Место досуговых услуг в деловых поездках

Свободное время является одним из наиболее важных средств формирования личности человека. Оно непосредственно влияет и на его производственно-трудовую сферу деятельности, так как в условиях свободного времени наиболее благоприятно происходят рекреационно-восстановительные процессы, снимающие интенсивные физические и психические нагрузки. 

Использование свободного времени человечеством является своеобразным показателем его культуры, круга духовных потребностей и интересов конкретной личности человека или социальной группы. Являясь частью свободного времени, досуг привлекает его добровольностью выбора всевозможных форм, демократичностью, эмоциональной окрашенностью, возможностью сочетать в ней физическую и интеллектуальную деятельность, творческую, производственную и игровую. 

Для значительной части людей социальные институты досуга являются одними из важнейших сфер в самореализации. Однако все эти преимущества досуговой сферы деятельности пока еще не стали достоянием, привычным атрибутом образа жизни человека. 

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, важную роль услуги досуга и развлечений играют в деловых поездках.  Организация деловых поездок имеет свою специфику. Организация деловых поездок требует индивидуального подхода, так как цели поездки разнообразны: кто-то едет на выставки и конференции и т.д., кто-то совмещает приятное с полезным, когда удается провести и деловые переговоры, и отдохнуть в новых местах

На сегодняшний день, важно знать современные культурные запросы лиц, осуществляющих деловые поездки, предвидеть их изменения и уметь предоставить качественную услугу. 

Деловые поездки относятся к деловому туризму. Деловой туризм как явление зародился в странах Западной Европы и в США. Впервые о нем заговорили как о самостоятельном виде туризма в 1970–1980-е гг. В России деловой туризм начал активно развиваться лишь с 1990-х гг. 

В настоящее время это перспективный и динамично развивающийся вид бизнеса, в котором заняты многие компании. В последнее время в научной периодике публикуется большое количество материала, посвященного деловому туризму и различным его аспектам. 

Как указывает О. Г. Чимитдоржиева, «…зачастую как тождественные используют термины "деловой туризм", business travel, а также "MICE-индустрия". Хотя данные категории имеют много общего, однако по своей сути они отличаются» [49]. 

Под категорией business travel (термин, принятый в западных странах и означающий «деловое путешествие») понимается, во-первых, путешествие, цель и место которого поставлены бизнесом, при этом все затраты возмещаются компанией. А во-вторых, это путешествие, имеющее целью коммерческое дело, государственное задание или образование, предусматривающее в качестве вторичной мотивации отдых. Оно выполняется в рабочее время и без получения дохода по месту пребывания. Таким образом, деловое путешествие с туризмом напрямую не связывается.  

Такое определение дают И. В. Зорин и В. А. Квартальнов в «Энциклопедии туризма», трактуя его как «временные командировки и поездки со служебными целями, включая участие в конференциях, конгрессах и т. д. без получения доходов в месте командировки» [37].

Организация услуг досуга и развлечений туристов является одной из важнейших задач для специалистов, которые трудятся в области курортного дела и туризма. Организация досуга отдыхающих представляет собой непростую задачу, которая в первую очередь связана с наличием достаточного количества свободного времени у отдыхающих. 

В настоящее время для сферы организации досуга отдыхающих характерны некоторые изменения. Все это обуславливается  определенными причинами: 

- организации досуга и развлечений перенимают опыт иностранных туристических организаций; 

- происходит рост образовательного и культурного уровня большей части населения; 

- осуществляется внедрение инновационных технологий в индустрии досуга и развлечений; 

- происходит изменение структуры использования свободного времени; 

- повсеместно осуществляется гастрольная и концертная деятельность специалистов, осуществляющих свою деятельность в области театра, кино и эстрады [11].

Для человека, который является потенциальным потребителем услуг туристической отрасли, основная задача заключается в том, что бы отдохнуть, расслабиться, отвлечься от повседневных забот и проблем, а также обязательно получить положительные эмоции и заряд энергии для своей дальнейшей жизни. Ведь именно последующее психологическое состояние, настроение и полученные эмоции являются определяющими в получении чувства удовлетворения от времени, проведенного в туристической поездке.

Ценность досуговых услуг в деловых поездках  чрезвычайно высока, ведь наличия только внешних, пусть и определяющих условий, недостаточно для достижения целей всестороннего развития человека. Активный, содержательный досуг требует определенных потребностей и способностей людей. Несомненно, отдых в командировках должен быть разнообразным, интересным, занимательным и ненавязчивым [20].

В настоящее время новые тенденции в образе жизни населения оказывают существенное влияние на выбор форм отдыха. Такие факторы, как демографические характеристики деловых путешественников, их индивидуальные и групповые интересы, отношение к досугу и свободному времени, изменили характер спроса [12].

Основной функцией досуговых услуг во время деловых поездок можно признать воспроизводящую функцию, направленную на восстановление сил, затраченных при выполнении определенных производственных функций во время командировки. 

Современная урбанизация, механизация производства, компьютеризация, «монотонность потребления», значительно возрастающий поток информации приводят к тому, что человек в деловой поездке устает. Эта усталость носит психологический характер и вызывает потребность в контрасте, снятии напряжения [35].

Итак, можно сделать вывод, что изучение проблемы организации досуга в деловых поездках является весьма актуальным. В процессе исследования использовались такие методы как анализ научно-методической литературы, сравнительный анализ, синтез и анкетирование. Использование данных методов целесообразно.

В процессе исследования были получены следующие выводы:

Под деловыми поездками следует понимать процесс взаимодействия производителя и потребителя туристского продукта с служебными или профессиональными целями во время деловой встречи, симпозиума, семинара, конференции и т.д., предусматривающее в качестве вторичной мотивации ограниченный по времени и комфорту отдых. В целом деловой туризм во всем мире является одним из наиболее перспективных видов туризма в силу своей прогнозируемости, независимости от сезона и огромной специализированной инфраструктуры. Деловой туризм выступает комплексным фактором развития территорий, что позволяет объединить усилия многочисленных субъектов, демонстрирующих интерес к данному рынку туристских услуг.

Досуговые услуги основываются на стыке хозяйственной (производственной), социальной, культурно-художественной сферы, а также спортивно-оздоровительной, туристической и досуговой деятельности, с участием материально-городской и ландшафтно-природной среды, а также территории, имеющие рекреационный характер. Индустрия организованного досуга развивается в настоящее время. Происходит увеличение видов и форм обслуживания, расширяется разнообразие досуговых услуг и растет их качество.