Особенности эмоционального выгорания у медицинских работников

Q: Как получить заказ?

Воспользуйтесь фильтром, выберите нужный материал, заполните данные формы и нажмите кнопку 'купить'. Вам придет СМС с доступом в личный кабинет, где вы сможете оплатить заказ и скачать.

Q: Как быстро я смогу получить заказ?

Сразу после оплаты, достуен для скачивания.

Q: Как быть, если нужной темы нет?

Попробуйте вводить тему шире и ищите среди похожих. Если нет нужного материала, который отвечает вашему запросу, можем написать с нуля как индивидуальный заказ.

Q: Какие есть способы оплаты?

Банковская карта (через платежную систему ЮKassa), приложение SberPay или электронный кошелек ЮMoney.

Выполнено экспертами Зачётки c ❤️ к студентам

Готовая студенческая работа на тему:

Диплом Психология

Готовая работа № 72691

Особенности эмоционального выгорания у медицинских работников

Учебное заведение: Московский городской педагогический университет

Год: 2019

Оценка: 4

Характеристика работы:

Работа защищена на оценку «4» с одной доработкой.

Уникальность свыше 80%.

Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.

Количество страниц - 97.

В работе также имеются следующие приложения:

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Методика определения профессионального выгорания К. Маслач

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Методика «Шкала тревоги Спилберга-Ханина»

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Тест САН

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко

Подробнее

Содержание

Выдержка из работы

Введение

Проблема устойчивости к стрессам людей в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов. Существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошенности из-за необходимости постоянного контакта с другими людьми. Медицинские работники по уровню психоэмоционального истощения находятся на первом месте среди профессий «человек – человек», так как в своей повседневной деятельности постоянно сталкиваются со страданием людей и нуждой воздвижения своеобразного барьера психологической защиты от пациента, иначе его отсутствие грозит им эмоциональным выгоранием.

В самой природе медицинского труда заложена эмоциогенность, причем спектр испытываемых эмоций весьма разнообразен: медики вынуждены постоянно находиться в атмосфере чужих эмоций, служить то утешителем, то мишенью для раздражения и агрессии. Тем не менее, психика людей от природы устроена так, что человек не может оставаться равнодушным к проявлениям эмоций со стороны окружающих, человек «заражается» эмоциями других людей. Кроме того к этому добавляются еще и вторичные переживания по поводу чужих проблем, вызванные незримым, но ощутимо давящим на плечи медиков грузом ответственности. Следствием всего этого может являться помимо собственного ухудшения здоровья, стойкое снижение результативности его работы. Риски профессионального психоэмоционального «выгорания» оказывают негативное влияние не только на личность работника, но и на коллектив в котором ему приходится работать, а значит снижает качество жизни общества в целом.

В течение последних трех десятилетий проблема исследования феномена психоэмоционального выгорания встала особенно остро. Актуальность этой проблемы обусловлена возрастающими требованиями со стороны общества к данной профессии и личности работников так называемых «помогающих» профессий, обладающих огромной социальной важностью. «Помогающие профессии», которые отличаются интенсивностью и напряженностью психоэмоционального состояния. Люди «помогающих» профессий наиболее подвержены влиянию психоэмоционального выгорания. Изучение синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медработников особенно актуально в период социальных перемен, которые требуют интенсификации профессиональной деятельности.

Социальной значимостью выбранной темы дипломной работы является сложный характер синдрома эмоционального выгорания, а также разнородность интерпретации его причин и проявлений, требующих поиска исследовательских стратегий и создания соответствующего психологического инструментария.

В последнее время в обществе бурно происходят реформы, которые касаются сохранения здоровья каждого члена общества и призваны сохранять здоровье всех категорий работников. Это возможно, если каждый конкретный работник профессионально компетентен, физически и психологически здоров, а также устойчив к развитию негативных профессионально-обусловленных состояний. На сегодняшний день последняя задача остается трудновыполнимой если говорить о профессиях связанных с высоким уровнем негативных эмоциональных состояний обусловленных профессией, к которым относится деятельность медицинских работников. В связи с большой эмоциональной напряженностью профессиональной деятельности медика, нестандартностью и непредсказуемостью ситуаций, ответственностью и сложностью профессионального труда, увеличивается риск развития синдрома «эмоционального выгорания». Поэтому проблема «эмоционального выгорания» представляет для нас не только научный интерес, но и имеет большую практическую значимость при использовании полученных данных в системе психогигиенических, психопрофилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление здоровья медицинских работников.

Глава 1. Теоретические подходы к проблеме эмоционального выгорания

1.1 Синдром «эмоционального выгорания» как проявление профессиональной деформации

Личность человека видоизменяется под воздействием структурных и содержательных аспектов его профессиональной деятельности, таким образом, возникает профессиональная деформация личности специалиста, которая представляет собой изменения качеств человека (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые появляются под влиянием выполнения его профессиональной деятельности.

Д. Трунов феномен профессиональной деформации определяет как проникновение «Я-профессионального» в «Я-человеческое», имея в виду, что при профессиональной деформации воздействие профессиональных рамок и установок не ограничивается исключительно профессиональной сферой. Автор отмечает, что «после выхода человека из профессиональной ситуации не происходит его естественного «выправления», поэтому даже в личной жизни человек продолжает нести на себе «деформирующий отпечаток» своей профессии» [41, с. 32].

Важнейшей характеристикой профессиональной деформации является ее направленность. Она может носить как положительный, так и отрицательный характер. Положительное, воспитывающее влияние профессиональной деятельности проявляется в опыте, навыках и умениях, интересах и потребностях, в добросовестном отношении к труду, дисциплинированности и других положительных чертах характера.

Следует отметить, что в психологических исследованиях чаще рассматривают нежелательные изменения в личности специалиста, отрицательно влияющие на его работу и жизнь. Негативное влияние профессиональной деятельности проявляется в отрицательных сторонах характера, установках и т.п. С.П. Безносов отмечает, что «профессиональная деформация личности может носить эпизодический или устойчивый, поверхностный или глобальный характер; проявляется в профессиональном жаргоне, в манерах поведения, даже в физическом облике» [2, с. 37].

Профессиональная деформация является следствием эмоционального выгорания, когда защитные механизмы ослабевают настолько, что работник не может противостоять губительным факторам и начинается процесс разрушения личности. Синдром психоэмоционального выгорания работника уже более 30 лет является объектом исследований проводимых в рамках зарубежной психологии. В отечественной науке данная проблема стала разрабатываться сравнительно недавно. В связи с этим исследователь Э.Э. Сыманюк отмечает, что «отечественная психология проявила интерес к феномену эмоционального выгорания сравнительно недавно, поэтому данная проблематика не успела получить в ней должного рассмотрения» [39, с. 4].

Труды, посвященные эмоциональному выгоранию, появились в 1970-е годы в США. Одним из основоположников идеи выгорания является Х. Фреденбергер, американский психиатр, работавший в альтернативной службе медицинской помощи. Он в 1974 году описал феномен, который наблюдал у себя и своих коллег (истощение, потеря мотиваций и ответственности) и назвал его запоминающейся метафорой – выгорание. Х. Фреденбергер использовал термин «burnout» («сгорание», «перегорание»), который является «характеристикой психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи» [35, с. 92].

Синдром эмоционального выгорания можно отнести к числу феноменов деформации личности. Он является многомерной конструкцией, состоящей из набора негативных психологических переживаний, тесно связанных с достаточно интенсивными, длительными, межличностными взаимодействиями, которые характеризуются высокой эмоциональной насыщенностью. Скорее это ответная реакция на происходящие длительные стрессовые ситуации в межличностных коммуникациях. На практике существуют несколько определений эмоционального выгорания. Согласно модели К. Маслач и С. Джексон, «выгорание» представляет собой ответную реакцию на продолжительные профессиональные стрессы в коммуникативной области, включающую в себя три базовых компонента: деперсонализацию, сильнейшее эмоциональное истощение, редукцию персональных достижений» [27].

Глава 2 Особенности эмоционального выгорания медицинских работников

2.1 Методы исследования эмоционального выгорания медицинских работников

В исследовании приняли участие 40 человек – медицинские работники ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр эндокринологии».

Для более дифференцированного подхода к исследованию особенностей эмоционального выгорания медицинских работников, вся выборка была поделена на следующие группы:

- 20 медицинских работников, из них 10 мужчин и 10 женщин, со стажем работы до 5 лет;

- 20 медицинских работников, из них 10 мужчин и 10 женщин, со стажем работы более 5 лет;

- из них 10 мужчин, со стажем работы до 5 лет и 10 мужчин, со стажем работы более 5 лет.

Исследование проводилось в два этапа:

1. Констатирующий этап. На этом этапе проводится первичная диагностика уровня эмоционального выгорания и стрессоустойчивости медсестер.

2. Формирующий этап. На данном этапе разрабатывается коррекционная программа.

Методики исследования:

1. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге.

2. Методика выявления эмоционального выгорания MBI.

3. Шкала тревоги Спилберга-Ханина.

4. Тест САН.

5. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.

1. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге (Приложение 1).

Американские врачи Т. Холмс и Р. Paгe изучали зависимость заболеваний от различных стрессогенных жизненных событий у более чем пяти тысяч пациентов. Исследователи сделали вывод о том, что серьезным психическим изменениям предшествуют определенные жизненные ситуации. Основываясь на данном утверждении, доктора составили шкалу, согласно которой каждому жизненному событию соответствует определенное количество баллов. При этом авторы данной методики учитывали уровень стресогенности того или иного фактора. Исследование показало, что результат, соответствующий 150 балла означает, что в 50% случаев возникает психическое заболевание. Если сумма баллов превышает 300, то вероятность появления и развития заболевания возрастает до 90%.

Инструкция: Внимательно прочтите весь перечень, чтобы иметь общее представление о том, какие ситуации, события и жизненные обстоятельства, вызывающие стресс, в нем представлены. Затем повторно прочтите каждый пункт, обращая внимание на количество баллов, которым оценивается каждая ситуация.

Обработка результатов: Попробуйте вывести из тех событий и ситуаций, которые за последние два года происходили в вашей жизни, среднее арифметическое (посчитайте — среднее количество баллов в 1 год). Если какая-либо ситуация возникала у вас чаще одного раза, то полученный результат следует умножить на данное количество раз. Подсчитать общее количество баллов.

Интерпретация результатов: Сверить количество баллов по таблице-ключу. Чем больше количество баллов, тем более тревожное состояние наблюдается у испытуемого. Это свидетельствует о недостаточной сопротивляемости стрессовым ситуациям, поэтому необходимо принять меры по их устранению. Полученное количество баллов выражает не только степень сопротивляемости стрессовым факторам, но и уровень стрессовой нагрузки.

Заключение

В ходе работы было установлено, что Синдром эмоционального выгорания можно отнести к числу феноменов деформации личности. Он является многомерной конструкцией, состоящей из набора негативных психологических переживаний, тесно связанных с достаточно интенсивными, длительными, межличностными взаимодействиями, которые характеризуются высокой эмоциональной насыщенностью. Это ответная реакция на происходящие длительные стрессовые ситуации в межличностных коммуникациях.

У человека эмоциональное истощение возникает в виде ощущений эмоционального перенапряжения в сочетании с чувством опустошения, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов. Работник чувствует, что больше не в состоянии отдаваться работе, как в прежнее время. Появляется ощущение «приглушенности», некой эмоциональной «притупленности», а в особо тяжелых случаях сильные эмоциональные срывы. Многие исследователи обозначили процесс выгорания как довольно устойчивое явление. Однако в литературе можно встретить информацию, которая отражает, что по мере длительности, он сохраняет тенденцию к увеличению, вместе с тем, результаты исследований говорят о том, что процесс является обратимым.

Исследователи выделяют три типа людей, которым грозит эмоциональное выгорание: «педантичный», «демонстративный», «эмотивный». К настоящему времени, несмотря на то, что в психологии сложилось единое мнение на сущность эмоционального выгорания, согласно которому эмоциональное выгорание – это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющегося в профессиональной деятельности, существует ряд вопросов, которые трактуются исследователями неоднозначно.

В настоящее время нет единого взгляда на структуру синдрома эмоционального выгорания. Однако исследователи выделяют в формировании данного синдрома физические, эмоциональные поведенческие, социальные симптомы и интеллектуальное состояние личности.

Б. Перлман и Е.А. Хартман выделяют три стадии формирования синдрома выгорания. Также авторы отмечают четыре основные симптоматические категории стрессового состояния: физиологическую, аффективно-когнитивную, поведенческую. А.К. Маркова выделяет следующие группы симптомов синдрома выгорания: физические, эмоциональные, поведенческие, интеллектуальные, социальные. Н.Е. Водопьянова и Е.С. Старенкова выделяют этапы формирования синдрома выгорания: 1 этап – нервное напряжение, 2 этап – резистенция, 3 этап – истощение.

Исследователи выделяют многие факторы, детерминирующие профессиональную деформацию личности, которые можно разделить на объективные, объективно-субъективные и субъективные. Профилактическая работа по предупреждению эмоционального выгорания должна включать тренинг коммуникативных навыков, формирование позитивного взгляда на вещи, фрустрационную профилактику, тренинг уверенности в себе, обучение техникам релаксации, проведение специальных программ среди групп риска. Также при запущенных случаях необходимо прибегнуть к помощи профессионалов и применить медикаментозное лечение.

В ходе работы было отмечено, что условия труда медицинских работников обладают некоторой спецификой, которая может быть значимой для формирования синдрома психоэмоционального выгорания. Медицинский персонал работает с максимальными психоэмоциональными нагрузками в сочетании с ответственностью в принятии решений при различных экстремальных ситуациях.

Список литературы

1. Авхименко, М.М. Некоторые факторы риска труда медика / М.М. Авхименко // Медицинская помощь. – 2003. – №2. – С. 25-29.

2. Безносов, С.П. Профессиональная деформация личности / С.П. Безносов. – СПб.: Речь, 2004. – 270с.

3. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление / В.А. Бодров. – М.: Пер Сэ, 2006. – 528 с.

4. Бойко, В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении / В.В. Бойко. – СПб, 2009. – 278 с.

5. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. – М.: Филинъ, 1996. – 469 с.

6. Борщева, Н.М. Проблема профессионального выгорания в профессиях системы «человек-человек» / Н.М. Борщева. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://do/ teleclinica.ru/206935

7. Василюк, Ф.Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций / Ф.Е. Василюк. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. – 200 с.

8. Влах, Н.И. Особенности синдрома эмоционального выгорания у представителей медицинских профессий / Н. И. Влах // Вестник ЮУрГУ. Серия «Психология». – 2017. – № 1. – С. 5-11.

9. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 336 с.

10. Гришина, Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А. А. Крылова и Л. А. Коростылевой. – СПб., 2014. – 332 с.

11. Джанерьян, С.Т. Профессиональная Я-концепция: Системный подход : автореферат дис доктора психологических наук : 19.00.01 / С.Т. Джанерьян. – Ростов-на-Дону, 2005. – 46 с.

12. Донская, Л.В. Психофизиологические аспекты труда работников сферы обслуживания / Л.В. Донская, Э.Э. Линчевский. – Л.: Медицина, 1979. – 168 с.

13. Захаров, С. Синдром выгорания у врачей стигма профессионализма или расплата за сочувствие? / С. Захаров. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// forums.rusmadserv.com/ showthread.php?t=8748

14. Заховаева, А.Г. Основные проблемы фиолософии сестринского дела / А.Г. Заховаева // Сестринское дело. – 2003. – № 2. – С. 28-29.

15. Зеер, Э.Ф. Психология профессиональных деструкций / Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк . – Екатеринбург: Деловая книга, 2014. – 332 с.

16. Зеер, Э.Ф. Психология профессий: учеб. пособ / Э.Ф. Зеер. – М.: Академ. Проект, 2003. – 336 с.

17. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. – СПБ.: Питер, 2002. – 752 с.

18. Карпов, А.В. Психология труда / А.В. Карпов. – М.: Владос-Пресс, 2005. – 352 с.

19. Климов, Е.А. Психология профессионала / Е.А. Климов. – Воронеж: НПО «МОДЭК», 2016. – 400 с.

20. Ковальчук, М.А. Синдром эмоционального выгорания в социальных профессиях и способы его профилактики: монография / М.А. Ковальчук. – Ярославль: ФГБОУ ВО Ярославская ГСХА, 2017. – 126 с.

21. Конечный, Р. Психология в медицине / Р. Конечный, М. Боухал. – Прага: Авиценум., 1974. – 405 с.

22. Коростылева, Л.А. Самореализация личности в профессиональной сфере: генезис затруднений // Психологические проблемы самореализации личности. / Под ред. Г.С. Никифорова, Л.А. Коростылевой. – СПб.: Изд-во С-Петерб. ун-та, 2001. – С. 3-23.

23. Косарев, В.В. Профессиональная заболеваемость медицинских работников Самарской области / В.В. Косарев, Г.Ф. Васюкова // Гигиена и санитария. – 2004. – №3. – С. 27-38.

24. Леонова, А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса / А.Б. Леонова // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. – 2001. – № 11. – С. 2-16.

25. Лещинский, Л.А. Берегите здоровье / Л.А. Лещинский. – М.: Медицина,1985. – 62 с.

26. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. – М.: «Знание», 2008. – 308 с.

27. Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются / К. Маслач. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:/ www.psyinst.ru/library.php?part=article&id=2

28. Никифоров, Г.С. Психология здоровья / Г.С. Никифоров. – СПб.: Речь, 2002. – 370 с.

29. Орел, В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии / В.Е. Орел // Проблемы общей и организационной психологии. – Ярославль, 1999. – С. 76-97.

30. Орел, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В.Е. Орел // Психологический журнал. – 2001. – № 1. – С. 90-101.

31. Орлов, А.Н. Культура общения врача: избр. лекции / А.Н. Орлов. – Красноярск : Изд-во Краснояр. ун-та, 1986. – 174 с.

32. Осухова, Н.Г. Возвращение к жизни: Методические материалы для ведущих тренингов и семинаров по профилактике профессионального выгорания // Помощь помощнику: социально-психологическое сопровождение социальных работников / Под ред. Н.Г. Осуховой. – М.: Изд-во «Амиго-пресс», 2006. – С. 96-112.

33. Петраш, М.Д. Синдром «эмоционального выгорания» как вид эмоциональной истощенности и редуцированной работоспособности в профессиональной деятельности медперсонала скорой помощи / М.Д. Петраш, А.А. Бойков, П.Н. Федоров // Скорая медицинская помощь – 2003. – № 3. – С. 17-20.

34. Петри, А.Н. Особенности эмоционального выгорания медицинских работников / А.Н. Петри // Акмеология. – 2017 . – № 1 . – С. 129-134.

35. Райкова, Е.Ю. Терапия и профилактика профессионального выгорания у представителей помогающих профессий / Е.Ю. Райкова // Молодой ученый. – 2011. – №5. – С. 92-97.

36. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал. – 2002. – № 3. – С. 85-95.

37. Самоукина, Н.В. Психология профессиональной деятельности. Психология профессиональной деятельности: учеб. пособ. для студ. непсихол. вузов / Н.В. Самоукина. – 2. изд. – СПб.: Питер, 2003. – 219.

38. Сидоров, П. Синдром эмоционального выгорания / П. Сидоров // Медицинская газета. – 2005. – № 43. – С. 25-32.

39. Сыманюк, Э.Э. Психология профессионально-обусловленных кризисов / Э.Э. Сыманюк. – М: Изд-во МПСИ, 2004. – 320 с.

40. Тополянский, В.Д. Психосоматические расстройства / В.Д. Тополянский, М.В. Струковская. – М.: Медицина, 1986. – 384 с.

41. Трунов, Д. И снова о «профессиональной деформации»… / Д. Трунов // Психологическая газета. –- 2004. – № 6. – С.32-34.

42. Умняшкина, С.В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий): дисс. канд. психол. наук: 19.00.04 / С.В. Умняшкина. – М.: РГБ, 2002. – 220 с.

43. Форманюк, Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. – 1994. – № 6. – С.54-67.

44. Хайрушева, Д.А. Проблема профессионального выгорания в деятельности медицинских работников (обзор) / Д.А. Хайрушева, А.Г. Белтенова // Вестник Алматинского государственного института усовершенствования врачей. – 2017. – № 3. – С. 77-85.

45. Цветкова, Л.А. Коммуникативная компетентность врачей-педиатров: диссертация кандидата психологических наук : 19.00.05 / Л.А. Цветкова. – Санкт-Петербург, 1994. – 168 с.

46. Юрьева, Л.Н. Профессиональное выгорание у медицинских работников: формирование, профилактика, коррекция / Л.Н. Юрьева. – Киев: Сфера, 2004. – 272 с.