ВВЕДЕНИЕ
Менеджмент в широком смысле слова означает совокупность действий и условий по созданию, управлению, контролю и максимально эффективному использованию социально-экономических моделей и систем всевозможных уровней.
Управление социально-экономической системой, в т.ч. производственной, с начала ХХ в. стало называться менеджментом.
Основой менеджмента является совокупность законов экономики, принципов и закономерностей управления в условиях доминирования рынка и рыночных отношений. Законам и закономерностям менеджмента присущ объективный характер, т.е. они не являются зависимыми от воли человека, а, наоборот, определяют волю, сознание и намерения людей. Осознанное применение экономических законов, осуществляемое посредством управления, способствует приведению деятельности человека в соответствие с объективными факторами общественного развития. Именно менеджером выбирается наиболее эффективный и оптимальный вариант из множества управленческих решений.
На данный момент тяжело отметить более многогранную сферу деятельности, чем менеджмент, или управление, от которого в наибольшей степени зависят как качество обслуживания населения, так и эффективность производства. Принципами менеджмента посредством синтеза объективных закономерностей управления определяются основные характеристики реальной практики управления на любом предприятии. Выступая общими правилами, принципы менеджмента предъявляют требования к системам управления предприятием – методам, функциям, организационным структурам управления.
1. ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Под принципами менеджмента понимают основные руководящие правила, типовые нормы поведения и положения, при соблюдении которых органы управления могут обеспечить эффективное функционирование предприятия [1, c.54].
Имеется ряд подходов к классификации принципов менеджмента. Наиболее широкое и точное их толкование приведено Г.Кунцем и С.О'Доннеллом в книге "Принципы управления, анализ управленческих функций". Авторы анализируют 10 принципов планирования; 15 принципов организации; 10 принципов мотивации и 14 принципов контроля.
В первый раз принципы рационального управления были определены американским менеджером Г.Эмерсоном в 1912 г. в книге "Двенадцать принципов производительности" [1, c.55].
Одним из родоначальников научной организации труда, создателем "Теории администрирования" А. Файолем была высказана мысль о том, что количество принципов менеджмента является неограниченным.
По этой причине все принципы управления было принято сгруппировать в 2 группы общие и частные принципы соответственно. Общими принципами менеджмента являются следующие принципы: применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности.
Согласно принципу применимости, менеджментом разрабатывается определенное руководство к действию для всех работающих в организации сотрудников [3, c.112].
Приведем пример: руководитель может разработать руководство к действию в форме должностных инструкций, в которой будут перечислены локальные акты, утвержденные на общем заседании коллектива.
Принципом системности управление охватывает всю систему организации, включая внешние и внутренние взаимосвязи, взаимозависимости и открытости ее собственной организационной структуры или системы в совокупности. К примеру, формирование стратегии развития сферы туризма в стране, учитывающая факторы и условия, которые необходимы для удовлетворения потребностей населения в отдыхе; ресурсный потенциал государства (экономический, финансовый, кадровый и др.), социальное давление на общественность; влияние внешней среды [3, c.114].
Посредством принципа многофункциональности менеджментом охватываются всевозможные сферы деятельности: материальная (продукты, услуги), функциональная (организация труда), смысловая (выполнение поставленной цели).
Согласно принципу интеграции, внутри управленческой системы должны объединяться разные варианты отношений и взглядов сотрудников, а вне организации может наблюдаться разделение на свои конкретные "миры".
Принципом ориентации на ценности подразумевается, что управление включено в окружающий его мир с определенным представлением о таких ценностях, как выгодное соотношение цен и качества услуг, гостеприимство, честные услуги [2, c.41].
В отечественной теории менеджмента частные принципы управления народным хозяйством сформулировал еще В.И.Ленин, и ряд их них не потерял своей актуальности и теперь, а в рыночной экономике их значение и роль крайне возросли.
2. ЗАКОНЫ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА
В базе управленческих процессов положена система законов экономики, закономерностей менеджмента в эпоху развития рыночных отношений. Законам и закономерностям присущ объективный характер, т.е. они являются независимыми от волеизъявления людей, а, наоборот, формируют их сознание, намерения и волю.
Принято различать общие и специфические законы менеджмента.
Общими законами менеджмента являются:
- закон специализации менеджмента;
- закон интеграции менеджмента;
- закон экономии времени [5, c.147].
Рассмотрим эти 3 основных закона управления подробнее.
1. Закон специализации менеджмента. Современные производства основаны на использовании самых новых технических средств и технологических процессов. Им в высокой степени присущи эффективные организация производства и труда, использование информационных систем. Для управления такими производствами требуются узкоспециализированные навыки и знания в самых разнообразных отраслях науки и техники, что в итоге ведет к разделению базовых функций, их интерпретации в определенных условиях, на разных уровнях. В управление включают социально-психологические, правовые, экономические и организационно-технические принципы, поэтому менеджерам необходимо владеть высокими профессиональными навыками в сфере каждого из данных направлений [5, c.149].
2. Закон интеграции менеджмента. Интеграция, или объединение, в управлении формируется из потребностей самих производств и управления ими. В базе интеграции зачастую положен принцип объединения областей деятельности, форм собственности и имеющихся ресурсов. Организационные формы подобных слияний являются разнообразными и зависимыми от национальных специфик менеджмента того или иного государства. Но при всем разнообразии форм слияний основными отличиями выступают отношения, затрагивающие вопросы собственности, а также производственная и контрактная кооперации.
3. Закон экономии времени. Данный закон является справедливым не только для области материальных производств. Любая экономия в конечном итоге приводит к экономии времени. Эффективность управления и, соответственно, реализация необходимых целей зависимы от скоростной реакции менеджеров на формирующиеся рыночные потребности и мобилизации внешних и внутренних ресурсов для обеспечения данных потребностей.
Закономерности менеджмента - это одни из наиболее важных и систематически повторяющихся тенденций, которыми, в основном, отражаются устойчивые взаимоотношения между составляющими менеджмента в фирме. Более чем столетняя эпоха развития управленческой науки может позволить выделение следующих его закономерностей функционирования.
1. Обусловленность теории и практики управления изменением форм и способов организации экономики (способов производства).
Анализом эволюции управленческой мысли показано, что способам экономического развития соответствовали свои способы менеджмента. Менеджмент в первобытнообщинном строе, который был основан на простейших трудовых операциях, собственности общин, отличался от менеджмента при рабовладельческом и феодальном строе, которые в свою очередь основывались на насилии и эксплуатации людей. При капитализме, когда экономические отношения уже основывались на иных, рыночных, принципах, экономической свободе, сложных технологиях организации труда на мануфактуре, появилась необходимость и в соответствующем способе управления. Таким образом, появилась надобность именно в менеджменте [7, c.72].
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Общие закономерности менеджмента проявляются в действии механизма управления, в системе сбора, передачи, отработки информации и т.д., но сущность управления всегда неразрывно связана с самой управляемой системой, с её специфическими закономерностями.
Таким образом, сущность управления может быть раскрыта на основе использования достижений различных наук, изучающих отдельные стороны управления, сущность управляемой системы, её многообразные аспекты.
В объективной реальности управление туристским предприятием представляет собой очень сложную, комплексную систему. Управление предполагает разработку целей, принципов, законов и системы методов управления. В структурном плане оно включает органы управления, кадры управления, технику управления.
Принципы управления организацией определяют требования к системе, структуре и организации процесса управления. То есть управление организацией осуществляется посредством основных исходных положений и правил, которыми руководствуются менеджеры всех уровней. Эти правила определяют «линию» поведения менеджера. Принципы управления можно представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.
Таким образом, принципы управления отражают объективную реальность, существующую вне и независимо от сознания человека, иначе говоря, они объективны. Вместе с тем, каждый из принципов — это идея, то есть субъективная конструкция, субъективное построение, которое мысленно совершает каждый руководитель на уровне его познаний общей и профессиональной культуры.