Понятие межличностного конфликта

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современное состояние развития общества характеризуется нарастанием конфликтов во всех сферах общественной жизни. 

Конфликты играют особую роль в психической жизни людей, в их взаимоотношениях друг с другом, в развитии, в самореализации и, наконец, в жизни общества в целом. Конфликт – это поистине междисциплинарный предмет. Отдельные типы описываются и изучаются философами, политологами, социологами, юристами, педагогами, военными, математиками, экономистами. В конце 1950–х годов конфликтология выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии на стыке многих наук, но прежде всего социологии и психологии. Первоначально это называлось «социологией конфликта».

Межличностные конфликты возникают во всех сферах деятельности общества. Каждый стремится к цели, часто не обращая внимания на других, что создаёт соперничество и напряжение между людьми. 

Урегулирование межличностных конфликтов требует выявления причин, которые привели к этим конфликтам. Причины конфликтов обычно делятся на объективные и субъективные. На разных уровнях общественной жизни и в разных её сферах объективные факторы конфликта достаточно многочисленны. Они могут быть материальными благами, ресурсами, властью, положением, статусом, общественными духовными ценностями и т.д. 

Цель исследования: изучить сущность межличностных конфликтов.

Задачи исследования: 

1. Раскрыть понятие «конфликт» в психологии. 

2. Охарактеризовать межличностные конфликты. 

3. Рассмотреть способы разрешения межличностных конфликтов.

Методы исследования: теоретический анализ литературы.  

В современной психологической литературе нет общепринятого определения конфликта. Слово «конфликт» происходит от латинского слова «сonflictus» и означает столкновение конфликтующих интересов, целей и разногласий, которое приводит к борьбе  .

Н.В. Гришина рассматривает конфликт как биполярное явление – противостояние двух начал, которое проявляется в деятельности сторон по преодолению противоречия, каждая из сторон конфликта представлена активным субъектом или активным субъектом  .

Г.И. Козырев определяет конфликт как качество взаимодействия людей (или элементов внутренней структуры личности), которое выражается в противостоянии сторон в интересах достижения их интересов и целей  .

Проблемой изучения межличностных конфликтов занимались многие психологи: А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, Н.В. Гришина, С.М. Емельянов, Г.И. Козырев, Н.А. Лобан, В.Г. Крысько, Н.И. Леонов, В.П. Шейнов и др. 

Под межличностным конфликтом принято понимать открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой–то конкретной ситуации.

Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами, где субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно. Во всяком межличностном конфликте большое значение имеют личностные качества людей, их психические, социально–психологические и нравственные характеристики. В этой связи часто психологи говорят о межличностной совместимости или несовместимости людей, которые играют важнейшую роль в межличностном общении  .

Урегулирование конфликта возможно путём трансформации наиболее распространённой конфликтной ситуации или путём изменения образа ситуации, доступного для сторон. В обоих случаях, однако, возможно двойное решение конфликта: частичное, при котором исключается только конфликтное поведение, но не внутренняя сдержанная причина сторон конфликта, и тотальное, при котором конфликт устраняется как на уровне фактического поведения, так и на внутреннем уровне. Разрешение конфликтов путём изменения образов сторон означает перестройку существующих ценностей, мотивов и взглядов и принятие новых  .

Внешним проявлением конфликтного поведения являются его стратегии выбора и реализации специфической тактики межличностного взаимодействия. Стратегия конфликтного поведения является основной линией противоборствующего поведения при разрешении конфликтов.

Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии  .

Согласно К. Томасу и Р. Киллмену, выделяются 5 стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии: 

– соперничество как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

– приспособление, означающее готовность уступить, пренебрегая собственными интересами;

– компромисс, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон;

– избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

– сотрудничество, направлено на поиск решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон  . 

Теоретический анализ литературы показал, что конфликт – это столкновение противоположных, непримиримых тенденций в межличностном взаимодействии, характеризующихся негативными эмоциональными переживаниями.

Межличностный конфликт – это открытое столкновение людей, обусловленное возникающими противоречиями, которые представляются как противоположные цели, несовместимые мотивы и интересы в данной ситуации. Восприятие участниками ситуации как конфликтной порождает их конфликтное поведение. Участники межличностного конфликта формируются своими интересами, целями, позициями и установками. У каждого из оппонентов в сознании есть образы конфликтов – идеальные карты, определяющие ход межличностных конфликтов. Межличностный конфликт зависит от социальной среды, условий, в которых он разворачивается. Причины межличностных конфликтов могут быть объективными и субъективными. 

Основными стратегиями поведения в конфликте являются: конкуренция (стремление удовлетворить собственные интересы в ущерб другим), приспособление (готовность уступить, пренебрежение собственными интересами), компромисс (взаимные уступки, направленные на приемлемое решение), избегание (отсутствие желания сотрудничать и склонности к достижению собственных целей), сотрудничество (поведение, направленное на решение, полностью удовлетворяющее интересы обеих сторон). Способы разрешения конфликта: тактика выхода, насильственные репрессии, односторонние уступки или уступки; тактика сотрудничества; поиск компромисса. Межличностные конфликты могут быть разрешены путём переговоров и вмешательства третьей стороны.