Особенности копинг стратегий у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта

Q: Как получить заказ?

Воспользуйтесь фильтром, выберите нужный материал, заполните данные формы и нажмите кнопку 'купить'. Вам придет СМС с доступом в личный кабинет, где вы сможете оплатить заказ и скачать.

Q: Как быстро я смогу получить заказ?

Сразу после оплаты, достуен для скачивания.

Q: Как быть, если нужной темы нет?

Попробуйте вводить тему шире и ищите среди похожих. Если нет нужного материала, который отвечает вашему запросу, можем написать с нуля как индивидуальный заказ.

Q: Какие есть способы оплаты?

Банковская карта (через платежную систему ЮKassa), приложение SberPay или электронный кошелек ЮMoney.

Выполнено экспертами Зачётки c ❤️ к студентам

Готовая студенческая работа на тему:

Диплом Психология

Готовая работа № 133604

Особенности копинг стратегий у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта

Учебное заведение: МГОУ (Московский государственный областной университет)

Год: 2021

Оценка: 4

Характеристика работы:

Работа защищена на оценку «4» без доработок.

Уникальность свыше 75%.

Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.

Количество страниц - 69.

В работе также имеются следующие приложения:
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Первичные баллы по методикам.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Результаты корреляционного анализа.
В работе также имеется презентация, выполненная в программе MS PowerPoint.

Подробнее

Содержание

Выдержка из работы

Введение

Актуальность темы исследования. Сегодня перед каждым стоит необходимость преодоления стрессовых ситуаций, которые сопровождают жизнедеятельность современного человека [10]. Особый интерес представляет изучение копинг-стратегий у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта.

В разрешении проблемы эффективного совладания со стрессом работников в разных сферах деятельности заинтересованы не только психологи, но и руководители организаций, интерес которых направлен на сохранение и повышение результативности деятельности своих сотрудников [18; 22]. Работник, способный разрешать проблемную ситуацию, а не избегать ее, несет в себе большой потенциал для всей организации. Для успешного совладания со стрессовой ситуацией работник, непосредственно работающий с другими людьми, должен обладать определенными качествами и способностями [21], связи с этим на первый план выступает эмоциональный интеллект, как способность к пониманию и управлению своими и чужими эмоциями.

Эмоциональный интеллект начали изучать с 80-90 гг. XX века. В 1983 году Г. Гарденер предложил теорию множественного интеллекта, разделив интеллект на внутренний и межличностный. Затем в 1995 году появилась книга Д. Гоулман «Эмоциональный интеллект». С этого времени к феномену эмоционального интеллекта начали обращаться многие ученые и исследователи.

В зарубежной психологии выделяется ряд научных направлений в изучении феномена эмоционального интеллекта. Так, данный феномен изучается в контексте успешности жизнедеятельности человека (Д. Гоулман, Д. Слайтерит), эффективной коммуникации и социальной интеракции (Д. Карузо, Р. Стернберг), личностных характеристик, обусловливающих успешность профессиональной деятельности специалистов профессий типа «человек – человек» (А.В. Климанова, А.А. Ощепкова и др.).

Однако, проблема копинг-стратегий у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта требует всего дальнейшего изучения. Вопрос о психологическом сопровождении лиц, в ходе которого возможно повышение уровня эмоционального интеллекта, остаётся открытым.

Объект исследования: копинг-стратегии.

Предмет исследования: характеристики эмоционального интеллекта, влияющие на копинг-стратегии.

Цель исследования: выявить особенности копинг-стратегий у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта и разработать на этой основе программу психологического сопровождения, направленную на развитие эмоционального интеллекта.

В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи:

1. Провести теоретический анализ исследований копинг-стратегий в отечественной и зарубежной литературе.

2. Осуществить эмпирическое исследование копинг-стратегий у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта.

3. Разработать программу психологического сопровождения, направленную на развитие эмоционального интеллекта.

Гипотеза исследования: существуют различия в копинг-стратегиях у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют:

• интегративный подход к изучению копинга, согласно которому выбор копинг-стратегий обусловлен личностными и ситуационными факторами (Р. Моос, Дж. Шеффер, Г. МакКуббин).

• теория эмоционального интеллекта Д.В. Люсина, где эмоциональный интеллект рассматривается как способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими (Дж. Мэйера П. Саловей, Д. Карузо, Д. Гоулман, Р. Бар-Она, М.Э. Кабалова, А.А. Ощепкова и др.)

Методы исследования.

• теоретические методы (анализ, синтез, обобщение, систематизация);

• эмпирические методы (тестирование, экспертное оценивание);

• методы количественной обработки данных (количественно-качественные методы обработки данных, интерпретационный метод;

Глава 2. Теоретико-методологический анализ копинг-стратегий у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта

1.1 Исследование копинг-стратегий в отечественной и зарубежной литературе

Понятие «копинг» («совладание») появилось в научной психологии благодаря исследованиям Л. Мерфи, касающимся кризисов взросления (1962). Под копингом автор понимала «попытку конструктивного преобразования ситуации, которая является для индивида актуально угрожающей, напрягающей его внутренние ресурсы» [2, с. 6].

Термином копинга сегодня обозначают различного рода (поведенческие, когнитивные, аффективные) действия субъекта, которые он реализует для того, чтобы преодолеть трудную или стрессовую ситуацию. Психологическое преодоление, в свою очередь, выступает источником приспособления к жизненным обстоятельствам. Главная функция копинга – адаптация к требованиям ситуации и снижение ее негативных влияний на личность. Именно от субъекта зависит путь преодоления – это может быть и преобразование ситуации, и изменение своего отношения к ней [26, с. 91].

Понятие копинга изначально рассматривалось в моделях, связанных с исследованием психологического стресса. По мнению Х. Вэбера копинг определяется как «стратегия действий, предпринимаемых человеком в ситуациях психологической угрозы. в частности. в условиях приспособления к болезни как угрозе физическому. личностному и социальному благополучию» [54].

Сегодня в зарубежной психологии сложились подходы к изучению сущности феномена копинг-поведения. В неофрейдизме Н. Ханн рассматривает понятие «coping» в терминах динамики «Эго», в частности, как один из способов психологической защиты, который субъект применяет для того, чтобы снизить психическое напряжение [56].

Представители диспозиционного подхода рассматривают больше внимание уделяют личностным качествам, способствующие более эффективному совладанию со стрессом или трудностями. В соответствии с данной теорией, совладание представляет собой совокупность относительно устойчивых личностных черт, которые выступают в качестве предпосылок формирования ответных действий индивида на воздействие различных стрессоров.

А. Биллинг, Р. Моос под копингом понимают относительно постоянную предрасположенность отвечать на стрессовые события определенным образом [37]. Так, авторы относили копинг к личностным особенностям.

Ситуационный подход к копингу изучает модели поведения, которые изменяются в зависимости от ситуаций (С. Фольман, Р. Лазарус). Так, Р. Лазарус считает, что «не столько личность индивида, сколько сама стрессовая ситуация определяет стиль совладания со стрессом. Копинг выступает как постоянно изменяющиеся когнитивные и поведенческие усилия, направленные на управление специфическими внешними и/или внутренними требованиями, которые оцениваются с точки зрения соответствия ресурсам индивида» [43].

Третий подход – интегративный (Р. Моос, Дж. Шеффер). Представители этой позиции выявляют личностные и ситуационные факторы, как предикторы, влияющие на выбор копинг-усилий. Копинг здесь рассматривается как аспект способностей индивида, который в совокупности с ресурсами способствует преобразованию ситуации, устранению угрозы (Р. Моос, А. Биллинг, Г. МакКуббин).

В отечественной психологии большой вклад в изучение совладающего поведения внесла Т.Л. Крюкова. В ее работах совладающее поведение определяется как необходимый компонент психологии субъекта, его связи с трудной жизненной ситуацией. Именно совладающее поведение обеспечивает использование субъектом внутренних и внешних ресурсов для разрешения трудной ситуации, или ее смягчения, или предотвращения стресса [24, с. 4].

Т.Л. Крюков под копинг поведением понимает «поведение, которое позволяет субъекту справиться со стрессом или трудной жизненной ситуацией с помощью осознанных действий, адекватных личностным особенностям и ситуации.

Глава 2. Эмпирическое исследование копинг-стратегий у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта

2.1. Методология и организация исследования

Эмпирическая база исследования. Выборку исследования составили 100 человек, работающих в сфере оказания услуг, из них 50 администраторов и 50 менеджеров по продажам.

Обоснование разделения выборки на группы.

В качестве испытуемых у нас выступили лица, работающие в сфере оказания услуг. Эта категория сотрудников достаточно разнородна, но мы пригласили только администраторов и менеджеров по продажам. Различия между ними в уровне эмоционального интеллекта и копинг-стратегиях – это их профессиональная специфика. Если администраторы непосредственно общаются с клиентами, в функции менеджеров по продажам еще входит консультирование клиентов по телефону, вносит свой вклад в повышение стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности менеджеров. Мы разделили выборку на две группы и для того, чтобы выявить особенности копинг-стратегий у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта, и для того, чтобы определить специфику этих особенностей. Полученные результаты расширяют представления особенностях копинг-стратегий у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта.

Методики исследования:

1. Опросник «Способы совладающего поведения» (Р. Лазарус, С. Фолкман, адаптация Т.Л. Крюковой).

Цель: выявлений стратегий совладающего поведения.

Методика включает в себя следующие шкалы: 1) конфронтация; 2) дистанцирование; 3) самоконтроль; 4) поиск социальной поддержки; 5) принятие ответственности; 6) бегство-избегание; 7) планирование решения проблемы; 8) положительная переоценка.

2. Методика «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» SACS (С. Хобфолл, адаптация Н. Водопьяновой и Е. Старченковой).

Цель: выявление моделей преодолевающего поведения и общего индекса конструктивности.

Шкалы методики (модели поведения): ассертивные действия; вступление в социальный контакт; поиск социальной поддержки; осторожные действия; импульсивные действия, избегание; избегание; манипулятивные действия»; асоциальные действия; агрессивные действия.

3. Тест эмоционального интеллекта Д.В. Люсина.

Цель: диагностика уровня эмоционального интеллекта.

С помощью методики можно выявить: межличностный интеллект, внутриличностный интеллект, понимание эмоций, управления эмоциями, понимание чужих эмоций, понимание свих эмоций, управление своими эмоциями, управление чужими эмоциями, контроль экспрессии.

4. Диагностика эмпатии по А. Меграбяну и Н. Эпштейну.

Цель: диагностика уровня эмпатия.

С помощью методики можно выявить уровень выраженности способности личности к эмоциональному отклику на переживания других людей (эмпатии). Эт один из компонентов эмоционального интеллекта. Чем выше сумма баллов, тем выше уровень эмпатии.

Методы математико-статистической обработки данных.

Полученные в ходе исследования данные подверглись статистической обработке с помощью программы «STATISTICA v.12.0». Для оценки достоверных различий между группами применялся критерий U-Манна-Уитни – статистический критерий, который используется для оценки различий между двумя независимыми выборками по уровню какого-либо признака, измеренного количественно. Критерий был выбран потому, что мы сравниваем две небольшие группы (до 60 наблюдений).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Копинг-стратегии представляют собой совокупность действий, образующих целенаправленное поведение субъекта, устраняющее или уменьшающее негативное влияние стресса адекватными личностным характеристикам и условиям среды. Широкий спектр копинг-стратегий у одной личности рассматривается положительном ключе, так как это дает возможность выбора одного или нескольких наиболее эффективных адаптивных стратегий. Важная роль в эффективном совладании принадлежит копинг-ресурсам – личностным качествам субъекта, его отношении к ситуации, степени его активности.

Эмоциональный интеллект рассматривается как совокупность способностей, как система личностных характеристик, а также как сочетание способностей и черт личности. Под эмоциональным интеллектом мы понимаем способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими.

Эмоциональный интеллект можно рассматривать как фактор выработки копинг-стратегий. Осознание своих эмоций помогает контролировать их и направить свои усилия на анализ стрессовой ситуации, планирование ее разрешения. Понимание чужих эмоций позволяет объективно оценить обстановку и свое эмоциональное состояние, и на основе этого принимать решение о преобразовании стрессовой ситуации.

В результате эмпирического исследования было выявлено, преобладающими копинг-стратегиями у лиц, работающих в сфере оказания услуг, являются: конфронтация, дистанцирование и самоконтроль. При этом, администраторы на достоверном уровне более склонны обращаться к таким копинг-стратегиям, как: конфронтация и бегство-избегание, а менеджеры по продажам – самоконтроль, поиск социальной поддержки, принятие ответственности и планирование решении проблемы. Доминирующими копинг-стратегиями у лиц, работающих в сфере оказания услуг, выступают: поиск социальной поддержки, ассертивные действия и избегание. При этом, в группе менеджеров по продажам более выражены ассертивные действия и вступление в социальный контакт. У администраторов более выражены осторожные действия, импульсивные действия, избегание и агрессивные действия.

Выявлено, что большая часть лиц, работающих в сфере услуг, характеризуется средним уровнем эмоционального интеллекта – у них умеренно развиты способности к пониманию и управлению своими эмоциями. При этом, у администраторов достоверно выше внутриличностный интеллект, способности к управлению своими эмоциями. У менажеров по продажам более развиты межличностный интеллект, способности к пониманию чужих эмоций, способности к управлению чужими эмоциями, а также уровень эмоционального интеллекта в целом. Лица, работающие в сфере услуг, обладают средним уровнем эмпатии – у них хорошо развиты способности сопереживать другому человеку, чувствовать то, что чувствует другой, переживать те же эмоциональные состояния, идентифицировать себя с ним. При этом, уровень эмпатии достоверно выше у менеджеров по продажам, чем у администраторов.

Установлено, что копинг-стратегии у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта отличаются. Лица с низким уровнем эмоционального интеллекта предпочитают использовать конфронтацию и бегство-избегание. Лица со средним уровнем эмоционального интеллекта более склонны использовать такие копинги, как планирование решения проблемы, поиск социальной поддержки и поиск социальной поддержки. Лица с высоким уровнем эмоционального интеллекта более склонны использовать такие копинги, как положительная переоценка и принятие ответственности.

Лица с низким уровнем эмоционального интеллекта более склонны использовать импульсивные действия, избегание проблемы, импульсивные действия. Лица со средним эмоционального интеллекта более склонны использовать стратегию поиска социальной поддержки. Лица с высоким уровнем эмоционального интеллекта более склонны использовать ассертивные действия. Подтвердилась гипотеза о том, что существуют различия в копинг-стратегиях у лиц с разным уровнем эмоционального интеллекта.

Список литературы

1. Абабков, В. А. Адаптация к стрессу. Основные теории, диагностики, терапии / В. А. Абабков, М. Перре. – СПб.: Речь, 2004. – 166 с.

2. Акимова, Е. В. Проблема изучения копинг-стратегий в отечественной и зарубежной психологии / Е. В. Акимова // Гуманитарные основания социального прогресса: Россия и современность. – Москва, 2016. – С. 6-10.

3. Андреева, И. Н. Эмоциональный интеллект в структуре индивидуальности / И. Н. Андреева // Философия и соц. науки. – 2010. – № 3. – С. 8–12.

4. Андреева, И. Н. Эмоциональный интеллект как феномен современной психологии / И. Н. Андреева. – Новополоцк : ПГУ, 2011. – 388 с.

5. Анцыферова, Л. И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита // Развитие личности и проблемы геронтопсихологии / Л. И. Анцыферова. – Москва, 2004. – С. 96-119.

6. Бергис, Т. А. Эмоциональный интеллект как фактор стрессоустойчивости сотрудников организации / Т. А. Бергис // Организация в современных социально-экономических условиях. – Тольятти, 2016. – С. 88-94.

7. Битюцкая, Е. В. Современные подходы к изучению совладания с трудными жизненными ситуациями / Е. В. Битюцкая // Вестник московского университета. – 2011. – № 1. – С. 100-110.

8. Водопьянова, Н. Е. Копинг-стратегии как фактор профессиональной адаптации / Н. Е. Водопьянова // Вестник ЛГУ им. А.С. Пушкина. – 2015. – № 1. – С. 73-82.

9. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Пер. с англ. – М.: ACT, 2009. – 478 с.

10. Диагностика эмпатии по А. Меграбяну и Н. Эпштейну // Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов. – М., 2005. – С. 15-16.

11. Дыргина, А. С. К вопросу о взаимосвязи эмоционального интеллекта и копинг-поведения / А. С. Дрыгина // Северо-Кавказский психологический вестник. – 2018. – № 16. – С. 5-12.

12. Залуцкий, И. В. Проблема копинг-стратегий в работах отечественных и зарубежных исследователей / И. В. Залуцкий // Онкологический журнал. – 2009. – № 3. – С. 81-87.

13. Калабина, Е. С. Факторы, влияющие на преобладание копинг-стратегий / Е. С. Калабина // Лучшая студенческая статья 2020. – Пенза, 2020. – С. 301-303.

14. Камбалова, М. Э. Влияние эмоционального интеллекта на психологическое благополучие личности / М. Э. Камбалова // Человеческий фактор: социальный психолог. – 2020. – № 1. – С. 350-356.

15. Картавщикова, Е.В. Совладающее поведение как компонент смысложизненной стратегии личности / Е. В. Картавщикова // Категория смысла в философии, психологии, психотерапии и в общественной жизни. – М. : КРЕДО, 2014. – 284 с.

16. Кириллова, Е. П. Взаимосвязь эмоционального интеллекта и копинг-поведения у студентов-будущих психологов / Е. П. Кириллова // Форум молодёжной науки. – 2020. – № 2. – С. 70-80.

17. Коломейцев, Ю. А. Основные научные подходы к копинг-поведению (совладающему поведению) / Ю. А. Коломейцев, С. А. Корзун // Актуальные проблемы гуманитарных и социально-экономических наук. – 2017. – № 11 (8). – С. 107-111.

18. Корытова, Г. С. Защитно-совладающее поведение: ретроспективная реконструкция / Г. С. Корытова, Ю. А. Еремина // Вестник ТГПУ. – 2015. – Вып. 3 (156). – С. 42–47.

19. Кочуров, М. Г. Связь копинг-стратегий с локусом контроля / М. Г. Кочуров // Международный научно-исследовательский журнал. – 2020. – № 12. – С. 40-44.

20. Крюкова Т. Л. Методы изучения совладающего поведения: три копинг-шкалы. – Кострома : КГУ им. Н.А. Некрасова – Авантитул, 2010. – 64 с.

21. Крюкова, Т. Л. Психология совладающего поведения в разные периоды жизни: монография / Т. Л. Крюкова. – Кострома : Изд-во КГУ им. Н.А. Некрасова, 2010. – 296 с.

22. Крюкова, Т. Л. Психология совладающего поведения в разные периоды жизни : автореф. дис. … канд. психол. наук / Т. Л. Крюкова. – Кострома, 2005. – 28 с.

23. Леонтьева, Е. С. Взаимосвязь копинг-стратегий и эмоционального интеллекта у студентов технических специальностей / Е. С. Леонтьева // Форму молодежной науки. – 2020. – № 2. – С. 94-102.

24. Люсин Д. В. Современные представления об эмоциональном интеллекте Социальный интеллект : Теория, измерение, исследования / Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. – М. : Институт психологии РАН, 2004. – 176 с.

25. Люсин, Д. В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн / Д. В. Люсин // Психологическая диагностика. – 2006. – № 4. – С. 3-22.

26. Методика «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» SACS (С. Хобфолл, адаптация Н. Водопьяновой и Е. Старченковой) [Электронный ресурс]. – URL: https://studfile.net/preview/7069380/page:74/.

27. Мещерякова, И. Н. Формирование эмоционального интеллекта студентов-психологов в процессе обучения в вузе / И. И. Мещерякова // Вестник ТГУ. – 2010. – Вып. 1. – С. 157–161.

28. Мэйер, Дж. Эмоциональный интеллект / Дж. Мэйер, П. Сэловей, Карузо. – М. : Институт психологии РАН, 2010. – 146 с.

29. Нартова-Бочавер, С. К. «Coping-behavior» в системе понятий психологии личности / С. К. Нартова-Бочавер // Психологический журнал. – 1997. – №5. – С. 20-30.

30. Опросник «Способы совладающего поведения» (Р. Лазарус, С. Фолкман, адаптация Т. Л. Крюковой) // Журнал практического психолога / Т. Л. Крюкова. – 2007. – № 3. – С. 93-112.

31. Орме, Г. Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха / Г. Орме. – М. : «КСП+», 2003. – 272 с.

32. Ощепкова, А. А. Эмоциональный интеллект как фактор стрессоустойчивости у сотрудников сферы обслуживания / А. А. Ощепкова // Психология и педагогика в Крыму : пути развития. – 2020. – № 1. – С. 292-299.

33. Реан, А. А. Локус контроля делинквентной личности / А. А. Реан // Психологический журнал. – 1994. – № 2. – С. 52 – 56.

34. Сирота, Н. А. Копинг-поведение в подростковом возрасте : автореф. дис. ... докт. мед. наук / Н. А. Сирота. – СПб. : ПНИ, 1994. – 20 с.

35. Филонова, И. А. Развитие эмоционального интеллекта средствами тренинга у старшеклассников / И. А. Филонова // Приоритетные направления развития гуманитарных и экономических наук. – Воронеж, 2017. – С. 107-111.

36. Хазова, С. А. Копинг-ресурсы субъекта: основные направления и перспективы исследования / С. А. Хазова // Вестник КГУ. – 2013. – № 5, Т. 19. – С. 188-191.

37. Церковский, А. Л. Современные взгляды на копинг-проблему / А. Л. Церковский // Вестник ВМГУ. – 2006. – № 3. – С. 1-15.

38. Шадриков, В. Д. Ментальное развитие человека / В. Д. Шадриков. – М .: Аспект Пресс, 2007. – 284 с.

39. Юдина, Т. О. Роль врожденных и средовых факторов в развитии эмпатии: обзор зарубежных исследований / Т. О. Юдина // Культурно-историческая психология. – 2017. – Т. 13, № 2. – С. 13-23.

40. Ялтонский, В. М. Взаимосвязь копинг-поведения и Я-концепции у больных, зависимых от алкоголя, и условно здоровых мужчин / В. М. Ялтонский, Н.А. Сирота // Социальная и клиническая психиатрия. – 2001. – № 2. – С. 36 – 43.

41. Billings, A.G. Coping, stress, and social resources among adults with unipolar depression / A.G. Billings, R.H. Moos // J. Pers. Soc. Psychol. – 1984. – Vol. 46. – P. 877-891.

42. Bonanno, G.A. Regulatory Flexibility: An Individual Differences Perspective on Coping and Emotion Regulation / G.A. Bonanno, C.L. Burton // Perspectives on Psychological Science. – 2013. – № 8. – Р. 591-612.

43. Carver, C.S. Assessing Coping Strategies: A theoretically based approach / C.S. Carver. M.F. Schier. J.K. Weintraub // J. Pers. And Soc. Psychol. – 1989. – Vol. 56. – P. 267-283.

44. Conway, V.J. Appraised Controllability as a Moderator of the Effectiveness of Different Coping Strategies: A Test of the Goodness of Fit Hypothesis / V.J. Conway. D.J. Terry //Austral. J. Psychol. – 1992. – Vol. 44. № 1. – P. 1-7.

45. Folkman, S. An analysis of coping in a middle-age community sample / S. Folkman. R.A. Lasarus // Journal of Health and Social Behavior. – 1980. – Vol. 21. – P. 219-239.

46. Heim, E. Coping und Adaptivität: Gibt es geeignetes oder ungeeignetes Coping / E. Heim // Psychother., Psychosom., Med. Psychol. – 1988. – № 1. – Р. 8–17.

47. Lazarus, R. S. Psyhological stress and the coping process / R.S. Lazarus. – N.Y.: McGraw-Hill, 1966. – 257 р.

48. Lazarus. R.S. Emotions: a cognitive phenomenological analysis / R.S. Lazarus. A.D. Kanner. S. Folkman // Emotion. Theory. Research and Experience. -1980. - Vol. 1. - P. 185-217.

49. Lewis, C.A. Are religious people more intelligent? / C.A. Lewis, C. McGuckian. Examination the relationship between religiosity and emotional intelligencе // Proceedings of Brit. Psychol. Soc. – 2001. – 9, № 1. – P. 22.

50. Lopes, P.N. Emotional intelligence, personality, and perceived quality social relationships / P.N. Lopes, P. Salovey, R. Straus // Personality & Individual Differences. – 2003. – 35. – P. 641 – 658.

51. Matthews, G. Emotional intelligence: Science and myth / G. Matthews, M. Zeidner, R.D. Roberts. – Cambridge, MA: MIT Press, 2004.

52. McDonald, N. The Development of Empathy: How, When, and Why / N. McDonald. – Miami: Miami University, 2009. 35 p

53. Moos, R.H. The crisis of physical illness / R.H. Moos. V.D. Tsu // Coping with physical illness. – N.Y., 1977. – P. 3-21.

54. Nakano. K. Coping strategies and psychological symptoms in a Japanese sample / K. Nakano // J. Clin. Psychol. – 1991. – Vol. 47. № 3. – P. 346-350.

55. Petrovsky. M.J. The relationship among locus of control. coping styles and psychological symptom reporting / M.J. Petrovsky. J.C. Birkimer // J. Clin. Psychol. – 1991. – Vol. 47. № 3. – P. 336-345.

56. Resurrecciуn, D.M. Emotional intelligence and psychological maladjustment in adolescence: A systematic review / D.M. Resurrecciуn // Journal of Adolescence. – 2014. – № 37. – Р. 461-472.

57. Salovey P., Mayer J.D. Emotional intelligence / Р. Salovey, J.D. Mayer // Imagination, Cognition, and Personality. – 1990. – Vol. 9. – P. 185–211.

58. Weber. H. Belastungsverarbeitung / H. Weber // Z. fur Klinische Psychologic. – 1992. – Bd. 21, H. 1. – S. 17-27.

59. Zhou Q. The relations of parental warmth and positive expressiveness to children’s empathy-related responding and social functioning: A longitudinal study / Q. Zhou // Child Development. – 2002. – Vol. 73, № 3. – P. 893-915.

60. Нааn, N. Coping and Defending / N. Haan. – New York : Academic Press, 1977.