Введение
Менеджмент – это динамичный элемент, поддерживающий жизнеспособность каждого предприятия. Без этого элемента «производственные ресурсы» остаются всего лишь ресурсами и никогда не становятся производством. В условиях конкуренции жизнеспособность любого предприятия и, тем более, его успех особенно зависят от опыта и эффективности менеджмента. Опыт и умение правильно действовать являются единственными преимуществами, которые имеет предприятие в конкурентной экономике.
В связи с этим возрастает потребность в подготовке специалистов, обладающих знаниями и умениями в области менеджмента, навыками быстрого и эффективного принятия нестандартных управленческих решений в условиях неопределенности и непредсказуемости. Важным этапом, реализующим подготовку менеджеров высшей квалификации, является прохождение практики.
Цель данной практики: закрепление, расширение и углубление теоретических знаний, полученных при обучении, приобретение практических навыков эффективного делового общения, самостоятельной работы, выработка умений применять их при решении конкретных задач.
Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:
- ознакомится с краткой характеристикой организации, выявить цели ее деятельности и миссию;
- изучить систему управления организации;
- определить существующие подходы в организации к оценке эффективности менеджмента;
- ознакомится с действующей кадровой политикой;
- охарактеризовать систему оценки рисков при принятии решений.
1 Краткая характеристика организации, ее миссия и цели
Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СанТехОптКоми».
Сокращенное фирменное наименование: ООО «СТОК».
Юридический адрес: 167000, Российская Федеарция, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. М. Горького, 20.
ООО «СТОК» – сыктывкарская инженерно-сервисная компания, которая предлагает широкий ассортимент сантехники и сантехнических приборов:
1. Отопительное оборудование: котлы, радиаторы, коллекторные системы, системы теплого пола, теплоаккумуляторы и бойлеры косвенного нагрева.
2. Водоснабжение: полипропиленовые и металлопластиковые трубы, ПНД трубы, трубы сшитого полиэтилена (PE-RT, PEXa, PEX-b, PEX-c), водонагреватели, запорная арматура, фитинги.
3. Канализация: трубы, насосы и насосные станции, дренажные системы.
4. Измерительное оборудование: счетчики, манометры, термометры
5. Бытовая сантехника: смесители, ванны, санфаянс, полотенцесушители.
Компания является официальным дистрибутором и дилером таких производителей как VALTEC, Stout, SINIKON, Теплодар, TIS, Lavoro, FAR, GEKON. Сервисный центр производит монтаж, гарантийный ремонт и обслуживание котлов, электрических и газовых водонагревателей, смесителей.
Финансовая отчетность организации представлена в приложении А.
Цель деятельности ООО «СанТехОптКоми» – удовлетворение общественных потребностей в товарах и услугах организации и реализация на основе полученной прибыли экономических интересов участников и членов трудового коллектива.
2 Система управления предприятием
Учредительным документом общества является Устав. Согласно Уставу высшим органом управления ООО «СТОК» является общее собрание участников общества. Общее собрание может быть очередным и внеочередным.
Основными функциональными направлениями деятельности общего собрания участников являются:
1. Определение основных направлений деятельности ООО «СТОК».
2. Изменение Устава, в том числе изменение размера уставного фонда.
3. Принятие решений о распределении чистой прибыли между участниками общества.
4. Утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов.
5. Утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества (внутренних документов организации).
6. Принятие решений о совершении крупных сделок (в том числе займа, кредита, залога, поручительства) или нескольких взаимосвязанных сделок и др.
Руководство текущей деятельностью организации осуществляется единоличным исполнительным органом – директором. Директор подотчетен общему собранию участников общества и имеет следующие полномочия:
- принимает решения и издает приказы по оперативным вопросам внутренней деятельности организации;
- заключает договоры и иные сделки в процессе обычной хозяйственной деятельности;
- открывает счета в банках и распоряжается имуществом и денежными средствами общества;
3 Деятельность розничного магазина как структурного подразделения ООО «СТОК»
Розничный магазин является самостоятельным структурным подразделением ООО «СТОК», который возглавляет управляющий магазином (старший менеджер). Старший менеджер подчиняется непосредственно директору организации.
Свою деятельность магазин розничной торговли осуществляет на основе Устава организации, Положения о розничном магазине и действующего законодательства Российской Федерации.
Задачи розничного магазина:
1. Организация мероприятий по продаже продукции ООО «СТОК» в розницу.
2. Обеспечение соблюдения правил учета и отчетности по розничным продажам.
3. Анализ работы организации по направлению торговли.
4. Повышение эффективности работы организации в сфере розничной торговли.
Функции работников магазина розничной торговли:
- организовывают работу по приемке товара для реализации через розничный магазин;
- проверяют необходимые документы, количество и качество товара в соответствии с установленными правилами приемки товара;
- подготавливают товар к розничной реализации (получение разрешительных документов, сортировка товара);
- реализуют товар:
- обеспечивают соблюдение кассовой дисциплины;
4 Оценка эффективности менеджмента
Достижение любых целей требует определенной деятельности, которая характеризуется пространственно-временной определенностью, стихийностью или планомерностью, плановостью, самостоятельностью или подчиненностью. Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, она считается эффективной, а управление деятельностью – грамотным.
В организации нет определенной комплексной системы оценки эффективности менеджмента. Существуют общие подходы к определению уровня эффективности принимаемых решений и управления деятельностью ООО «СТОК».
Показатели эффективности рассчитываются по отношению к прибыли и характеризуют рентабельность использования ресурсов предприятия. Степень использования ресурсов определяется путем сопоставления издержек и объемов продаж. Эффективность использования различных ресурсов оценивается показателями ресурсоотдачи, определяемыми на основе сопоставления результата с расходом различных ресурсов.
При оценке эффективности управления используется также система показателей, позволяющих определить степень достижения поставленных целей управления за счет производительности труда, формирования и обеспечения качества трудовой жизни.
Учитывая, что анализируемая организация является системой открытого типа, измерение эффективности производится с учетом факторов внешней среды. Главное внимание при оценке уделяется способности предприятия привлекать и экономично использовать ресурсы, быстро реагировать на изменения во внешней среде и гибко адаптироваться к условиям этих изменений.
5 Кадровая политика организации
Кадровая политика, проводимая в ООО «СТОК», призвана укрепить уверенность работников в востребованности своего труда, справедливой оценке деятельности для обеспечения долгосрочного высокого экономического потенциала организации.
Основной целью кадровой политики анализируемой организации является его своевременное обеспечение персоналом, отвечающего квалификационным требованиям и необходимой численности.
Другими целями являются:
- обеспечение условий реализации предусмотренных трудовым законодательством прав и обязанностей граждан;
- рациональное использование кадрового потенциала;
- формирование и поддержание эффективной работы трудового коллектива.
Основные принципы кадровой политики ООО «СТОК»:
1. Демократизм и гласность принимаемых кадровых решений.
2. Соответствие качества и количества персонала состоянию и направлению развития организации.
3. Соответствие индивидуального трудового потенциала работника требованиям должности и рабочего места.
4. Соответствие расстановки персонала и его интеграции в соответствии с организационной структурой и возможностями трудового потенциала.
5. Непрерывность и управляемость процессом развития персонала.
Общее руководство кадровой политикой в ООО «СТОК» осуществляет директор, а ее реализацию – специалист по кадрам. Подбор и мотивация кадров, управление их карьерой, оценка качества их работы осуществляются руководителями структурных подразделений.
6 Система оценки рисков при принятии управленческих решений
В ООО «СТОК» система оценки рисков носит больше фрагментарный характер, чем комплексный. Фрагментарный подход не дает возможности выстраивать долгосрочную стратегию управления рисками в деятельности организации, не позволяет организовать постоянно действующий и формализованный процесс выявления рисков в меняющихся условиях и, соответственно, обосновать приоритеты в области управления рисками.
При этом процедуры и мероприятия, связанные с предупреждением риска, разрабатываются и внедряются специалистами уже после появления «проблемы», то есть после свершившегося рискового события. Поэтому отсутствует возможность предупреждать риски, которые на текущий момент еще не являются критическими, однако в будущем могут существенно повлиять на стабильность работы ООО «СТОК».
Количественная оценка рисков не проводится. Следовательно, нельзя говорить о полноценном выполнении дальнейших этапов управления рисками: разработке мероприятий по снижению рисков, реализации мероприятий, проведении оценки эффективности системы управления рисками. Руководство организации в качестве основной проблемы внедрения процедур управления рисками выделяет сложности с разработкой методологии количественной оценки различных рисков.
При принятии особо важных управленческих решений в организации может применяться экспертная оценка рисков. В качестве экспертов выступают главные менеджеры организации, в том числе директор, главный бухгалтер, старший менеджер магазина и т.д. Однако экспертный метод не всегда полноценно может отразить реальную ситуацию внутри организации и во внешней среде.
7 Аналитический обзор результатов выполненной работы
Общество с ограниченной ответственностью «СанТехОптКоми» является достаточно динамично развивающейся инженерно-сервисной компанией, предлагающей широкий ассортимент сантехники и сантехнических приборов. Цели и миссия организации отвечают ее текущей деятельности и современному развитию целевых рынков. Формулирование миссии во многом зависит от взглядов руководства на текущее и дальнейшее развитие организации.
Руководство текущей деятельностью организации осуществляет директор, который имеет достаточно широкие полномочия по управлению функционированием ООО «СТОК». Структура управления организацией полностью обеспечивает эффективное управление ее деятельностью и имеет иерархические признаки. Она включает в себя 3 уровня, что является оптимальным для организации данного масштаба.
Так как в организации нет определенной комплексной системы оценки эффективности менеджмента и используются только общие подходы, то можно сформировать для ООО «СТОК» следующие пути достижения эффективности управления организацией (таблица 2).
Существующая кадровая политика в ООО «СТОК» и ее принципы способствуют эффективному развитию и использованию трудового потенциала. Однако в процессе ее анализа были выявлены некоторые недостатки.
Заключение
В процессе прохождения практики на базе ООО «СТОК» была исследованы основные характеристики и особенности его деятельности.
ООО «СТОК» – сыктывкарская инженерно-сервисная компания, которая предлагает широкий ассортимент сантехники и сантехнических приборов (отопительное оборудование, водоснабжение и канализация, измерительное оборудование, бытовая сантехника). Цель деятельности организации заключается в удовлетворении общественных потребностей в товарах и услугах организации и реализации на основе полученной прибыли экономических интересов участников и членов трудового коллектива.
Учредительным документом общества является Устав. Согласно Уставу высшим органом управления ООО «СТОК» является общее собрание участников общества. Руководство текущей деятельностью организации осуществляется единоличным исполнительным органом – директором. Структура управления организацией полностью обеспечивает эффективное управление ее деятельностью. Она имеет иерархические признаки и включает в себя 3 уровня, что является оптимальным для организации данного масштаба.
В организации нет определенной комплексной системы оценки эффективности менеджмента. Существуют общие подходы к определению уровня эффективности принимаемых решений и управления деятельностью ООО «СТОК». Были сформулированы некоторые методы повышения эффективности менеджмента в организации (например, наличие свободы маневра, благоприятный морально-психологический климат).
Существующая кадровая политика в ООО «СТОК» и ее принципы способствуют эффективному развитию и использованию трудового потенциала.
