Взаимосвязь жизнестойкости и стрессоустойчивости менеджеров в условиях кризиса

В психологическом словаре термин «стрессоустойчивость» определяется, как: «способность человека посредством саморегуляции и самоуправления противостоять отрицательным факторам внешней среды (в том числе экстремальным), не снижая продуктивности деятельности и не нанося ущерба своему здоровью» [36, с. 284]. 

В современных условиях общество переживает глубокий кризис, обусловленный существенным преобразованием социально-экономического уклада – пандемия, социальная изоляция, рост интернет-технологий, цифровизация, и как следствие, разрыв социальных связей, ломка сложившихся социальных систем и отношений как на глобальном, так и на межличностном уровне. В этих условиях население теряет свою стрессоустойчивость и становятся особенно чувствительными к негативным влияниям. Так, теряется способность человека и общества в целом поддерживать целостность личности, своих экономических и социально-политических структур. По мнению Е.В. Матвеевой, эта ситуации усугубляется «стремительным распространением коронавирусной пандемии, которая также испытывает государства и общество на прочность» [35, с. 57]. 

Вирус, который атаковал человечество, в 2020 году распространился по всему миру, создав обстановку пандемии. В данной ситуации изменился жизненный уклад населения многих стран, в том числе и в нашей стране. Многие сотрудники перешли на удаленную работу, ушли в самоизоляцию. Как показала практика борьбы с этим вирусом, от человека требуется определенный уровень устойчивости к стрессу [52]. 

Коронавирусная инфекция изменила обыденность – общесоциальную жизнь современного человека, его уклад жизни, контакты и взаимоотношения с другими людьми. Пандемия требует от человек проявления стрессоустойчивости. Как указывает Т.В. Састамойнен, «устойчивость к стрессу, являясь интегральным качеством личности, служит основой успешного социального взаимодействия человека. Стрессоустойчивость включает эмоциональную стабильность, низкий уровень тревожности, высокий уровень саморегуляции, а также психологическую готовность к стрессу» [52, с. 93]. 

Глобальный кризис несет в себе стрессовые ситуации. Стресс является результатом неблагоприятной внутренней реакции, с которой люди сталкиваются, испытывая чрезмерные трудности, с которыми им не удается справиться. Обилие внешних раздражителей может вызвать неадекватную внутреннюю реакцию на происходящее, что может повлечь за собой эмоциональную и умственную перегрузку [20].

Реакции на стресс индивидуальны. С.А. Швец считает, что «психологическая специфика стресса зависит не только от характера внешних воздействий, которые могут быть сильными для человека, но и от личностного смысла цели деятельности, субъективной оценки ситуации, в которой находится человек. В связи с этим некоторые авторы обращают внимание на необходимость индивидуального подхода к регуляции стрессовых состояний с учетом индивидуальных особенностей людей, к которым относится и стрессоустойчивость» [65, с. 257].

В последние годы остро встает вопрос о влиянии условий кризиса на психологическое здоровье сотрудников организаций. Как отмечает Н.А. Капитанова, «стрессоустойчивость является важнейшим условием социальной стабильности и уверенности, прогнозируемости процессов, которые происходят в рабочих процессах руководителей, так и в обществе в целом. Множественные психологические нагрузки, оказывают влияние на нервную систему человека, что в итоге приводит к формированию эмоционального напряжения, которое, в свою очередь, может привести к развитию различных психических и физиологических заболеваний. В наше современное время на первое место ставят сохранение именно психического здоровья человека и развитие его стрессоустойчивости» [21, с. 140].

В рамках поставленного предмета и объекта исследования, поставленной гипотезы, мы разработали следующий алгоритм исследования, которое состоит из двух этапов: констатирующей и формирующей части.

На первом этапе нашего исследования было проведено теоретическое исследование, в рамках которого были проанализированы феномены жизнестойкости, эмоционального регулирования тревоги и стрессоустойчивости менеджеров в кризисных и экстремальных условиях. 

Выявлено, что феномен стрессоустойчивости рассматривается как способность личности, позволяющая посредством саморегуляции сохранять эмоциональную стабильность, жизнестойкость и низкий уровень тревожности, что способствует поддержанию высокой продуктивности деятельности без ущерба для здоровья.

Выделены факторы, влияющие на стрессоустойчивость: 

• эмоциональная стабильность, 

• гибкость, готовность к переменам, 

• соотношение стабильности и изменчивости личности,

• низкий уровень тревожности, 

• высокий уровень саморегуляции, 

• психологическая готовность к стрессу,

• жизнестойкость.

Были рассмотрены понятия экстремальных и кризисных условий в профессиональной деятельности менеджеров. Выявлены ведущие роли жизнестойкости и эмоционального регулирования тревоги в преодолении экстремальных и кризисных условий в деятельности менеджера. Установлено, что для того чтобы повысить стрессоустойчивость личности, важно создать условия для осознания себя, личных ресурсов и ответственности за результат. Использование коучинг техник может быть эффективным для формирования стрессоустойчивости, потому что они актуализируют посредством открытых вопросов, обращенных к внутренним ресурсам клиента, его субъектную позицию, обращенность к доступным ресурсам. Коучинг техники могут быть полезны для формирования ряда качеств, позволяющих клиенту спокойно справляться с воздействием стрессоров без негативных аффектов. 

На втором этапе - подобрали методы, сформировали выборку.

Методы исследования:

Для решения поставленных задач использовались организационные, эмпирические, интерпретационные и методы обработки результатов: 

1) организационные методы - сравнительный анализ результатов теста до проведения коучинговый сессий и после проведения; 

2) эмпирические методы -

• Тест Тейлора, определяющий вероятность развитие стресса (в адаптации Т.А. Немчина), 

• Тест жизнестойкости С. Мадди (в адаптации Д.А. Леонтьева и Е.И. Рассказовой), 

• Методика «Шкала оценки реактивной и личностной тревожности Спилбергера-Ханина; 

3) методы математико-статистической обработки и сравнительного анализа полученных данных (критерий корреляции rs-Спирмена, U-Манна-Уитни, критерий Т-Вилкоксона). 

4) интерпретационный метод - интерпретация полученных результатов.

Методики исследования: 

1. Тест Тейлора, определяющий вероятность развитие стресса (в адаптации Т.А. Немчина) [56].

В условиях кризиса на фоне существенных преобразований социально-экономического уклада, ростом Интернет-технологий, разрывом социальных связей, ломкой политических отношений, распространение короновирусной инфекции, необходимостью самоизоляции, население теряет свою стрессоустойчивость и становятся особенно чувствительными к негативным влияниям. 

Стрессоустойчивость представляет собой важное личностное образование, предполагающее способность индивида путем посредством саморегуляции и самоуправления не допускать негативного воздействия внешних влияний на продуктивность дательной и психического состояния. Стрессоустойчивость как сложное образование включает эмоциональную стабильность, низкий уровень тревожности, высокий уровень саморегуляции, а также психологическую готовность к стрессу.

Жизнестойкость и эмоциональное регулирование тревоги являются ресурсом для преодоления экстремальных и кризисных условий. Эмоциональное регулирование тревоги и жизнестойкость – важнейшие факторы обеспечения эффективности и надежности профессиональной деятельности. Роль жизнестойкости и эмоционального регулирования тревоги в профессиональной деятельности менеджера связаны с более высокой стрессоустойчивостью. В этом случае менеджер воспринимает экстремальные и кризисные условия, возникающие в профессиональной деятельности, не как угрожающие, а как требующие разрешения, что активизирует его внутренние ресурсы. Жизнестойкость и эмоциональное регулирование тревоги не являются врожденными характеристиками, а формируются в процессе приобретения жизненного опыта и целенаправленного обучения.

Применение коучинг техник для формирования стрессоустойчивости основано на принципах коучинга: осознанности, доверия, выбора, ответственности, творчества, осознания личных ресурсов, системного подхода. Для того, чтобы повысить стрессоустойчивость личности, важно создать условия для осознания себя, личных ресурсов и ответственности за результат. 

Для того, чтобы повысить стрессоустойчивость личности, важно создать условия для осознания себя, личных ресурсов и ответственности за результат. Использование коучинг техник может быть эффективным для формирования стрессоустойчивости, потому что они актуализируют посредством открытых вопросов, обращенных к внутренним ресурсам клиента, его субъектную позицию, обращенность к доступным ресурсам. Коучинг техники могут быть полезны для формирования ряда качеств, позволяющих клиенту спокойно справляться с воздействием стрессоров без негативных аффектов. 

В результате эмпирического исследования было выявлено, что большая менеджеров в условиях кризиса обладает средним уровнем стрессоустойчивости. Их резервы организма обнаруживают тенденцию к истощению, а внутренние ресурсы личности умеренно развиты. Большинство менеджеров в условиях кризиса характеризуется высоким уровнем ситуативной тревожности. Они часто испытывают интенсивные негативные эмоции, выраженный эмоциональный дискомфорт, высокое психическое напряжение, частое беспокойство, чрезмерную нервозность в определённого рода ситуациях. Личностная тревожность у менеджеров в условиях кризиса выражена преимущественно на среднем уровне. Большая менеджеров в условиях кризиса обладает средним уровнем жизнестойкости. 

Проведенный корреляционный анализ показал, что у менеджеров в условиях кризиса с повышением вероятности развития стресса повышается ситуативная тревожность, снижается уровень жизнестойкости и выраженности отдельных ее компонентов. Также с повышением ситуативной тревожности у менеджеров с снижается уровень жизнестойкости и выраженности отдельных ее компонентов. Гипотеза исследования подтвердилась: уровень стрессоустойчивости менеджеров взаимосвязан с уровнем жизнестойкости и проявлением чувства тревоги.