ВВЕДЕНИЕ
Тема: Моделирование бизнес-процессов зоомагазина Garfield.
Актуальность моделирования бизнес-процессов заключается в том, что моделирование бизнес-процессов позволяет увидеть узкие места в существующем бизнес-процесса и осуществить поиск наилучшего решения для устранения выявленных проблем.
Целью данной работы: моделирование бизнес-процессов зоомагазина Garfield.
Задачи данной работы:
1. Анализ бизнес-процессов зоомагазина «Гарфилд», а именно:
- рассмотреть характеристику зоомагазина «Гарфилд»;
- рассмотреть и проанализировать организационную структуру зоомагазина;
- выделить и проанализировать основные бизнес-процессы зоомагазина;
- рассмотреть бизнес-процессы, которые существуют в рассматриваемом подразделении, и на основании полученных данных определить неэффективный бизнес-процесс;
- выполнить обзор методов реинжиниринга бизнес-процессов, и на основании обзора осуществить выбор метода.
2. Моделирование бизнес-процесса, а именно:
- выполнить обзор существующих методологий моделирования бизнес-процессов, и на его основании осуществить выбор метода моделирования бизнес-процессов;
- ознакомиться с функциональным моделированием, после чего осуществить создание модели «Как есть»;
- осуществить анализ разработанной модели и обосновать необходимость автоматизации выявленного неэффективного процесса;
- создать модель «Как должно быть», после чего проанализировать разработанную модель;
- определить требования к проектируемой системе;
- осуществить оценку эффективности реинжиниринга бизнес-процессов.
Объект исследования – зоомагазин Гарфилд.
Предмет исследования: моделирование бизнес-процессов зоомагазина Garfield.
Методы исследования: методологии структурного анализа; анализ; систематизация; синтез; классификация; моделирование бизнес-процессов; анализ теоретических основ; сбор данных; метод функционально-стоимостного анализа.
Глава 1 Анализ бизнес-процессов подразделения.
1.1 Характеристика предприятия
Предприятие: ООО «Гарфилд».
Юридический адрес зоомагазина: Республика Беларусь, г. Фаниполь, ул. Комсомольская, 8А, помещение 4
В торговом реестре РБ зоомагазин зарегистрирован 11 марта 2013 года под номером 158341.
Компания имеет интернет-магазин – Garfield.by [1].
На белорусском рынке компания работает с 2008 года. И за 13 лет своего функционирования прошла огромный путь от небольшой торговой точки до полноценного магазина товаров для животных. За данный период компании удалось не только существенно увеличить ассортимент зоотоваров, но и завоевать популярность среди владельцев домашних животных.
Отличительными чертами зоомагазина Гарфилд являются:
- умеренные цены;
- качественное обслуживание;
- большой ассортимент товаров для животных от ведущих мировых производителей.
Зоомагазин Гарфилд предоставляет товары и ветеринарные препараты для кошек, собак, рыб, птиц, грызунов, рептилей, земноводных и членистоногих.
Соответствие товаров компания подтверждает сертификатами производителей, которые предоставляются по запросу покупателей.
Способы оплаты, которыми можно рассчитаться при заказе зоотоваров:
- Наличными;
- Банковской картой;
- Онлайн-платёж;
- Картой рассрочки «Халва»;
- Подарочным сертификатом.
Компания осуществляет доставку своих товаров по 2300 населённым пунктам Беларуси.
Глава 2 Моделирование бизнес-процессов
2.1 Выбор методологии моделирования бизнес-процессов
Объектно-ориентированный подход применяет объектную декомпозицию. Основная цель методики – это конструирование бизнес-модели организации. Основным достоинством функциональных моделей является осуществление структурного подхода к созданию ИС по принципу «Сверху-вниз», когда каждый функциональный блок может быть подразделен на большое количество подфункций. Характерны для функциональных моделей процедурная строгость декомпозиции ИС и наглядность представления [2-4].
Существенное значение в целом анализе и проектировании занимают объектно-ориентированные методы, основанные на объектной декомпозиции предметной области, воображаемой в виде совокупных объектов, взаимодействующих между собой средством передачи сообщений. Данный подход не является противопоставлением структурному подходу, применяется при объектно-ориентированном анализе для прогнозирования структуры и поведения самих объектов [5, c.119].
Основные идеи функционально-ориентированной CASE-технологии:
1. BFD (Bussiness Function Diagram) представляет собой диаграмму бизнес-функций, которые позволяют представить общую структуру системы, которая отражает взаимосвязь различных задач в процессе получения требуемых результатов. Основными объектами BFD являются: функция и декомпозиция функции.
Изображение объектов диаграммы иерархии функций представлено в таблице 2.1. в нотациях: Йордана (Yourdon); Гейна - Сарсона (Gane - Sarson); SADT (Structured Analysis and Design Technique); SAG (Software AG).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Результатом выполнения данной работы является моделирование бизнес-процессов зоомагазина Garfield.
На белорусском рынке компания работает с 2008 года. И за 13 лет своего функционирования прошла огромный путь от небольшой торговой точки до полноценного магазина товаров для животных. За данный период компании удалось не только существенно увеличить ассортимент зоотоваров, но и завоевать популярность среди владельцев домашних животных. Отличительными чертами зоомагазина Гарфилд являются: умеренные цены; качественное обслуживание; большой ассортимент товаров для животных от ведущих мировых производителей.
Для выполнения данной работы были решены следующие задачи:
1. Осуществлён анализ бизнес-процессов зоомагазина «Гарфилд», а именно:
- рассмотрена характеристика зоомагазина «Гарфилд»;
- рассмотрена и проанализирована организационная структура зоомагазина;
- определены и проанализированы основные бизнес-процессы зоомагазина;
- рассмотрены бизнес-процессы, которые существуют в рассматриваемом подразделении, и на основании полученных данных определить неэффективный бизнес-процесс;
- выполнен обзор методов реинжиниринга бизнес-процессов, и на основании обзора осуществлен выбор метода.
2. Моделирование бизнес-процесса, а именно:
- выполнен обзор существующих методологий моделирования бизнес-процессов, и на его основании осуществлен выбор метода моделирования бизнес-процессов;
- ознакомились с функциональным моделированием, после чего осуществлено создание модели «Как есть»;
- выполнили анализ разработанной модели и обосновать необходимость автоматизации выявленного неэффективного процесса;
- разработали модель «Как должно быть», после чего проанализировать разработанную модель;
- разработали требования к проектируемой системе;
- осуществлена оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов.