Введение
Слово «консалтинг» отсутствует в экономических словарях и словарях иностранных слов, изданных в нашей стране в прошлое десятилетие. Такого понятия просто не было. Те, кто в России рискнули заниматься консалтингом на профессиональной основе, были первопроходцами. Буквальный перевод этого слова с английского языка означает «оказание помощи», «советование», и даже «лечение». Таким образом, тот, кто называет себя консультантом, является помощником, а также заинтересованным попутчиком лидеров на пути непрерывной работы по усовершенствованию их предприятий и организаций.
Рынок консалтинговых услуг емкий и разносторонний, и было бы неправильно говорить, что он окончательно сформировался. Растущая сложность и увеличивающийся темп общих экономических изменений, условий ведения бизнеса порождают специфические проблемы, при решении которых все чаще и чаще российские предприниматели испытывают необходимость в помощи консультантов.
Цель исследования данной работы очень актуальна, так как специфика административного консалтинга находится на неизученном до конца этапе.
В работе необходимо раскрыть понятия административного консалтинга как вида консультационной деятельности, основные понятия консалтинга, научные принципы и модели консультирования.
Задача данного исследования состоит в том, чтобы рассмотреть основные, методологические подходы к её изучению на теоретическом, концептуальном и методическом уровне.
1 Сущность и значение консалтинга
Консалтинг представляет собой профессиональную деятельность в области консультирования ключевых лиц в иерархии компаний. Существует ряд определений этого вида деятельности. Консалтинг определяют как любую форму оказания помощи в отношении содержания процесса либо структуры задачи (серии задач), при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответственен за деятельность такого рода. Цель консалтинга заключается в оптимизации внутриорганизационных процессов и достижении поставленных руководством компании целей. С точки зрения методологии различают экспертный, процессный и обучающий консалтинг. По локализации консалтинг подразделяется на внутренний, внешний и международный. По предмету консультации различают военный консалтинг, консалтинг в области человеческих ресурсов, консалтинг в сфере корпоративного обучения, ИТ – технологий, а также экологический и управленческий консалтинг. Согласно статистике, наибольшее распространение получили услуги управленческого консалтинга.
Цель консалтинга – улучшить определенные показатели бизнеса: рентабельность, прибыльность, эффективность, ликвидность, рыночную стоимость. Компания, которая не имеет в своём штате нужных специалистов, обращается за консультациями к сторонним экспертам [3, c.25].
Задачи консалтинга могут быть разными, например:
- помощь в составлении бизнес-плана;
- комплексная разработка маркетинговой стратегии;
- правильное позиционирование компании на рынке;
- внедрение маркетинговых инструментов в существующую модель бизнеса.
2 Управленческое консультирования, как вид консультационной деятельности
Деловые услуги – новая отрасль знаний, формируемая с началом развития рынка и рыночных услуг. Они создают необходимые условия для обслуживания различных сфер народного хозяйства и способствуют формированию и тесному взаимодействию всех элементов инфрастуктуры. Деловые услуги представляют собой вид деятельности, осуществляющий макро- и микроэкономическое регулирование и поддержание оптимальных пропорций экономики. Спрос на деловые услуги появляется по мере развития различных сфер экономики в том или ином государстве.
Основные функции деловых услуг, следующие [8, c.120]:
- формирование компонентов системы управления: цели, функций, кадры, структура, информация, техника, решения;
- осуществление текущего обслуживания процессов управления;
- оказание услуг по управленческому консультированию и внедрению управленческих нововведений.
Роль деловых услуг в социально-экономическом развитии определяется тем, что эффективное управление создает основы для роста экономического благосостояния и социальной удовлетворенности населения.
Основные направления деятельности в сфере деловых услуг, сложившиеся несколько десятилетий, назад и активно развивающихся в настоящее время, следующие:
- аудит – независимая проверка финансовой (бухгалтерской) отчетности клиента с целью установления ее достоверности и соответствия финансово-хозяйственных операций законодательству и т. д.
3 Административный консалтинг
Основная задача консультантов по административному консультированию – это оптимизация управления организацией.
В узком понимании административный консалтинг направлен на работу офиса, администрации организации, организацию их труда. В широком - рассматривает управленческие подсистемы, такие как:
– оргструктуру;
– функции управления;
– технологии управления и личной работы менеджера;
– стили управления;
– управленческую культуру.
Трудность оптимизации управления заключается в том, что организация является сложной социально-экономической и социально-технической системой. Социальная составляющая вносит свои особенности - так как понимание того, «что хорошо, а что плохо», является весьма субъективным и, кроме того, во многом зависит от ситуации. Зачастую, то, что хорошо для одной организационной подсистемы, оказывается неприемлемо для другой. И поскольку не существует универсальных, удовлетворяющих всех решений, то консультанту приходится идти либо на компромисс, либо жертвовать «меньшим» ради «большего», выделив ключевые элементы организационной системы. Особенно часто такие «жертвы» приходится приносить при изменениях, носящих стратегический характер [1].
Заключение
Консалтинг обеспечивает прямое повышение эффективности деятельности компании-клиента за счет методологий, бизнес – моделей и технологий, которыми обладают консультанты. Во-вторых, консалтинг является своеобразным «двигателем прогресса», так как способствует развитию бизнес -среды на основе сравнения компаний между собой. Западные компания ясно осознают, что, несмотря на высокую стоимость, услуги консалтинговых компаний реально помогают им повысить собственную эффективность.
Поскольку что такое консалтинг, наши управленцы представляют смутно, спрос на услуги консультантов неквалифицированный. Проблема консультант – клиентских взаимоотношений – неспособность руководителя предприятия сформулировать задачу. То есть, ясно, что проблема есть. Снизился спрос на продукцию, нужно «нормализовать» налогообложение, отсутствуют средства на развитие и т. д.
И задачи, решаемые сегодня отечественными консультантами, вполне подходят под определение «послекризисных» в большинстве своем. Реструктуризация, реорганизация, реинжиниринг, внедрение, устранение и т. д. и т. п.
Основной задачей административного консультанта является оптимизация управления организацией.
И очень приятно, что в последнее время эта тенденция пошла на убыль, что дела налаживаются и все чаще к консультантам обращаются с просьбами поиска, создания, открытия и тому подобного креатива.
