Психология

1. Будьте искренними и чуткими. Искренне выражайте свои эмоции и чувства (разумеется, уважая границы других людей). Если вы рады видеть кого-то, скажите им об этом. Если вам не нравится ход разговора, сделайте паузу или прямо скажите, что вы чувствуете напряжение. Мы не говорим о крайностях – вы должны быть вежливы и дружелюбны в любом случае.

2. Будьте вежливы и дружелюбны. Это обязательно. Обычно ни один из нас не имеет никакого намерения причинить вред другому! Но все мы иногда совершаем ошибки и пребываем в плохом настроении. Старайтесь быть вежливым и дружелюбным – я уверен, вам это понравится и вы быстро заметите изменения в эффективности общения [5, с. 80].

3. Быть ясным. Ваша речь должна быть правильной, а предложения-простыми. Нет смысла использовать специальные термины, когда имеешь дело с людьми, которые разбираются в других областях. Вас просто не будут понимать. Но о вас будут говорить как о большом специалисте в своем деле, если вы сможете четко и ясно рассказать об этом даже ребенку. То же самое относится и к иностранным словам. Если у вас есть ясное русское слово, используйте его.

Закрытость общения – неумение или нежелание высказывать свое мнение, неумение или нежелание раскрывать свои позиции.

Признаки закрытости:

– нерешительность. Скажите, вам трудно встречаться с людьми? Вы чувствуете себя неуютно в общественных местах? Трудно ли принимать важные решения? Боишься перемен? Если ваш ответ «да», то, скорее всего, вы закрытый человек. Но не спешите расстраиваться, ведь это всего лишь стиль поведения. И это можно исправить.

– Нежелание выражать свои эмоции даже в кругу друзей и родственников. Часто замкнутые люди держат все при себе и не доверяют миру, они держат себя на расстоянии вытянутой руки от других.

– Нелюбовь к критике в свой адрес. Для замкнутых людей негативная оценка их деятельности или поведения другими людьми-это катастрофа. Это приводит к тому, что они становятся еще более замкнутыми и мучают себя необоснованными переживаниями.

– Трудности в поиске общего языка с людьми. Чтобы избежать ошибок и суждений со стороны окружающих, замкнутый человек старается держаться в стороне и не выделяться [5].

– Боязнь выражать свои мысли.

Человек не может жить в изоляции. На протяжении всей нашей жизни мы вступаем в контакт с окружающими нас людьми, формируем межличностные отношения, целые группы людей формируют связи друг с другом, и таким образом каждый из нас является субъектом бесчисленных и разнообразных отношений. То, как мы относимся к другому человеку, какие отношения формируем с ним, чаще всего зависит от того, как мы воспринимаем и оцениваем партнера по общению. Когда человек вступает в контакт, они оценивают друг друга, как по внешнему виду, так и по поведению. В результате оценки формируется определенное отношение к собеседнику, и делаются отдельные выводы о его внутренних психологических свойствах. Этот механизм восприятия одним человеком другого является неотъемлемой частью общения и относится к социальному восприятию.

Социальная перцепция – это процесс, который происходит, когда люди взаимодействуют друг с другом и включает в себя восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп или социальных сообществ [4, с. 72].

Процесс социальной перцепции представляет собой сложную и разветвленную систему формирования образов социальных объектов в сознании человека в результате таких способов постижения людьми друг друга, как восприятие, познание, понимание и изучение.

Термин «восприятие» не является наиболее точным при определении формирования у наблюдателя представления о своем собеседнике, так как это более специфический процесс. В социальной психологии иногда такая формулировка, как «познание другого человека» (А. А. Бодалев), используется как более точное понятие для характеристики процесса восприятия человека человеком. Специфика человеческого познания другого человека заключается в том, что субъект и объект восприятия воспринимают не только физические характеристики друг друга, но и поведенческие, и в процессе взаимодействия формируются суждения о намерениях, способностях, эмоциях и мыслях собеседника. Кроме того, она создает представление об отношениях, связывающих субъект и объект восприятия. Это придает еще большее значение последовательности дополнительных факторов, которые не играют столь важной роли в восприятии физических объектов. Если субъект восприятия активно участвует в общении, то это означает намерение человека наладить согласованные действия с партнером, учитывая его желания, намерения, ожидания и прошлый опыт. Таким образом, социальное восприятие зависит от эмоций, намерений, мнений, установок, предубеждений и предубеждений.

Процессы социального восприятия отличаются от восприятия внешних объектов. Это различие состоит, прежде всего, в том, что социальные объекты не являются пассивными и индифферентными по отношению к субъекту восприятия, а социальные представления всегда имеют смысловые и оценочные интерпретации. Существуют механизмы социального восприятия – способы, с помощью которых люди интерпретируют поступки, понимают и оценивают другого человека.

Идентификация – это способ познания другого, при котором предположение о своем внутреннем состоянии основывается на попытке поставить себя на место партнера по общению [3].

При идентификации с другими людьми усваиваются их нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки. Человек ведет себя так, как, по его мнению, этот человек строил бы свое поведение в данной ситуации. Идентификация имеет особое личностное значение в определенном возрасте этана, примерно в старшем подростковом и юношеском возрасте, когда она во многом определяет характер отношений между молодым человеком и значимыми взрослыми или сверстниками (например, отношение к кумиру).

Эмпатия – эмоциональное чувство или сопереживание другому человеку. Через эмоциональную реакцию человек достигает понимания внутреннего состояния другого человека.