Работа с запросом. Уровни запроса. Ошибки в формулировке запроса. Работа с намерением

Q: Как получить заказ?

Воспользуйтесь фильтром, выберите нужный материал, заполните данные формы и нажмите кнопку 'купить'. Вам придет СМС с доступом в личный кабинет, где вы сможете оплатить заказ и скачать.

Q: Как быстро я смогу получить заказ?

Сразу после оплаты, доступен для скачивания.

Q: Как быть, если нужной темы нет?

Попробуйте вводить тему шире и ищите среди похожих. Если нет нужного материала, который отвечает вашему запросу, можем написать с нуля как индивидуальный заказ.

Q: Какие есть способы оплаты?

Банковская карта (через платежную систему ЮKassa), приложение SberPay или электронный кошелек ЮMoney.

Выполнено экспертами Зачётки c ❤️ к студентам

Готовая студенческая работа на тему:

Диплом Психотерапия

Готовая работа № 102750

Работа с запросом. Уровни запроса. Ошибки в формулировке запроса. Работа с намерением

Учебное заведение: ИПиКП (Институт психотерапии и клинической психологии)

Год: 2020

Оценка: 5

Характеристика работы:

Работа защищена на оценку «5» без доработок.

Уникальность свыше 70%.

Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.

Количество страниц - 55.

Подробнее

Содержание

Выдержка из работы

ВВЕДЕНИЕ

Обращаясь за психологической консультацией, люди обычно не знают точно, чего они ожидают от нее. В предварительной беседе они, как правило, могут рассказать только то, что их беспокоит (подать жалобу), но не могут сами сформулировать просьбу, т.е. конкретный запрос, с которым они обращаются к психологу. Иногда даже жалоба не отделяется от общей истории. У жалобы есть сюжет и структура. Сюжет жалобы – это последовательность событий, жизненных столкновений, их содержание и взаимосвязь. Структура жалобы включает в себя локус (субъективный и объектный) и самодиагностику. Локус субъекта характеризует, на кого жалуется клиент, а локус объекта характеризует, на что именно он жалуется.

Во время первоначальной беседы не следует пытаться получить от клиента больше информации. Главная задача – услышать клиента, понять, как он сам видит проблему, как он воспринимает ситуацию. Во время разговора важно всегда учитывать, что вы не получаете объективную картину, а его восприятие клиента. Также не следует исключать возможность умышленного сокрытия или искажения информации. Иногда таким образом клиенты проверяют психолога (что не является для него оскорбительным), иногда стесняются сказать что-то, что они считают позорным для себя, иногда надеются на чудо: если не сказать, то, глядя, окажется, что ничего страшного нет.

Запрос – это то, что клиент хочет получить в результате консультации, его задача, которую он должен сформулировать как цель.

К концу предварительного собеседования с клиентом полезно привести его к формулировке просьбы. Допустим, вы можете обобщить высказанные им жалобы, завершив свое резюме следующими словами: «Маловероятно, что в результате этой консультации все проблемы сразу исчезнут». Возможно, Вы надеетесь на какой-то другой эффект. Пожалуйста, постарайтесь описать, какой из них, по крайней мере, приблизительно» [1, с. 102].

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

1.1 Психологическое консультирование как направление психологической помощи

Психологическое консультирование – работа непосредственно с людьми, направленная на решение различных психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является несколько организованная беседа [4, с.104]. Суть психологического консультирования заключается в том, что психолог, используя профессиональные научные знания, создает условия для другого человека, в которых он переживает новые возможности в решении собственных психологических проблем [1, с.55].

Психологическое консультирование как одно из направлений практической психологии появилось сравнительно недавно, в 50-х годах XX века, т.е. значительно позже появления других отраслей практической психологии - психологической диагностики, психологической коррекции, психотерапии.

Целью психологического консультирования является создание новых осознанных способов действия для клиентов в проблемной ситуации. Подразумевается, что клиент психолога-консультанта – это психически и психологически здоровый человек, способный отвечать за свои действия и анализировать ситуацию [3, с. 105].

Основная задача психолога-консультанта, по словам Ю.Е. Алешиной – помочь клиенту взглянуть на свои проблемы и жизненные трудности со стороны, продемонстрировать и обсудить те стороны отношений, которые, являясь источником трудностей, как правило, не реализуются и не контролируются. Обычно они понимаются и не контролируются самим человеком. Разговор о консультации дает клиенту возможность понять и оценить отношение других людей и на этой основе изменить свое отношение и поведение. Основой этой формы вмешательства является изменение отношения клиента к другим людям и способа взаимодействия с ними [5, с.105].

Типы психологического консультирования различаются по формам их организации.

Чаще всего психологическое консультирование носит краткосрочный характер и включает в себя одну консультацию. Для решения сложных проблем может потребоваться несколько встреч, но обычно не более 5-6.

В зависимости от того, работают ли психологи с отдельными лицами или группами, различают индивидуальную и групповую консультацию.

Индивидуальная консультация – это беседа консультанта наедине с клиентом, обсуждение жизненной проблемы, которая его беспокоит. Консультант помогает клиенту взглянуть на свои проблемы со стороны и обсуждает с ним особенности его поведения и межличностных отношений, которые стали источником жизненных трудностей. Во время консультационного разговора клиент получает возможность осознать это, взглянуть на ситуацию шире и, исходя из этого, изменить свое отношение к происходящему и свое поведение.

Групповая консультация может включать, например, решение проблемы или поощрение выражения депрессивных эмоций в психотерапевтической группе. Такой группой может быть семья, рабочая группа или группа людей, которые в повседневной жизни не связаны друг с другом, но имеют общие проблемы. Наиболее распространенными вариантами работы в групповой консультации являются семейная консультация, карьерная консультация, а также работа по разрешению межличностных конфликтов и проблемных ситуаций в коллективе [6, с.96].

Консультации могут проводиться лично или анонимно. Традиционные консультации проходят во время прямой встречи между консультантом и клиентом.

2. РАБОТА С ЗАПРОСОМ

2.1 Основные направления работы с запросом

Запрос в психологическом консультировании – мотивированная просьба клиента к консультанту оказать конкретную форму психологической помощи.

Специфическое психологическое задание вырастает из просьбы, адресованной клиенту или психологу.

Мотивированный запрос клиента на конкретную форму психологической помощи. Обычно эта просьба является логическим продолжением проблемы.

Психологическая проблема – это совокупность психологических трудностей клиента, дисгармоничное состояние его психики, вызванное определенными противоречиями в развитии, создающее психическое напряжение и причиняющее страдания, от которых он хотел бы избавиться.

В зависимости от ориентации лечение делится на внутреннее и внешнее. Внутренняя ориентация – это жалоба на себя (свой характер, способности, здоровье, благополучие, особенности поведения и т.д.); внешняя ориентация жалобы означает, что ее предметом являются другие люди или безличностные жизненные обстоятельства, такие как судьба [34, с.66].

По степени, в которой клиент предоставляет психологу психологическую информацию о своей проблеме, определяются цели его взаимодействия.

В процессе консультирования психолог и клиент должны установить определенные отношения, характеризующиеся следующим типом сотрудничества, взаимопонимания и абсолютное позитивным принятием.

Задача специалиста, по сути, состоит в том, чтобы стимулировать и поддерживать человека в кризисной ситуации. Психолог дает обратную связь, которая выражается в рефлексии, объяснении существующей проблемы, и тем самым снимает неопределенность в отношении возможностей консультанта по ее решению.

Выделяются следующие группы целей взаимодействия в процессе консультирования: социальная, этическая, моральная и психологическая [35, с.66].

Социальные цели подразумевают соответствие действий и опыта клиента общепринятым нормам, известным клиенту, например, возраст, пол, профессиональные, юридические и т.п. Эти цели подразумевают наличие стандарта действий или опыта, которому клиент мог бы соответствовать. При заказе психологической консультации они могут звучать следующим образом: «Можете ли вы определить, нормальный ли я? Проверьте моего ребенка, я хочу доказать, что он не глуп».

Этические цели предполагают, что действия и опыт клиента соответствуют критерию «хорошо – плохо», который не имеет четких ориентиров, и человек должен сам выбрать соответствующую оценку. «Скажите моему мужу, что он неправильно воспитывает нашу дочь».

Моральные цели подразумевают, что действия и опыт соответствуют критериям добра и зла, которые также не имеют четких ориентиров, и человек должен сам сделать выбор в пользу оценки, чтобы оправдать его. «Он всегда все делает наперекор, он все специально подстраивает».

Психологические цели предполагают соответствие действий и переживаний человека его потребностям, т.е. это цели идентификации аутентичности, которые связаны с переживаниями психологического комфорта с осознанием необходимости самоутверждения и самоуважения. «Я хочу быть спокойным и уверенным в себе» [36, с.44].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ литературных источников показал, что психологическое консультирование представляет собой определенный вид психологической помощи, который строится на уровне беседы. Психологическое консультирование представляет собой помощь в рамках формирования стабильной системы заинтересованности личности в процессе мобилизации необходимых форм и методов работы.

Трансперсональная психотерапия представляет собой определенное направление психотерапии, которое отражает особенности взаимодействия человека с окружающей средой. Основными техниками являются такие как телесно-ориентированные техники, дыхательные техники, техники гештальт-диалогов, техники медитации. Основным итогом взаимодействия является глубокое эмоциональное освобождение и разгрузка.

Трансперсональная психотерапия является относительно новым направлением в рамках оказания психологической помощи. Его направленность на определение глубинных психических проблем и определение особенностей межличностных взаимоотношений способствует общему уровню активизации жизненного тонуса клиента и определения его психологического состояния. Запрос в рамках данного направления формулируется как специфический способ активизации внутреннего потенциала и внутренней активности личности человека.

Основными направлениями в работе с запросом являются такие как интерпретация, эмпатическое слушание, психодиагностика, библиотерапия, совет и т.д. Данные техники и приемы направлены на формирование определенной системы работы с запросом в психологическом консультировании.

Список литературы

1. Абрамова Г.С. Психологическое консультирование. Теория и опыт. – М.: Академия, 2001 – 240 с.

2. Абрамов Г.С. Практическая психология. / Г.С. Абрамов. – М.: Академический проект, 2001. – 480 с.

3. Алан Е. Айви Психологическое консультирование и психотерапия. / Мэри Б. Айви. – М.: Академия, 2009. – 487 с.

4. Алёшина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. / Ю.Е. Алешина – М.: Независимая фирма «Класс», 2000. - 208 с.

5. Алешина Ю.Е. Семейное и индивидуальное психологическое консультирование. / Ю. Е. Алешина. – М.: Академия, 2004. – 458с.

6. Ануфриев А.Ф. Случаи из школьной консультативной практики. / О.Р. Бусарова. – М.: Ось-89, 2005. – 218с.

7. Битянова М.Р. Организация психологической работы в школе. / М.Р. Битянова. – М.: Академия, 2000. – 262с.

8. Браун Дж. Семейная психотерапия и семейное консультирование. / Д. Кристен. – М.: Академия, 2001. – 364с.

9. Бурменская, Г.В. Возрастно-психологический подход в консультировании детей и подростков. / Е.И. Захарова. – М.: Академия, 2002. – 318с.

10. Василюк Ф.Е. Понимающая психотерапия как опыт построения психотехнической системы // Гуманитарные исследования в психотерапии. – М.: МГППУ, 2007. – С.159-203.

11. Венгер А.Л. На что жалуетесь? / А.Л. Венгер. – М. - Рига, 2000. – 228с.

12. Глэддинг С. Психологическое консультирование. / С. Глэддинг. – СПб.: Питер, 2002. – 736 с.

13. Гулина М.А. Основы индивидуального психологического консультирования. / М.А. Гулина. – СПб.: Изд-во С. - Петерб. ун-та, 2001. – 346с.

14. Горностаев С.В. Актуализации элементов сознания клиента в процессе психологического консультирования // Прикладная юридическая психология. – №1. – 2009. – С. – 15-29

15. Губкина Т.К. Подросток и взрослый: Пути взаимопонимания // Вестник практической психологии и образования. – 2004. – № 1. – C.80-95

16. Грецов А.Г. Выбираем профессию: советы практического психолога. / А.Г. Грецов. – СПб.: Питер, 2007. – 142с.

17. Донцов Д.А., Донцова М.В. Профессиональное (профориентационное) психологическое консультирование // Вестник Московского городского педагогического университета. – №4. – 2008. – С.55-69

18. Егорычева И.Д. Подросток и взрослый: взаимодействие по касательной (некоторые итоги и перспективы) // Мир психологии: научно-методический журнал. – 2008. – № 1 (53). – С.189-202

19. Зюзько М.В. Психологические консультации для начинающего учителя. / М.В. Зюзько. – М.: Просвещение, 2005. – 227с.

20. Карабанова О.А. Психологические особенности родительско-детских отношений в подростковом возрасте // Семейное консультирование и семейная психотерапия. / Под ред. Э.Г. Эйдемиллера. А.З. Шапиро. – СПб.: Питер, 2001. - 386с.

21. Карабанова О.А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования: Учебное пособие. / О.А. Карабанова. – М.: Гардарики, 2004. – 320с.

22. Климов Е.А. Психолого-педагогические проблемы профессиональной консультации. / Е.А. Климов. – М.: АСТ, 2003. – 218с.

23. Колесникова Г.И. Психологическое консультирование. / Г.И. Колесникова. – М.: Феникс, 2006. – 283

24. Колосова С.Л. Как преодолеть дезадаптацию у детей? // Вестник практической психологии и образования. – 2004. – № 1. – C.38-41

25. Коттлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование. / Р. Браун. – СПб.: Питер, 2001. – 424 с.

26. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. / Р. Кочюнас. – М.: «Академический проект», 2009. – 154с.

27. Линде Н.Д. Психологическое консультирование: Теория и практика. / Н.Д. Линде – М.: Аспект Пресс, 2009. – 255 с.

28. Меновщиков В.Ю. Психологическое консультирование: работа с кризисными и проблемными ситуациями. / В.Ю. Меновщиков. – М.: Смысл, 2005. – 182 с.

29. Минигалиева М.Р. Психологическое консультирование: Теория и практика. / М.Р. Минигалиева. – М.: Феникс, 2008. – 245 с.

30. Немов P. C. Психологическое консультирование. / Р.С. Немов. – М.: Академия, 2003. – 289 с.

31. Нельсон-Джоунс, Ричард. Теория и практика консультирования. / Р. Нельсон-Джоунас. – СПб.: Питер, 2001. – 464 с.

32. Нельсон-Джоунс, Ричард. Теория и практика консультирования. / Р. Нельсон- Джоунс – СПб.: Питер, 2001. – 464 с.

33. Овчарова Р.В. Справочная книга школьного психолога. / Р.В. Овчарова. – М.: Академия, 2006. – 178с.

34. Практическая психология образования / под ред. И.В. Дубровиной. – М.: Академия, 2007. – 188с.

35. Психологическое консультирование / сост. Н.В. Коптева. – Пермь, 2003. – 214с.

36. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования / Под ред. Е.Г. Силяевой. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 192с

37. Пряжников Н.С. Методы активизации профессионального и личностного самоопределения: учебно-методическое пособие. / Н.С. Пряжников. – М.: МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003. – 278 с.

38. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании: Учебное пособие. / Е.И. Рогов – М.: Владос, 2006. – 529 с.

39. Семаго М. М. Организация и содержание деятельности психолога специального образования. / М.М. Семаго. – М.: Академия, 2005. – 216 с.

40. Скоробогатова Н.А. Теоретические аспекты исследования образа процесса психологического консультирования у психолога-консультанта. // Вестник Екатерининского института. – 2009. – № 1. – С.31-33.

41. Смирнова И.О., Быкова М.В. Опыт построения метода диагностики родительского отношения к ребенку // Семейные психотерапевты и семейные психологи: Кто мы? – СПб. – 2001. – 596 с.

42. Фигдор Г. Проблемы воспитательной консультации // Родители и дети: учебное пособие. Хрестоматия / под ред. Д. Я. Райгородского. – Самара: Издательский Дом БАХРАХ-М, 2003. – С.405-465

43. Хухлаева, О.В. Основы психологического консультирования и психологической коррекции. – М.: Академия, 2001. – 310с.

44. Черепанова Е.М. Психологический стресс: Помоги себе и ребенку: Кн. для шк. Психологов, родителей и учителей. – М.: Изд. центр «Академия», 1997. – 96 с.

45. Чернявская А.П. Психологическое консультирование по профессиональной ориентации. / А.П. Чернявская. – М.: Владос-Пресс, 2001. – 96 с.

46. Шаров А.С. Курс лекций по методологии и методам психологических исследований. / А.С. Шаров. – Омск, 2003. – 286 с.

47. Шнейдер Л.Б., Вольнова Г.В., Зыкова М.Н. Психологическое консультирование. / М.Н. Зыкова – М.: Ижица, 2002. – 224 с.

48. Шнейдер Л.Б., Вольнова Г.В., Зыкова М.Н. Психологическое консультирование. / Г.В. Вольнова. – М.: Академия, 2002. – 224 с.

49. Шипицына Л.М. Азбука общения: развитие личности ребенка, навыков общения со взрослыми и сверстниками. / О.В. Защиринская. – СПб.: Питер, 2000. – 158с.

50. Яковлева Н.Г. Психологическая помощь дошкольнику. / Н.Г. Яковлева. – СПб.: Валерии СПД, 2002. – 188с.