Формирование стрессоустойчивости менеджеров в условиях кризиса с использованием рефлексивных коучинг техник

В психологическом словаре термин «стрессоустойчивость» определяется, как: «способность человека посредством саморегуляции и самоуправления противостоять отрицательным факторам внешней среды (в том числе экстремальным), не снижая продуктивности деятельности и не нанося ущерба своему здоровью [28, с. 284]. 

В современных условиях общество переживает глубокий кризис, обусловленный существенным преобразованием социально-экономического уклада – ростом Интернет-технологий, цифровизацией, сопровождающимися разрывом социальных связей, ломкой сложившихся социально-политических систем и отношений как на глобальном, так и на национальном уровне. В этих условиях население теряет свою стрессоустойчивость и становятся особенно чувствительными к негативным влияниям. Так, теряется способность человека и общества в целом поддерживать целостность личности, своих экономических и социально-политических структур. По мнению Е.В. Матвеевой, эта ситуации усугубляется «стремительным распространением коронавирусной пандемии, которая также испытывает государства и общество на прочность» [27, с. 57]. 

Вирус, который атаковал человечество, в 2020 году распространился по всему миру, создав обстановку пандемии. В данной ситуации изменился жизненный уклад населения многих стран, в том числе и в нашей стране. Многие сотрудники перешли на удаленную работу, ушли в самоизоляцию. Как показала практика борьбы с этим вирусом, от человека требуется определенный уровень устойчивости к стрессу [38, с. 90]. 

Коронавирусная инфекция изменила обыденность – общесоциальную жизнь современного человека, его уклад жизни, контакты и взаимоотношения с другими людьми. Пандемия требует от человек проявления стрессоустойчивости. Как указывает Т.В. Састамойнен, «устойчивость к стрессу, являясь интегральным качеством личности, служит основой успешного социального взаимодействия человека. Стрессоустойчивость включает эмоциональную стабильность, низкий уровень тревожности, высокий уровень саморегуляции, а также психологическую готовность к стрессу» [38, с. 93]. 

Глобальный кризис несет в себе стрессовые ситуации. Стресс является результатом неблагоприятной внутренней реакции, с которой люди сталкиваются, испытывая чрезмерные трудности, с которым им не удается справиться. Обилие внешних раздражителей может вызвать у нас неадекватную внутреннюю реакцию на происходящее, что может повлечь за собой эмоциональную и умственную перегрузку [17, с. 108].

Реакции на стресс индивидуальны. С.А. Швец считает, что «психологическая специфика стресса зависит не только от характера внешних воздействий, которые могут быть сильными для человека, но и от личностного смысла цели деятельности, субъективной оценки ситуации, в которой находится человек. В связи с этим некоторые авторы обращают внимание на необходимость индивидуального подхода к регуляции стрессовых состояний с учетом индивидуальных особенностей людей, к которым относится и стрессоустойчивость» [46, с. 257].

В ходе анализа литературы по теме исследования было установлено, что в условиях кризиса на фоне существенных преобразований социально-экономического уклада, ростом Интернет-технологий, разрывом социальных связей, ломкой политических отношений, распространение короновирусной инфекции, необходимостью самоизоляции, население теряет свою стрессоустойчивость и становятся особенно чувствительными к негативным влияниям. Стрессоустойчивость представляет собой важное личностное образование, предполагающее способность индивида путем посредством саморегуляции и самоуправления не допускать негативного воздействия внешних влияний на продуктивность дательной и психического состояния. 

Феномен стрессоустойчивости рассматривается как свойство или способности личности, позволяющее поддерживать оптимальное психическое состояние и активность в напряженных условиях. Стрессоустойчивость – это интегральное свойство психики, которое выражается в способности преодолевать состояние чрезмерного эмоционального возбуждения, способствующее сохранению продуктивного функционирования психики в напряженной ситуации. 

Применение коучинг техник для формирования стрессоустойчивости основано на базовых принципах коучинга: позитивности, совместности успеха, активности и ответственности за результат, творчества, осознания личных ресурсов, системного подхода. Для того, чтобы повысить стрессоустойчивость личности, важно создать условия для осознания личных ресурсов, повышения активности и ответственности за результат.  Использование коучинг техник может быть эффективным для формирования стрессоустойчивости, потому что они актуализируют посредством открытых вопросов, обращенных к внутренним ресурсам клиента, его субъектную активность в достижении успеха. Коучинг техники могут быть полезны для формирования ряда качеств, позволяющих клиенту спокойно справляться с воздействием стрессоров без негативных аффектов.

Проведенное эмпирическое изучение стрессоустойчивости менеджеров в условиях кризиса сформулировать следующие выводы. Большая менеджеров в условиях кризиса обладает средним уровнем стрессоустойчивости. Их резервы организма обнаруживают тенденцию к истощению, а внутренние ресурсы личности умеренно развиты. У менеджеров повышен риск возникновения негативных последствий стресс при условии, если они не будут использовать приёмы саморегуляции и другие «антистресс-технологий».

Большинство менеджеров в условиях кризиса характеризуется высоким уровнем ситуативной тревожности. Они часто испытывают интенсивные негативные эмоции, выраженный эмоциональный дискомфорт, высокое психическое напряжение, частое беспокойство, чрезмерную нервозность в определённого рода ситуациях. Личностная тревожность у менеджеров в условиях кризиса выражена преимущественно на среднем уровне.

Большая менеджеров в условиях кризиса обладает средним уровнем жизнестойкости. У них недостаточно сформирована система убеждения, которые благотворно влияние на умение выдерживать и успешно преодолевать стресс. У менеджеров в условиях кризиса жизнестойкость личности образуют в средней степени сформированные убеждения, касающиеся их вовлеченности в активную жизнь т принятия жизненного опыта, а также слабо сформированные устремления к борьбе за результаты происходящего.

Проведенный корреляционный анализ показал, что у менеджеров в условиях кризиса с повышением вероятности развития стресса повышается ситуативная тревожность, снижается уровень жизнестойкости и выраженности отдельных ее компонентов. Также с повышением ситуативной тревожности у менеджеров с снижается уровень жизнестойкости и выраженности отдельных ее компонентов.