Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов

Внутриличностный конфликт является одним из сложных феноменов в психологии. В значительной степени это связано со сферой его протекания - внутренним миром человека.

В ситуациях межличностных конфликтов происходит столкновение, противоборство интересов, взглядов, ценностей между людьми, группами людей. Относительно понятна природа, механизм, субъекты данных конфликтов.

Совершенно другая ситуация складывается, когда конфликт развёртывается внутри личности. Сложно найти человека, который в течение своей жизни не сталкивался с внутренними конфликтами, носителем которых он являлся.

Если конфликт происходит во внутреннем мире психологически здорового человека, то он является стимулом, мощным двигателем внутриличностного роста и развития личности. Но это возможно при условии соблюдения меры данного напряжения, способности критического отношения к самому себе, своей жизни, своим взглядам. Развитие и совершенствование индивида неизбежно происходит в рамках подобного внутреннего противоборства. Но это не является единственным способом подобного рода совершенствований [54].

Критическое отношение к самому себе, своим внутренним установкам позволяет человеку продолжать развивать себя, а впоследствии и отношения с другими людьми, с которыми он вступает во взаимосвязи. Это в свою очередь ведёт к развитию, изменению мира вокруг себя. Получается, что внутриличностные изменения естественным образом влияют на изменение окружающего нас мира.

Внутриличностный конфликт – это внутреннее напряженное состояние, происходящее в психоэмоциональном мире личности, заключающееся в столкновение противоположно направленных взаимно исключающих интересов, мотивов, целей или потребностей. С данным состоянием он затрудняется справиться, не может найти приоритет, выбрать вариант поведения [5].

Такие конфликты также называют персональными, внутренними, интрапсихическими, интрасубъектными и психологическими.

Внутриличностный конфликт – это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них.

Согласно А.Я. Анцупову, «внутриличностные конфликты – это состояние внутренней структуры личности, характеризующиеся противоборством её элементов» [5, с. 37].

На основе данного определения можно выделить следующие характерные признаки внутриличностного конфликта.

Область его протекания – внутренняя структура личности. Данная структура включает в себя следующие элементы: систему потребностей, интересов, ценностных ориентаций, убеждений, притязаний [37].

Потребность представляет собой нужду человека в чем-либо. Она является стимулом для совершения действия, в то же время являясь причиной этого действия.

Ещё одним элементом внутренней структуры личности являются ценностные ориентации – сформированные, относительно устойчивые отношения личности к материальным и духовным благам. Именно данные установки образуют основу отношения каждого человека к действительности и окружающему его миру [31].

Цель исследования: изучить психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

Объект исследования: уровень внутриличностной конфликтности.

Предмет исследования: личностная агрессивность и конфликтность, соотношение «ценности» и «доступности» в различных сферах жизни личности, свободный выбор ценностей.

Гипотеза исследования: психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов связаны с типами конфликтов, личностными чертами, конфликтностью и агрессивностью.

Задачи исследования:

1. Изучить типы и содержание внутриличностных конфликтов у респондентов; 

2. Сравнить показатели конфликтности и ценностей у респондентов с разной степенью внутриличностного конфликта; 

3. Провести анализ и интерпретацию результатов исследования. 

4. Разработать рекомендации для психологов с целью предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

Методики исследования:

1. Тест по выявлению уровня внутриличностной конфликтности, автор А.И. Шипилов [5].

Цель: оценить степень выраженности внутриличностного конфликта личности, выявление его структуры. 

Шкала: 

- мотивационный конфликт;

- моральный конфликт;

- конфликт нереализованного желания;

- ролевой конфликт;

- адаптационный конфликт;

- конфликт неадекватной самооценки.

Интегративные показатели:

- мотивация (КМ);

- долженствование (КД);

- самооценка (КС);

- внутриличностная конфликтность (КВК).

Опросник содержит 36 утверждений и 6 вариантов ответов. Испытуемый вбирает одни из вариантов. Согласно ключу подсчитывается сумма совпадений с каждым из типов конфликтов. В итоге получается сумма баллов по каждому типу конфликта. Общий показатель – сумма всех баллов. 

Критерии оценки общего показателя: 

0-6 баллов – крайне низкий уровень внутриличностной конфликтности; 

7-29 баллов - низкий уровень внутриличностной конфликтности; 

30-49 баллов - средний уровень; 

50-72 баллов - высокий уровень; 

Более 72 баллов - сверхвысокий уровень конфликтности.

2. Методика «Уровень соотношения «ценности» и «доступности» в различных жизненных сферах» (Е.Б. Фанталова) [56]. 

Цель: оценить степень выраженности внутриличностных конфликтов, связанных с расхождением желаемых и доступных ценностных установок личности, выделенных М. Рокичем. 

Респондентам предлагается оценить 12 общечеловеческих ценностей по двум шкалам – «ценность» и «доступность», после чего высчитывается расхождение между ними, как по каждому понятию в отдельности, так и по методике в целом. Чем выше сумма модулей расхождения ценности и доступности. 

Проведен теоретический анализ понятия внутриличностного конфликта, и его классификаций в современных научных источниках по психологии. Под внутриличностным конфликтом понимается внутреннее напряженное состояние, происходящее в психоэмоциональном мире личности, заключающееся в столкновении противоположно направленных взаимно исключающих интересов, мотивов, целей или потребностей.

Проанализированы подходы к внутриличностному конфликту в различных психологических концепциях. Внутриличностный конфликт представляет собой сложное психологическое явление, имеющее свою структуру, формы проявления в когнитивной, эмоциональной и поведенческой сферах.

Рассмотрены особенности и способы разрешения внутриличностных конфликтов. Наличие личностных особенностей и ситуативных установок позволяет индивиду конструктивно разрешить внутриличностный конфликт. 

Изучено содержание психологического консультирования в разрешении внутриличностных конфликтов. В процессе консультирования психолог создает следующие условия для конструктивного разрешения внутриличностного конфликта: 1) помощь клиенту в осознании конфликта, осмыслении ценностей и мотивов, анализе причин его появления; 2) стимуляция активности клиента в разрешении конфликта; 3) содействие в принятии ответственности индивидом за свой внутренний мир.  

В ходе эмпирического исследования изучены типы и содержание внутриличностных конфликтов у респондентов. У респондентов с высокой степенью внутриличностного конфликта преобладают внутренние конфликты, связанные с активной деятельностью жизнью, интересной работой, материально-обеспеченной жизнью, любовью, уверенностью в себе – они находятся в состоянии разрыва между потребностями в достижении этих целей и возможностью их достижения. У респондентов со средней степенью преобладают внутренние конфликты, связанные с уверенностью в себе, любовью, активной деятельной жизнью и счастливой семейной жизнью. У респондентов с низкой степенью внутриличностного конфликта конфликты связаны с познанием, красотой природы и искусства, наличием хороших друзей.

Проведен сравнительный анализ показателей конфликтности и ценностей у респондентов с разной степенью внутриличностного конфликта. У респондентов с высокой степенью внутриличностного конфликта достоверно более выражено несоответствие между желаемым и действительным в семейной жизни (Н=7,72; p≤0,025), недостаточно выражено ощущение независимости в поступках и действиях (Н=8,34; p≤0,003). У респондентов со средней степенью внутриличностного конфликта более выражено несоответствие между желаемым и действительным в сфере любви (Н=7,4; p≤0,024). У респондентов с высокой степенью внутриличностного конфликта достоверно более выражено несоответствие между желаемым и действительным в семейной жизни (Н=7,72; p≤0,025), недостаточно выражено ощущение независимости в поступках и действиях (Н=8,34; p≤0,003). У респондентов со средней степенью внутриличностного конфликта более выражено несоответствие между желаемым и действительным в сфере любви (Н=7,4; p≤0,024).