ВВЕДЕНИЕ
Тема курсовой работы: «Моделирование бизнес-процессов юридического отдела».
Для оптимизации бизнес-процессов, улучшения качества и повышения эффективности деятельности, предприятия используют различные методы. Одним из таких методов является моделирование бизнес-процессов, который позволяет понять и выполнить анализ деятельности предприятия. Бизнес-процесс компании можно составлять по различным уровням управления.
Тема является актуальной поскольку модели бизнес-процессов являются средством оптимизации и совершенствования деловых процессов предприятия.
Цель исследования. В курсовой работе реинжиниринг (реорганизация) бизнес-процессов нацелен на решение следующих задач: выявление объективной структуры бизнес-процесса; и оптимальное распределение выявленных функций по структурным подразделениям и исполнителям и их автоматизацию.
Объектом исследования является юридический отдел.
Предмет исследования – моделирование бизнес-процессов юридического отдела.
Методы исследования: теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов; методы проведения и сбора данных при обследовании предприятия; методологии структурного анализа и моделирования бизнес-процессов; методологии объектно-ориентированного анализа и моделирования бизнес-процессов; CASE-технологии структурного и объектно-ориентированного анализа и проектирования.
Результаты, полученные в ходе курсовой работы, могут использоваться сотрудниками юридического отдела в Helmes AS.
Курсовая работа состоит из двух глав.
Глава 1 Анализ бизнес-процессов подразделения
1.1 Характеристика предприятия
Предприятие: Helmes AS.
Юридический адрес: Lõõtsa 6B, 11415, Таллин, Эстония.
Сфера деятельности компании – разработка программного обеспечения.
Helmes представляет собой международную компанию по разработке программного обеспечения со штаб-квартирой в Таллинне, с клиентами по всей Европе. Долгосрочный успех компании построен на длительных партнерских отношениях, которые приносят ощутимую прибыль для клиентов [7].
Клиентами компании являются ведущие операторы связи, банки, страховые компании, логистические корпорации, медицинские организации и государственные учреждения.
Компания специализируется на:
-создании пользовательских программных решений;
-лицензионных решениях для готового программного обеспечения;
-интеграции программного обеспечения и IOT.
Организация Helmes построена на основе профессионального партнерства.
Система вознаграждения сотрудников занимает страницу от юридических фирм и консалтинговых компаний, при этом каждый сотрудник финансово привязан к успеху своих отношений с клиентами. Каждый клиент имеет специальную команду из пяти-семи членов. Команды наслаждаются большой независимостью, но принимают полную собственность партнерства. Единая команда, административная команда, обслуживает команды разработчиков, обеспечивая доступ к инструментам мирового класса и обеспечивая постоянный поток идей и лучших практик.
Компания специализируется в разработке на заказ программного обеспечения. Компания помогает организациям с проблемами развития бизнеса, предоставляя индивидуальные профессиональные услуги в области стратегии, консалтинга, сервисного проектирования, разработки программного обеспечения, системной интеграции и администрирования.
Выводы и результаты по главе 1
При выполнении данной главы, были решены следующие задачи:
-рассмотрена характеристика предприятия Helmes AS. Компания представляет собой международную компанию по разработке программного обеспечения со штаб-квартирой в Таллинне, с клиентами по всей Европе.
-рассмотрена организационная структура. Helmes AS использует линейно-функциональной тип организационной структуры управления. Это такой вид организационной структуры системы управления, который представляет собой объединение линейного и функционального управления, направленное на оптимизацию линейного руководства с точки зрения повышения уровня компетентности принимаемых решений.
-осуществлена идентификация бизнес-процессов подразделения.
-выполнен аудит существующих бизнес-процессов подразделения и выявлен неэффективный бизнес-процесс. Основной недостаток юридического отдела заключается в том, что его деятельность не автоматизирована.
-и осуществлен выбор метода реинжиниринга бизнес-процесса. В качестве метода реинжиниринга бизнес-процесса был выбран метод моделирования бизнес-процессов.
Глава 2 Моделирование бизнес-процессов
2.1 Выбор методологии моделирования бизнес-процессов
Основные нотации концептуального моделирования: нотация IDEF0/IDEF3, нотация ARIS, и нотация UML [6].
Нотация IDEF0 – это нотация, применяемая для моделирования широкого класса систем. Результатом данного моделирования является модель системы, которая состоит из иерархии диаграмм, текста документации, которые связанны друг с другом при помощи перекрестных ссылок [1, c.19].
Нотация ARIS – предполагает построение большого числа диаграмм, для описания динамики и статистики. Данные диаграммы классифицируются по видам, типам, уровням и ракурсам описания [2, c. 6].
Нотация UML – семейство графических нотаций, в основе которого лежит единая метамодель. Нотация UML помогает в описании и проектировании программных систем, в особенности систем, которые построены с применением объектно-ориентированных технологий [5, c. 27].
На сегодняшний день имеется множество CASE средств, которые поддерживают функциональное моделирование в стандарте IDEF0, но наиболее популярной, и легкой в понимании является AllFusion Process Modeler (BPwin).
AllFusion Process Modeler представляет собой мощный инструмент моделирования, который создала фирма Computer Associates Technologies, и который используется для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов [8].
Выводы и результаты по главе 2
При выполнении данной главы, были решены следующие задачи:
-осуществлен выбор методологии моделирования бизнес-процессов. И наиболее подходящей является нотация IDEF0, поскольку нотации ARIS и UML достаточно сложны в освоении.
-разработана и проанализирована модель бизнес-процесса AS IS;
-осуществлено обоснование необходимости автоматизации бизнес-процесса. Автоматизация юридического отдела позволит решить выявленные недостатки, такие как: отсутствие единого пространства для хранения всей юридической документации, в следствии чего документы могут теряться; большие затраты времени на сбор необходимой документации; возможность допущения ошибок; сложность контроля и оценки качества выполнения юридической работы.
-разработана модель бизнес-процесса TO BE;
-разработаны основные требования к внедряемой АИС;
-и выполнена оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов. В результате технико-экономического обоснования применения АИС были получены следующие значения показателей их эффективности: чистый дисконтированный доход за четыре года работы АИС составит 159 411,6 руб. Затраты на разработку АИС окупятся на третий год его использования. А рентабельность инвестиций составляет 195%. Следовательно, разработка и внедрение АИС является эффективным, а следовательно, и инвестиции в ее разработку целесообразно осуществлять.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
(краткий обзор результатов, перспективы дальнейшей деятельности);
В «ЗАКЛЮЧЕНИИ» рекомендуется определить, какие задачи были решены, определить пути их внедрения и направления дальнейшего совершенствования.
При выполнении данной курсовой работы были решены следующие задачи:
-рассмотрена характеристика предприятия Helmes AS. Сфера деятельности компании – разработка программного обеспечения. Helmes представляет собой международную компанию по разработке программного обеспечения со штаб-квартирой в Таллинне, с клиентами по всей Европе. Долгосрочный успех компании построен на длительных партнерских отношениях, которые приносят ощутимую прибыль для клиентов.
-рассмотрена организационная структура. Helmes AS использует линейно-функциональной тип организационной структуры управления. Это такой вид организационной структуры системы управления, который представляет собой объединение линейного и функционального управления, направленное на оптимизацию линейного руководства с точки зрения повышения уровня компетентности принимаемых решений.
-осуществлена идентификация бизнес-процессов подразделения;
-выполнен аудит существующих бизнес-процессов подразделения и выявлен неэффективный бизнес-процесс. Поскольку отдел не автоматизирован, в связи с этим имеется ряд недостатков, таких как: отсутствие единого пространства для хранения всей юридической документации; большие затраты времени и возможные срывы сроков; угроза для юридической безопасности предприятия; сложность управления персоналом.