Манеры общения и имидж делового человека

Коммуникация действует как сложный процесс взаимодействия между людьми, который заключается в обмене информацией, а также принятии и понимании партнерами друг друга. Субъекты общения - это живые существа, люди. Общение характерно для всех живых существ, но только в человеческом плане процесс коммуникации становится сознательным и связан с вербальными и невербальными действиями.

Деловое общение нацелено на организацию любой совместной деятельности, той или иной. В центре общения - интересы компании, стороны функциональной ответственности, от каждого из них способствовали достижению целей и личностных качеств деловых партнеров: их симпатий или антипатий, эмоций, настроения и физиологических состояний, так как они отодвигались на задний план. Деловое общение - это прежде всего общение, то есть обмен информацией, имеющей отношение к участникам общения.

Умение обращаться с людьми в разговоре - один из главных факторов, который определяет способность преуспеть в бизнесе с помощью услуг или предпринимательства, поэтому для сотрудников важно знать все методы, методы и характеристики делового общения.

Важность предмета курсовой работы заключается в том, что успех делового общения зависит от многих факторов - и успеха бизнеса и количества клиентов, а также эффективности сотрудничества с партнерами, маркетинга проектов и развития карьеры.

Цель работы, которая заключается в изучении манер общения и имиджа делового человека.

 

Деловое общение. Комплексный и многогранный процесс установления развития человеческих контактов порождается потребностями общей деятельности и включает в себя обмен информацией, развитие единого взаимодействия стратегий восприятия и понимания другого человека [2, c.193].

Общение является наиболее важной формой взаимодействия человека. Специфика деловой связи связана с тем, что она возникает из-за определенного вида деятельности, связанной с производством продукта или результата компании. Менеджеры тратят на различные виды общения в среднем 80% своего рабочего времени. В деловом общении появляются три взаимосвязанные стороны:

– коммуникативную (обмен информацией); 

– интерактивную (взаимодействие общающихся); 

– перцептивную (восприятие). 

Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей.

Коммуникативный аспект делового общения связан с обменом информацией, связанной с конкретным поведением партнеров-партнеров. Особую роль для общения каждого участника играет важная информация, при условии, что она не только принимается, но и понимается и воспринимается. Коммуникативное влияние в результате обмена информацией возможно, когда коммуникаторы имеют единую систему кодирования. Но даже зная значение тех же самых слов, люди не всегда понимают их одинаково из-за социально-государственных, политических, возрастных функций. В результате вышеупомянутые нюансы означают коммуникационные барьеры (коммуникация барьеров), которые вызывают недоразумения и полярность, как последовательность следов, могут создавать условия их конфликтного поведения [4, c.181].

Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями. Общение почти всегда предполагает некоторый результат — изменение поведения и деятельности других людей. Здесь общение проявляется как межличностное взаимодействие, т.е. совокупность связей и взаимовлияний, складывающихся благодаря совместной деятельности людей [4, c.182].

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия партнерами друг друга и установления на этой почве взаимопонимания. В процессе восприятия формируется представление о намерениях, мыслях, способностях, установках, культуре. В этот процесс включены как минимум два чело-века, и каждый сопоставляет себя с другим, принимая в расчет не только потребности, мотивы и установки другого, но и то, как этот другой понимает собственные потребности, мотивы и установки. Человек осознает себя через другого посредством определенных механизмов перцепции, к которым относятся: 

– дознание и понимание людьми друг друга (идентификация, стереотипизация, эмпатия, аттракция); 

– познание самого себя в процессе общения (рефлексия); 

– прогнозирование поведения партнера по общению (каузальная атрибуция) [4, c.183].