Психологическое консультирование, касающееся эмоциональных проблем клиентов

Психология как наука изучает мир особых явлений, которые находятся в сознании человека и не так похожи на те, которые мы видим в окружающей среде, видимой невооруженным глазом реальности. Конечно, эти явления относятся, в частности, к психическим состояниям. 

Эмоции – одно из самых интересных явлений нашей психики. Они играют важную роль в жизни человека, и почти каждое событие, происходящее в жизни человека, наполняется определенными эмоциями.

Эмоции, различные типы эмоциональных переживаний, эмоциональные характеристики личности и другие аспекты, связанные с эмоциями, были изучены и исследованы многими отечественными и зарубежными психологами. Однако сегодня проблема эмоций не решена полностью, несмотря на то, что на эту тему ведется большая научная работа. Более того, нет ни общей научной теории эмоций, ни точных данных о том, как они проявляются. Если бы существовала единая методология, то это позволило бы психологам и исследователям представить всю субъективную феноменологию эмоций как четкую систему понятий со своими закономерностями и механизмами. Но до сих пор психологи, физиологи и ученые сталкивались с реальным вопросом, поставленным американским философом и психологом Уильямом Джеймсом: «А что такое эмоции? [46; 47].

В зарубежных и отечественных источниках нет общепринятого определения эмоций. Термин «эмоции» понимается, как правило, как особая и широкая группа психических явлений, а не только как сами эмоции.

Слово «эмоция» происходит от латинского слова «emovere», которое буквально означает «возбуждать», «волноваться» и понимается как психическое переживание или возбуждение [10; 11].

Эмоция определяется также как психическая рефлексия в виде прямого частичного переживания смысла явления или жизненной ситуации, обусловленного отношением ее объективных свойств к потребностям субъекта [12, с. 49]. 

В настоящее время формируются различные мнения о понимании сути понятия «эмоции». По мнению С.Л. Рубинштейна, эмоции являются субъективной формой существования потребностей, выражающей их активную сторону [13, с. 159].

В работах П.К. Анохина эмоция рассматривается как физиологическое состояние организма, которое имеет ярко выраженную субъективную окраску и охватывает все виды чувствований и переживаний индивида – от травмирующих страданий до форм радости и жизнеощущения в целом. Эмоции охватывают весь организм, они придают состоянию человека определенный тип переживаний [14, c. 62]. 

Как отмечает В.К. Вилюнасу, эмоции по своей природе возникают, в первую очередь, в качестве организатора нестереотипного поведения еще на уровне приспособления животных к внешней среде. Переход к человеку кардинально изменяет способ его взаимодействия с окружающей действительностью. Человек приспосабливает окружающий мир к себе, к собственным потребностям [15, c. 28].

По мнению Р.С. Немова, эмоции – это «особый класс субъективных психологических состояний, отражающих, в виде прямых переживаний, ощущение человеком приятного или неприятного отношения к миру и людям, к процессу и результатам его практической деятельности» [17, с. 94].

К. Э. Изард считает, что эмоции – это «то, что переживается как чувство, которое мотивирует, организует и направляет восприятие, мысль и действие» [18, с. 23].

Цель эмпирического исследования: выявить особенности эмоциональной сферы лиц на этапе обращения за психологической помощью.

Эмпирическими задачами являются:

- подбор методик и группы респондентов для проведения эмпирического исследования; 

- проведение исследования по изучению особенностей эмоциональной сферы клиентов;

- интерпретация полученных данных и выводы исследования;

- разработать и обосновать пути и способы оптимизации эмоциональной устойчивости личности клиента, включенного в психологическое консультирование.

Объект исследования: эмоциональные особенности клиентов, обращающихся за психологической помощью.

Предмет исследования: эмоциональные особенности лиц, обращающихся за психологической помощью в связи с эмоциональными проблемами.

Эмпирическая гипотеза исследования: у клиентов, которые обращаются к психологам в связи с эмоциональными проблемами обнаруживаются истерический тип реагирования, выраженная депрессия, повышенная личностная и ситуационная тревожность.

Этапы и процедура исследования: 

На первом этапе изучение научно–исследовательской литературы определение проблемы исследования, формулировка рабочей гипотезы, подбор методик и диагностик, написание плана исследования и определение выборки исследования.

На втором этапе исследования мы провели диагностическое исследование по изучению особенностей эмоциональной сферы клиентов.

На третьем этапе проводили обработку и интерпретация полученных результатов.

На четвертом этапе исследования мы обосновывали пути и способы оптимизации эмоциональной устойчивости личности клиента, включенного в психологическое консультирование.

Характеристика выборки: в исследовании приняли участие 30 респондентов, 11 женщин 19 мужчин в возрасте 25–45 лет.

Все респонденты с удовольствием шли на контакт, никто из респондентов не отказывался от участия в исследовании, многих интересовали полученные результаты исследования. Опросу предшествовала ознакомительная беседа, в которой были отмечены цели исследования, порядок заполнения анкеты и методик, а также освещался вопрос о конфиденциальности данного исследования.

Методы исследования: для решения поставленных задач использовались теоретические и эмпирические методы исследования: обзорно–аналитический; психодиагностический метод; количественный и качественный анализ.

Для достижения цели были подобраны следующие методики:

1. Клинический опросник для выявления невротических состояний (К.К. Яхин, Д.М. Менделевич).

2. Методика «Шкала депрессии» А. Бека.

3. Опросник «Определение уровня тревожности» (Ч.Д. Спилберг, Ю.Л. Ханин). 

4. «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко.

Теоретический анализ по проблеме исследования позволяет сделать следующие основные выводы:

Природа возникновения эмоций с момента возникновения психологии как науки всегда интересовала психологов, ученых, физиологов. Об эмоциях написано немало научных трудов, статей. Но несмотря на это по сей день загадочность и неясность природы эмоций остается актуальной. Не существует также общепринятой теории эмоций, точных данных о том каким образом эмоции возникают. Разные авторы по–разному трактуют понятие «эмоции». Обобщая определения понятия «эмоции» данные зарубежными и отечественными авторами можно сделать вывод, что эмоции – это психологические явления, служащие одним из главных механизмов внутренней регуляции деятельности психики, отраженные в форме переживания значимости происходящих явлений и ситуаций и направленные на удовлетворение индивидом потребностей. Психологами и учеными неоднократно предпринимались попытки выделить основные, «фундаментальные» эмоции. В частности принято выделать эмоции ожидания и прогноза, эмоции удовлетворения и радости, фрустрационные, коммуникативные, интеллектуальные эмоции.

Эмоциональная сфера личности является объектом психологических исследований, проводимых как отечественными, так и зарубежными учеными. Общепризнанно, что именно эмоциональная сфера, способна побудить человека к переживанию высших чувств, к способности чувствовать более высокие чувства, которые делают человека человеком. Многие авторы рассматривают структуру эмоциональной сферы психики в соответствии от содержания переживания. Эмоции рассматриваются не только как основная система мотивирующей сферы, но и как личностные процессы, которые придают смысл и ценность человеческому существованию. Эмоциональная сфера включает в себя пять основных групп эмоциональных состояний: аффекты, эмоции, чувства, настроения и стресс. Эмоции – это непосредственное переживание в настоящий момент времени, возникающие в результате воздействия на человека явлений и значимых для него ситуаций, новых и интенсивных раздражителей. Под чувствами мы понимаем внутренние отношения субъекта к происходящим явлениям в его жизни, которые носят стабильный характер. Проявление эмоционального состояния – это субъективный эмоциональный комфорт или дискомфорт, связанный с теми или другими эмоциями.

Психологическое консультирование раскрывает индивидуальные возможности человека, которые обеспечивают творческую адаптацию за счет нахождения и использования эффективных средств разрешения сложных жизненных ситуаций.

Можно выделить три подхода в психологическом консультировании в рамках решения эмоциональных проблем клиентов: психоаналитический (психодинамический), поведенческо–когнитивный, экзистенциально–гуманистический, которые исходят из разных точек зрения на природу человека, тенденции, которые свойственны человеку, свобода выбора человека, поэтому по–разному определяют причины проблемы и, следовательно, ставят задачи и используют собственные процедуры и методы для их решения.

Можно выделить следующие причины для классификации клиентов, обращающихся за психологической помощью: в соответствии с характером обращения за психологической помощью; в соответствии с особенностями восприятия психических явлений; в соответствии с способом работы с их проблемами; в соответствии с полом клиента; в соответствии с особенностями телосложения клиента. Человек, обращающийся за помощью к психологу, не всегда понимает, какой план ему нужен и как его можно осуществить. Часто ожидания клиентов неадекватны и не соответствуют реальности и логике отношений. Поэтому первое, что нужно сделать с клиентом, это объяснить, как и какую помощь он может ожидать.