ВВЕДЕНИЕ
В нынешних условиях реклама представляет собой одну из крупнейших отраслей экономики, объединяющую сотни тысяч рекламных агентств и бюро, в которых работают миллионы сотрудников. От того, насколько эффективно будет работать эта система, в немалой степени зависит эффективность функционирования экономики страны в целом. Система управления рекламной деятельностью — сложный комплекс процессов, мер и приемов по планированию, руководству, организации, контролю и информационному обеспечению реализации рекламной функции фирмы с использованием системного подхода в тесной координации и интеграции с другими маркетинговыми функциями фирмы
По мере развития рыночных отношений, роста числа торговых предприятий, между ними все более обостряется конкурентная борьба за покупателя. Чтобы обеспечить прочные позиции, магазину необходимо постоянно использовать соответствующие рекламные средства.
Для постоянного наращивания и поддержания оборот товаров в магазине, предприятие розничной торговли должно решить задачи:
- дать информацию о магазине;
- создать у потребителей представление о предлагаемых товарах;
- убедить потребителей, что эти товары высокого качества;
- добиться возникновения у потребителя желания пойти за покупками именно в этот конкретный магазин.
Рекламно-информационное оформление торгового зала магазина - ключевое звено в цепочке формирования лояльности клиента и увеличения объема продаж. От дизайна интерьера торговой точки и его воплощения во многом зависит успех построения эффективных коммуникаций с покупателями. Оригинальное, запоминающееся и просто красивое торговое пространство по данным независимых исследований способствует росту покупательской активности.
1 Художественно-творческая деятельность по разработке и созданию рекламной продукции
При оформлении торгового зала учитывают, что слишком большое количество рекламных элементов плохо воспринимается покупателями. Не рекомендуется использовать слишком много контрастных цветов, что вызывает чувство утомления.
При выборе цветов следует учитывать их значение и влияние на человека, а также соответствие назначению товара. Большую роль играют оттенки цвета, а также цветовые сочетания. Так, например, лучше всего воспринимается сочетание цветов синего на белом, черного на желтом, зеленого на белом, черного на белом и хуже всего - красного на зеленом.
Как правило, аукционные товары выставляются отдельно от аналогичных, имеющихся в продаже товаров и на них оформляются крупные ценники, как правило, желтого цвета с указанием старой цены, которая перечеркивается и обозначением новой.
Такой подход к выкладке и оформлению ценников привлекает покупателей и способствует увеличению продаж.
Большое значение для рекламы товаров имеют витрины товаров-новинок. Все выставленные образцы снабжают плакатами с соответствующим рекламным текстом или небольшими картами, на которых приводятся основные данные о составе, качестве, применении.
Рекламный показ одних товаров является средством повышения спроса на другие товары. Рекламный показ товаров в магазине придает облику торгового зала оживленный и привлекательный вид. Эффективность показа товаров значительно усиливается яркими и хорошо подобранными цветовыми сочетаниями и контрастами выложенных товаров, что улучшает общий вид торгового зала (приложение Б) и способствует созданию приятной обстановки для покупателей.
2 Производственно-технологическая деятельность (по типам рекламной продукции)
Разработкой применяемых средств рекламы и информации, используемых для оформления торговых залов магазинов ОАО «Лента» г. Москва занимаются работники отдела рекламы.
С этой целью, работники отдела организации торговли ОАО «Лента» проводят встречи с покупателями, во время которых они узнают, что покупатели ждут от магазинов и какие товары представляют для них наибольший интерес, так как хорошая реклама является результатом тщательного изучения покупательского спроса.
Отдел организации торговли план рекламы составляет из тщательно разработанных формулировок, в которых говорится о том, что, когда и где планируется рекламировать. План рекламы обязательно должен быть подготовлен, поскольку рекламу необходимо заранее тщательно планировать, чтобы получить максимальный объем продажи и избежать напрасной траты денег на рекламу.
Проводя анализ используемых рекламно-информационного оформления магазина видно, что предприятие использует подходы по формированию фирменного стиля, так как внешний облик торгового объекта ничем отличается от аналогичных торговых объектов, изображение внешнего вида и вывески приведено в приложении А.
Возле входа в торговый объект имеется вывеска, на которой размещена информация о режиме работы.
Внутримагазинная реклама данного торгового объекта ставит своей целью привлечь внимание потенциальных покупателей к одному из следующих двух компонентов:
- к данному магазину, выделяя его своеобразие в розничной торговой сети регионального потребительского рынка (специфику ассортиментного профиля, использование отдельных прогрессивных методов продажи товаров, особую ценовую, политику и т.д.).
3 Маркетинговое и правовое обеспечение реализации рекламного продукта
Маркетинговое обеспечение рекламной деятельности в целом означает полноту и достоверность данных о рынке. Предоставление такой информации осуществляется маркетинговыми подразделениями компании и является немаловажным. В том числе это касается и реализации рекламных продуктов, поскольку именно обширная и актуальная информация о том, кто является потребителем, какие у него мотивы, что предлагают конкуренты, позволяет создать тот продукт, который примут клиенты. На основе этих данных руководством компании принимаются решения о выходе на новые рынки, о создании продуктов, о запуске рекламных кампаний.
Так, потребители гипермаркета «Лента» представлены стандартными покупателя всех возрастных категорий среднего достатка. Для привлечения такой категории граждан часто постоянно проводятся акции по снижению цен, выделяют товары недели с низкими ценами. Для постоянных покупателей действует карта покупателя. В каждом магазине «Лента» расположены информационные стойки, где сотрудники помогут оформить карту постоянного покупателя. Для получения карты необходимо заполнить анкету и оплатить стоимость карты в установленном размере.
Скидки по карте постоянного покупателя предоставляются на все товары, приобретаемые в «Ленте».
Используя карту всякий раз, при осуществлении покупки, покупатель становится участником специальных акций:
- участие в бонусной программе;
- розыгрыши ценных призов среди владельцев карт;
- возможность покупать товары в рамках еженедельных промо-акций;
- возможность покупать товары каталога, скидки по которым достигают 30%;
- возможность покупать товары со скидками в рамках сезонных предложений.
4 Организационно-управленческая деятельность процессом изготовления рекламного продукта
От эффективного управления рекламной деятельностью зависит и прибыль всей компании.
Управление рекламной деятельностью возложено на отдел рекламы. Важнейшими организационными функциями, которые осуществляют управляющие, являются следующие:
- руководство подчиненными;
- распределение работы между подчиненными;
- делегирование полномочий;
- координация работы;
- разработка бюджета, для осуществления определенного вида деятельности
Рекламная служба предприятия, каким бы крупным оно ни было, не может и не должна обеспечивать всю рекламную деятельность самостоятельно, без помощи внешних рекламных служб. Более важной ее целью является обеспечение системного подхода в этой сфере, обоснованный выбор внешних партнеров, грамотная постановка целей специализированным рекламным агентствам, обеспечение эффективного взаимодействия с ними (снабжение полной информацией о рекламодателе и его товарах, контроль над исполнением агентством своих обязательств и т.д.).
Процесс контроля включает в себя следующие основные элементы:
- установление стандартов;
- измерение фактически достигнутых результатов, описание сложившейся ситуации;
- анализ сложившейся ситуации, выяснение важнейших причин, факторов;
- разработка корректирующих мероприятий с целью повышения эффективности работы системы, если достигнутые результаты отличаются от установленных стандартов и поставленных целей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Прохождение практики осуществлялось на примере гипермаркета ОАО «Лента» г. Москва. По результатам практики была проделана работа по изучению художественно-творческой деятельности по разработке рекламного продукта, производственно-технологической деятельности, маркетинговом и правовом обеспечении реализации рекламного продукта, организационно-управленческой деятельности процессом изготовления рекламного продукта.
В целом впечатление от организации сложилось хорошее, как о крупном лидере сферы реализации продукции потребителю. Аналогичное впечатление и от рекламной деятельности.
Разработкой применяемых средств рекламы и информации, используемых для оформления торговых залов магазинов ОАО «Лента» г. Москва занимаются работники отдела рекламы.
В качестве положительного момента можно отметить активную рекламную компанию, проводимую отделом рекламы, ориентированной на конечного потребителя всех возрастных категорий с ориентаций на потребителя среднего достатка.
В качестве отрицательного момента можно выделить гиперактивное продвижение продукции посредством рекламы. Направлением по совершенствованию в данной сфере может стать снижение активности до уровня не раздражения потребителя: это могут быть более тихая музыка в торговом зале, более мягкие тона цветов.
Таким образом, по результатам работы была изучена рекламная деятельность ОАО «Лента» г. Москва, были отмечены положительные и отрицательные моменты, рекомендованы пути их преодоления.
