Мотивация лидерского поведения сотрудников

Проблему лидерства в организации исследователи зарубежные и отечественные психологи. Термин «лидерство» (от англ. «leadership») означает глагола «вести». Понятие лидерства является одним из ключевых как в психологии, так и в менеджменте, что привело к многообразию подходов к определению этого феномена [42, с. 93].

Лидерство в зарубежной психологии рассматривается с различных позиций. Так, Дж. Коттер утверждал, что целью лидерства выступает обеспечение движения и развития продуктивных изменений в организациях [цит. по: 1].

По мнению Р. Танненбаума, И. Вэшлера и Ф. Массарика, лидерство следует рассматривать как межличностное взаимодействие, направленное на достижение организационных целей, которое находит свое выражение в определенного рода ситуации, в основе которого лежит коммуникативный процесс [цит. по: 49, с. 126].

В. Кац и Л. Эдингер под лидерством понимали влияние одного человека на других людей, которое обладает рядом черт. Прежде всего, такое влияние носит постоянный характер; оно осуществляется на весь трудовой коллектив. Кроме того, лидер обладает явным приоритетом во влиянии, в основе которого лежит не применении силы, а авторитет личности лидера [цит. по: 42, с. 94]. 

Ряд исследователей (М. Исцат, С. Сандерс) рассматривали проблему аутентичного лидерства. Интерес к данному вопросу возник в связи с этическими нарушениями в организациях, поиском возможных условий проявления аутентичного лидерства. Авторы описывают аутентичных лидеров как лиц, которые имеют четкое представление о себе, осознают свои положительные и отрицательные качества, собственные ценности и принципы. Поведение таких лидеров отличается последовательной реализацией своих принципов, несмотря на внешние преграды и обстоятельства [57].

Аутентичный лидер стремиться к профессиональному развитию своих последователей, формирует доверительные отношения с коллективом. В ходе принятий решения такой лидер детально прорабатывает информацию, учитывает возможные исходы, делегируя некоторые полномочия своим последователям. Перечисленные качества делают аутентичного лидера привлекательным для трудового персонала [57].

Представители трансформационного лидерства (Б.М. Басс, Р. Кови, Р. Лейтвуд) рассматривали проблему лидерского развития, под которым понимали процесс трансформации, приводящий к прогрессивной реорганизации, последней ступенью которой является высший уровень развития. Первостепенной целью трансформационного лидера выступает развитие в последователях уверенности в себе и стремления к саморазвитию [28, с. 126].

Согласно А.С. Козеевой, основным механизмом трансформационного лидерства выступает процесс эмоционального ценностно-смыслового обмена между лидером и последователями как субъектами межличностного взаимодействия в ходе профессионального общения. Результатом подобного обмена лидер получает кредит доверия от последователей. Кроме того, между лидером и его последователями появляются связи качественно нового типа. Эти связи характеризуются эмоционально-положительными и значимыми аспектами для всех сторон взаимодействия. В основе получения кредита доверия здесь лежит эмпатия между лидером и трудовым коллективом [24, с. 154]. 

Цель исследования: выявить взаимосвязь мотивации лидерского поведения и личностных качеств у торговых работников. 

Задачи исследования:

1. Разработать программу исследования.

2. Подобрать методы и методики исследования. 

3. Сформировать выборку испытуемых.

4. Провести опрос испытуемых с использованием психодиагностических методик.  

5. Обработать полученные данные с использованием методов математической статистики.

6. Проверить гипотезу исследования.

7. Сформулировать выводы исследования. 

Гипотеза исследования: существует взаимосвязь мотивации лидерского поведения и личностных качеств у торговых работников. 

Эмпирическая база исследования. Исследование проводилось на базе одной из некоммерческих организаций г. Москва.

Характеристика выборки исследования. В исследовании приняли участие 50 торговых работников. Возраст испытуемых: 23-30 лет. Стаж работы испытуемых: 3-5 лет. Вероятность выборки: случайная.

Этапы исследования: 

1. На первом этапе был осуществлен подбор методов и методик исследования, сформирована выборка исследования;

2. На втором этапе выдвинута гипотеза исследования, проведено исследование взаимосвязи мотивации лидерского поведения и личностных качеств у торговых работников с помощью тестирования;

3. На третьем этапе проведены обработка, анализ и интерпретация результатов исследования, сформулированы обобщающие выводы.

Для достижения цели и подтверждении выдвинутой гипотезы были использованы следующие методы исследования: 1) обзорно-аналитический; 2) психодиагностический метод; 3) методы математико-статистической обработки и сравнительного анализа полученных данных (критерий 

r-Спирмена); 4) интерпретационный метод. 

Методики исследования: 

1. Методика «Диагностика лидерских способностей», авторы Е. Жариков, Е. Крушельницкий [10].

Цель: оценка способности быть лидером. В качестве лидерских способностей авторы методик называют: способность к преодолению препятствий на пути достижения цели, настойчивость, инициативность, психическую устойчивость, способность приспосабливаться к новым условиям, самокритичность, требовательность, решительность, самостоятельность решений, гибкость поведения. Опросник включает 50 высказываний, на которые необходимо дать ответ «да» или «нет». Сумма баллов за ответы подсчитывается с помощью ключа к опроснику (Приложение А). 

2. Методика «Мотивация профессиональной деятельности», автор К. Замфир, модификация А.А. Реана [35].

Цель: выявление мотивации профессиональной деятельности. С помощью методики можно выявить внутренние и внешние (положительные и отрицательные) мотивы профессиональной деятельности. Опросник состоит из 7 утверждений, которые необходимо оценить по степени значимости по 5-балльной шкале. Обработка данных осуществляется согласно ключу методики (Приложение А). 

Теоретический анализ литературы по проблеме исследования показал, что лидерство в современной психологии рассматривается с позиций трансформационного лидерства, целью которого являются продуктивные организационные изменения. В рамках концепции аутентичного лидерства особое внимание уделяется ценностями и принципам лидера, который кроме этого стремиться к профессиональному развитию своих последователей. В рамках функционального подхода к лидерству в организации рассматриваются основные его функции. Лидер представляет собой лицо трудового коллектива, выражая его мнению и позицию, сплачивая коллектив для достижения значимых целей. В контексте акмеологического подхода лидер рассматривается как личность, реализующий свой потенциал. В качестве главных показателей лидерства выступают поведенческие проявления лидера, по сравнению с другими членами группы.

Мотивация лидерского поведения непосредственным образом связана с личностными свойствами лидера. Лидерская мотивация включает мотивы, которые могут быть достаточно устойчивыми или ситуативными. Лидерское поведение в организации может быть результатов наличия потребностей лидера во власти, в достижении, аффилиации, контроле, самоутверждении, в признании себя как авторитета, получении статуса и признания. Наличие лидерских способностей выступает источником лидерского поведения, которое реализует лидерские функции.

Профессиональная деятельность торговых работников осуществляется в условиях, которые требуют усиления психофизических резервов и повышенной эмоциональной устойчивости. Торговые работники проявляют выраженную способность к самоконтролю, сохранению работоспособности; они уверенны в себе и ориентированы на успех своих начинаний. Торговые работники имеют среднюю или высокую самооценку, позитивное самоотношение, сильную мотивацию успеха, самоконтроль поведения и деятельности, эмоционально устойчивы. Они характеризуются более высоким уровнем самоактуализации по сравнению с работниками других сфер. Торговые работники склонны идти на компромисс, стремиться к сотрудничеству и установлению благоприятных взаимоотношений.

В результате исследования выявлено, что торговые работники обладают преимущественно высоким уровнем выраженности лидерских способностей. У них качества лидера выражены сильно. Они обладают развитыми способностями к преодолению препятствий на пути достижения цели, настойчивостью, инициативностью, эмоциональной устойчивостью, способностью приспосабливаться к новым условиям, самокритичностью, требовательностью, надежностью, решительностью, самостоятельностью решений, гибкостью поведения. Менее всего выявлено торговых работников с низким уровнем лидерских способностей.

Для большинства исследуемых торговых работников характерна внутренняя мотивация профессиональной деятельности, в структуре которой доминируют мотивы получения удовлетворения от самого процесса и результата работы и возможности наиболее полной самореализации именно в данной деятельности. Менее всего в структуре мотивации профессиональной деятельности торговых работников выражены такие мотивы как: денежный заработок, стремление избежать критики со стороны руководителя или коллег и стремление избежать возможных наказаний или неприятностей.

Торговые работники характеризуются высокой общительностью, эмоциональной устойчивостью, сдержанностью, доверчивостью, уверенностью в себе, умеренной склонностью к доминированию и смелостью. Большинство исследуемых торговых работников имеют гармоничный уровень профессиональной самореализации – они умеют распределять собственные ресурсы, хорошо знают свои достоинства и недостатки, постоянно стремятся к личностному росту, профессиональному совершенству и социальному признанию.