Исследование психологических особенностей клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн

Q: Как получить заказ?

Воспользуйтесь фильтром, выберите нужный материал, заполните данные формы и нажмите кнопку 'купить'. Вам придет СМС с доступом в личный кабинет, где вы сможете оплатить заказ и скачать.

Q: Как быстро я смогу получить заказ?

Сразу после оплаты, достуен для скачивания.

Q: Как быть, если нужной темы нет?

Попробуйте вводить тему шире и ищите среди похожих. Если нет нужного материала, который отвечает вашему запросу, можем написать с нуля как индивидуальный заказ.

Q: Какие есть способы оплаты?

Банковская карта (через платежную систему ЮKassa), приложение SberPay или электронный кошелек ЮMoney.

Выполнено экспертами Зачётки c ❤️ к студентам

Готовая студенческая работа на тему:

Диплом Психология

Готовая работа № 90316

Исследование психологических особенностей клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн

Учебное заведение: МИП (Московский Институт Психоанализа)

Год: 2019

Оценка: 4

Характеристика работы:

Работа защищена на оценку «4» с одной доработкой.

Уникальность свыше 70%.

Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.

Количество страниц - 60.
В работе также имеется презентация, выполненная в программе MS PowerPoint.

В работе также имеется следующее приложение:

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Сводные таблицы результатов исследования

Подробнее

Содержание

Выдержка из работы

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В последние годы отмечается тенденция к распространению психологического консультирования в Интернете, в режиме онлайн и офлайн. Это свидетельствует о имеющихся преимуществах Интернет-консультирования по сравнению с другими видами психологической помощи. Консультирование такой формы обладает рядом преимуществ, связанными с отсутствием временных и материальных затрат. Консультации онлайн и офлайн могут получить люди, которым трудно посещать психолога лично по причине профессиональной занятости, болезни, маленьких детей, отсутствия профессиональных психологов в маленьких городах и т.д.

В современном мире каждый человек постоянно сталкивается с различными жизненными трудностями и стремится справиться с этими трудностями разнообразными способами. Немногие люди в силу своих индивидуально-личностных особенностей и спецификой переживания стрессовых ситуаций готовы обращаться за психологической помощь непосредственно к консультанту. Потому они склоны выбирать иные формы психологического консультирования, которые не принесут им эмоционального дискомфорта.

Изучением феномена психологического консультирования в сети Интернет занимались Б.Д. Карвасарский, Ю.В. Кузнецов, В.Ю. Меновщиков, А.Н. Лейнов, А.А. Гаджиалиханова и др. Изучением психологических особенностей клиентов, отражающихся на процессе консультирования, занимались Н.Н. Обозов, Р. Кочюнас, Е.Ю. Лазарева и др.

В исследовании В.Г. Иванова [22] показаны социально-демографические характеристики клиентов, которые обращаются за помощью к консультанту в сети Интернет. Ю.А. Абросимова [1] выявлены мотивационные особенности личности этих клиентов. Вместе с тем, в современной психологии открытым остается вопрос о специфике психологической защиты, тревожности и копинг-поведении клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн. Вместе с тем, открытым остается вопрос о специфике психологической защиты, тревожности и копинг-поведении клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн.

Проблема исследования заключается в том, что, с одной стороны, наблюдается широкое распространение психологического консультирования в режиме онлайн и офлайн, с другой стороны – фрагментарность и единичность эмпирические данных об особенностях личности клиентов, получающих такие услуги, которые необходимо учитывать консультанту в работе с ними.

Цель исследования: выявить психологические особенности клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн.

Объект исследования: психологические особенности клиентов.

Предмет исследования: тревожность клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн.

Гипотеза исследования: существуют различия в психологических характеристиках клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн. В частности, у клиентов, получающих услуги офлайн, выше уровень тревожности, частота использования непродуктивных механизмов защиты, копинг на эмоции, чем у клиентов, получающих услуги онлайн.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть понятие и сущность психологического Интернет-консультирования.

2. Охарактеризовать личностные особенности клиентов консультации.

3. Изучить преобладающие механизмы психологической защиты у клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн.

4. Определить уровень ситуативной и личностной тревожности клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ КЛИЕНТОВ, ПОЛУЧАЮЩИХ УСЛУГИ ОНЛАЙН И ОФЛАЙН

1.1. Понятие и сущность психологического Интернет-консультирования

В зарубежной психологии, где зародилась практика психологического консультирования в сети Интернет, существуют различные термины для обозначения этой профессиональной деятельности: «Е-консультирование», «Е-терапия», «кибер-терапия», «терапия-онлайн» и др. [3, с. 2].

По определению Дж. Грохола, Интернет-консультирование представляет собой новую модель оказания помощи клиентам в решении их жизненных проблем и проблем, связанных с отношениями. Эта новая модальность выстраивается в удобном пространстве Интернета, позволяет использовать своеобразную коммуникацию между клиентом и консультантом. Такая коммуникация может быть одновременной (или синхронной) и отсроченной во времени (асинхронной) [30, с. 56].

Как отмечает Дж. Грохол, фокус консультирования может быть различным и зависит от запроса клиента. Одних клиентов волнует проблема взаимоотношений, которая требует новых способов преодоления стресс. Другие клиенты используют такую форму консультирования в качестве дополнения к услугам которые они получают в реальной действительности. При этом, люди могут обращаться к е-терапии порой для тестирования реальности, осознания объективности их жизни [30, с. 57].

В работах М. Эйнсворта, онлайн-консультирование определяется как взаимодействие профессионального консультанта и клиента, когда первый оказывает эмоциональную поддержку, дает советы, касающиеся психологического здоровья посредством Интерната. Подобное взаимодействие может быть представлено одним ответом на вопрос либо длительной беседой, а в качестве средств могут быть электронная почта, видео-чат [30, с. 58].

Специфику Интернет-консультирования показал Дж. Сулер через описание киберпространства, в котором оно осуществляется. В работах Дж. Сулера под киберпространством понимается такое психологическое пространство, отражающее проекцию индивидуального и коллективного человеческого сознания. Это пространство воспринимается субъектами как на уровне сознания, так и бессознательно, что приводит к расширению их психики [41, с. 2].

Психоаналитические исследования (Дж. Сулер, А. Туркле) полны данными, показывающими то, что границы между пространством человеческой психической жизни и пространством компьютера, которое порождает виртуальный мир, размываются и расширяются. С помощью компьютера индивид воспринимает себя как в промежуточной зоне, которая проходит между «Я» и «Другими [41, с. 3].

Дж. Сулер предлагает рассматривать эту промежуточную зону в виде интесубъективной реальности, некоторого переходного пространства, поля, где встречаются аспекты Я и части Других. Такое пространство является местом, где индивид выражает себя, открывает свои стороны Я, а также патологические проявления [41, с. 4].

В киберпсихологии психоаналитики изучают виртуальное пространство в восьми его измерениях. При этом, каждое из них содержит в себе те стороны функционирования определенного онлайн-пространства, которые создаются с помощью сети. Речь идет о таких средах как социальная сеть, электронная почта, видео-чат и др., которые сочетают разные измерения, проявляющий в той или иной степени [53; 56].

Первое – социальное измерение – зарубежные авторы (Р. Карлино, А. Лемма, Дж. Шарфф) рассматривают как поле, где осуществляется взаимодействие консультанта и клиента в онлайн-консультировании [49; 55; 59]. В социальном измерении разворачиваются межличностные аспекты киберпространства. Здесь перед потенциальным клиентом имеется большое разнообразие видов онлайн-отношений для его выбора. Согласно Дж. Сулеру, такое пространство подвержены многих переносам, которые оказывают влияние на выборы и решения субъектов. На фоне искажений восприятия в межличностном взаимодействии, связанных с общением в текстовом форме, зачастую возникают проблемные ситуации, обусловленные иллюзией эмоциональной связи [60, с. 97].

ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ КЛИЕНТОВ, ПОЛУЧАЮЩИХ УСЛУГИ ОНЛАЙН И ОФЛАЙН

2.1. Организация и методы исследования

Цель исследования: выявить психологические особенности клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн.

Объект исследования: психологические особенности клиентов.

Предмет исследования: тревожность клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть понятие и сущность психологического Интернет-консультирования.

2. Охарактеризовать личностные особенности клиентов консультации.

3. Изучить преобладающие механизмы психологической защиты у клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн.

4. Определить уровень ситуативной и личностной тревожности клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн.

5. Выявить копинг-стратегии клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн.

Эмпирическая база исследования: Исследование проводилось на базе НОЧУ ВО Московский институт Психоанализа».

Характеристика выборки исследования. Всего в исследовании приняли участие 50 человек в возрасте 25-35 лет, из них 25 мужчин и 25 женщин. Выборку исследования составили 2 группы:

– в первую группу вошли 25 клиентов, получающих услуги онлайн, из них 16 мужчин и 9 женщин;

– вторую группу составили 25 клиентов, получающих услуги офлайн, из них 9 мужчин и 16 женщин.

Этапы исследования:

1. На первом этапе был осуществлен подбор методов и методик исследования, сформирована выборка исследования;

2. На втором этапе выдвинута гипотеза исследования, проведено исследование психологических особенностей клиентов, получающих услуги онлайн и офлайн, с помощью тестирования;

3. На третьем этапе проведены обработка, анализ и интерпретация результатов исследования, сформулированы обобщающие выводы.

Для достижения цели и подтверждении выдвинутой гипотезы были использованы следующие методы исследования: обзорно-аналитический; 2) психодиагностический метод; 3) методы математико-статистической обработки и сравнительного анализа полученных данных (критерий

U-Манна-Уитни); 4) интерпретационный метод.

Методики исследования:

1. Методика «Индекс жизненного стиля» Плутчика-Келлермана-Конте (1979), адаптация В.Г. Каменской и Р.М. Грановской [34].

Цель: определение механизмов психологической защиты личности.

Шкалы методики: 1) отрицание; 2) вытеснение; 3) замещение; 4) компенсация; 5) проекция; 6) рационализация; 7) регрессия; 8) реактивные образования.

Испытуемым предлагалось оценить 97 утверждений по типу «верно – неверно». Измерялись восемь видов защитных механизмов: вытеснение, отрицание, замещение, компенсация, реактивное образование, проекция, рационализация и регрессия. Каждому из этих защитных механизмов соответствуют от 10 до 14 утверждений, описывающих личностные реакции, возникающие в различных ситуациях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате теоретического анализ литературы по теме исследования установлено, что Интернет-консультирование представляет собой форму оказания помощи клиенту в решении их жизненных проблем в виртуальном пространстве. Интернет-консультирование обладает рядом психологических особенностей. Клиент обладает большой свободой действий, так как может в любой момент прервать контакт. Консультант может испытывать затруднения в оценке психологического статуса клиента в связи с ограниченной информацией, предоставляемой клиентом.

Интернет-консультирование обладает рядом преимуществ и ограничений. Клиент может сам выбрать консультанта, получить профессиональную консультацию, не выходя из дома, что позволяет снизить временные материальные затраты, получить экстренную помощь и поддержку психолога. Клиент находится в комфортных и удобных для него условиях, которые выбрал он сам, служит источником снятия психического напряжения, а расслабленность и чувство безопасности способствует более быстрому формированию готовности к внутренним изменениям в ходе консультирования. Интернет-консультирование имеет этические, социальные и правовые ограничения. Этические проблемы связаны с отсутствием четко прописанных, общепринятых принципов, регулирующих процесс оказания психологической помощи, с профессиональной подготовкой онлайн-консультантов, с конфиденциальностью и анонимностью клиента, влиянием на семью и общество.

Интернет-консультирование реализуется через два вида коммуникаций – синхронно и асинхронное общение. Первый вид предполагает актуальное, живое и спонтанное общение, что служит быстрому развитию диалога, открытой коммуникации. Второй вид коммуникации используют люди, которые осторожны в своих высказываниях, стремятся обдумать свои мысли, чтобы их структурированно изложить и переедать консультанту.

Проведенное исследование показало, что среди клиентов, получающих услуги онлайн, большинство составляют лица мужского пола, офлайн – женщины. Клиенты, получающие услуги онлайн, находятся в возрастной группе 25-30 лет, услуги офлайн - в возрасте 30-35 лет. Клиенты, получающие услуги в сети Интернет, и онлайн, и офлайн, проживают в городских условиях. Клиенты, получающие услуги онлайн, преимущественно состоят в официальном браке. Среди тех, кто обратился за помощью в режиме офлайн, многие имеют незарегистрированные отношения и находятся в разводе.

Клиенты, получающие услуги онлайн, преимущественно являются индивидуальными предпринимателями и специалистами. Среди тех, кто выбирает услуги офлайн, - специалисты и служащие. Клиенты, получающие услуги онлайн, в основном имеют проблемы в деловой сфере и проблемы личного характера. Основные запросы у клиентов, предпочитающих формат офлайн консультирования, - это проблемы в семейной сфере и проблемы взаимоотношений.

Выявлено, что клиенты, получающие услуги онлайн и офлайн, применяют разные механизмы психологической защиты. Преобладающими механизмами у клиентов, получающих услуги онлайн, являются: рационализация, компенсация и реактивные образования. Преобладающими механизмами у клиентов, получающих услуги офлайн, являются: регрессия, отрицание и вытеснение.

Установлено, что большинство клиентов, получающих услуги онлайн, обладают умеренной тревожностью, возникающей в определенных ситуациях. Клиенты, получающие услуги офлайн, обладают преимущественно высокой ситуативной тревожностью. Клиенты, получающие услуги онлайн, обладают преимущественной умеренной личностной тревожностью. Большинство клиентов, получающие услуги офлайн, обладают низкой личностной тревожностью. При этом, для многих клиентов, получающих услуги офлайн, характерна высокая личностная тревожность.

Список литературы

1. Абросимова, Ю.А. Особенности мотивации клиентов психологических Интернет-консультаций / Ю.А. Абросимова // Известия Саратовского университета. – 2012. – № 2. – С. 25-28.

2. Арпеньева, М.Р. Проблемы эффективности психологического консультирования в зарубежных исследованиях / М.Р. Арпеньева // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. – 2015. – Т. 21. – С. 38-43.

3. Барак, А. Всесторонний Обзор и Мета-Анализ Эффективности Психотерапевтических Вмешательств на основе Интернета / А. Барак, Л. Хен, М. Бониел-Ниссим // Психологическое консультирование Онлайн № 4 Научно-практический журнал. – 2010. – № 2. – С. 1-28.

4. Бем, С. Линзы гендера: трансформация взглядов на проблему неравенства полов / С. Бем // Пер. с англ. − М.: Российская политическая энциклопедия, 2004. − 336 с.

5. Билык, Н.В. Диагностика эмоциональных состояний клиентов в интернет-консультировании / Н.В. Билык // Журнал практического психолога. – 2013. – № 1. – С. 130-134.

6. Бобкова, М.Г. Проблемы взаимодействия и понимания в психологическом консультировании / М.Г. Бобкова // Вестник Костромского государственного университета. – 2009. – № 4. – С. 156-161.

7. Бохан, Т.Г. Психологическое консультирование. Психологическое консультирование в социальных практиках психологической помощи / Т.Г. Бохан, И.Я. Стоянова. – Томск: Издательский Дом Томского государственного университета, 2017. – 164 с.

8. Бубер, М. Два образа веры / М. Бубер. – М.: Республика, 1995. – 464 с.

9. Гаджиалиханова А.А. Информационные технологии в психологическом консультировании / А.А. Гаджиалиханова // Перспективы развития информационных технологий. – 2013. – № 14. – С. 97-100.

10. Гартфельдер, Д.В. Дистанционная психологическая помощь: обзор современных возможностей и ограничений / Д.В. Гартфельдер // Вестник психиатрии и психологии Чувашии. – 2016. – № 2. – С. 77-96.

11. Гильяно, А.С. Этические принципы в интернет-консультировании: постановка проблемы / А.С. Гильяно, Е.М. Баранова // Проблемы профессиональной этики. – 2017. – № 2 (51). – С. 69-73.

12. Гнездова, С.Б. Когниции и личность как цели психологического воздействия (сравнение заочного и очного консультирования) / С.Б. Гнездова // Психологическая помощь социально незащищенным лицам с использованием дистанционных технологий (Интернет-консультирование и дистанционное обучение) / С.Б. Гнедова. – М., 2011. – С. 52-56.

13. Гончарова, В.В. Психологические особенности отношения личности к психологическому консультированию / В.В. Горчарова // Таврический научный вестник. – Симферополь, 2018. – С. 103-109.

14. Горностай, П.П. Теория и практика психологического консультирования / П.П. Горностай, С.В. Васьковская. – К.: Наука и просвет, 2015. – 128 с.

15. Григорьева, И.В. Психологические особенности поведения мужчин и женщин как субъектов межличностного конфликта / И.В. Григорьева // Человеческий капитал. – 2017. – № 2. – С. 64–66.

16. Гулина, М.А. Терапевтическая и консультативная психология / М.А. Гулина. – СПб.: Питер, 2011. – 352 с.

17. Донцов, А.И. История и тенденции развития психологического консультирования в сети интернет / А.И. Донов, Д.А. Донцов, М.В. Донцова // Журнал практического психолога. – 2013. – № 1. – С. 31–65.

18. Донцов, А.М. Тенденции развития психологического консультирования в информационной сети Интернет // Психологическая помощь социально незащищенным лицам с использованием дистанционных технологий (Интернет-консультирование и дистанционное обучение) / А.М. Донцов. – М., 2011. – С. 29-33.

19. Евсеева, Л.В. Эмоция как выражение женской субъектности / Л.В. Евсеева /// Вестник Вятского государственного университета. – 2015. – № 2. – С. 13-17.

20. Елизаров, А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования / А.Н. Елизаров. – М.: «Ось-89», 2003. –336 с.

21. Иванов, В.Г. Возможности психологического интернет-консультирования лиц в состоянии психической дезадаптации / В.Г. Иванов // Коммуникации в информационном обществе: проблемы и возможности: сб. науч. статей. – Чебоксары, 2017. – С. 100-103.

22. Иванов, В.Г. Психосоциальные характеристики лиц, обращающихся за психологической помощью через интернет / В.Г. Иванов, Е.Ю. Лазарева, Е.Л. Николаев // Материалы VII Международной научно-методической конференции. – Алматы, 2017. – С. 351-353.

23. Иванов, В.Г. Что лежит в основе обращения клиента за психологической̆ помощью в онлайн-форме? / В.Г. Иванов, Е.Ю. Лазарева // Медицинская психология в России. – 2019. – № 1. – С. 7-12.

24. Камнева, Н.А. Эмпирическое исследование индивидуально-личностных и гендерных особенностей стилевых паттернов поведения в межличностном конфликтном взаимодействии / Н.А. Камнева // Научный диалог. – 2013. – № 9. – С. 41–49.

25. Колпачников, В.В. Человеко-центрированный подход в очном и дистантном консультировании: сравнительный анализ / В.В. Колпачников // Журнал практического психолога. 2013. № 1. С. 140–142.

26. Копинг-поведение в стрессовых ситуациях (С. Норман, Д.Ф. Эндлер, Д.А. Джеймс, М.И. Паркер; адаптированный вариант Т.А. Крюковой) // Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М.: Изд-во Института Психотерапии. 2002. – C.442-444.

27. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия / Р. Кочюнас. – М.: Наука, 2015. – 454 с.

28. Лебедева, С.В. Виртуальная психологическая служба: функциональные задачи и особенности организации / С.В. Лебедева, А.В. Рубцов // Психологическая наука и образование. – 2002. – Том 7, № 1. – С. 87–97.

29. Лейнов, А.Н. Психологические особенности онлайн консультирования / А.Н. Лейнов // Черноморская конференция: материалы научно-практич. Конференции. – Севастополь, 2019. – С. 193-194.

30. Меновщиков, В.Ю. Состояние и перспективы исследований консультирования и психотерапии в Интернете / В.Ю. Меновщиков // Сибирский психологический журнал. – 2009. – № 33. – С. 56-60.

31. Меновщиков, В.Ю. Этические вопросы консультирования онлайн / В.Ю. Меновщиков // Культурно-историческая психология. – 2010. – № 1. – С. 89–95.

32. Меновщиков, В.Ю. Эффективность консультирования и психотерапии в интернет: выбор критериев в медицинской и психологической парадигмах / В.Ю. Меновщиков // Психологическое консультирование Онлайн. Научно-практический журнал. – 2010. – № 4. – С. 4-12.

33. Мучинский, А.В. Организация интернет-консультирования / А.В. Мучинский, В.В. Лемех // Научно-инновационная деятельность в агропромышленном комплексе: сборник научных статей научно-практической конференции. – Минск: БГАТУ, 2008. – С. 146-148.

34. Никольская, И.М. Психологическая защита у детей / И.М. Никольская, Р.М. Грановская. – СПб.: Речь, 2006. – 298 с.

35. Опросник «Определение уровня тревожности» Спилбергера-Ханина // Настольная книга практического психолога / Е.Н. Рогов. – М., 1999. – С. 336-338.

36. Плахтий, М.В. К вопросу об эффективности социально-психологической интернет-поддержки // Психологическая помощь социально незащищенным лицам с использованием дистанционных технологий (Интернет-консультирование и дистанционное обучение / М.В. Плахтий. – М., 2011. – С. 46-50.

37. Рюмин, В.Г. Проблема выбора психотерапевтических техник в онлайн-консультировании и психотерапии // Психологическая помощь социально незащищенным лицам с использованием дистанционных технологий (Интернет-консультирование и дистанционное обучение) / В.Г. Рюмин. – М., 2011. – С. 50-51.

38. Саламахина, Н.С. Возникновение и развитие диалога при онлайн-консультировании // Психологическая помощь социально незащищенным лицам с использованием дистанционных технологий (Интернет-консультирование и дистанционное обучение) / Н.С. Саламахина. – М., 2011. – С. 40-46.

39. Соловьева, С.Л. Психологическое консультирование: справочник практического психолога / С.Л. Соловьева. – М.: АСТ, 201. – 640 с.

40. Степанова, А.В. Психологическое онлайн-консультирование: преимущества и недостатки / А.В. Степанова, Д.А. Ленина // Бюллетень медицинских интернет-конференций. – 2016. – № 6. – С. 182.

41. Сулер, Дж. Психотерапия в киберпространстве: Пятимерная модель онлайновой и компьютерно опосредованной психотерапии / Дж. Сулер // Психологическое консультирование Онлайн. – 2010. – № 2. – С. 1-9.

42. Сунцова, Я.С. Особенности психологических защит и копинг-стратегий мужчин и женщин / Я.С. Сунцова // Вестник Удмуртского университета. – 2014. – Вып. 3. – С. 50-60.

43. Тарасова, Е.А. Гендерные отличия в конфликтном взаимодействии / Е.А. Тарасова. – Воронеж, 2002. – 67 с.

44. Туфанова, В.А. Психологическое консультирование онлайн. Минусы и риски онлайн консультирования // Психологическая помощь социально незащищенным лицам с использованием дистанционных технологий (интернет-консультирование и дистанционное обучение): матер. II междунар. науч.-практ. конф. / под ред. А.Б. Айсмонтаса, В.Ю. Меновщикова. – М.: МГПУ, 2012. – С. 53-57.

45. Abbott, J. Best Practices in Online Therapy / J. Abbott, В. Klein, L. Ciechomski // Journal of Technology in Human Services. – 2008. -– Vol. 26, № 2-4. – P. 360-375.

46. Baker, K.D. Online counseling: The good, the bad, and the possibilities / K.D. Baker, М. Ray // Counselling Psychology Quarterly. – 2011. – Vol. 24, № 4. – P. 341-346.

47. Barak, A. Emotional support and suicide prevention through the Internet: A field project report / А. Barak // Computers in Human Behavior. – 2007. – Vol. 23. – Р. 971–984.

48. Bickmore, T. Picard, R. Establishing the computer-patient working alliance in automated health behavior change interventions / Т. Bickmore, А. Gruber // Patient Education and Counseling. – 2005. – Vol. 59. – Р. 21–30.

49. Carlino, R. Distance psychoanalysis: The theory and practice of using communication technology in the clinic. London: Karnac Books. – 2011. – Vol. 2. – Р. 25-28.

50. Centore, A.J. Distance Counseling: Perceived advan tages and disadvantages among christian Counselors. A Dissertation Presented to the Faculty of Liberty University In Partial Fulfillment of The Requirements for the Degree of Doctor of Philosophy / A.J. Centore. – NY, 2006. – 28 р.

51. Cook, J.E. Working alliance in online therapy as compared to face-to-face therapy: Preliminary results / J.E. Cook, С. Doyle // CyberPsychology & Behavior. – 2002. – Vol. 5. – Р. 95–105.

52. Giotakos, O. Online Counselling: The prospect of a therapeutic connection / O. Giotakos, Е. Papadomarkaki // Psychiatriki. – 2016. – Vol. 27, № 2. – P. 127-135.

53. Inman, A.G. Telesupervision: Building bridges in a digital era / A.G. Inman // Journal of Clinical Psychology. – 2019. – Vol. 75, № 2. – P. 292-301.

54. Leibert, T. An exploratory study of client perceptions of Internet counseling and the therapeutic alliance / Т. Leibert, J. Jr. Archer, J. Munson // Journal of Mental Health Counseling. – 2006. – Vol. 28. – Р. 69-83.

55. Lemma, A. Psychoanalysis in times of technoculture: Some reflections on the fate of the body in virtual space / А. Lemma // International Journal of Psychoanalysis. – 2015. – Vol. 96. – 569-582.

56. Mallen, M.J. Online Counseling: Reviewing the Literature From a Counseling Psychology Framework / M.J. Mallen // The Counseling Psychologist. –2005. – № 33. – P. 819–871.

57. Nikolaev, E. Person-centered medicine and the sociocultural approach in psychotherapy / Е. Nikolaev // International Journal of Person Centered Medicine. – 2011. – Vol. 1, № 3. – P. 482-485.

58. Satalkar, P. Internet-mediated psychotherapy: Are we ready for the ethical challenges? / Р. Satalkar // Indian Journal of Medical Ethics. – 2015. – Vol. 12, № 4. –P. 220-227.

59. Scharff, J.S. Technology-assisted psychoanalysis / J.S. Scharff // Journal of the American Psychoanalytic Association. – 2013. – Vol. 61. – 491-509.

60. Suler, J. Psychoanalytic Cyberpsychology / J. Suler // International Journal of Applied Psychoanalytic Studies Int. J. Appl. Psychoanal. Studies. – 2017. – Vol. 14(1). – Р. 97–102.