Контрольные вопросы для самостоятельной подготовки по теме семинарского занятия № 3 «Метод беседы и интервью»
1. Почему беседа может считаться специфически психологическим методом исследования?
Беседа – это специфичный для психологии метод исследования человеческого поведения, потому что в других естественных науках коммуникация между субъектом и объектом исследования невозможна.
2. Какие ошибки может допустить исследователь в процессе беседы?
Исследователь в процессе беседы может допустить следующие ошибки:
- исследователь может выносить суждение об опрашиваемом по аналогии с собой, при этом совершается бессознательный перенос в большинстве случаев своих собственных свойств и переживаний на другого человека;
- склонность восприятия исследователя «вытеснять» все аспекты образа опрашиваемого, которые противоречат сложившейся у него «гипотезе».
эффект последовательности», т.е. влияние на исследователя последовательности получения сведений об опрашиваемом человеке;
3. Какие основные особенности и процедурные составляющие беседы?
Вводная часть беседы играет очень важную роль. Именно здесь необходимо заинтересовать собеседника, привлечь его к сотрудничеству, т, е. «настроить» его на совместную работу.
На начальной стадии беседы особую роль для установления и поддержания контакта играет невербальное поведение психолога, свидетельствующее о понимании и поддержке собеседника.
Следующий этап беседы - подробное исследование содержания обсуждаемых проблем. Это кульминация беседы, один из самых сложных ее этапов поскольку здесь все зависит только от психолога, от его умения задавать вопросы, слушать ответы, наблюдать за поведением собеседника.
4. Как можно избежать искажения информации на различных этапах беседы?
Необходимо:
- в начале беседы необходимо продемонстрировать опрашиваемому, что исследователь готов слушать собеседника;
- в начале беседы установить атмосферу доверия и затем поддерживать ее до конца беседы;
- разговор можно начинать с темы, отвлеченной от цели исследования;
5. Каковы основные особенности метода интервью?
Интервью – стандартизированный опрос с обязательной регистрацией ответов. При интервьюировании бланк интервью заполняет не сам респондент, а интервьюер, само же интервью напоминает беседу, хотя позиции интервьюируемого и интервьюера не симметричные.
Особенности интервью:
- высокая роль интервьюера: человека, который проводит беседу, что повышает требования к его подготовке;
6. Перечислите основные разновидности метода интервью.
В зависимости от условий проведения интервью может быть единичным или многократным, индивидуальным или групповым.
По цели организации, кроме собственно исследовательского интервью, выделяют диагностическое - используемое на ранних этапах психотерапии как средство проникновения во внутренний мир клиента и понимания его проблем, и клиническое, которой является терапевтической беседой, способом оказания психологической помощи в осознании человеком внутренних конфликтов и скрытых мотивов поведения.
7. В чем состоит отличие интервьюирования и беседы?
В отличие от беседы, интервью имеет четкую цель, предполагает предварительное планирование действий по сбору информации, обработку полученных результатов.
Интервью используется широком диапазоне исследовательских целей, то есть оно носит универсальный характер.
8. По каким причинам возможно искажение информации на различных этапах интервьюирования?
- невольные ошибки памяти;
- сомнения в последующем сохранении конфиденциальности сообщения;
- антипатия к исследователю;
- сознательный обман или преднамеренное умолчание;
9. Перечислите основные этапы интервью и трудности, возникающие в ходе исследования.
1. Подготовительный этап включает: определение предмета и объекта опроса, постановку задач, выбор разновидности интервью; проектирование инструментария психологического исследования; пилотажное интервьюирование; уточнение программы исследования; составление итогового варианта вопросов, способов анализа собираемой информации, инструкций респондентам.
Трудности, возникающие в ходе исследования: необходимость правильно составить вопросы.
10.Каковы основные этические принципы деятельности психолога?
Принцип уважения достоинства, прав и свобод личности, конфиденциальность, осведомленность и добровольное согласие респондента, принцип компетентности, принцип ответственности, принцип честности.
Решение задач
Задача 1
Как называются вопросы, которые в процессе беседы предполагают ответ на такие вопросы: "кто?", "что?", "как?", "чем?", "сколько?", "почему?" и т.д. Это вопросы, на которые нельзя ответить односложно. Они требуют какого-то объяснения
Ответ:
Это открытые вопросы, которые начинаются с вопросительных слов: кто, что, как, когда, где, зачем, почему.
Задача 2
Как называются вопросы, которые в процессе беседы предполагают ответ "да" или "нет" и ведут к созданию напряженной атмосферы в беседе, резко сужая «возможности для маневра» у собеседника? С какой целью в ходе беседы можно применять такие вопросы?
Ответ:
Это закрытые вопросы, которые ограничивают варианты ответов до «да» или «нет».
Задача 3
Психолога интересовало отношение студента к обучению в университете. Были подготовлены соответствующие целевые вопросы. Но психолог начал беседу со студентом не с целевых вопросов, а сначала спросил у него: «Михаил, ты любишь заниматься спортом? Какой вид спорта самый любимый?» Вопросы заинтересовали студента, он охотно на них отвечал.
Почему психолог начал беседу с таких вопросов? Какие вопросы, кроме целевых, должны быть подготовлены психолог и каково их назначение?
Ответ:
При подготовке к беседе кроме целевых вопросов необходимо продумать вопросы, поддерживающие беседу. С помощью них психолог включается в беседу и поддерживает у студента к ней интерес.
Задача 4
Практический психолог в разгар рабочего дня подошел к оперативному сотруднику и сказал ему: «Уделите мне немного внимания, я хочу с вами побеседовать!». Сотрудник остановился и недоуменно посмотрел на него. Психолог начал с ним беседовать...
Правильно ли поступил психолог, решив воспользоваться методом беседы? Какие условия должен соблюдать психолог, применяя метод беседы?
Ответ:
Практический психолог поступил неправильно. Потому что беседа должна быть организована таким образом, чтобы собеседник сохранил свое естественное состояние.
