ВВЕДЕНИЕ
В последнее время в связи с обострившейся эпидемиологической ситуацией в нашей стране и во всем мире, наблюдается рост популярности дистанционных видов психологического консультирования. Многие клиенты сознательно отдают предпочтение именно дистанционному формату психологической помощи. Контактному консультированию в нашей стране посвящено много серьезных работ. При этом дистантное консультирование и особенно переписка пока остаются недостаточно раскрыты. Введение и распространение скриботерапии как формы дистантного консультирования обусловлено тем, что часто телефонное консультирование затруднено из-за загрузки Телефона Доверия либо отсутствия желания клиента решиться на прямой контакт с психологом или психотерапевтом. К тому же клиент, нуждающийся в психологической помощи, может находится в закрытом учреждении, в условиях изоляции от общества. Это, например, заключенные, либо пациенты закрытых больниц или интернатов. В связи с этим практическое значение приобретает изучение особенностей скриботерапии как вида дистантного консультирования.
Одной из основ для выделения видов консультативного процесса является пространственная специфика организации консультации. С данной позиции можно указать два вида консультирования: 1. Контактное. Психолог-консультант проводит встречи с клиентом непосредственно лицом к лицу. 2. Дистантное консультирование.
Цель реферата: раскрыть виды и особенности дистантного психологического консультирования.
Задачи:
- раскрыть понятии, приемущества и недостатки дистантного консультирвания;
- описать особенности телефонного консультирования;
- изучить специфику скриботерапии;
- охарактеризовать особенности Интернет-консультирования.
I. ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ДИСТАНТНОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ
1.1 Понятие «дистантное консультирование»
Психологическое консультирование представляет собой форму профессиональной деятельности психолога, состоящую в организации непосредственного консультативного взаимодействия с людьми для оказания им необходимой психологической помощи, касающейся принятия решения в определенной ситуации, решения проблем их социального или личностного аспекта жизни [17, с. 8]. В целом психологическое консультирование направлено на достижение человеком состояния психологического комфорта, изменение поведения и личностного развития [1, с. 13].
По степени непосредственности контакта или его опосредованному характеру между психологом-консультантом и клиентом выделяют очное консультирование, дистантное консультирование.
Дистантное (дистанционное) консультирование – это консультирование клиента, которое специалист проводит на расстоянии с помощью традиционных писем, аудио и видео посланий, телефонной связи или связи через интернет [1, с. 24].
Дистантное консультирование происходит в удаленном формате. Его разделяют на следующие подвиды оказания психологом помощи:
- консультирование с помощью письма (скриботерапия),
- консультирование по телефону (телефонное)
- психологическое консультирование с помощью Интернет (посредством программы Skype и др. онлайн программами, которые позволяют осуществлять видеообщение в режиме реального времени) [3, с. 22].
Эти три подвида могут быть реализованы как самостоятельные формы психологического консультирования, но могут осуществляться в рамках сопровождения контактного психологического консультирования.
II. ВИДЫ ДИСТАНТНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
2.1 Телефонное консультирование и его особенности
Телефонное консультирование осуществляется посредством телефонное связи. Широкое распространение получили так называемые «Телефоны доверия».
При общении посредством телефонной связи с консультантом у клиента может сформироваться некий фантазийный вымышленный образ консультанта. Причем этому процессу способствуют принципы, характерные именно для этого вида консультирования – анонимность как психолога консультанта, так и анонимность клиента. В данном случае клиент может получить самые разнообразные возможности для создания образа консультанта, при этом клиент может бессознательно сформировать определенный образ, который будет нужен для позитивного (либо даже негативного) переноса [4, с. 26].
Основные стадии, которые выделены в консультативном процессе посредством телефонной связи и основные приемы, которые использует психолог, например, выслушивание, прием перефразирования, резюме, а также процесс отражения чувств и определенного содержания и т.п.) аналогичны тем, которые применяются при очном виде консультирования.
Однако, при этом нужно указать на ряд обращений, которые специфичны для телефонного контакта.
1. Молчащие звонки (его называют еще «молчаливое обращение»).
Абонент в данном случае должен чувствовать поддержку от консультанта, которая может выражаться самыми обычными фразами: «Пожалуйста, говорите, я готов выслушать вас... Я понимаю, иногда бывает трудно начать разговор" и т.п.
2. Маскированные обращения. «Это вызов такси?... А куда это я попал? А что это у вас за Телефон Доверия? ... А могу я вам довериться?» — нередко за такими фразами скрываются очень серьезные психологические проблемы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Дистантное (дистанционное) консультирование – это консультирование клиента, которое специалист проводит на расстоянии с помощью традиционных писем, аудио и видео посланий, телефонной связи или связи через интернет.
Дистантное консультирование происходит в удаленном формате. Его разделяют на следующие подвиды оказания психологом помощи:
- консультирование с помощью письма (скриботерапия),
- консультирование по телефону (телефонное)
- психологическое консультирование с помощью Интернет.
Дистантное консультирование имеет свои преимущества и недостатки, которые должен учитывать практикующий психолог.
Более детальное исследование данной сферы оказания психологических услуг, способствовало бы решению существующих вопросов практического применения дистанционных форм консультирования в работе психологов. На наш взгляд есть необходимость в дальнейшем, более детальном изучении ряда проблем: этические вопросы – вопросы ответственности за клиента; вопросы квалификации и профессионализма консультанта, перечень проблем, с которыми невозможно работать при помощи дистанционных форм; какие виды и формы психологической помощи возможно применять; вопросы эффективности такой формы работы; вопросы безопасности и гарантии оплаты и т. д.
