Психологическое консультирование, касающееся эмоциональных проблем клиентов

Психологическое консультирование как профессия является относительно новой областью психологической практики, выделившейся из психотерапии. Она возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинических нарушений и являющихся психически здоровыми, однако ищущих психологическую помощь. Поэтому в психологическом консультировании специалист сталкивается, прежде всего, с людьми, которые испытывают трудности в повседневной жизни [1, c. 23].

Спектр проблем действительно широк: трудности на работе (например, неудовлетворенность собственной работой, конфликты с коллегами и руководителями, вероятность увольнения), трудности в завязывании и поддержании межличностных отношений, неустроенность и неудовлетворённостью личной и сексуальной  жизнью, скандалы в семье, плохая успеваемость ребёнка в школе, недостаток уверенности в себе и самоуважения, самооценки, неспособность принимать решения, и т. п. 

С другой стороны, психологическое консультирование, как молодая область психологической практики, пока еще не имеет строго очерченных границ, это способствует тому, что в её поле зрения попадают самые разнообразные проблемы, что даёт возможность в дальнейшем расширять свою методологию.

Неопределенность предмета психологического консультирования отражается в разнообразии определений.

Рассмотрим некоторые понятия психологического консультирования, которые предлагают современные консультанты.

Лицензионная комиссия Ассоциации служащих и менеджеров США, выдающая разрешения на частную практику, предлагает следующее определение: «консультированием – является совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятия решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений» [2, c. 47].

Некоторые социалисты предлагают следующее определение: Консультирование  это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как «личность-личность», хотя иногда в нем участвуют более двух человек.

Психологическое консультирование (counselling)  это внелечебная психологическая помощь, оказываемая специалистами здоровым людям с целью коррекции отношений и повышения качества жизни. 

Стоит ещё раз подчеркнуть, что психологическое консультирование как вид психологической помощи адресовано именно психически здоровым людям.

Опыт психологического консультирования показывает, что учет его возможностей способен стать важным фактором в решение внутриличностных противоречий. Консультирование предполагает такую тактику поведения консультанта, когда курсант делает самостоятельный вывод о порядке действий по разрешению противоречия, происходит обучение новому поведению, развитию личности и ответственности [3, c. 25]. 

В процессе психологического консультирования преодолевая противоречие между структурами личности, каждый человек может решать, какие убеждения, установки и стереотипы поведения он может и должен изменить в себе с целью достижения автономности [4, c. 67].

Теоретический анализ по проблеме исследования позволяет сделать следующие основные выводы:

Психологическое консультирование как вид психологической помощи адресовано психически нормальным и здоровым людям. Психологическая консультация призвана расширить границы самопознания человека, его способность воспринимать шире психический мир людей и на этой основе видеть значительно больше вариантов собственного поведения в тех или иных жизненных ситуациях. Этим консультирование отличается от психотерапии и психокоррекции, которые направлены на решение глубинных психологических проблем личности. 

Психологическое консультирование также может помочь в понимании и изменение отношений с другими людьми, учитывая их личностные и возрастные особенности. В этом случае основной задачей психолога-консультанта является то, чтобы помочь посмотреть на характер  взаимоотношений с разными людьми диссоцировано (со стороны), обсудить те их стороны, которые являются возможными  источниками трудностей и  обычно не осознаются людьми и не контролируются ими. Поэтому основа консультативной работы состоит в исследовании и изменении установок относительно окружающих людей, и форм взаимодействия с ними. В ходе консультативной беседы есть возможность шире взглянуть на ситуацию, по-другому оценить свою роль в ней и, в соответствии с новым видением, изменить свое отношение к происходящему и собственное поведение.

Цель эмпирического исследования: выявить особенности эмоциональной сферы клиентов.

Гипотеза исследования: чаще всего у клиентов, которые обращаются к психологам в связи с эмоциональными проблемами обнаруживаются истерический тип реагирования, выраженная депрессия, повышенная личностная и ситуационная тревожность и другие симптомы.

Для достижения цели были подобраны следующие методики:

1. Клинический опросник для выявления невротических состояний (К.К. Яхин, Д.М. Менделевич).

Назначение теста: применяется для выявления и оценки невротических состояний. Разработан в 1978 году. Шкалы методики: тревога, невротическая депрессия, астения, истерический тип реагирования, обсессивно-фобические нарушения, вегетативные нарушения. Испытуемым предлагается рядом с каждым вопросом проставить выбранный балл, оценивая свое текущее состояние по пятибалльной системе: 

- 5 баллов – никогда не было, 

- 4 балла – редко, 

- 3 балла – иногда, 

- 2 балла – часто,

- 1 балл – постоянно или всегда.

Интерпретация результатов теста:

Суммируют диагностические коэффициенты по шести шкалам и выстраивают график. Показатели:

- больше +1,28 – указывает на уровень здоровья,

- меньше –1,28 – болезненный характер выявляемых расстройств [23].

2. Методика «Шкала депрессии» А. Бека.

Методика «Шкала депрессии» А. Бека предложена А.Т. Беком в 1961 г. Назначение методики: диагностика уровня депрессии. Опросник включает в себя 21 категорию симптомов и жалоб. Каждая категория состоит из 4-5 утверждений, соответствующих специфическим проявлениям/симптомам депрессии. Эти утверждения ранжированы по мере увеличения удельного вклада симптома в общую степень тяжести депрессии.

Показатель по каждой категории рассчитывается следующим образом: каждый пункт шкалы оценивается от 0 до 3 баллов в соответствии с нарастанием тяжести симптома. Суммарный балл составляет от 0 до 62 баллов и снижается в соответствии с улучшением состояния.

Результаты теста интерпретируются следующим образом:

- 0-9 – отсутствие депрессивных симптомов;

- 10-15 – легкая депрессия (субдепрессия);

- 16-19 – умеренная депрессия;

- 20-29 – выраженная депрессия (средней тяжести);

- 30-63 – тяжёлая депрессия.

Также в методике выделяются две субшкалы:

- когнитивно-аффективная субшкала (C-A);

- субшкала соматических проявлений депрессии (S-P) [22].

3. Опросник «Определение уровня тревожности» (Ч.Д. Спилберг, Ю.Л. Ханин). 

Назначение методики: определение личностной и ситуационной тревожности. Методика измерения тревожности и как личностного свойства, и как состояния разработана Ч.Д. Спилбергом, была адаптирована в русском переводе Ю.Л. Ханиным. 

Цель эмпирического исследования: выявить особенности эмоциональной сферы клиентов.

Для достижения цели были подобраны следующие методики:

1. Клинический опросник для выявления невротических состояний (К.К. Яхин, Д.М. Менделевич).

2. Методика «Шкала депрессии» А. Бека.

3. Опросник «Определение уровня тревожности» (Ч.Д. Спилберг, Ю.Л. Ханин). 

4. «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко. 

Обобщая результаты исследования особенностей эмоциональной сферы клиентов, можно сделать следующий вывод: 

- у клиентов среди болезненного характера расстройств первое место занимает тревога (60%), истерический тип реагирования (50%), а также обсессивно-фобические нарушения (50%); 

- особенностью эмоциональной сферы клиентов является то, что клиенты отличаются высокой тревогой, испытывают чувство внутренней напряженности; 

- особенностью эмоциональной сферы клиентов является также повышенная эмоциональность и впечатлительность. Клиенты стремятся привлечь и завоевать внимание окружающих; они склонны к резкой перемене поведения, также как и к лабильности настроения (аффективно-мотивационная лабильность)...