Взаимосвязь стиля руководства и уровня конфликтности сотрудников в организации

Q: Как получить заказ?

Воспользуйтесь фильтром, выберите нужный материал, заполните данные формы и нажмите кнопку 'купить'. Вам придет СМС с доступом в личный кабинет, где вы сможете оплатить заказ и скачать.

Q: Как быстро я смогу получить заказ?

Сразу после оплаты, достуен для скачивания.

Q: Как быть, если нужной темы нет?

Попробуйте вводить тему шире и ищите среди похожих. Если нет нужного материала, который отвечает вашему запросу, можем написать с нуля как индивидуальный заказ.

Q: Какие есть способы оплаты?

Банковская карта (через платежную систему ЮKassa), приложение SberPay или электронный кошелек ЮMoney.

Выполнено экспертами Зачётки c ❤️ к студентам

Готовая студенческая работа на тему:

Диплом Психология

Готовая работа № 104170

Взаимосвязь стиля руководства и уровня конфликтности сотрудников в организации

Учебное заведение: МИП (Московский Институт Психоанализа)

Год: 2020

Оценка: 4

Характеристика работы:

Работа защищена на оценку «4» без доработок.

Уникальность свыше 80%.

Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.

Количество страниц - 56.

В работе также имеются следующие приложения:

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Методика «Диагностика стилей руководства».
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Первичные данные по психодиагностическим методикам.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Оценка достоверности различий между мужчинами и женщинами.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Оценка взаимосвязи между стилем руководства и уровнем конфликтности.

Подробнее

Содержание

Выдержка из работы

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы исследования обусловлена значимостью повышения эффективности стилей руководства в трудовом коллективе. Изучение различных аспектов стиля руководства, в том числе на уровень конфликтности сотрудников организации, позволит определить ключевые моменты, на которые следует ориентироваться при разработке эффективных систем управления. Повышение социально-психологической напряженности приводит к росту напряженности отношений между работниками. Каждый взрослый человек когда-нибудь сталкивается в своей жизни с конфликтной ситуацией в производственной сфере. В организации каждый работник обладает набором индивидуальных только ему присущих черт личности. Одной из личностных характеристик является уровень конфликтности. Однако данный показатель дифференцирован и имеет разный уровень выраженности в разных коллективах. Поэтому представляет научный интерес выявление взаимосвязи стиля руководства и уровня конфликтности сотрудников в организации. Чтобы найти эффективные способы повышения эффективности стиля руководства и разрешения организационных конфликтов необходимо понимать сущность конфликта и конфликтных отношений в организации.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА И УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие «стиль руководства» и его основные характеристики

Одной из наиболее изученных вопросов в сфере управления является проблема стиля руководства. Анализ ряда определений понятия «стиль руководства», сформулированных разными авторами [14;35;43;50], позволил выделить неоднозначность трактовок данного феномена. Одно из определений стиля руководства принадлежит А.Л. Журавлеву [14], понимающему под данным понятием индивидуально-типические особенности целостной, относительно устойчивой системы способов, методов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью эффективного и качественного выполнения управленческих функций.

А.А.Урбанович под стилем руководства понимает устойчивую систему способов, методов и форм воздействия руководителя, создающая своеобразный почерк управленческого поведения [43, с.59].

Несколько иначе определяет стиль руководства Р.Х. Шакуров [50]. С его точки зрения, в широком значении стиль руководства представляет собой целостную специфическую систему устойчиво повторяющихся особенностей деятельности руководителя, осуществления функций управления в определенных условиях.

По мнению С.Д.Резника [35], стиль руководства является интегративной характеристикой деятельности руководителя, в которой отражаются личные качества руководителя, взаимоотношения с подчиненными и особенности деятельности.

В известной мере отличное от представленных выше определение стиля руководства предлагает А.А.Русалинова [40], полагая, что к числу характеристик типа (стиля) руководства можно отнести лишь такие, которые непосредственно отражают особенности взаимодействия руководителя как со всем коллективом в целом, так и отдельными его членами. На этом основании стиль руководства определяется как стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующиеся под влиянием как объективных и субъективных условий руководства, так и индивидуально-психологических особенностей личности руководителя [40,с.290].

Первоначально К.Левиным и его сотрудниками [25] были выделены три стиля руководства: демократический, авторитарный, нейтральный (в отечественной литературе в качестве их аналогов иногда вводятся иные обозначения: коллегиальный, директивный, попустительский). Выяснялось влияние этих стилей на продуктивность и удовлетворенность членов группы, т.е. фактически сразу же был поставлен вопрос об эффективности группового функционирования в связи с определенным стилем управления. Иными словами, согласно современным представлениям, последний выступил в качестве фактора эффективности деятельности руководителя.

Основываясь на выводах и закономерностях, вы¬явленных в ходе экспериментов, К.Левин дал характеристику каждого из этих классических стилей руководства [25, с.90].

Авторитарный стиль управления характеризуется, с одной стороны, «минимумом демократии» (для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений), а с другой стороны, «максимум контроля» (жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания), отсутствие интереса к работнику как к личности.

ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА И УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ИТ-ХОЛДИНГА ООО «ФОРПОСТ» И ООО «СМАРТ АЙТИ СОЛЮШЕНС» Г.МОСКВА

2.1 Описание процедуры и методов исследования

С целью изучения стиля руководства и уровня конфликтности сотрудников в организации было проведено эмпирическое исследование. Исследование проводилось на базе ИТ-холдинга ООО«Форпост» и ООО «СМАРТ АйТи Солюшенс» г.Москва. В исследовании принимали участие 100 рядовых сотрудников организации в возрасте от 25 до 40 лет, из них 50 сотрудников ИТ-холдинга ООО «Форпост» и 50 сотрудников ООО «СМАРТ АйТи Солюшенс». Выборки были уравнены по половому составу: по 25 мужчин и 25 женщин в каждой организации. Соответственно в исследовании приняли участие 50 мужчин и 50 женщин. Кроме того, в исследовании принимали участие руководители двух организаций с целью определения наиболее выраженного и типичного стиля руководства.

Гипотеза исследования: существует взаимосвязь между стилем руководства и уровнем конфликтности сотрудников в организации.

Методологической основой исследования является субъектный подход к исследованию конфликтности личности, представленный в трудах Н.В.Гришиной [6], А.В.Дмитриева [9], и др. Научные подходы Н.В.Гришиной [6], К.Левина [25], посвященные изучению факторов детерминирующих стратегии и стили поведения человека в конфликте. Основополагающее значение для исследования проблемы конфликтных отношений в коллективе имеют научные труды Е.Н. Богданова [2], Н.В.Гришиной [6], А.А.Ершова [12], и др., направленные на изучение особенностей межличностных конфликтов и конфликтности сотрудников в трудовом коллективе.

Исследование проводилось в соответствии со следующими этапами:

I этап: организационный. Этап включает в себя определение места, времени, выборки испытуемых, соответствующих методик и формы проведения исследования. Тестирование было проведено в групповой форме, с предоставлением каждому испытуемому текста с заданием, соответствующего специально подобранной методике, и чистого бланка для фиксации ответов.

II этап: сбор эмпирических данных. Тестирование проводилось при помощи специальных бланков с заданием и бланков для фиксации ответов. Участникам тестирования сообщалась цель проведения исследования. По итогам диагностики были составлены сводные таблицы результатов. Оценивался преобладающий стиль руководства непосредственно в ответах руководителей организаций, затем по оценкам сотрудников. Затем проводился анализ уровня конфликтности сотрудников.

III этап: обработка полученных данных. Анализ и интерпретация полученных данных тестирования. Количественный и качественный анализ, оценка полученных результатов исследования. Проведение статистической обработки результатов для оценки связи между стилем руководства и показателями конфликтности у сотрудников.

IV этап: заключительный. На данном этапе формируется заключение, относительно проведенного исследования, и делаются обобщающие выводы. В случае необходимости производится разработка рекомендаций для исследуемой проблемы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема стиля руководства и уровня конфликтности сотрудников занимает важное место в общей структуре организационной психологии и конфликтологии. Разработка мероприятий по оптимизации стиля руководства является одним из необходимых условий повышения производительности труда, а, следовательно, повышение прибыли организации в целом. Теоретическая и практическая значимость данной работы, помогает решить ряд трудностей, для формирования благоприятной рабочей среды в трудовом коллективе. Чтобы работа коллектива была продуктивной, необходим благоприятный морально-психологический климат в производственном коллективе, который может быть обусловлен низким уровнем конфликтности сотрудников и оптимальным стилем руководства.

Необходимо на ранней стадии диагностировать и выявлять проблемы возникающие в коллективе. Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы руководителям, работа которых предполагает постоянные контакты с людьми. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Залог успеха любых начинаний делового человека – создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.

Список литературы

1. Бабосов Е.М. Конфликтология [Текст] / Е.М. Бабосов. – Мн.: Молодежное, 2001. – 213 с.

2. Богданов Е.Н. Психология личности в конфликте [Текст] / Е.Н.Богданов. – СПб: Питер, 2004. - 224 с.

3. Большая энциклопедия психологических тестов [Текст] / автор-составитель А. А. Карелин. – М.: ЭКСМО, 2006. – 414 с.

4. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! [Текст] / Ф.М. Бородкин, Н.М.Коряк. – Новосибирск: Наука, 1984. – 215 с.

5. Возрастная, педагогическая и коррекционная психология [Текст] : Сборник научных трудов: Выпуск 4 / Под науч. ред. Ю.Н. Карандашева, Т.В. Сенько. - Мн.: Карандашев Ю.Н., 2003. - 238 с.

6. Гришина, Н. В. Психология конфликта [Текст] /Н. В. Гришина / СПб.: Питер, 2008. – 476 с.

7. Гуминский А.П. Конфликты в повседневной жизни: Практ. рук. по разрешению [Текст] / АЛ. Гуминский. – Мн.: Тесей, 2002. – 108 с.

8. Диагностика индивидуально-типологических свойств и межличностных отношений: практ. Руководство [Текст] /Л.Н. Собчик. – Санкт-Петербург : Речь, 2012. – 96 с.

9. Дмитриев А.В. Конфликтология [Текст] / А.В.Дмитриев. – М.: Гардарики, 2000. – 254 с.

10. Егоров Е.Е. Психологическая профилактика конфликтных отношений в трудовом коллективе [Текст] / Е.Е. Егоров, Т.Е. Лебедева // Проблемы современного образования. – 2016. - №6. – С. 46-54.

11. Егоров Е. Е., Бондаренко В. А. Инновационные тенденции в управлении персоналом организации // Социальные и технические сервисы: проблемы и пути развития: сб. ст. по материалам III Всероссийской науч.-практ. конф. – Н. Новгород: Нижегородский гос. пед. ун-т им. Козьмы Минина, 2017. – С. 254–258.

12. Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение [Текст]. – СПб.: СпГУ, 2006. – 180 с.

13. Жариков, Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу [Текст]/ Е.С. Жариков – М.: МЦФЭР, 2012. – 512 с.

14. Журавлев, А. Л. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы) [Текст] / А. Л. Журавлев / М.: Институт психологии РАН, 2004. - 590 с.

15. Журавлев, А.А. Стиль в современной психологии управления [Текст] / – М.: Экономика, 2007. – 265 с.

16. Заиченко Н.У. Конфликтные характеристики межличностных отношений / Н. У. Заиченко [Текст] // Мир психологии. – 2001. - № 3. – С.197-208.

17. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт [Текст] / Ю.Г.Запрудский. — Ростов н/Д.: Феникс, 1992. — 154 с.

18. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта [Текст] / А.Г.Здравомыслов. - М.: Аспект Пресс, 1996. - 196 с.

19. Иванов, Ю.В. Типология руководителей по соционическим признакам / Ю.В. Иванов [Текст] // Управление персоналом. – 2010. – № 6. – С. 65-67.

20. Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Психодиагностика. Коллекция лучших тестов [Текст]. – РнД. :Феникс. 2006. – 368 с.

21. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента [Текст] / Н.И. Кабушкин. - Мн.: Новое знание, 2001. — 336 с.

22. Кишко, М.В. Смыслогенез межличностных конфликтов / М. В. Кишко, Е. Л. Доценко [Текст] // Вестник московского университета. Сер. 14. Психология. – 2004. - № 2. - С. 37 – 48.

23. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию [Текст] / Г.И.Козырев. – М.: Владос, 1999. – 324 с.

24. Красильников, И.А. Социально-психологическая адаптация личности и стратегии разрешения внутренних конфликтов [Текст] / И.А.Красильников, В.В. Константинов // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. Социальные, гуманитарные, медико-биологические науки. 2009. – Т.11. - №4-4. - С. 932-938.

25. Левин К. Типы конфликтов. Психология личности [Текст] / К.Левин. - М.: Прогресс,1982. - 246 с.

26. Леонова, А.Б. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития [Текст] / А.Б.Леонова. - М.: Проспект, 2005. – 312 с.

27. Мананикова, Е.Н. Психология управления [Текст] / Е.Н. Мананникова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. – 320 с.

28. Мескон М.Х. Основы менеджмента [Текст] / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2004. – 420 с.

29. Осипова, Е.И. Конфликты и методы их преодоления. Социально-психологический тренинг [Текст] / Е.И. Осипова, Е.Р. Чуменко. - М.: «Чистые пруды», 2007. – 30 с.

30. Основы менеджмента [Текст] / Научный редактор А.А.Радугин. - М: Центр, 1998. - 432 с.

31. Панова, Л.С. Социально-психологические факторы, влияющие на текучесть кадров / Л.С. Панова [Текст]// Молодой ученый. – 2019. – №14. – 69–71 с.

32. Петровская, Л.А. Общение-компетентность-тренинг. Избранные труды [Текст] / Л.А.Петровская. – М.: Смысл, 2007. – 687 с.

33. Практическая психодиагностика. Методики и тесты / редактор-составитель Д. Я. Райгородский. – Самара: «БАХРАХ - М», 2002. - 668 с.

34. Радугин, А. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления [Текст] / А.А. Радугин, К. А. Радугин. - Воронеж, 1995. - 196 с.

35. Резник С.Д. Управление изменениями: практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации [Текст] / С.Д. Резник, М.В. Черниковская; под общ. ред. С.Д. Резника. – Пенза: ПГУАС, 2015. – 200 с.

36. Романенко Ю.Е. Удовлетворенность служащих трудом и социально-психологический климат в коллективе (на примере таможенных органов) [Текст] / Ю.Е. Романенко // Акмеология. – 2015. – №1. – 154 с.

37. Сартан Г.Н. Новые технологии управления персоналом [Текст]. – СПб.: Речь, 2003. – 240 с.

38. Серебровская Н.Е. Организационный конфликт-менеджмент. Учебное пособие [Текст]. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2017. – 96 с

39. Смирнов В.М. Социально-психологические факторы конфликтности персонала [Текст] / В.М. Смирнов // Пензенский психологический вестник. – 2018. - № 2. – С. 30-35.

40. Социальная психология [Текст] / Отв. Ред. А.Л. Журавлев. – М.: ПЕР СЭ, 2002. – 351с.

41. Социальная психология: Хрестоматия [Текст] / Сост. Е.П.Белинская, О.А.Тихомандрицкая. – М: Аспект Пресс, 2003. – 475 с.

42. Сувалова Т.В. Текучесть кадров: исследуем и документируем [Текст]/ Т.В. Сувалова // Кадровик. Кадровое делопроизводство. – 2011. – №4. – 209 с.

43. Урбанович, А.А. Психология управления [Текст] / А.А. Урбанович. – Мн.: Харвест, 2004. – 640 с.

44. Уткин, Э.А. Методы управления конфликтами [Текст] / Э.А.Уткин // Современное управление. - 2002. - № 1. - С.45-62.

45. Хасан, Б.И. Психология конфликта и переговоры [Текст] / Б.И. Хасан, П.А.Сергоманов. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 192 с.

46. Хромова, Ю.Я. Условия бесконфликтного общения. Конспект группового занятия для подростков [Текст] // Школьный психолог. – 2007. - №13 – С. 12– 13.

47. Цветков В.Л., Танов А.М. Руководитель и подчиненный: проблемы взаимоотношений в контексте стиля общения [Текст] // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2013 . – № 2. – С. 54-56.

48. Цветков, В.Л., Танов А.М. Основные причины и типы служебных конфликтов в профессиональной деятельности и их психологическая характеристика [Текст] // Международный журнал психологии и педагогики служебной деятельности. 2016. – № 1. – С. 3-6.

49. Цой, Л.Н. Конфликтология: от теории к практике [Текст] / Л.Н. Цой // Мир психологии. – 2006. - № 2. – С. 47-63.

50. Шакуров, Р.X. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив [Текст] / Р.Х. Шакуров. – М.: Просвещение, 1990. – 208 с.

51. Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни [Текст] / В. П. Шейнов – Мн.: Амалфея, 1997. – 98 с.