ВВЕДЕНИЕ
В рыночной экономике, в условиях жесткой конкуренции для эффективного бесперебойного функционирования организации значительное внимание отводится росту профессиональных навыков административного персонала всех уровней иерархии управления.
Таким образом, в связи с высокой степенью внедрения инноваций и передового опыта в производственную деятельность основным предназначением современного менеджера является обеспечение успешного функционирования организации, устойчивое ее развитие и выживание в конкурентоспособных условиях. Непосредственно для этого современный менеджер должен обладать информацией о том, что происходит внутри организации, а также и в ее окружении, которая поможет ему ориентироваться в конкретных условиях и принимать рациональные решения. Поэтому процесс управления на любом уровне иерархии должен начинаться со сбора, накопления, переработки и осмысления поступающей информации.
Следовательно, можно говорить о том, что информация для управленческого процесса играет немаловажную роль. Так как, невозможно определить точную цель менеджера, оценить конкретную ситуацию, четко сформулировать проблему, принять рациональное управленческое решение и проконтролировать его своевременное выполнение без наличия достоверной информации.
Вышеизложенное доказывает актуальность темы данной работы.
Целью данной работы является изучение роли информации в принятии управленческих решений.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
-рассмотреть понятие и роль информации в процессе управления;
-изучить условия разработки управленческих решений в зависимости от характера имеющейся информации.
1. РОЛЬ ИНФОРМАЦИИ В ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. УСЛОВИЯ РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ХАРАКТЕРА ИМЕЮЩЕЙСЯ ИНФОРМАЦИИ
1.1. Понятие и роль информации в принятии решений
Эффективное управление организацией в современных рыночных условиях немыслимо без достоверной, своевременной, надежной и оперативно полученной информации. В связи с этим, информация, в сложившейся экономической ситуации играет значительную роль в управленческой деятельности. Так как, от степени совершенства поступившей информации, во многом будет зависеть качество принимаемых менеджером решений. Как правило, активная работа с информацией имеет место быть на любом уровне управления, в результате которой менеджер должен быть готов к нестандартным решениям, так как принятые ранее зарекомендованные себя решения могут оказаться не эффективными в данный момент.
Таким образом, чтобы адекватно оценивать текущую и специально собранную информацию, которая в полной мере будет раскрывать внешние и внутренние факторы современный менеджер должен обладать хорошими аналитическими способностями. В первую очередь это необходимо для того, чтобы ставить реальные цели, а также разрабатывать, принимать и реализовывать соответствующие управленческие решения [4, c.393].
Следовательно, в качестве одного из основных элементов управленческого процесса выступает информация, и от того, насколько она достоверна, во многом определяет качество управления организации в целом. А информационная деятельность современного менеджера сводится к четкой организации процесса сбора, анализа и обработки информации, причем необходимо своевременно определять важность или второстепенность поступающей информации. Кроме того, перед менеджером стоит задача упорядочить информационные коммуникации и ее обмен в рамках конкретной организации.
1.2. Условия разработки решений в зависимости от характера имеющейся информации
Система управления имеет целостный характер, так как в ней постоянно создаются условия передачи, накопления и преобразования поступающей информации. Непрерывно управляющая система посылает информацию в виде управленческих решений в управляемую подсистему.
Таким образом, информация управляемой подсистемы и информация, поступающая из внешней среды является основой для выработки управленческих решений. Взаимодействие между элементами системы управления осуществляется под влиянием принятых решений [5, c. 37].
Любая организация существует в некоторой внешней среде, образуемой государством, людьми, другими организациями или общественными объединениями и отношениями между ними. В свою очередь, эта же организация формирует свою внутреннюю среду, которая состоит из совокупности структурных подразделений предприятия и работающих там людей, а также отношениями между ними. В рамках организации информацию, в зависимости от источников поступления, можно классифицировать на внутреннюю и внешнюю [2, c. 68].
В качестве внутренних источников информации выступают внутриорганизационные подразделения, которые предоставляют плановую, контрольную, учетную, научно-техническую, аналитическую и другую информацию. Информация внутренней среды отражает точное и полное финансово-производственное состояние организации.
В качестве внешних источников информации могут выступать: законодательные и регулирующие органы, клиенты и партнеры предприятия, конкуренты, органы статистического учета. Информация из внешней среды часто приблизительна, неточна, неполна, противоречива, имеет вероятностный характер.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги написания работы, можно сказать, что эффективное управление и принятие управленческих решений, невозможно без достоверной и объективной информации, а также без непосредственного управлении процессов ее сбора и способов применения. В целом, для принятия решений в рамках организации не зависимо от уровня управления, необходимо наличие информации, которая будет содержать следующие сведения:
-цели и задачи управляемого объекта;
-критерии деятельности и границы управляемого объекта;
-состояние объекта управления;
-возможные изменения условий деятельности организации;
-альтернативные стратегии деятельности;
-возможные наиболее лучшие решение;
-механизм выбора эффективной альтернативы;
-последствия реализации альтернативы.
Таким образом, рассматривая информацию как управленческую категорию, мы имеем дело с совокупностью новых сведений, которые характеризуют управленческую ситуацию и снижают уровень неопределенности в отношении будущего, воспринятые, понятные и оцененные как полезные для решения тех или иных задач управленческого процесса.
Следовательно, информация в принятии управленческого решения играет первостепенную роль. Это обусловлено тем, что без наличия информации о субъекте и объекте управления, внешней среде, изменениях во внутренней среде невозможно управление организацией в целом. Непосредственно, особую актуальность информация приобретает в процессе принятия управленческих решений, так как, ее присутствие наблюдается на всех стадиях, начиная с анализа и заканчивая принятием самого решения. Именно от наличия и качества информации, которой подкреплен процесс разработки, и принятия решений зависит правильность, достоверность и эффективность принятого решения.
