ВВЕДЕНИЕ
В современном мире представление общества без PR и рекламы, конечно, возможно, но будет оно значительно менее красочным и увлекательным.
В настоящее время почти ни одно мероприятие не совершается без рекламы. Даже при организации выступления знаменитого исполнителя необходимо обращаться к PR для привлечения большого количества зрителей. При походе в торговый центр мы выбираем товар с яркой и запоминающейся упаковкой, а не скучной и серой. Именно такой инструмент как PR помогает сделать нашу жизнь более яркой и красочной, а таким образом вносит значительный вклад в экономику страны.
В сущности, PR - это управленческая деятельность, главная цель которой является установление выгодных взаимоотношений между компанией, предлагающей товары и услуги, и обществом. Экономический результат компании во многом зависит от эффективности работы PR-менеджеров. Преподнося социуму грамотно выстроенную информацию, можно оказывать на него значительное влияние. Современный пиар основан на двусторонней связи компании и общества. Для формирования и поддержания этой связи в компании и создаются PR-отделы.
PR является неотъемлемой частью эффективного управления любой организованной формы деятельности: государственной и муниципальной, производственной, коммерческой, общественной и т.д., включающих в себя отношения внеценовой конкуренции (престиж, авторитет, репутация, доверие, взаимопонимание и т.д.).
Само словосочетание «связь с общественностью» появилось в нашем обиходе около десяти лет назад. Первым, кто рассказал российской аудитории о PR-деятельности, был Сэм Блэк в своей книге «Паблик рилейшнз. Что это такое?».
ПОНЯТИЯ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
За время развития PR-деятельности появилось множество определений, характеризующих ее. Эксперты насчитывают более 600 понятий на сегодняшний день.
Так, например, исследователи в области менеджмента определяют PR как одну из функций менеджмента, позволяющую достичь правильных взаимоотношений между компанией и общественностью [2, c.53].
Другие определяют PR как искусство, призванное помочь достичь гармонии в отношениях с общественностью, основанной на правдивости и полной информативности [4, c.25].
Существует мнение, что PR – это глубоко продуманные, хорошо спланированные действия организации для достижения нужного уровня взаимоотношений с общественностью [5, c.69].
ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Работники PR-отделов компании фактически являются связующим звеном между организацией и общественностью, с которой организация взаимодействует. На них лежит огромная ответственность за имидж организации, в интересах которой они ведут свою деятельность, а также они несут ответственность перед общественностью, с которой взаимодействуют. Главной задачей PR-менеджеров является распространение информации, которая проясняет политику деятельности организации. С другой стороны, работники PR-отделов анализируют настроение общественности по отношению именно к этой организации и докладывают руководству, которое обязано отреагировать на любые изменения.
Из-за специфики работы PR-менеджеров, которая имеет достаточно высокое значение в достижении гармонии между организацией и общественностью, вытекают основные принципы деятельности PR-института [5, c.63].
Наиболее полно эти принципы раскрываются авторами американского учебника «Это P.R. Реалии Паблик рилейшнз» - Д. Ньюсомом, А.Скоттом, Дж. Турком:
1. PR имеют дело с реальной, а не воображаемой действительностью, с фактами, а не фикцией. Поэтому основой их успешной политики является абсолютная правдивость, тщательное планирование и выполнение программ, главной целью которых выступает удовлетворение общественных интересов.
2. PR — профессия, ориентированная на такое оказание услуг, где основное значение имеют интересы общественности, а не собственная выгода. Иначе говоря, PR— это абсолютно преданное служение общественности.
3. Главным критерием выбора программ и направлений политики организации должен быть общественный интерес. Поэтому PR–менеджеру необходимо быть мужественным, чтобы не побояться сказать нет своему клиенту или отказаться от выполнения программы, вводящей общественность в заблуждение.
МЕТОДЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
На сегодняшний день при бурно развивающемся обществе для достижения лидирующего положения на рынке, каждая компания должна использовать PR-методы.
Методы пиара - это его основные способы, позволяющие организации достичь поставленных целей посредством проведения PR- кампаний. Выбор метода, который компания будет использовать для достижения своих целей во многом зависит от сферы ее деятельности [1, c.56].
Сотрудничество со СМИ – наиболее распространенный метод PR-деятельности в настоящее время. Этот метод включает в себя проведение пресс-конференций, исследований, «черный» и «белый» PR.
Рассмотрим подробнее каждый из методов PR-деятельности:
1. Взаимодействие со средствами массовой информации.
Бытует мнение, что информация является «четвертой» ветвью власти и поэтому ей подчинены многие сферы деятельности. От неё невозможно утаить даже мельчайшую подробность, происходящую, как в жизни людей, так и в организациях в частности. Так или иначе, под ее прицел попадает повседневная жизнь, отображающаяся в журналах, газетах, сайтах. Не сложно догадаться, из-за чего организациям необходимо, чтобы хороших статей о них появлялось больше. Но хочется отметить, что отнюдь не все фирмы следуют в этом отношении правильной политике. Многие, по моему предположению, довольно поверхностно представляют, как необходимо строить подобные отношения со СМИ.
Первое, что они должны сделать, - это установить доверительные отношения с различными информационными службами. Не надо дожидаться, пока в вашу фирму позвонит или явится корреспондент, для того чтобы собрать материал для своей публикации. Идите ему навстречу, говорите редакциям любопытные факты, связанные с работой организации, приготовьте сами какие-либо материалы. Так у журналистов сотрудничающая с ними организация «ненамеренно» будет выглядеть «хорошей», привлекательной в глазах общественности. А это является определенной гарантией того, что в сложный для фирмы период о ней не появятся критические публикации. Важно помнить, что в любой информации должен содержаться интересный, запоминающийся факт. Это её главное условие появления в СМИ.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На сегодняшний день без PR-деятельности не обходится ни одна успешная компания.
В сущности, PR - это управленческая деятельность, главная цель которой является установление выгодных взаимоотношений между компанией, предлагающей товары и услуги, и обществом. Экономический результат компании во многом зависит от эффективности работы PR-менеджеров. Преподнося социуму грамотно выстроенную информацию, можно оказывать на него значительное влияние. Современный пиар основан на двусторонней связи компании и общества. Для формирования и поддержания этой связи в компании и создаются PR-отделы.
Успешная PR-деятельность возможна благодаря соблюдению ее основных принципов: простота и открытость компании к общественности, незамедлительная реакция компании на изменения в общественности и др.
Соблюдение этих принципов позволяет компании наладить гармоничные и доверительные отношения с общественностью, что благоприятно скажется на деятельности организации.
Налаживание контактов организации с общественностью возможно при использовании основных методов PR-деятельности.
К ним относятся: взаимодействие со СМИ, проведение исследований, участие во всевозможных выставках, вовлечение знаменитости, черный пиар и белый пиар.
Все эти методы помогают современным компаниям позиционировать свой продукт в сознании общественности и закрепить мнение о нем на долгое время.
Таким образом, PR-деятельность помогает компании достичь главной цели – получение максимальной прибыли, путем налаживания отношений с общественностью, а значит с потребителем, который приносит компании прибыль.