Введение
Торговля является неотъемлемой частью жизни людей и хозяйственной деятельности страны. От неё зависит, получат ли люди продукты питания или предметы одежды в кратчайшие сроки с момента их производства. Но торговля должна не только удовлетворять простейший спрос людей, но и соответствовать их требованиям по качеству и отвечать их вкусам. Она так же оказывает непосредственное воздействие на объём производства данного товара, его структуру и качество. Таким образом, в центре деятельности продавца лежит товар, его потребительская стоимость и ее изменение, которые надо учитывать при продаже товара, так как это влияет на соотношение спроса и предложения на него, т. е. на конъюнктуру рынка.
В условиях современного рынка большое значение имеет внедрение современных методов автоматизации продаж – и прежде всего самообслуживания. Экономическая эффективность этого метода заключается в том, что он обеспечивает значительную экономию труда, создает дополнительные удобства покупателям, сокращает время на покупку товара. Так, в магазинах с высоким уровнем автоматизации бизнес-процессов производительность труда работников, как правило, на 20-25% выше, а затрачиваемое покупателями время на приобретение покупок на 30-40% ниже, чем в обычных магазинах.
Кроме всего вышеперечисленного большое внимание уделяется, замене ручного труда машинным – т.е. механизации торгового процесса. В результате этого сокращаются тяжелые и трудоемкие операции, облегчается трудовой процесс, улучшаются санитарно-гигиенические условия и охрана труда. Благодаря более быстрому отпуску товаров экономится время покупателей, увеличивается пропускная способность магазина, его товарооборот.
1 Сбор и обработка информации о сервисной деятельности объекта исследования
По рейтингу американского журнала Форбс 2016 года лидеры в категории «торговля» остались неизменными по сравнению с предыдущим годом. Рост компаний «Магнит» и X5 Retail Group составил 25% и 28% соответственно. В целом рост по сектору торговли гораздо ниже – 8,7%. Рекордный рост (180%) – у Торгового дома «РИФ — ростовского продавца зерна. Среди десятки лидеров рейтинга среди торговых компаний, по итогам 2015 года выручка упала только у двух компаний – «М.Видео » и Merlion . В галерее Forbes – десятка крупнейших торговых компаний России. Магнит на третьем месте в рейтинге 3
Летом 2016 года крупнейший российский продуктовый ритейлер вновь стал единственной российской компанией, вошедшей в рейтинг самых инновационных предприятий мира, по версии американского Forbes. Опередив в рейтинге пивоваренного гиганта SABMiller (79-е место) и Coca-Cola (93-е место), «Магнит»занял 46-е место.
«Магнит» — лидер рынка не только по выручке и числу магазинов, но и по эффективности. У него есть собственная дистрибьюторская сеть, которая включает 34 распределительных центра, и автопарк, в котором чуть менее 6000 автомобилей. Магазины «Магнит» есть в 2397 населенных пунктах. Примерно две трети открыты в городах с населением меньше 500 000 человек.
Компания быстро развивается. Всё это происходит благодаря профессионализму сотрудников, активной маркетинговой стратегии, а также расширению ассортимента, что постоянно увеличивает долю на российском рынке в общем, а также на рынке города Омска и Омской области. Особое внимание компания уделяет программам продвижения товара, используя все необходимые для этого инструменты, к которым относятся: наружная реклама, газеты, журналы, PR-мероприятия. В своей деятельности «Магнит» ориентируется на интересы своих потребителей, сотрудников компании, партнеров, и, конечно же, общества.
2 Анализ рынка информационных технологий для решения профессиональных задач торговой сети
Информационные системы стали сегодня важнейшим инструментом успешного торгового бизнеса. При эффективном использовании такие системы позволяют компаниям получать на рынке значительные конкурентные преимущества.
Динамичное развитие розничной торговли приводит к усилению конкуренции между торговыми предприятиями. Это в свою очередь вынуждает предприятия повышать эффективность своей деятельности, что в немалой степени зависит от возможностей используемых программных продуктов по оперативной обработке больших объемов информации. Рост требований торговых предприятий стимулирует появление новых специализированных программных продуктов с расширенными возможностями.
С другой стороны, разработчики программного обеспечения регулярно предлагают торговым предприятиям все более совершенные продукты, обеспечивая эффективность управления многими бизнес-процессами в розничной торговле.
Предприятия розничной торговли проявляют интерес к следующим областям информатизации:
1) системы анализа данных – BI для обработки значительного количества информации с большей скоростью, которые позволяют быстро получать сводные данные об эффективности работы всего предприятия (например, систему класса SAP, Microsoft Dynamics AX, Oracle BI), анализировать всю информацию, имеющуюся в торговой организации, независимо от того, в какой информационной системе она накапливается. Основой этого решения является хранилище данных, которое аккумулирует информацию из различных источников и, благодаря специальной структуре, позволяет формировать отчеты гораздо быстрее, чем в ERP-системах. Исчезает необходимость обращаться к программистам для получения отчетов с требуемыми данными из
3. Изучение информационной системы «Астор: Торговая сеть»
Система управления «АСТОР: Торговая Сеть» позволяет автоматизировать следующие рабочие места:
- Маркетолог
- Категорийный менеджер
- Мерчендайзер
- Товаровед
- Технолог производства
- Оператор магазина
- Оператор склада
- Администратор торгового зала
- Кассир
- Продавец-консультант
- Бухгалтер
- Финансовый менеджер
- Финансовый директор
- Коммерческий директор
- Директор магазина
- Директор по розничным продажам
- Специалист поддержки (HelpDesk)
Для каждой категории пользователей указывается роль в системе, определяется набор прав и интерфейсов.
Планирование
Модуль «Планирование» позволяет планировать и контролировать различные аспекты деятельности предприятия:
- Готовые шаблоны для работы Плана продаж и Плана производства;
- Формирование будущих планов на основании данных прошедших периодов;
- Возможность работать с различными сценариями планирования: месяц, квартал, год;
Заключение
В результате внедрения эффективность работы магазинов самообслуживания возросла на 30%. В результате обмена информацией с удаленными объектами в Центре ежедневно собираются данные о продажах и остатках, перемещениях товаров в магазинах. Коммерческий отдел начал интенсивно работать над оптимизацией ассортиментной матрицы, которая в настоящий момент включает порядка 3500 наименований товаров. Если раньше менеджеры по ассортименту не располагали в необходимом объеме статистически достоверными данными о реализации продукции, то теперь они легко отслеживают непродаваемые товары, которые впоследствии выводятся из ассортиментной матрицы. Используя возможности АВС-анализа, менеджеры также могут регулярно оценивать спрос на товары, эффективность использования торговых площадей и денежных средств в отдельно взятых магазинах и, соответственно, более взвешенно и при этом оперативно принимать необходимые управленческие решения.
Как отметил генеральный директор группы компаний внедрение информационных технологий сподвигло компанию на изменение отношения к ряду контрагентов: "Если на товарах наших поставщиков нет штрих-кода, — то мы такой товар исключаем из ассортимента, даже если это лидер продаж. Мы продаем и будем продавать продукты, которые устраивают нас с точки зрения технологичности торгового процесса".
Компания разработчик в настоящее время сохранила за собой только функции по развитию системы и консультированию специалистов отдела информационных систем АО «Тандер» по ряду сложных вопросов.
