ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Резкие политические и экономические изменения, происходящие в нашей стране, способствуют росту психоэмоциональной напряженности среди населения. Такие нездоровые психические состояния, как тревога, неудовлетворенность жизнью, неуверенность в завтрашнем дне, страх за будущее детей, раздражительность, агрессивность, депрессия и т.д. стали широко распространены среди населения.
Современная психология располагает классическими трудами об эмоциях: проблема возникновения эмоций в эволюционном плане с помощью метода выведения необходимости (К. Обуховский); физиологическое объяснение эмоций (теория В. Вундта; концепция Линдсея–Хебба и др.); эмоции в контексте теории психоанализа (Д. Рапапорт, Р. Клейн и др.); теоретические представления о природе эмоций (К. Роджерс, Г. Арнольд); эмоции и мотивационная система человека (С. Томкинс, К. Изард); регуляторная роль эмоций в осуществлении психических функций (В.К. Вилюнас, С.Л. Рубинштейн, А.М. Свядощ, Б.М. Теплов, Д.Н. Узнадзе и др.).
Данные работы подводят к пониманию сущности эмоций как характеристики внутреннего мира человека, особого класса психических процессов и состояний, связанных с потребностями и мотивами, отражающих в форме непосредственно – чувственных переживаний значимость действующих на субъекта явлений и ситуаций. Эмоции, как правило, являются проявлением человеческой субъективности. Человек переживает то, что с ним происходит и им совершается, он относится определенным образом к тому, что его окружает. Переживания этого отношения к окружающему и составляет эмоциональную сферу личности.
«Эмоции как показатели удовлетворения реальных потребностей являются одним из основных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения. Общее состояние дискомфорта, с которым клиенты приходят на психологическую консультацию, часто связано с тем, что в течение длительного времени они вынуждены регулярно «гасить» свой гнев, подавлять страх, сдерживать раздражение, демонстрировать неправильные ощущения, которые они на самом деле испытали, не могли снять накопившиеся негативные эмоции и напряжение и т.п. Прикосновение к реальности собственных чувств, признание собственных эмоций, понимание того, что именно они чувствуют, что их потребности не удовлетворены, являются довольно сложными задачами для многих клиентов».
Слово «консультирование» происходит от латинского слова consultare – совещаться, заботиться, советоваться. Под этим словом в русском языке подразумевается совет, разъяснение специалиста по какому–либо вопросу, беседа с целью расширения и углубления знаний. Буквально «консультировать» значит давать совет или советоваться по интересующей проблеме.
Психологическое консультирование является прикладной отраслью современной психологии. Его задача – разработка теоретических основ и прикладных программ для оказания психологической помощи психически и соматически здоровым людям в ситуациях, когда они сталкиваются со своими проблемами.
Исходя из вышесказанного, была выбрана тема исследования – «Психологическое консультирование, касающееся эмоциональных проблем клиентов».
Объект исследования: эмоциональные состояния.
Предмет исследования: эмоциональные состояния людей в процессе психологического консультирования.
Цель исследования – изучение особенностей психологического консультирования, касающегося эмоциональных проблем клиентов.
Гипотеза исследования: у клиентов, которые обращаются к психологам в связи с эмоциональными проблемами обнаруживаются истерический тип реагирования, выраженная депрессия, повышенная личностная и ситуационная тревожность.
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ В СОВРЕМЕННОЙ НАУЧНОЙ И ПРАКТИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЕ
1.1 Понятие эмоций в психологических исследованиях
Психология как наука изучает мир особых явлений, которые находятся в человеческом сознании и не так похожи на те, которые мы видим в окружающей среде, заметной для нас невооруженным глазом реальности. Конечно, эти явления относятся, в частности, к психическим состояниям.
Эмоции – одно из самых интересных явлений психики. Они играют важную роль в жизни человека и почти каждое событие, которое происходит в жизни человека, наполнено определенными эмоциями.
Эмоции, различные типы эмоциональных переживаний, эмоциональные особенности личности и другие аспекты, связанные с эмоциями, изучались и изучаются многими отечественными и зарубежными психологами. Однако на сегодняшний день проблема эмоций решена не полностью, несмотря на то, что она имеет огромное количество научных работ по этой теме. Кроме того, нет общей научной теории эмоций, а также нет точных данных о том, как они проявляются. Если бы существовала единая методология, это позволило бы психологам и исследователям представить всю субъективную феноменологию эмоций как четкую систему понятий со своими закономерностями и механизмами. Но до сих пор психологи, физиологи, ученые сталкиваются с актуальным вопросом, заданным американским философом и психологом Уильямом Джеймсом: «А что такое эмоции?» [46; 47].
В зарубежных и отечественных источниках не существует общепринятого определения эмоциям. Под термином «эмоции» принято понимать особую, широкую группу психических явлений, а не только сами эмоции.
Слово «эмоция» происходит от латинского слова «emovere», что в буквальном переводе означает «возбуждать», «волновать» и понимается как переживание или душевное волнение [10; 11].
Также эмоция определяется как психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживания смысла жизненного явления или ситуации, обусловленного отношением их объективных свойств к потребностям субъекта [12, c. 49].
В настоящее время складываются различные взгляды на понимание сущности понятия «эмоции». По мнению С.Л. Рубинштейна, эмоции представляют собой субъективную форму существования потребностей, выражая ее активную сторону [13, c. 159].
В работах П.К. Анохина эмоция рассматривается как физиологическое состояние организма, которое имеет ярко выраженную субъективную окраску и охватывает все виды чувствований и переживаний индивида – от травмирующих страданий до форм радости и жизнеощущения в целом. Эмоции охватывают весь организм, они придают состоянию человека определенный тип переживаний [14, c. 62].
Как отмечает В.К. Вилюнасу, эмоции по своей природе возникают, в первую очередь, в качестве организатора нестереотипного поведения еще на уровне приспособления животных к внешней среде. Переход к человеку кардинально изменяет способ его взаимодействия с окружающей действительностью. Человек приспосабливает окружающий мир к себе, к собственным потребностям [15, c. 28].
Эмоции по Р.С. Немову – это «особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного отношения человека к миру и людям, процесс и результаты его практической деятельности» [17, c. 94].
К. Э. Изард считает, что эмоции – «это нечто, что переживается как чувство, которое мотивирует, организует и направляет восприятие, мышление и действия» [18, c. 23].
Выводы по первой главе
Теоретический анализ по проблеме исследования позволяет сделать следующие основные выводы:
Психологическое консультирование как вид психологической помощи адресовано психически нормальным и здоровым людям. Психологическая консультация призвана расширить границы самопознания человека, его способность воспринимать шире психический мир людей и на этой основе видеть значительно больше вариантов собственного поведения в тех или иных жизненных ситуациях. Этим консультирование отличается от психотерапии и психокоррекции, которые направлены на решение глубинных психологических проблем личности.
Психологическое консультирование также может помочь в понимании и изменение отношений с другими людьми, учитывая их личностные и возрастные особенности. В этом случае основной задачей психолога-консультанта является то, чтобы помочь посмотреть на характер взаимоотношений с разными людьми диссоцировано (со стороны), обсудить те их стороны, которые являются возможными источниками трудностей и обычно не осознаются людьми и не контролируются ими. Поэтому основа консультативной работы состоит в исследовании и изменении установок относительно окружающих людей, и форм взаимодействия с ними. В ходе консультативной беседы есть возможность шире взглянуть на ситуацию, по-другому оценить свою роль в ней и, в соответствии с новым видением, изменить свое отношение к происходящему и собственное поведение.
Консультирование предоставляет клиенту помощь, направленную на выполнение следующих задач: разрешение актуальных жизненных проблем; развитие, самореализацию и социализацию личности; достижение более полной внутриличностной интеграции путем согласования личных и социальных интересов; выработку альтернативных способов поведения, адекватных определенным жизненным ситуациям; осуществление выбора и принятие ответственности за свой собственный выбор.
Эмоции – одна из форм рефлексии, познания, оценки объективной реальности, признается представителями разных наук. Но это исходное положение у всех исследователей имеет общее уточнение: эмоции – особая, своеобразная форма познания и отражения реальности, потому что в них человек выступает как объектом, так и субъектом познания одновременно. То есть эмоции здесь представляются связанными с потребностями человека, которые лежат в основе его мотивов. Эмоции представляются длительными состояниями, характеризующиеся ярко выраженным характером ситуации, выражающие индивидуальную оценку отношения по отношению к текущей или будущей ситуации, к своей собственной деятельности.
Эмоция имеет ярко выраженный субъективную окраску и охватывает всевозможные чувства и переживания личности. Эмоции являются основным механизмом внутреннего регулирования умственной деятельности для удовлетворения реальных потребностей. Основные функции эмоций: рефлексивно-оценочная, информативная, интерактивная, конструктивно-деструктивная, социально-адаптивная. Регулирование эмоций – это осознание их собственных эмоциональных переживаний и их биологически и социально приемлемого использования для достижения целей и удовлетворения потребностей.
Эмоциональное состояние – это особое состояние сознания, проявление которого является субъективным эмоциональным комфортом (дискомфорт). Эмоциональные состояния зависят от качества и интенсивности реальных потребностей и оценки человека, которым он дает возможность ее удовлетворить.
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЛИЧНОСТИ В ПРОЦЕССЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
2.1 Задачи, методы и организация исследования
Цель эмпирического исследования: выявить особенности эмоциональной сферы клиентов.
Эмпирическими задачами являются:
- подбор методик и группы респондентов для проведения эмпирического исследования;
- проведение исследования по изучению особенностей эмоциональной сферы клиентов;
- интерпретация полученных данных и выводы исследования;
- разработать и обосновать пути и способы оптимизации эмоциональной устойчивости личности клиента, включенного в психологическое консультирование.
Объект исследования: эмоциональные особенности клиентов, обращающихся за психологической помощью.
Предмет исследования: эмоциональные особенности лиц, обращающихся за психологической помощью в связи с эмоциональными проблемами.
Эмпирическая гипотеза исследования: у клиентов, которые обращаются к психологам в связи с эмоциональными проблемами обнаруживаются истерический тип реагирования, выраженная депрессия, повышенная личностная и ситуационная тревожность.
Этапы и процедура исследования:
На первом этапе изучение научно-исследовательской литературы определение проблемы исследования, формулировка рабочей гипотезы, подбор методик и диагностик, написание плана исследования и определение выборки исследования.
На втором этапе исследования мы провели диагностическое исследование по изучению особенностей эмоциональной сферы клиентов.
На третьем этапе проводили обработку и интерпретация полученных результатов.
На четвертом этапе исследования мы обосновывали пути и способы оптимизации эмоциональной устойчивости личности клиента, включенного в психологическое консультирование.
Характеристика выборки: в исследовании приняли участие 30 респондентов, 11 женщин 19 мужчин в возрасте 25-45 лет.
Все респонденты с удовольствием шли на контакт, никто из респондентов не отказывался от участия в исследовании, многих интересовали полученные результаты исследования. Опросу предшествовала ознакомительная беседа, в которой были отмечены цели исследования, порядок заполнения анкеты и методик, а также освещался вопрос о конфиденциальности данного исследования.
Методы исследования: для решения поставленных задач использовались теоретические и эмпирические методы исследования: обзорно-аналитический; психодиагностический метод; количественный и качественный анализ.
Для достижения цели были подобраны следующие методики:
1. Клинический опросник для выявления невротических состояний (К.К. Яхин, Д.М. Менделевич).
2. Методика «Шкала депрессии» А. Бека.
3. Опросник «Определение уровня тревожности» (Ч.Д. Спилберг, Ю.Л. Ханин).
4. «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко.
Рассмотрим подробнее каждую из методик:
1. Клинический опросник для выявления невротических состояний (К.К. Яхин, Д.М. Менделевич).
Выводы по второй главе
Цель эмпирического исследования: выявить особенности эмоциональной сферы клиентов.
Для достижения цели были подобраны следующие методики:
- Клинический опросник для выявления невротических состояний (К.К. Яхин, Д.М. Менделевич).
- Методика «Шкала депрессии» А. Бека.
- Опросник «Определение уровня тревожности» (Ч.Д. Спилберг, Ю.Л. Ханин).
- «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко.
Обобщая результаты исследования особенностей эмоциональной сферы клиентов, можно сделать следующий вывод:
- у клиентов среди болезненного характера расстройств первое место занимает тревога (60%), истерический тип реагирования (50%), а также обсессивно-фобические нарушения (50%);
- особенностью эмоциональной сферы клиентов является то, что клиенты отличаются высокой тревогой, испытывают чувство внутренней напряженности;
- особенностью эмоциональной сферы клиентов является также повышенная эмоциональность и впечатлительность. Клиенты стремятся привлечь и завоевать внимание окружающих; они склонны к резкой перемене поведения, также как и к лабильности настроения (аффективно-мотивационная лабильность);
- особенностью эмоциональной сферы клиентов является также тревожная мнительность, которая касается, прежде всего, опасений не реальных, а маловероятных;
- клиенты отличаются высоким уровнем как личностной (90%), так и ситуативной (80%) тревожности. Это означает, клиенты предрасположены к тревоге и воспринимают события, как угрожающие, отвечая при этом определенной реакцией на них. Они характеризуются ярко выраженными субъективно переживаемыми эмоциями: эмоциональным дискомфортом, напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью.
- сформированная фаза эмоционального выгорания «истощение» у клиентов сопровождается такими симптомами как эмоциональный дефицит и эмоциональная отстраненность. Сформированная фаза эмоционального выгорания «резистенция» у клиентов сопровождается такими симптомами как неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций. Фаза напряжения только начинает формироваться, но сопровождается симптомами загнанности в клетку, тревоги и депрессии, неудовлетворенности собой, переживаниями психотравмирующих обстоятельств.
С целью психокоррекции эмоционального состояния у клиентов была разработана программа. По результатам первичной диагностики определили задачи психокоррекционной работы: развитие способности осознавать и понимать свои эмоции; умение выражать свои эмоции; формирование навыков стрессоустойчивости и способов эмоциональной саморегуляции; создание положительного образа «я» и формирование адекватной самооценки; формирование позитивного мышления.
Сроки реализации: общая продолжительность составляет 12 групповых занятий, продолжительностью 90 минут.
Представленная программа консультации, отличается своей преемственностью, последовательностью; в результате обучения участники смогут: освоить новые эффективные модели уверенного социального поведения, научиться добиваться своих целей без конфликтов и открытой агрессии, с успехом использовать полученные знания и навыки в различных ситуациях социального взаимодействия; консультация строится по принципу от простого к сложному.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Теоретический анализ по проблеме исследования позволяет сделать следующие основные выводы:
Психологическое консультирование как вид психологической помощи адресовано психически нормальным и здоровым людям. Психологическая консультация призвана расширить границы самопознания человека, его способность воспринимать шире психический мир людей и на этой основе видеть значительно больше вариантов собственного поведения в тех или иных жизненных ситуациях. Этим консультирование отличается от психотерапии и психокоррекции, которые направлены на решение глубинных психологических проблем личности.
Психологическое консультирование также может помочь в понимании и изменение отношений с другими людьми, учитывая их личностные и возрастные особенности. В этом случае основной задачей психолога-консультанта является то, чтобы помочь посмотреть на характер взаимоотношений с разными людьми диссоцировано (со стороны), обсудить те их стороны, которые являются возможными источниками трудностей и обычно не осознаются людьми и не контролируются ими. Поэтому основа консультативной работы состоит в исследовании и изменении установок относительно окружающих людей, и форм взаимодействия с ними. В ходе консультативной беседы есть возможность шире взглянуть на ситуацию, по-другому оценить свою роль в ней и, в соответствии с новым видением, изменить свое отношение к происходящему и собственное поведение.
Консультирование предоставляет клиенту помощь, направленную на выполнение следующих задач: разрешение актуальных жизненных проблем; развитие, самореализацию и социализацию личности; достижение более полной внутриличностной интеграции путем согласования личных и социальных интересов; выработку альтернативных способов поведения, адекватных определенным жизненным ситуациям; осуществление выбора и принятие ответственности за свой собственный выбор.
Эмоции – одна из форм рефлексии, познания, оценки объективной реальности, признается представителями разных наук. Но это исходное положение у всех исследователей имеет общее уточнение: эмоции – особая, своеобразная форма познания и отражения реальности, потому что в них человек выступает как объектом, так и субъектом познания одновременно. То есть эмоции здесь представляются связанными с потребностями человека, которые лежат в основе его мотивов. Эмоции представляются длительными состояниями, характеризующиеся ярко выраженным характером ситуации, выражающие индивидуальную оценку отношения по отношению к текущей или будущей ситуации, к своей собственной деятельности.
Эмоция имеет ярко выраженный субъективную окраску и охватывает всевозможные чувства и переживания личности. Эмоции являются основным механизмом внутреннего регулирования умственной деятельности для удовлетворения реальных потребностей. Основные функции эмоций: рефлексивно-оценочная, информативная, интерактивная, конструктивно-деструктивная, социально-адаптивная. Регулирование эмоций – это осознание их собственных эмоциональных переживаний и их биологически и социально приемлемого использования для достижения целей и удовлетворения потребностей.
Эмоциональное состояние – это особое состояние сознания, проявление которого является субъективным эмоциональным комфортом (дискомфорт). Эмоциональные состояния зависят от качества и интенсивности реальных потребностей и оценки человека, которым он дает возможность ее удовлетворить.
Известные классификации эмоций и эмоциональных явлений основаны на: формально-динамических характеристиках эмоций; уровни эмоционального реагирования; модальность. Фундаментальные эмоции – это эмоции ожиданий и прогноза, эмоции удовлетворения и радости, разочарования, общения, интеллектуальных эмоций.
