ВВЕДЕНИЕ
Современное предприятие не может добиться высокого уровня конкурентоспособности без активного использования инструментов цифровизации бизнеса. Одним из таких важных инструментов выступает внедрение информационных технологий по автоматизации логистики. Информационные технологии определяют основу подсистем ресурсного потенциала предприятия, а информационные данные отражают ключевые этапы логистических операций.
Логистическая информация представляет собой совокупность фактов, направленных на сбор и группировку данных, несущих интерес и подлежащих немедленной регистрации и анализу для организации механизма логистического управления предприятием.
Информация становится логистическим производственным фактором. Благодаря качественной обработке данных можно существенно снизить складские затраты, при этом достичь оптимально выгодного управления запасами на предприятии, согласованности работы с поставщиками и потребителями, за счет эффективной системы транспортировки ускорить отгрузку продукции. Нехватка актуальной и достоверной информации приводит к накоплению запасов материалов, так как неуверенность заказчика, как и неуверенность поставщика, обычно приводит к необходимости в подстраховки
Изучение и анализ логистических процессов говорит о том, что основные ориентиры развития логистических систем на этапе развития современной экономики будут связаны с компьютерными разработками. Ввиду активной цифровизации всех аспектов экономики лидирующую позицию среди всего многообразия разработок отводят·интернет-технологиям, к которым относят: поисковые системы, информационные серверы, онлайн-магазины, облачные сервисы, почтовые программы, программы для общения и др.
Стоит отметить и возрастающее распространение ИТ-аутсорсинга - осуществления хозяйственной деятельности с помощью передачи полномочий на управление и сопровождение. С помощью вывода некоторых функций по управлению логистикой на аутсорс можно значительно снизить затраты на внедрение ИТ-решений – закупку техники, обучение персонала, программные решения.
В современных условиях ведение бизнеса без использования IT невозможно. Сейчас рынок предлагает множество решений для разнообразных аспектов ведения бизнеса. Наиболее распространенными решениями для логистической деятельности являются WMS и ERP системы, однако они активно совершенствуются с учетом облачных технологий и интернет-средств. Использование данных технологий помогает решению управленческих задач в рамках стратегического развития предприятия.
1 Цифровые платформы в логистике: Россия и другие страны
1.1 Теоретические основы цифровых платформ
Одним из возможных способов обеспечения конкурентоспособности российской экономики является переход к цифровой экономике. При этом возможно использовать различные технологические решения, от свойств которых зависит конечный результат цифровизации. В настоящее время широко используются цифровые платформы, являющиеся инфокоммуникационным решением, связывающим различных участников рынка в рамках единых технологических решений.
Основу инструментария цифровой экономики в рамках ее инфраструктуры составляют разнообразные передовые информационно-коммуникационные технологии. Результаты процессов цифровизации экономических систем, появляющиеся в рамках процессов создания, распределения, потребления, обмена и использования товаров и услуг, становятся все более существенными как для малых предприятий, так и для крупных, а также для государств в целом и даже для отдельных лиц. Процесс диджитализации (активного использования цифрового инструментария) развивается в экономике уже более двадцати лет. Раньше этот процесс протекал неконтролируемо и стихийно, сейчас же крупные компании и государства приходят к осознанию того факта, что для управления этим процессом требуется структурный или даже системный подход. Это ведет к формированию различных приоритетных стратегий диджитализации экономических секторов, разрабатываемых в большинстве крупных компаний и на уровне отдельных государств. Стратегии ориентированы на различные отрасли, вне зависимости от специфики деятельности компании или применяемых правовых норм [2, c. 7].
Широко используемое в современную эпоху понятие информационно-коммуникационных технологий охватывает все многообразие различных по своим целям, принципам работы, сферам применения IT-инструментов. К ним в равной степени обоснованно относятся и цифровые сенсоры, и разные типы архитектуры программного обеспечения. Однако в контексте построения и развития цифровой экономики на первый план выдвигаются большие данные и облачные системы работы с ними (хранение, вычисление), а также сформированная на их основе концепция Интернета вещей. Не менее перспективным и значимым признается развитие робототехники, 3D-принтинга, искусственного интеллекта, технологии блокчейна, AR (дополненной реальности), цифровых двойников. В то же время традиционно ассоциирующиеся с процессами цифровизации высокоскоростной Интернет, распределенные базы данных, сетевые хранилища, по мнению экспертов, не оказывают решающего воздействия на становление цифровой экономики и ее развитие.
2 Технологии отбора pick-by-voice в логистике
2.1 Теоретические основы отбора pick-by-voice в логистике
Для компаний, которые сотрудничают с частными лицами в больших масштабах, использование голосовых технологий всегда было перспективным направлением деятельности.
Технология отбора заказов, особенно голосовая, может снизить требования к сотрудникам и их квалификации, поскольку в этой системе необходимо выполнять только компьютерные команды. Кроме того, система напоминаний, включенная в техническую стоимость, ускорит систему обучения и снизит усталость сотрудников, поскольку им не придется обходить весь торговый зал в поисках подходящих товаров. В конце концов, энтузиазм сотрудников возрастет.
Кроме того, еще одним фактором внедрения технологии является то, что большое количество собираемых товаров находится в морозильных камерах, где температура может достигать -20 градусов. Поэтому операция по использованию терминала для сбора данных очень сложна, а также необходимо перемещать большие коробки. Голосовые технологии также сократят время, проводимое в этих местах хранения, тем самым сократив время, которое сотрудники проводят в холодильной камере. При нормальных обстоятельствах будет реализован один из главных принципов компании: забота о сотрудниках.
Использование голосовых технологий на розничных складах повысит производительность комплектующих машин на 10-30%, в зависимости от процесса, классификации и технологии отбора, использовавшихся до внедрения "голоса". Кроме того, количество ошибок при сборке заказов может быть уменьшено в два с половиной раза.
На сегодняшний день наиболее распространенная система голосовых технологий – это «Pick-by-Voice». «Pick-by-Voice» – система голосового управления, которая применяется для облегчения процесса комплектации товаров и способствует автоматизации склада.
С помощью гарнитур и портативных терминалов операторы на складе имеют возможность передавать информацию/команды, полученные сервером управления, и получать обратную связь от компьютера в виде синтетического человеческого голоса. Поэтому оператору отправляется задача выбора товара и необходимая информация о количестве, местонахождении и наименовании завершенных товаров [9, c. 1].
Хотя при использовании этой технологии есть положительные аспекты, могут возникнуть некоторые проблемы.
1. Ошибка, связанная с потерей связи на терминале. Покрытия Wi-Fi склада недостаточно для голосового управления. Добавив точку доступа к объекту, можно устранить ошибки.
3 Глобальная сеть интернет как бизнес-среда в логистике и управлении цепями поставок. Интернет как бизнес-среда
3.1 Теоретические основы интернета в логистике и управлении цепями поставок
Внедрение современных логистических концепций и технических решений на базе Интернета предоставляет предприятиям широкие возможности для снижения затрат, повышения качества обслуживания, повышения удовлетворенности клиентов и других конкурентных преимуществ. Эти преимущества обусловлены влиянием Интернета на различные бизнес-процессы в цепочке поставок. Интернет позволяет компаниям работать с деловыми партнерами над улучшением прогнозов и планов, тем самым снижая уровень запасов (что означает снижение затрат и улучшение обслуживания). Эта технология также может быть использована для общения с клиентами, тем самым улучшая обслуживание клиентов и удовлетворенность клиентов.
Интернет также позволяет компаниям получать и обмениваться информацией по всей цепочке поставок, делая процесс выполнения заказов более эффективным. Веб-технологии также могут оказать положительное влияние на управление производственными процессами. Например, при использовании информации о спросе и загрузке производственных мощностей процесс прохождения готовой продукции по производственной линии становится более эффективным. Интернет также оказывает положительное влияние на процесс предоставления товаров и услуг в цепочке поставок [1, c. 298].
Интернет и связанные с ним технологии продолжают активно и очень эффективно вторгаться в сферу логистики. Современные логистические технологии неразрывно связаны с интенсивным обменом информацией. Именно благодаря своевременному получению информации гарантируется точность, скорость и последовательность товарооборота в логистической цепочке.
В последнее время структура логистического пространства Интернета претерпела серьезные изменения, что привело к трансформации контента веб-сайтов, ориентированных на логистику. Если раньше там доминировала рекламная информация, то теперь организационные, справочные и проектные услуги часто представлены онлайн.
В настоящее время сеть включает в себя интерактивный планировщик маршрутов перевозок, специализированные сервисы для проектирования логистических цепочек и каналов доставки грузов, информационно-аналитический центр и базу данных деловых партнеров, поиск транспортного оборудования и оборудования, продажи и лизинг, виртуальные экспедиторские услуги, юридические и таможенные консультации [3, c. 13].
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цифровые платформы – относительно новое явление, которое приобрело развитие в течение последних десяти лет. По мнению экспертов компании «Intel», «платформа является комплексным набором компонентов, который обеспечивает реализацию намеченных моделей использования, позволяет расширять существующие рынки и создавать новые, а также приносит пользователям больше преимуществ, чем простая сумма составных частей.
Платформа включает аппаратное, программное обеспечение и услуги».
Цифровая платформа – это бизнес-модель, полностью основанная на высоких технологиях, которая создает прибыль за счет обмена между двумя или более независимыми группами участников. В базовой комплектации платформы возводят непосредственно производителей и конечных потребителей, которые получают возможность взаимодействия без посредников.
Развитие цифровой экономики приводит к изменениям технологического уклада хозяйственной деятельности и жизнедеятельности общества в целом.
Платформа «Цифровой» экономики – это цифровая среда (программно-аппаратный комплекс) с набором функций и сервисов, обеспечивающая потребности потребителей и производителей, а также реализующая возможности прямого взаимодействия между ними.
В предпринимательстве цифровые технологии применяются во всех сферах и отраслях деятельности бизнес структур. Использование предпринимательскими структурами «CRM», онлайн-сервисов, онлайн-консультации, чат-боты, виртуальная реальность и дополнения реальности, роботизация и искусственный интеллект многое другое, призвано обеспечить их конкурентоспособность и эффективность деятельности. Представим основные технологические направления, оказывающие наибольшее влияние на предпринимательскую деятельность хозяйствующих субъектов (организаций, предприятий в России, а также организаций, предприятий, фирм, организаций за рубежом) в условиях развития цифровой экономики.
Цифровизация логистики уже вышла за пределы информационно-коммуникативных технологий, и цифровые решения внедряются во всех звеньях логистической цепи. Цифровизация всевозможных процессов в настоящий момент происходит практически во всех процессах человеческой деятельности. Логистические процессы не являются исключением. Так как одним из основных аспектов развития компании является ее клиентоориентированность, рынок логистических услуг постоянно модернизируется в данной сфере, создавая новейшие системы взаимодействия клиента и фирмы.
