1. Система психических явлений.
Все психические явления делятся на три группы:
1) психические процессы;
2) психические состояния;
3) психические свойства личности.
Психический процесс — это акт психической деятельности, имеющий свой объект отражения и свою регуляционную функцию.
Психическое отражение — это формирование образа тех условий, в которых осуществляется данная деятельность. Психические процессы — это ориентировочно-регулирующие компоненты деятельности.
Психические процессы подразделяются на познавательные (ощущение, восприятие, мышление, память и воображение) , эмоциональные и волевые. Вся психическая деятельность человека —это совокупность познавательных, волевых и эмоциональных процессов.
Психическое состояние — это временное своеобразие психической деятельности, определяемое ее содержанием и отношением человека к этому содержанию.
Психические состояния являются относительно устойчивой интеграцией всех психических проявлений человека при определенном его взаимодействии с действительностью. Психические состояния проявляются в общей организованности психики.
Психическое состояние — это общий функциональный уровень психической активности в зависимости от условий деятельности человека и его личностных особенностей.
Психические состояния могут быть кратковременными, ситуативными и устойчивыми, личностными.
Все психические состояния подразделяются на четыре вида:
1. Мотивационные (желания, стремления, интересы, влечения, страсти).
5. Культурно-исторический подход к изучению психических явлений.
Данное направление является результатом исследований отечественных психологов и в настоящее время составляет «мощную» методологическую и теоретическую альтернативу современной американской когнитивной психологии. В числе основоположников этого направления чаще всего указываются Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, А. Р. Лурия и С. Л. Рубинштейн. В русле этого подхода проводились теоретические и экспериментальные исследования множеством выдающихся психологов в СССР и России.
В настоящее время по широте и глубине разработки основных методологических и теоретических вопросов с современным отечественным системно-деятельностным подходом к объяснению психических явлений не может конкурировать, пожалуй, ни одно из альтернативных теоретических направлений мировой психологии.
Л. С. Выготский (1896—1934) Культурно-историческая теория развития высших психических функций человека
Вводимые в психологию методологические принципы:
1. Объяснить психические явления можно только путем исследования закономерностей их формирования и разви тия. Изучение психики требует использования генетических методов исследования и объяснения.
2. Для верного объяснения психических явлений требует ся их анализ по единицам, а не по элементам. Анализ по еди ницам предполагает:
выделение такого целостного объекта или процесса, кото рому, в отличие от элементов, присущи все свойства целого явления;
• представление в таком объекте или процессе всех сущест венных связей и существенных для данного объяснения характеристик объекта;
• возможность наблюдения (опытного изучения) такого объекта или процесса (операционализируемость).
10. Восприятие, его виды и свойства. Теории восприятия.
Восприятие (перцептивный процесс) – это познавательный психический процесс, обеспечивающий целостное отражение предметов, ситуаций и событий, возникающее при непосредственном воздействии физических раздражителей на органы чувств.
В основе восприятия лежат ощущения, но восприятие не сводится к простой сумме ощущений. Воспринимая, мы не только выделяем группу ощущений и объединяем их в единый образ, но и осмысливаем этот образ, привлекая прошлый опыт, т.е. восприятие неразрывно связано с памятью и мышлением.
Осязательное восприятие
• Осязательное восприятие включает в себя систему прикосновений, тактильный, кожный контакт. В данном виде восприятия органом осязания являются руки человека – именно с их помощью он получает информацию, которую сознание перерабатывает.
• Слуховое восприятие начинает развиваться у человека с самого рождения и очень важно для полноценной жизни. Слуховое восприятие подразумевает под собой способность человека определять и различать разнообразные звуки окружающего мира с помощью их основных характеристик и определений. К этим характеристикам относят умения различать различные звуки по громкости, скорости, тембру и высоте звучания. Зрительное восприятие
• Также к основным видам восприятия относят зрительное. К таким процессам относятся различие цветовых тонов, определение самого цвета, оценка темноты и светлоты, яркость. Все эти процессы возникают у человека на уровне подсознания и имеют инстинктивный, врожденный характер. Правильное развитие восприятия зрительного, крайне важно для человека. Оно помогает ему верно ориентироваться в пространстве. С помощью зрительного восприятия человек может оценивать, как находятся предметы, относительно друг друга.
15. Мотивационная сфера личности. Психологические мотивационные образования: потребности, мотивы, цели, стимулы, инстинкты, интересы, побуждения и влечения.
Мотивационная сфера личности — это иерархическая система мотивов, потребностей и других компонентов личности. Структура мотивационной сферы сложная. При этом мотивация выстраивается в определенную иерархию не только внутри каждого вида деятельности: происходит ранжирование мотивации различных видов деятельности. Мотивационная сфера личности — это система всех побуждений.
В зависимости от того, на какой стадии остановился мотивационный процесс, какова степень осознанности причин возникающего побуждения, а также степень удовлетворения потребности (достижения дели, запланированного результата), мотивационные образования могут иметь не только разную структуру, время существования, но и разные названия.
В мотивационную сферу личности входят компоненты:
1. Потребности.
2. Мотивы.
3. Мотивация.
4. Влечения.
5. Желания.
6. Установки.
7. Мечты.
8. Интересы.
9. Убеждения.
20. Темперамент и его типы. Теории темперамента.
Темперамент (от лат. temperamentum — надлежащее соотношение частей) – индивидуальные особенности человека, определяющие динамику его поведения и психических процессов.
Темперамент рассматривается, как часть нервной структуры человека, заложенной от рождения.
Гуморальную теорию темперамента (первую из известных) предложил древнегреческий врач, основоположник медицины Гиппократ. Согласно его точке зрения, темперамент зависит от преобладающей в организме человека жидкости (гумор).
Типы темперамента по Гиппократу:
* если преобладает кровь (сангвис), то темперамент будет сангвинический — энергичный, быстрый, жизнерадостный, общительный тип, легко переносящий жизненные трудности и неудачи;
* если преобладает желчь (холе), то человек будет холериком — желчный, раздражительный, возбудимый, несдержанный, очень подвижный, с быстрой сменой настроения;
* если преобладает слизь (флегма), то темперамент флегматичный — спокойный, медлительный, уравновешенный тип, медленно, с трудом переключающийся с одного вида деятельности на другой, плохо приспосабливающийся к новым условиям;
* если преобладает черная желчь (мелэна холе), то темперамент будет меланхолический — несколько болезненно застенчивый и впечатлительный тип, склонный к грусти, робости, замкнутости, быстро утомляющийся и чрезмерно чувствительный к невзгодам.
1. Объект, предмет и задачи социальной психологии.
Социальная психология — отрасль психологии, изучающая закономерности, особенности поведения и деятельности людей, обусловленные их социальным взаимодействием.
Социальная психология возникла во второй половине XIX в. на стыке психологии и социологии. Ее возникновению предшествовал длительный период накопления знаний о человеке и обществе. Первоначально социально-психологические идеи формировались в рамках философии, социологии, антропологии, этнографии и языкознания.
В середине XIX в. социальная психология выделилась в самостоятельную, но пока еще описательную науку.
Предмет социальной психологии – психические явления, возникающие в ходе взаимодействия между людьми в социальных группах.
Объект – личность в группе, межличностное взаимодействие, малая группа, межгрупповое взаимодействие, большая группа. Т.е. объект психологии - это то, на что направлена деятельность социальной психологии.
Она изучает следующие явления:
1. Психологические процессы, состояния и свойства индивида, которые проявляются в результате его включения в отношения с другими людьми, в различные социальные группы (семью, учебные и трудовые группы и т.д.) и в целом в систему социальных отношений (экономических, политических, управленческих, правовых и др.).
2. Феномен взаимодействия между людьми, в частности, феномен общения. Например - супружеского, детско-родительского, педагогического, управленческого, психотерапевтического и многих других его видов. Взаимодействие может быть не только межличностным, но и между личностью и группой, а также межгрупповым.
5. Понятие малой группы, ее границы и классификация малых групп.
Под малой группой (МГ) понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.
К групповым процессам относятся динамические, т. е. меняющиеся показатели группы как социального процесса отношений. Вполне понятно, что анализ групповых процессов может дать только человек, который наблюдал группу в течение определенного периода. Особое значение здесь придается психологическим и организационным процессам сплочения (лидерство и руководство), уровню развития группы как социального единства (стадии развития коллектива), процессу группового давления (конформизм), процессам изменения отношений и т.д. Любые изменения жизнедеятельности социальной группы (деятельность, общение, отношения членов группы) могут рассматриваться как групповые процессы.
Основные признаки:
• способность индивидов к согласованным действиям.
• действие группового давления, побуждающего человека вести себя определенным образом и в соответствии с экспектациями окружающих.
Границы МГ. В большинстве исследований число членов МГ колебалось между 2 и 7 при модальном числе 2. Наименьшей МГ является группа из 2-х человек – так называемая «диада». Однако существует т.з., что наименьшее число МГ не 2, а 3 человека, т.е. триада. В диаде фиксируется лишь самая простейшая, генетически первичная форма общения – чисто эмоциональный контакт. Присутствие в группе третьего лица создает новую позицию – наблюдателя. Этот третий может добавить нечто к одной из позиций в конфликте, сам будучи не включен в него и потому представляя именно не межличностное, а деятельностное начало.
10. Групповые эффекты: влияние меньшинства, подражание, групповой фаворитизм.
Групповые эффекты — это механизмы функционирования группы, через которые осуществляются групповые процессы и достигаются групповые состояния, которые обеспечивают интеграцию индивидуальных действий в совместной деятельности.
Влияние меньшинства
стали предметом исследования С.Московичи и его сотрудников.
К числу факторов, повышающих эффект влияния меньшинства, относятся:
• последовательность высказываний и поведения, демонстрируемых меньшинством,
• уверенность в своей правоте и аргументированность высказываний,
• появление среди большинства лиц, принимающих позицию меньшинства, т.н. отступников.
Подражание
один из основных механизмов групповой интеграции. В процессе группового взаимодействия члены группы вырабатывают общие эталоны, стереотипы поведения, следование которым подчеркивает и укрепляет их членство в группе. Во внешнем выражении такая стереотипизация даже может вылиться в униформу (например форма военных, деловой костюм бизнесмена, белый халат врача), которая показывает окружающим, к какой именно социальной группе принадлежит тот или иной человек, какими нормами, правилами и стереотипами регулируется его поведение. Люди более склонны следовать примеру похожего на них человека, чем непохожего.
15. Поведенческие стратегии в конфликтных ситуациях.
Стратегия поведения в конфликтной ситуации – это направление и особенности действия конфликтующей стороны, выдерживаемые до завершения конфликта.
Определяют пять основных стратегий поведения: 1) сотрудничество; 2) компромисс; 3) уклонение; 4) приспособление; 5) соперничество.
Сотрудничество – это поведение в конфликте, когда обе стороны находят совместное решение, которое преобразует врагов в партнеров. Главная характеристика сотрудничества в том, что поиск решений всегда должен удовлетворять обоих. Эту стратегию можно использовать как пример поведения с бизнес-партнерами.
Компромисс – это поведение в конфликте, которое предполагает урегулирование спора. Конфликтующие готовы частично отказаться от своих убеждений, чтобы принять решение, одинаково удовлетворяющее обе стороны. Используя этот метод, каждый что-либо теряет. Стратегия имеет смысл, когда у оппонентов есть общая цель, результат которой не делится пополам, например, желание 2 покупателей забрать последний товар.
Зачастую стратегия используется, когда конфликт не задевает интересы одной или нескольких сторон. Встречаются ситуации, когда в спор между двумя людьми пытаются вовлечь третью сторону, тогда уклонение может иллюстрировать нежелание человека вступать в конфликт.
Приспособление – это поведение в конфликте, предполагающее совместные действия для решения проблемы. Каждый ставит свои личные интересы выше интересов соперника, но одна из сторон временно соглашается с точкой зрения оппонента, чтобы позже получить уступки с его стороны. Психологи утверждают, что часто приспособление – основной способ урегулирования споров.
Соперничество – это попытка навязать противоположной стороне свою точку зрения и желаемый результат. На первом месте стоят личные интересы, без учета мнения оппонента. Такая манера поведения может использоваться только людьми, обладающими некоторой властью и преимуществом.
20. Психологическая теория коллектива в отечественной социальной психологии.
Психологическая теория коллектива в отечественной социальной психологии.
Малая группа — это достаточно устойчивое объединение людей, связанными взаимными контактами. Малая группа — немногочисленная группа людей, которые объединены общей социальной деятельностью, находятся в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений, выработке групповых норм и развитию групповых процессов. В принципе допустимы самые различные основания для классификации малых групп: группы различаются по времени их существования (долговременные и кратковременные), по степени тесноты контакта между членами, по способу вхождения индивида и т.д. В настоящее время известно около пятидесяти различных оснований классификации. Целесообразно выбрать из них наиболее распространенные, каковыми являются три классификации: 1) деление малых групп на «первичные» и «вторичные», 2) деление их на «формальные» «неформальные», 3) деление на «группы членства» и «референтные группы».
Коллектив — устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы.
Одна из наиболее развернутых попыток подобного рода, как это уже отмечалось, содержится в психологической теории коллектива, разработанной А.В. Петровским (стратометрическая концепция). Она представляет группу как состоящую из трех страт (слоев), каждый из которых характеризуется определенным принципом, по которому в нем строятся отношения между членами группы.
1. Предмет и задачи организационной психологии. Современные проблемы организационной психологии.
Организационная психология – прикладная отрасль психологии, изучающая все аспекты психической деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения организационной эффективности и создания благоприятных условий для труда, индивидуального развития и психического здоровья членов организации.
Чтобы определить предмет организационной психологии, необходимо исходить из определения предмета психологии. Для определения предмета науки нужно четко разделять понятия «предмет» и «объект» науки. Объект науки – это те реальные явления, которые исследует данная наука. Предмет науки – это то ключевое понятие, вокруг которого строится весь понятийный аппарат науки. Объект организационной психологии может быть разделен на три уровня анализа – микро-, мета- и макроуровень. На микроуровне изучается человек, включенный в организационные отношения, на мета уровне – группы, объединяющие людей, входящих в организацию, а на макроуровне – организация как система, частью которой являются люди и группы. В обобщенном виде в качестве предмета организационной психологии выступает активность человека, группы, организации, проявляющаяся как во внутренней среде организации, в границах ее пространства, так и во внешней среде при взаимодействии организации с клиентами, общественностью, государством и иными лицами, заинтересованными в ее работе.
5. Жизненный цикл организации (по Л. Грейнеру, И. Адизесу).
Как считал Грейнер, самое большую роль для создания модели организационного развития играют пять главных факторов: возраст организации; размер организации; этапы эволюции; этапы революции; темпы роста отрасли.
В соответствии с данной моделью, жизненный цикл организации включает в себя пять периодов (фаз) эволюционных и революционных процессов на жизненном пути компании, которые имеют название «стадии роста».
Каждой стадии присущи период развития, затем устойчивого роста и стабильности, а заканчивается периодом революции в изменениях внутри компании.
Каждая стадия – это в одно и то же время и итог (окончание) предыдущей, и причина идущей следом стадии.
Каждому эволюционному периоду характерен доминирующий стиль управления, который применятся с целью поддержания роста, в то время как каждому революционному периоду характерна доминирующая проблема управления, которую следует разрешить до того, как- рост может возобновиться.
Переход на новую стадию жизненного цикла диктует перечень новых правил, согласно которым компания должна реализовывать свое внутреннее функционирование и принимать участие во взаимоотношении с внешней средой.
Этапы развития и кризисы роста организации по Л. Грейнеру
Важный вывод на каждой из стадий заключается в том, что если компания стремится продолжать рост, то последующие действия ее руководителей и управляющего состава определены по деталям.
Нужно запомнить, что при более высоких темпах роста отрасли, в которой функционирует и существует организация, происходит более скорый переход от одной стадии к другой.
10. Стрессоустойчивость и основные копинг-стратегии сотрудников организации.
Копинг – это постоянно меняющиеся поведенческие и когнитивные попытки человека справиться с внешними и внутренними требованиями.
В психологической науке теория копинга, как вопрос взаимодействия человека с жизненными проблемами, появилась во второй половине XX века. Данное понятие ввел американский психолог А. Маслоу.
Копинг – это поведение человека, которое направлено на приспособление к жизненным обстоятельствам, его готовность к решению жизненных проблем.
Копинг-поведение сам Маслоу считал противоположностью экспрессивному поведению. Существует несколько копинг-стратегий:
• Разрешение проблем как основной этап;
• Наличие активного действия;
• Существование косвенного воздействия;
• Совладание.
Очень важным является вопрос специфичности копинг-стратегий в отношении разных ситуаций и эффективности изучения усредненных стратегий совладания. Исследования, проведенные С.Фолкман, показали, что процессы совладания в различных стрессовых ситуациях являются скорее изменчивыми, нежели стабильными.
Наиболее продуктивными стратегиями преодоления трудностей являются:
• Проактивный копинг;
• Стратегии преодоления проблем;
15. Группа и групповое поведение в организации.
Группа – объединение двух или более людей, созданное для достижения общей цели.
Групповое поведение – совместные действия людей в рамках некоторой группы, осуществляемые в результате происходящих в ней процессов.
Реальные группы – это объединения людей, в которых имеет место единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков.
Малые группы – это два лица или более, взаимодействующие между собой таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под их влиянием. Как уже говорилось, группы делятся на формальные и неформальные.
Формальные группы имеют юридический статус и создаются руководством для закрепления разделения труда и улучшения его организации; роль и место этих групп в общем трудовом процессе определены в нормативном документе «Положение о подразделении».
Неформальные группы образуются спонтанно для удовлетворения индивидуальных потребностей работников, которые по тем или иным причинам (некомпетентное руководство, авторитарные методы руководства и т.п.) не удовлетворяются в рамках формальной группы.
К основным характеристикам группы относят: ее состав, структуру, процессы, ценности, систему норм, санкций.
Состав группы зависит от ее вида и может быть обозначен набором тех или иных характеристик, параметров.
Структура группы в зависимости от целей исследования и условий, определяемых в качестве существенных, может быть обозначена с позиций реализации отношений «власть-подчинение», предпочтений, межличностных отношений, разделения труда, коммуникаций, материальных и документальных потоков в группе в процессе совместного труда и т.п.
20. Проблема эмоционального выгорания в организационном консультировании.
Профессия психолога-консультанта или психотерапевта интересна и дает немало полезного самому консультанту. Однако, несмотря на полезность профессии, зачастую она стоит занимающимся ею людям довольно дорого. Воздействие не всегда заметно со стороны, но его настоящую цену чувствует сам консультант. A. Storr (1980) выделяет несколько важных аспектов этой "платы":
• угроза утратить идентичность и "раствориться" в клиентах;
• отрицательные последствия могут сказаться в личной жизни (семья, друзья);
• угроза психических нарушений из-за постоянных столкновений с темными сторонами жизни и психической патологией (С. Jung называет это "подсознательной инфекцией").
Консультанты нередко забывают, что их преимущество в познании клиентов весьма относительно, поскольку они видят клиентов в специфических условиях и, как правило, непродолжительное время. Зачастую консультант преувеличивает личностные нарушения клиента, и главнейшим последствием ошибочного представления становится ориентация на лечение, а не на понимание и выявление позитивных аспектов жизни. Ориентация на лечение слишком связывает консультанта с клиентом, требует от него больших усилий, чем нужно в действительности, и, наконец, заставляет смотреть на жизнь через "темные очки".
Излишняя вовлеченность в профессиональную деятельность нередко заставляет страдать семью консультанта. Во- первых, требования этики не позволяют консультанту делиться с семьей своими "психотерапевтическими" впечатлениями, поэтому члены семьи лишь приблизительно представляют, чем занимается консультант.
