Возмездное оказание услуг

Права и обязанности сторон любого гражданско-правового договора составляют его содержание.

Заказчик как сторона договора возмездного оказания услуг наделен большой совокупностью прав.

Первое право заказчика – отказ от исполнения договора, но лишь при условии оплаты исполнителю тех расходов, что фактически понесены им. 

В случае, если подрядчик не выполнит своевременный контракт на предоставление платных услуг или оказывает услуги настолько медленно, что становится явно невозможным выполнить их к крайнему сроку, клиент приобретает право отказаться от выполнения контракта и потребовать компенсацию за потери, причиненные ему.

Если в процессе предоставления услуг подрядчику клиенту становится очевидным, что они не будут выполнены должным образом, клиент имеет право назначить подрядчика разумное время для устранения недостатков. Если исполнитель не выполнит это требование в назначенное время, клиент также имеет право отменить договор на предоставление услуг и потребовать компенсацию за ущерб или поручить предоставление услуг другому лицу за счет исполнителя.

Ввиду того, что услуги по рассматриваемому виду договора предоставляются по заданию заказчика, он наделен правом в любое время проверять ход и качество оказываемых услуг. Это установлено ст. 715 ГК РФ. Следовательно, заказчик наделен правом влиять на ход оказания услуг, а также на конечный результат. Аналогичным правом наделен заказчик в договоре подряда.

Отметим, что в ст. 779 ГК РФ вовсе не указано на обязанность заказчика принять результат оказанной услуги. Также закон не содержит указания на обязанность исполнителя сдать заказчику результат предоставленной услуги. Отсюда можно сделать вывод о том, что порядок приемки результатов услуги, который урегулирован положениями ст. 720 ГК РФ, не может быть применен к договору возмездного оказания услуг.

Однако заказчик после завершения предоставления услуг должен оценить результат, полученный подрядчиком. Если вы обнаружите отступление от контракта, ухудшение результата службы или другие недостатки, он должен немедленно сообщить об этом подрядчику. Клиент, который обнаружил недостатки в результате службы, полученные от исполнителя в момент его прекращения, имеет право ссылаться на них только в тех случаях, когда они были согласованы им или стороны договорились о возможность последующего представления запроса об их устранении. Клиент, который не соблюдает эти требования, лишен права ссылаться на недостатки производительности, которые могли быть установлены обычным способом использования результата услуги (очевидные недостатки), если иное не предусмотрено соглашением о платных услугах.

Если после предоставления услуги признается отступлением от договора на предоставление услуг или других недостатков, которые не могут быть идентифицированы на момент прекращения его предоставления обычным способом использования результата службы (скрытые дефекты), в том числе те, которые были намеренно скрыты подрядчиком, клиент должен уведомить исполнителя в течение разумного срока после их открытия.

Если между клиентом и подрядчиком возникает спор относительно недостатков или их причин, экспертная экспертиза должна быть назначена по просьбе любой из сторон договора. Затраты на экспертизу несет исполнитель, за исключением случаев, когда в ходе проверки установлено, что подрядчик не нарушил предоставление платных услуг или причинную связь между его действиями и обнаруженными недостатками. В этих случаях расходы на экспертизу несет сторона, которая запросила экспертизу, и если она назначена по соглашению сторон, тогда расходы несут обе стороны равными долями.

Заключение договора – это одна из самых важных стадий договорных отношений. Именно от данной стадии зависит коммерческий успех, стабильность экономики конкретного субъекта договорных отношений.

Заключению договора, как правило, предшествуют так называемые преддоговорные контакты. Они устанавливаются с целью выявления истинных намерений контрагентов, их финансовых возможностей, определения цены будущего договора с учетом затрат, разработки проектно-технической, сметной и иной документации, согласования иных аспектов, необходимых для заключения и исполнения договора.

ГК такой преддоговорной контракт именует как предварительный договор. Согласно ГК в соответствии с предварительным договором стороны обязуются заключить договор в будущем на условиях, которые уже определены в данном предварительном договоре.

ГК РФ в п. 1 ст. 432 указывает на нормы, которые полностью распространяют свое действие на договоры о возмездном оказании услуг. К таковым нормам относятся:

- договор считается заключенным с момента согласования его существенных условий;

- договор должен быть оформлен в порядке, предусмотренном для конкретного вида соглашения. Это может как устная, так и письменная, нотариальная форма.

Как пишет Е.А. Суханов, «можно выделить следующие стадии заключения договора: преддоговорные контракты сторон (переговоры); оферта; рассмотрение оферты; акцепт оферты. При этом две стадии – оферта и акцепт оферты – являются обязательными для всех случаев заключения договора» .

Итак, момент согласования всех существенных условий договора возмездного оказания услуг сведен к тому, что стороны посредством акцепта и оферты должны прийти к единому мнению относительно условий договора.

Оферта представляет собой предложение, направленное другой стороне, о заключении договора. 

Оферта – это определенное предложение, которое адресовано одному либо нескольким конкретным лицам, оно выражает намерение лица, сделавшего такое предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение . 

Публичная оферта – это предложение, которое содержит все существенные условия договора, из которого четко видна воля лица, делающего такое предложение, заключить договор на указанных в конкретной оферте условиях с любым, кто этого пожелает.

Однако нельзя говорить о том, что публичная оферта является обязательным условием заключения договора аренды. Нет, отнюдь, договор аренды может быть заключен и без публичной оферты непосредственно между двумя лицами.

Акцепт есть принятие такого предложения. Акцепт – это ответ лица, которому адресована оферта, о том, что он желает принять данное предложение. Важные условия акцепта заключаются в том, что он должен быть полным и безоговорочным. Молчание нельзя рассматривать как акцепт, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.

Проведенное в ходе написания работы исследование позволило сформулировать следующие теоретические выводы, а также предложения по совершенствованию гражданского законодательства в сфере правового регулирования договора возмездного оказания услуг в гражданском праве Российской Федерации.

1. Договор возмездного оказания услуг – это вид гражданско-правового договора, в силу которого исполнитель по заданию заказчика обязуется выполнить определенную услугу, а заказчик обязуется ее оплатить. 

Специфика договора об оказании услуг для стоимости заключается в том, что предоставление услуг неотделимо от деятельности лица, предоставляющего эти услуги. Договор платных услуг как объект обязательства не является материализованным (материальным) результатом действий подрядчика, переданных клиенту, но фактические действия самого поставщика услуг, как правило, не материализуются (неосязаемы) и тесно связаны к личности поставщика услуг.

Основные признаки договора возмездного оказания услуг: консенсуальный, двусторонний, возмездный.

2. Виды договоров возмездного оказания услуг довольно-таки разнообразны. Каждый из них наделен отличительными особенностями, связанными, главным образом, со спецификой предоставляемой услуги.

3. Форма договора возмездного оказания услуг ГК РФ не регламентирована. По общему правилу, данный договор должен быть составлен в письменной форме (также это может быть кассовый чек, жетон, квитанция и т.п.).

Единственным существенным условием данного договора является его предмет, а именно услуга.

4. Права и обязанности сторон договора возмездного оказания услуг составляют его содержание.

Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг, однако при этом он должен оплатить исполнителю понесенные последним фактические расходы, затраченные на оказание услуги. При этом главная обязанность заказчика состоит в оплате оказываемой ему услуги.

Права исполнителя намного шире прав заказчика. Так, он вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, равно как и заказчик, однако его преимущество в данном случае состоит в том, что вместе с таким отказом исполнитель вправе требовать возмещения ему оплаты услуг (полной либо фактических расходов). Главная обязанность исполнителя – оказать услугу надлежащего качества в установленный срок и в установленном месте.

5. Заключение договора возмездного оказания услуг представляет собой фактическое достижение согласия между двумя сторонами, облеченное в установленную законодательством форму. Это может быть как устный, так и письменный договор. Заключается он по общим правилам заключения договоров (оферта, акцепт). 

Расторжение договора возмездного оказания услуг возможно как по соглашению сторон, так и по решению суда.

Прекращение договора возмездного оказания услуг возможно в случае выполнения сторонами своих обязательств по такому договору, по соглашению сторон, а также в порядке одностороннего расторжения договора в судебном порядке по основаниям, предусмотренным ГК РФ и иными нормативными правовыми актами. Главная особенность прекращения договора возмездного оказания услуг – возможность заказчика расторгнуть его в одностороннем порядке.