекламными элементами являются такие факторы, как имидж и ее сотрудников, голос секретаря по телефону, наименование товара, качество обслуживания клиентов. Руководство Samsung проводит совместные мероприятия со своими сотрудниками, чтобы отметить важные даты, самые активные и инициативные сотрудники получают денежные и материальные подарки. Руководство Samsung опирается на то, что чем более ответственными и увлеченными своей работой являются сотрудники, тем меньше их необходимое число, и, следовательно, затраты компании ниже.
Основными элементами корпоративной культуры являются:
– поддержка хороших отношений в команде;
– социальные пособия для сотрудников.
Эффективность, конкретность и доступность рекламы и информации достигаются за счет правильно выбранной стратегии и тактики рекламной деятельности компании и выявления ее возможностей.
Заключение
В данной работе была достигнута такая цель, как изучение организации и оценка эффективности PR-деятельности компании Samsung.
PR - это формирование общественного мнения, создание репутации и репутации компании. PR должен обеспечивать эффективный диалог между организацией и целевой группой, формировать и поддерживать позитивный имидж, репутацию организации, ее услуги и ключевых людей.
Независимо от того, как они определяют пиар, в любом случае, следует понимать, что это не столько наука и технология, изобретенная кем-либо, сколько объективно и постоянно присутствующая в обществе, целью которой является создание позитивного (нейтрализующего, неблагоприятного) фона.
Среди основных методов исследования PR выделяют анализ документов, мягкие методы нарративного и полуструктурированного интервьюирования, метод фокус-групп, количественные методы массовых опросов, экспертные опросы.
SAMSUNG - совместное предприятие, образованное южнокорейскими и китайскими компаниями. В переводе SAMSUNG означает «три звезды».
Компания использует следующие каналы коммуникаций:
– широкое использование средств массовой информации;
– рекламные кампании федерального масштаба;
– система связей с клиентом включает интерактивные сервисы, SMM и т.д.;
– комплекс PR-продвижения;
– программы корпоративной социальной ответственности.
Компания представлена во всех социальных сетях, имеет собственный корпоративный сайт, а также сотрудничает с ведущими телеканалами.
